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文档简介

1、业务员开发新客户工作流程、开发新客户工作流程图走访客户表示感谢优惠条件解 答 疑 难提出方案寻找需求确定重点五访销售再-k三访访四 访初 访 填写拜访记录、开发新工作步骤服务程序工作步骤1、访前准备（1）掌握区域内目标客户的分布情况；（2）对选择的目标公司进行充分的调查、收集资料；（3）确认有潜力的客户；（4）分析客户的心理：需求、欲望（如：这家公司之前和哪家公司合作，为什么？）；（5）制订进攻策略：用什么销售策略来争取客户；（6）拟定拜访要点；（7）准备好拜访所需用品。2、走访客户（1）带上所有必需品（见销售访问）；（2）明确谈话的重点、如公司产品的优点、可提供的服务等优势；（3）寻找对方的

2、特点、希望和要求；（4）提出公司可以满足上述需求的方案；（5）解答对方客户所提出方案的疑虑和提问；（6）克服困难，提出交易条件：给予一定的优惠或返点；（7）如不成功，对客户的接待表示感谢，留下下再来的理由。3、记录填写销售访问报告，详细记录所谈内容，做为下次攻关策略制定的参考资料。4、五访推销 见（附件一）（1）要有耐心访问五次该客户；（2）每次拜访都要有不同的理由和目的；（3）从拒绝中加深对该客户的了解，对公司产品及服务的了解，对供需矛盾的了 解，对销售人员和自己的评估等；（4）五访进程对比。初访再访三访四访五访基本态度不表示销售，始终 只是聊天。客户表示拒绝， 不要强迫，道歉 离开。聆听对

3、方不接 受本项目的原 因。全面说明本项 目的优势，探求 对方的真实需 求。积极的销售，了 解不合作的原 因或消费潜力。面谈态度问候致敬，不要期望 过多。顺从的听众。灵活提供话题。愿意接受对方。表情诚恳“多多指教”。开朗，准备说 “很抱歉”。表示“说的对， 说的有道理”。自信，“有很多 的情况”。亲切的说“让我 想想”。禁忌禁忌、不恭、注意力分散。不要缠住反驳。急切促销。逼迫多消费。信念开发新客户才是最 主要的任务。无论如何不动 摇。不怕挫折多访冋才是真 正的推销。要稳重。结尾跟踪“改日再来拜访”，“对不起，打搅“我会认真研“我真的受益“考虑好了不必留下太深刻印 象。了！”并主动留 卜联系方式。究”“多谢指 教”；让其觉得

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