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文档简介
1、会议营销员工联谊会现场攻单促单十二个高招第一种方法,恐吓诉求法全文浏览会销人网。所谓恐吓诉求,就是通过帮助分析顾客病情,描述其病情进一步发展可能出现 的危害,引起顾客的恐慌,从而达到促销成功的目地。运用此方法时首先要多了解 顾客的身体情况,也就是“知已知彼”方能对症下药。在促销时可以进行这样的话 术促销:“阿姨,如果您还不重视您的糖尿病的话,进一步发展下去就会很严重啦, 我邻居王阿姨跟您的情况差不多,她也是糖尿病,她不拿自己的病当回事,现在她 的病可严重了,糖尿病晚期了,出现了很多并发症:白内障、视网膜脱落,眼睛什 么也看不到了,眼睛还出血,她后悔死了,逢人就说,当初要是早重视就不会这样 了,
2、这多可怕呀。”此方法讲之前注意几点:首先顾客必需是胆子小的,你要事行先了解他(她) 是不是。其次在进行恐吓诉求时要绘声绘色,方能起到效果。再次要对四大疾病(冠 心病、糖尿病、心脏病、高血压)的病理了解要深入,才能讲的传神。不然讲的不 对,高血压的晚期表现和糖尿病的晚期混为一谈,碰到明白人场面会很尴尬。第二种方法,东方不亮西方亮:所谓“东方不亮西方亮”就是在对一个顾客促销时遇到困难,难以进行下去, 可以做其相关联顾客的工作,来实现突破。比如在做促销时做阿姨工作,阻力大, 进行不下去了,这不要再勉强了。这个时候,你可以做现场陪她一道来的伯伯的工 作。话术:“伯伯,你看我阿姨陪着您风里来,雨里去,这
3、么大半辈子了,现在我 阿姨身体血脂这么高,血压也这么高,”(这个时候也可以加上恐吓诉求)“我阿 姨的病得快治呀,要是到了晚期不知道会怎么样呢,”(再加上亲情提醒)“您就 忍心看着我阿姨的病一天天地加重吗?”此方法要注意几点:首先要了解顾客夫妻双方的恩爱程度,确实非常恩爱,用 此方法有效。其次就是对另一方做工作时,最好不要让反对一方知道,比如阿姨不 想买,这时,你可以趁着领着伯伯去专家咨询时向伯伯透露。再次,还要注意一点 就是在顾客家中就应该知道哪个人当家,如果阿姨当家,阿姨不买,去做伯伯工作 是不是会有什么好效果的。第三种方法 物质利诱法。即利用活动现场提供的奖品或优惠项目进行促销。如现场提供
4、的礼品是制氧机和 医院免费检测卡的话,可以这样说:“阿姨您看呀,那上面摆的是新一代*型制氧 机,可好啦,有了它可以在家自由自在地吸纯氧,阿姨您不是住在六楼吗,上下楼 很累的,有了这个,你上楼回家,只要吸几钟氧就可以了,不会有累的感觉。阿姨, 主持人不正说着吗,您只要购买六盒会销产品,就可以把这个制氧机带回家了,既 获得健康,又获得制氧机,多划算呀。主持人还说了您还可以到医院免费体检的, *医院是我市的好医院,平常去检查*要花*钱的,今天 只要把健康产品会销 产品带回家,您就可以直接获得免费检测卡,不花一分钱的,阿姨”。此种方法注意几点:首先是要对我们检测卡上的项目了如指掌,最好一口气说 出来,
5、其次要了解顾客平常到医院检查的是什么项目,她最关心的是检查什么项目, 要了解的一清二楚才行,再次要像说广告语一样,怎样说的好听,怎么说,有表演 成分的。第四种方法:算帐法算帐是很多老年人都会做的,你不帮他算,他也会自己算的,那我们就抢先帮他 算好了。这样可以方便我们讲,不然他算过后,提出我们答不出来的问题怎么办? 话术“伯伯,您看呀,咱们这个会销产品,它不贵,每盒可以服用一个月呢,才398 元,每盒54支,每天一支就可以啦,一天才10多元钱。现在的中老年人,浑身有好 几种病呢,为了控制血脂、血糖、冠心病,每天都要服用六七种药,可病情都没有 好转。伯伯您知道的,药物的副作用可大了,长期下去,每天
6、服药一大把,身体真 成了药罐子了。会销产品可不一样,它只要每天一支就可以了,可以改善多种症状 呢,再说了它是老将军特供品,专家不也说嘛,它没有副作用,可以常期服用,每 天一支,服用多方便啊。 就是通过为顾客分析服用产品每天的价格、分析产品的性 价比,分析产品的优势,打动顾客。运用此方法要注意几点:首先将健康报或家庭健康上面的重要内容背诵 下来,特别是“会销产品为什么是健康的总开关”这一方面的内容必须背下来,这 样可以方便给顾客讲为什么会销产品每天只服用一支,就可以治很多种疾病,报纸 上讲了,科学研究发现人类18000种疾病都跟基因有关。会销产品可以剪切、剪接、修复、修补病变、受损基因。其次要准
7、备纸和笔,学习专家在桌子上给 顾客画曲线,因为图片会加重人的印象。再次语气方面不要说我们这个会销产品呀, 要说成咱们会销产品,这样好些。第五种方法 举实例、举名人。就是利用顾客知道的实例、名人进行说服。实例、名人会加重顾客对健康中国 万里行、对会销产品的认识。“阿姨您看报纸了吧,党和国家领导人都去过咱们会 销产品的生产基地呢,他们都去了,对咱们这个产品非常关注啦,全国人大常委会 副委员长,卫生部副部长,民政部副部长他们都是健康中国万里行的名誉主任,洪 昭光、钟南山是健康中国万里行的专家。咱们会销产品正好是卫生部健康百岁工程 唯一推荐的产品,那是错不了的,阿姨。注意几点问题:首先是将这些国家领导
8、人的名字说的响亮些,说到人名时声音提 高八度才行,其次就是快说到名人的名字时,向顾客做提示更好,让他自己说出人 名,这样效果更好。第六种方法 借货所谓借货,就是到售药处,借一盒会销产品,向顾客展示、促销。到销售处借 一盒会销产品来,把它放到桌子上,让整个桌子上的所有人传看,顾客很少有主动 拿起来看的,我们要把会销产品放到他们手中,必要时也可以把盒子打开,把里面 的一支会销产品拿出来递给顾客看。话术:阿姨您看看,这就是刚才专家说的会销 产品,你看多好啊。阿姨您看,像您这种情况得每天早晨服用,(用提前成交法) 一会儿再让专家给您开个小处方会更好些。阿姨呀,咱们先服它六盒,我给您办手 续去,来阿姨。
9、运用此法要注意几点:首先,必须要把产品给桌子上的所有人看,观察有没有 看得特别起劲的,如果有,这人差不多就是准顾客了,赶紧对他做工作。其次,要 让顾客摸摸盒子上的包装,人在摸包装的时候会不由自主的喜欢上的,为什么服装 店让顾客试穿衣服呢,一个道理的。再次,要看好借的货,避免丢失或损坏,也有 不自觉的顾客她们会拿走我们的产品的,这也要小心些。另外我们也可以借一箱货, 说是要给哪位有事来不了的顾客送去的,然后打开来给大家看。第七种方法 引导指挥法所谓引导指挥法就是指挥顾客的耳朵和眼睛,提醒顾客注意现场其它购买产品 的顾客、引导顾客及时购买产品。话术:“呀,阿姨您看那边的伯伯成功订购一疗 程会销产品
10、啦,刚才我还听他兴奋地说可找到好药了。他有好多病的,有些跟阿姨 您的差不多呢。阿姨您听,主持人正在说他呢。那边又有个阿姨也成功订购了一疗 程会销产品,今天这么多人都订购了,阿姨您还不快下决心呀。快呀,只有今天才 有优惠活动和那么多的奖品啊!”用此方法也要注意几点:首先呀字提醒要适时,不要冷不丁地把顾客吓一跳, 否则她就会很生气的,下面的什么话也听不下去了。其次结尾催促要显示出紧迫的 感觉,让顾客来不急反应,说完之后,看顾客在犹豫不决,马上来个:“阿姨我帮 您办手续去”第八种方法 提前成交法所谓提前成交法是在顾客没有完全同意购买之前,假定她已成交,边聊边签定 购单,最终使顾客签单购货。在促销期间
11、,边跟顾客聊,边问他问题,问问题时顺 带着问签单上的问题比如:“阿姨,你住哪里来着,阿姨你身份证号码是多少来?”, 再住下问“阿姨你住在哪个小区,你看我这记性,阿姨,我给您倒杯水吧,”之后, 马上就是一句:“阿姨您看你今天拿一件,还是拿两件?”,这叫出奇不意,只有 出奇兵才能取胜,最后只剩下两个问题了,一个就是拿一件还是两件,另外一个就 是签单问题了,其它的问题都不用谈了。此方法要注意几点:首先拿出签单要自然,不要太让顾客感觉出来,要做出像 填一张表一样,不然效果就出不来了。其次表情要自然,问问题时更要自然,问拿 几件时也要自然,让顾客随着我们的思路一点一点的下来,到时她自动说一件的几 率很大
12、,总之,一句话自己先要放轻松,放自然,心情要平和,面对顾客也要想办 法先让她放松,这是前提。第九种方法 重点顾客紧盯法就是对重点顾客千万要盯住、盯紧、不要轻易放弃。在顾客百般推却时,要不 急不慌,来到顾客背后,摇晃顾客“阿姨,阿姨,您还不订购吧,您看好多的叔叔、 阿姨都订购了,阿姨,您再不订购就来不急了,”在顾客还在推却时,还轻轻晃顾 客。“阿姨您看你的身体也需要会销产品来调理身体啊”反反复复一句话,加上轻轻摇晃顾客,在其它保健品的联谊会场一些优秀的员工就是这么做的,结果就是一 个,顾客跟着她去定货了。这个方法的关键就在以拙胜巧,来来去去一句话阿姨 您订购吧,您看会销产品多好呀。不按顾客的思路
13、往下走,她没办法啦,只好购 买了。这个方法注意的问题:首先跟顾客要有个良好的感情基础,前期在家里跟顾客 沟通的不错,都是好朋友或者是顾客真的把我们当成了自己的儿女一样了。其次在 顾客后面摇晃要轻重有度,不能太用力也不能不用力,适当加上捶背,效果会更好 些。使用这个方法对我们自己要有足够的信心 ,相信我们的顾客肯定会买我们的产 品,一定要对自己充满十足的自信才行,顾客一定会买,暂时没有买,只是我们的 方法不合适而已。第十种方法 循序渐进法所谓循序渐进法。就是在联谊会现场,能过一系列的亲情服务、亲情沟通,逐 步加深顾客对员工、对产品的认可和满意,从而达成销售。这是一个最实实在在的 方法,从顾客一进
14、场就开始不断地服务,服务,精力高度集中,充分理解会议流程, 对每个环节要了如指掌,跟据每一个环节对顾客进行适当的预热。如果我们在顾客 家中或在预热会上对顾客的预热定为40度的话,那么我们从顾客进联谊会现场的门 开算,那就是从40度开始往上升温啦,每一个环节每个环节的升温,从进门开始就 关心,讲流程、讲专家地位、讲笑话,帮倒水,带着顾客找卫生间。从这些细节入 手,一度一度的升温。我们在联谊会要升三个台阶,哪三个台阶呢?第一个就是想办法让顾客高兴, 这是第一步;第二个就想办法让顾客满意,这是第二步;第三个就是用尽一切办法 让顾客感动,让顾客感动的时候就把顾客升温到90度了。90度就是购买的最佳温度
15、, 开始促销时我们只要说一句:“阿姨,好东西,快订购吧,”那阿姨肯定一句话“好 的,孩子,我听你的。” 此方法是最简便也是使用最多的方法,精髓就 是“服务”。注意几点:首先找准服务的切入点,该怎么切入服务,该怎么对顾客表示关心, 哪个地方切入服务最让顾客感动。其次要了解顾客的兴趣爱好,如果顾客爱占小便 宜,那就一定要让她占到小便宜。第十一种方法 给离退休老人算帐就是帮助退休的老人算健康的经济帐,通过分析其身体健康对个人、对家庭的 意义,引发顾客共鸣,达成销售。给离退休老人算帐,主要表达出一个意思,就是 “伯伯、阿姨把身体养好了,身体健康了,就可以多拿多少年的退休金(养老金), 让她明白花一个月
16、的退休金去买会销产品可以多活多少年,也就是说可以多拿多少 年的退休金。比如“伯伯您老快快投资健康吧,不都说活着就是银行,喘气就是 效益嘛,伯伯我听有位伯伯说呀,他身体不好,总不重视保健,后来进了医院, 花了几万元,他出来逢人就说,当初不花小钱保健,后来就把大钱送到了医院,伯 伯您说他说的对不对呀。现在大家对保健都有了新的认识了,都说保健投入就象 送别人一台电视机,住医院就象送别人一栋房子,说的真是没错。现在投入几千元 用于保健,就可以省下几万元钱,身体好了,不是可以更好的享受幸福生活吗。伯 伯,您说我说的对吧”。用此方法注意几点:一是举例子时最好说出一个人名来,增强可信度;二是把 握一点就是边
17、给老年人算帐边给他造梦:“如果您老身体健健康康的,您的儿女会 是多么高兴呀,您的晚年生活会是多么美好啊,您可以想到哪里玩就到哪里玩,想 去北京也可以呀,想去长城都行啊。到时您可以和阿姨一起,把年轻没去的地方都 去他一趟,好好享受享受祖国的大好河山,对吧,伯伯。”第十二种方法 亲情攻势法就是通过一系列亲情服务,让顾客感动,从而达成销售。我们怎样对我们的顾 客,我们的顾客也会怎样对我们的,比如每次开会接自己的顾客时要飞跑出去,帮 顾客填单子时蹲在地上,听说顾客早晨来没有吃饭,要给顾客拿点心或买饭,夏天 给顾客扇扇子,冬天给顾客倒热水。有时还可以轻声责备顾客:“阿姨,您看,叫 您吃早饭再来的,您看您,也不吃早饭,饿坏了怎么办”然后,去给顾客买早餐, 轻轻的责备也是一种对顾客的关爱,顾客阿姨伯伯听了,会感激你的好意的,知道 你是为了他好。有时你和顾客感情到了一定程度时,你可以用下面的方法加深一下, 比如你可以假装头疼,让顾客帮你想办法,“怎么这么疼呢,阿姨您帮我揉揉呀”这个方法要注意几点:一就是要放开;二是责备要适当、适时,不要在顾客不 高兴时还责备他,那样就不好了;三是恰当时候要示弱,就是撒娇,但要有度。
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