质量信得过班组汇报材料111

1、质量信得过班组总结材料东北石油管道公司电气仪表处电工班东北管道公司电工班简介东北公司电气仪表处电工班，是以提供电气特种技术服务为主的 由操作岗人员组成的班组，电工班历经多个历史阶段，现有班组成员 10人，其中班长一人，班组成员9人。他们专以上学历的有9人， 中专学历的1人。这是一个具有悠久历史、成绩斐然的基层班组，过去的20几年 共安装各等级变电所14座。这个班组已先后为中石油的14家地方分 公司所管理23条管线上160个站场、阀室的电气设备提供预防性试 验和检修类技术服务。其市场逐年扩大，是该公司中最早成功走出东 北市场的队伍。足迹广布华北、华东、华中、华南、西南、西北区域 等十几个省区市。

2、我们奉行理念：为您服务是我的福分！1，识别客户需求，创造核心价值。本着“用户至上、服务为本的工作理念，班组不断探寻客户的 需求为宗旨，持续不断为打造更适合新形式下市场需求而努力。以“质 量第一”为重要抓手，努力创建一支“重需求、抓质量”的优秀班组。 多年来的服务得到了多家公司极高的评价。管道公司一致认为我们是 一支“叫的动、打的响、质量过硬”的优质团队。因此才能不断的扩 展班组的服务市场。同时，我们仍不断加强自身员工的思想教育。班组努力调动每一 位员工的工作积极性，从而提高员工的服务态度。使员工的服务热情 充分的调动起来。积极营造一支和谐、充满生机和活力的服务团队,确保班组优质髙效的完成各项施

3、工任务。2. 明确方针目标，落实并细化职责，制定灵活有效的工作计划。2.1. 明确班组的方针目标认真落实东北石油管道公司企业标准Q/SY GDJ DB JSQSC-2014 质量管理手册（建设工程类）A版。以“强化管理，提髙质量，打造 精品项目；诚信服务，持续改进，追求顾客满意。”为方针，确保提 供满足顾客要求和期望的产品。电工班组的具体质量目标为：1）工程项目一次合格率100%；2）服务质量合格率100%；3）合同履约率100%；4）顾客满意率达到85%以上；5）遏制质量通病，杜绝重、特大质量事故。6）对检修计划中的应检设备元件，不遗漏；7）对进行检修的设备元件，其测试项目不丢项；8）对已进

4、行的检测项目，测试数据要真实、有效；9）实时进行检测数据的历年对比，及时分析与处理；10）对顾客提出的临时性需求，及时反映，认真解决处理；11）对顾客的服务态度，必须和蔼可亲，积极主动；12）实现安全生产；13) 对工作容要完全实施，并有超额奉献。2. 2.明确班组责任，落实细化分工。班组是最基础的组织单位，认真完成各级主管部门下达的工作任 务和计划，负责各工程项目中所分配的各项工作任务的实施，是服务 产品的具体完成者。与此同时，坚决贯彻“安全第一”的方针，牢固 树立“质量第一”的思想，严格执行技术标准和管理标准，建立健全 明确、具体的岗位职责，认真作好和完善各种记录、信息工作，物品 的属地责

5、任履行到位。做好培训工作，积极开展岗位练兵，技术革 新、合理化建设等活动。开展认真落实节支降耗工作。做好思想政 治和管理工作，教育班组成员遵纪守法，遵守职业道德，关心职工生 活，搞好班组团结。积极开展各种劳动竞赛和文明创建活动，把职工 培养成为有事业心、有进取心、有责任感的特种电气技术人才。同时，根据上级的部署及客户的需求拟定历年的工作计划及员工 岗位职责，并加以宣贯。建立健全明确、具体的岗位职责，对具体岗 位的职责及施工现场任务细化、责任到人。真切的让每一位员工深知 自己在工作中的责任与义务。班组成员相互协作，持续有效的完成上 级下达的各项任务。具体细化分工如下：1) 、班长组织施工人员的具

6、体构成，以满足项目的需求；对分项 工程实施布置任务有明确的分工，且技术能力满足安全生产需求；分 配任务，要确保没有遗漏；施工过程中，班长密切配合项目部经理、 现场技术负责人工作，实时检查监控，确保工作的技术性能标准，符合国家相关标准或合同中约定的技术标准。2）、继电保护系统检修工作，由继电保护专业专长的电工负责完 成；继电保护类的检测设备的准备由继电保护组负责完成；3）、髙压试验类检测工作，由具有髙压试验专业专长的电工负责 完成；高压试验类的检测设备工具的准备由高压试验负责完成；4）、每天工作开始前，班长负责班前会。班前会中除交底当天的 工作容和安全措施等容外，还应向各工作成员进行对标。防止出

7、现遗 漏检修元器件、遗漏试验项目；5）、检修过程中，继电保护试验记录由继电保护专业的班组成员 实时记录完成，同时注意与历年数据对比；试验记录表尽可能采用上 一年度的专业竣工资料记录表；2. 2. 1.能够很好的制定详细的工作计划，计划容如下：组织班里成员，接受单位组织的合同交底和安全技术交底；针对项目的具体容合理安排参加项目的成员；完成项目前期的设备工具等准备工作，保证所带出去设备、工具 的可靠性达100%；项目实施过程中要及时进行现场设备维护保养；按照项目的具体容，组织班组成员，合理分配任务，完成工作；及时向项目现场负责人反馈工程进度和现场工作状况信息；开好班前和班后会；工程结束后，及时将设

8、备工具清点入库。同时向处里设备主管汇 报设备状态信息；按照属地管理围和公司设备管理规定，定期组织班组成员维护保 养分管的设备；3. 完善基础，强化管理坚决贯彻安全第一”的方针，牢固树立“质量第一”的思想， 严格执行工作标准、技术标准和管理标准。做到班组各岗位的工作标 准要达标且不断提髙，通过企业及行业制定的技术标准进行全面自检。 严格依据拟定的管理标准进行施工现场管理。以管理抓自检、自检抓 施工的工作原则优质保量的完成各项施工任务。真切的把各项制度及 标准贯穿到具体的施工之中。并有专人亲临施工现场进行监督及现场 检查工作，严格执行拟定的考核机制。以6S的管理理念作为指导方针，以整理、整顿、清扫

9、、清洁、 素养、安全的方法有效的提升现场的效率与效能。宣贯到人，组建一 支人人知健康、人人懂安全、人人重环保的优质施工队伍。在施工设备的管理方面我们严格执行制定的管理要求。严格执行 设备出、入场原则。做到出库有交接、入库有验收、日常有保养、年 年有检定。电气试验设备不同于其他施工设备，都是比较精密的测试 设备，日常的维护及管理是电气处工作中的重中之重。切实的做好设 备管理的相关工作，只有拥有“精良的武器”才能够保质保量的完成 各项施工任务。4. 技术学习有效果，素质提升有方法积极开展各级各类的培训活动，把职工培养成为有事业心、有进 取心、有责任感的特种电气技术人才。特种电气工作人员不同于其他

10、电工，必须有坚实的专业技能为基础。电气处至今除保证正常的施工 人员数量外，向本系统各行业输送优秀的特种电气工作人元10余名。 这是和我们电气处日常技术培训是密切相关的。以本年度为例，依照 年初制定年度培训计划，共组织各类技术培训9项，总课时达255学 时。主要包括：电业安全作业规程（变电所和发电厂部分DL408-91 培训、电力设备预防性试验规程DLT596-9培训、上杆作业技能培 训、高压试验操作培训、继电保护基础知识培训、继电保护专业综合 知识培训、新建变电所投产相关知识培训、工程造价培训、施工现场 实践培训。参加了其他专业培训5项，主要包括：安全员培训、质 量员培训、企业管理培训、施工现

11、场管理培训、进网作业证的续期培 训、特种作业人员培训。在技术培训中我们组织相关人员同步跟踪培 训的效果调研。发现问题及时与授课教师沟通，更改教学方法。同时 定期组织进行阶段性考核。真切做到考试不是目的，难点吃透才是要 求。促使全体员工的技术水平和个人素质得到巩固和提髙。5. 班组质量改进和创新5.1. 质量改进成果上：改进原始记录本，实现“五不丢”采用上一年度的试验报告的最终记录本最为本年度的现场试验 记录本。第一不丢需检测的设备元件，第二不丢试验测试项目，第三不丢 试验数据，第四不丢是不丢对比分析，第五不丢是不丢是对疑似问题 设备元件的评价、处理结果汇总或解决方案的建议策划，为顾客提供 终极

12、服务，真正解决顾客面对的问题。本项改进，已得到中国石油股份管道分公司的认可，并在其2013、 2014年的全公司各二级单位参加的专业工作会议上推广使用。5. 2.改进活动1）工序改进针对检测试验工作工序先后顺序存在安全隐患，调整改进工序， 并纳入施工方案进行固化，推广实施。2）试验手段改进针对试验测试短接线所用的铅丝材料易短、易被遗留不易被发现 的安全隐患，改进试验短接线。用红绿黄等彩色4平导线制作专用短 接线。清晰，牢固，可视性强，削减了被遗留的严重安全隐患。对于设备保护用的短路接地线，采用带透明保护层的4平独芯软 线制作，取替原来的裸网铜编织线。美观、整洁、保护接地线不易脱 落遗漏。3）组

13、织设置上改进工作安全组织上，强化专职质量安全监督员的职责。针对单位业务发展迅猛，人员变动过大的问题，踏踏实实地落实 公司QHSE管理系统中的规定。在项目履行过程中，设立专职质量安 全监督员，代替过去的兼职德质量安全监督员的岗位设置。4）安全技术交底工作上改进。在项目履行过程中，每次开工前，项目现场技术负责人都会针对 当天的工作票进行安全技术交底。工序改进、试验手段改进和安全技术双向交底都已固化到施工方 案和作业指导书中。5. 3.改进交流升压试验工作流程我们队伍中新人较多，将过去的一级自检，改变为二级检查审核 制。新的工作流程为：试验装置接线有一名工作班成员完成后，都必 须由另外一名工作班成员

14、检查，完成第一步的互检工作；然后再有具 有业务专长的班长或工作技术负责人最后审查，经第二级的终极审核 合格后再开设进行升压等测试工作。6. 管理特色6.1. 建立知识共享平台，缩短班组成员的成长期。1）建设QQ群作为电子信息平台。2）建立电气处学习。3）建立图书室4）建立技术资料库6. 2.班组文化开展班组文化建设，班组成员已养成良好的锐意进取，有相互协 作的团队意识。班组文化理念1：让团队意识和东北电气的品牌意识持续植入人 心。定期和日常开展班组思想交流会。班组文化理念2：提供超值服务。顾客的要求该不该做由项目负 责人来确定，如何做好由班组来确定和保证。班组文化理念3：从顾客角度出发，责任心最强的队伍。认真做 事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。班组文化理念4：做技术上最优秀的队伍。竞争对手会的，我一 定要会；竞争对手不会的，我也要会。我们队伍的技术实力水平要髙 于顾客方的技术工程师。班组文化理念5：做顾客最好用、最愿意用、最喜欢用的队伍7. 成绩、效果7.1. 我们的荣誉个人荣誉：累计获得管道局级个人荣誉3人次。获得上级公司级 个人荣誉3人次。获得本公司级个人荣誉21人次。部分集体荣誉：1. 2003年度，电气仪表工程处获