网络步行街创业计划书

1、网络步行街创业计划书“鸿.梦”2009 年 4 月 12 日项目简介一、项目宗旨：全力打造一个安全、方便、和谐的网络购物平台。二、项目简介： 利用电子商务的优势，网上网下结合，传统店铺与虚拟网络 超市结合，人际网络推销与网际网络营销结合。网罗最热门的畅 销产品，打造一个精品的垂直式的购物平台。三、目标市场 我们的目标市场，主要是那些爱好上网，年轻活力的青年、中年人群， 他们喜欢网络购物愿意尝试新鲜事物； 那些收入有限， 却有很多支出，所以他们渴望赚钱，却苦于没有资金、没有人脉， 没有创业机会；还有那些想在淘宝、拍拍等平台开店却没有货源 的掌柜们。四、各部门职能和经营目标1、经理 : 负责公司的

2、发展战略制定与操控。2、技术部：负责网站建设、维护以及宣传。3、业务部：负责业务的扩展。4、财务部：负责项目财务核算5、人力资源部：负责员工的绩效考核与人才引进。6、服务部：负责客服以及售后服务。一、市场分析1、市场环境中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。截至2008 年 6月底，中国网民数量达到亿人， 2007 年底美国网民数为亿人 1 ， 按照美国近年来的的网民增长速度估算， 美国网民人数在 2008 年 6 月底不会超过亿人，因此中国网民规模已跃居世界第一位。比 去年同期增长了 9100 万人，在 2008 年上半年，中国网民数量净 增量为 4300 万人越来越多的居民认识到互联网的

3、便捷作用， 随着 上网设备成本的下降和居民收入水平的提高，互联网正逐步走进 千家万户。网络购物位列十大网络应用之一，标志着以电子商务 为代表的实用性网络应用已经在网民生活中占据一定的地位。据艾瑞统计调查，中国网络购物市场经过近 10 年来的发展和 培育，2007 年取得了快速的发展， 市场整体交易规模达 561 亿元， 同比增长达 %，2008 年中国网络购物交易规模将实现 %的高速增长， 达到 1263 亿元，未来几年网购市场将持续保持快速的增长趋势， 2011 年有望达到 5690 亿元。08 年第二季度 , 中国网络购物市场交易额达亿，环比增 长%同比增长高达154%其中，C2C交易额2

4、71亿元，占整体网 购交易额的% B2C交易额亿。2、消费环境电子商务网络购物%6,329网上支付%5,697网络应用使用率和用户规模根据以上用户行为数据可以发现，网络购物已经成为消费者的生活习惯，广 泛渗透至用户的日常生活和工作当中。可以预见，网上购物将逐 渐成为一件习以为常的事情，成为人们日常消费的重要消费渠道。2、行业市场特点行业门槛低：经过10多年的发展，中国的电子商务业已经具 备了一定的火候。说到B2B B2C和C2C这三种电子商务的主要模 式，我比较认同 B2B有阿里巴巴，C2C有淘宝网，而 B2C则缺少 一个“带头大哥”的说法。没有大哥也就是说没有任何一个人或 一家企业可以规定这

5、个行业的准入标准，没有了同行的垄断就方 便了我们的加入。再有 B2C网站既不需要像搜索的技术含量，门 户或是社区的人流优势也不是制胜的关键，与传统商家转行做网 站相比，很多 B2C网站都没有商业资源上的优势，只要按照整个 零售业的管理模式来经营，同时要把零售经验和网络直销的新形 式相结合把条块分割的供应链整合起来、并结合中国目前特殊的 商业环境和营销模式。竞争差距逐步缩小：B2C电子商务市场属于百花齐放的状态，市场没有公认的绝对领先者，综合B2C凭借先发优势，已获得了相当的品牌认知度，加上用户体验优化等工作加强，都获得了三位数以上的增长，相信随着规模效应带来边际成本快速下降，盈 利也将在未来

6、1-3 年内实现；而与综合 B2C 差距较大的垂直 B2C 在资本等力量支持下获得了高速增长，与综合B2C 的差距逐步缩小，部分B2C网站已经在今年开始实现持续盈利。综上所述，选择 B2C形式的网络批发销售平台不仅是切实可 行的而且是机不可失大有利可图的 !3、市场规模、市场结构与划分根据易观国际 EnfodeskTM发布的数据显示，2008年中国网上 零售市场整体销售规模达到亿元。其中，C2C网上零售市场交易规模达到亿元，较 2007年增长 %，占据整个网上零售市场的份额 继续提升，达到同年B2C网上零售市场销售规模达到亿元，较2007 年增长 %，占据整个市场的份额下降个百分点，达到%。在

7、C2C网上零售市场中，淘宝网的领先方面优势依然明显，份额达到 86%；拍拍和易趣网的份额分别为 %和%。百度有啊于 2008 年 10 月底上线，由于其上线时间短，在 2008 年全年份额中不做 具体体现。在B2C网上零售各细分市场中，3C产品细分市场占比迅速提 升，由 2007 年的 27%提升至 2008 年的 37%，出版物细分市场的份 额则下降 8 个百分点，达到 18%，其余品类的份额变化幅度不大。随着3C产品细分市场的快速成熟， 主营3C产品的京东商城在2008 年里销售规模取得了快速的发展，达到亿元，市场份额跃居整个B2C市场的第一位。中国B2C网上零售市场在 2008年里仍然

8、体现出明显的长尾特征，众多中小 B2C厂商以及淘宝商城等 B2C 平台的厂商共同占据市场 42%的份额。三、项目业务范围1、我们的网站选择的主营业务主要有： （1）小家电；（ 2）数码产品；（ 3 ）图书、音像制品；（4）首饰、饰品；（5）化妆品；（6）服装等。这些种类的商品 属于智力密集型的产品因为想要上网购物， 首先你必须上网，而无论国内还是国外的网络用户都主要集中于 知识层次较高的人群， 知识型产品是他们首要的消费对象。 其次， 知识型产品具有投入资本的有机构成高、 利润率高的特点。 目前， 网络经济的市场环境发育尚不成熟，电子商务站要保证其营销活 动的顺利进行与发展，知识型产品也会成为

9、首选的销售对象。故 而，目前网上销售的产品即以软件、图书等知识型产品居多；被 普遍接受的标准化产品。这类产品的特点在于，产品质量、性能 易于鉴别，具有较高的可靠性。即使发生产品质量纠纷，也易于 解决。而且，此类产品的售后服务工作也易于开展，对厂家和消 费者都较为有利。这些商品受众范围广、不特定，则能够充分利 用网络的优势，让自己的产品为更多的用户所知晓，将最大可能 地把潜在用户的注意力吸引过来，创造更多实际的消费需求，从 而获得更高的收益回报。四、产品消费群体、消费方式、消费习惯仔细分析调查报告，我们不难发现在网民消费习惯日趋成熟， 不再把价格当作唯一参考的今天，B2C网站相较于C2C模式将具

10、备更多的优势。我们以 B2C首先在知名度方面，B2C模式中卖方往往是较为成熟的企业， 这些企业长期累积的社会关注和影响力是一般的个人卖家所无法 相提并论的。在 Alexa 排名上，中国新蛋网排全球 6795 位，母公 司NewEgg非373位，对于专业类的购物网站，这是非常高的排名。 另外在 Google 上搜索“新蛋”会有 143,000 条结果，粗略看一下 前三页只有一条是无关信息，那么大略可以估计相关信息在100,000条左右，而搜索中国新蛋网母公司名称“NewEgg，我们将得到更为可观的 7,630,000 条查询结果。大量的相关搜索结果 也正是从一个侧面说明了新蛋网的高知名度。其次在

11、信誉方面， B2C 模式中卖方绝大多数情况下都是专 业企业，并且以长期经营为目标，这就决定了知名商家会更加的 重视自己的品牌形象，从而会对自己打造更为严格的诚信机制。新蛋网作为一家知名的 B2C网站，一旦出现信誉问题，将直接伤 害到多年积累打造的良好品牌形象，所以于情于理都将在信誉上 投入更多资源。事实上，新蛋网作为一家美资背景的公司，一直 坚持在不成熟的市场环境中规范经营，不仅保证正品行货，而且 为每一张订单都开具正规的增值税专用发票，这些做法早就在网 民中形成了良好的口碑。另外在之前的知名度调查中，笔者也从 Google 搜索结果中找到了美国新蛋网被全美消费者协会评为全美 最优秀购物网站和

12、中国新蛋网被“上海电子商务行业协会”评为 “电子商务诚信企业”的消息，这也说明新蛋网的诚信形象已经 得到了相当普遍的肯定。第三是以往购物经验， 知名B2C网站由于整体实力较强， 流程 较为规范，所以能提供更为良好的购物体验和配送服务。以新蛋 网为例，网页本身的设计，商品的分类，购物的流程都经过了精 心设计，能够给用户更好的购物体验；而在货品配送方面，新蛋 的配送范围涵盖了整个上海市区和部分郊区，并且规定只要在当 天北京时间 8 点以前下订单，那么货品就可以当天送达，如果 8 点以后下订单，那么保证第二天可以送达。在需要邮寄的订单方 面，新蛋通过自身先进的技术手段对订单进行实时跟踪，并且保 证在

13、第一时间通过正规的投递公司和快递公司把货品发出。在费 用方面，也作出了详尽的说明供用户查阅。总而言之，购物体验 方面，B2C网站具有先天的优势。客户线上交易第四位关注的是交易的安全性， 所谓安全性无非 两条：向安全的商家购买，用安全的方式付款。知名B2C网站在自身的公信力方面自然没有问题，而付款方式本身的安全性主要 取决于特定商家的能力。 新蛋网依托于年营业额 14 亿美元的美国 新蛋网，在线上交易上具有强大的技术实力和丰富的经验，从而 能够有效的保障交易的安全。不仅于此，最近新蛋网开始推广 Paypal 这个第三方支付平台：从 2005 年 12 月 30 日至 2006 年 1 月 30

14、日活动期间，用户在新蛋网购物并用 Paypal 支付，单笔订 单达到一定数额便可获得相应奖品。 奖品从闪存一直到 Iriver?6G 播放器， 看上去非常诱人。 这样的举措一方面将加快交易的流程， 另一方面也将加强交易的安全性，进一步提升用户体验。最后是商品的丰富性， 和C2C相比，如果仅仅是说物品种类的 多少， B2C 并不占优，可是网上购物，除了商品本身种类之外， 对商品的介绍信息的丰富程度也是非常重要的。还是以新蛋网为 例，新蛋网依托集团的全球采购优势，构建了丰富的产品线，而 且更重要的是每件商品都有专业的介绍，精良的实拍图片和大量 的用户反馈信息可供用户参考。在缺乏实际接触的线上交易中

15、， 丰富的产品信息对于帮助消费者进行购物决策是至关重要的，所 以在产品的丰富性上，B2C也有自己的优势。事实上，随着互联网的普及， 电子商务一步步走进人们的生活， 各大电子商务网站之间的竞争将逐渐由现如今单纯的价格战、广 告战，逐渐向着更加良性的方向发展。提升用户体验将成为企业 制胜的关键。 B2C 模式中卖方资源集中，专业性强，如果能够妥 善利用这些优势，进一步增强客户信任度和提升购物体验，必然 能够在将来创造更辉煌的成绩。五、营销策略对于电子商务网站尤其是新成立的 B2C 电子商务网站要在市场站稳脚跟，需要做更多工作，其中最关键和核心的是要解决以下 7 大要素：1、产品定位电子商务网站特别

16、是垂直型 B2C 需要更加专注于前期产品定 位，从而增强网站凝聚力和专业性；以提升电子商务网站整体运 营能力。我们选择的商品种类不追求大而全我们精选了当今最流行的 网络购物热门种类，这些商品受众广，利润大，优势明显。2、品牌信用品牌影响力包含两方面的含义： 一是电子商务网站本身的品牌 影响力；二是销售产品的品牌影响力。前者是投入营销费用加上 后续服务逐步建立，而后者是产品自身品牌影响力带来的。作为新开的电子商务网站我们选择几种热门种类的商品作为 我们主营业务，我们的供货商要经过严格的审核，并且提供真货 样品合格才可以上传到我们的网站，我们对商品质量负责到底， 并且提供完善的售后服务让顾客没有后

17、顾之忧。并且在我们会不 定期的推出一部分主打产品作为我们的优惠促销产品，让用户体 验我们的购物流程，借此吸引客户，积攒人气，赚取信誉，赢得 知名度。3、营销推广营销需要分阶段和根据厂商自身情况选择。 仅仅依赖一种营销 渠道（不论是线上还是线下）难以实现理想的效果。厂商应该根 据产品定位和品牌，结合营销预算选择营销渠道。作为新建立的电子商务网站我们会开展线下直销以扩大知名 度。我们首先可以借助我们大学城的优势资源开展我们的线下直 销比如展销会，新学期促销会等等借此现在本地市场树立形象。同时我们在线上会在各种网站、 论坛发帖， 张贴广告吸引网友 免费注册借此宣传我们的网站确立我们的销售人群。4、网

18、站建设仅仅做好前期的工作还不够， 网站还需要对用户有着非常深入 的了解，合理地设置购买流程、产品分类等，提供给购买用户好 的用户体验能有效提高转化率，将营销效果最大化，并节约后续 营销成本。我们可以通过分析用户的浏览行为以及论坛的交流及时将客 户的使用信息反馈给业务部、技术部，让他们根据用户的需求不 断对网站进行更新改进，增强网站的黏贴度。5、物流配送在完成网上电子商务交易后， 电子商务网站需要向消费者配送 相关物品，物流系统的完善性将为电子商务带来更好的口碑宣传 和良好的用户感受。考虑到资金问题我们没有实力建立自己的物流体系， 只能通过 与其他的第三方物流企业合作来实现物流配送，物流企业的选

19、择 很重要，我们会选择网点齐全的物流企业合作，并且只要资金允许我们会建立库存转运站，以提升货物的到达率。同时我们会不 断的完善信息化平台，提升电子商务网站的整体运营能力。6、售后服务在完成网上电子商务交易后，还需要提供良好的售后服务保 障。尤其是对单价比较高、功能比较复杂的产品。为进一步加强用户对网站的信赖程度和信心， 吸引用户后续购 买，我们会对加盟商家严格审核，并且建立一套专门的售后服务 体系，并且我们承诺对商品负责到底，让顾客没有后顾之忧。7、客户关系维护在一个购买周期结束后， 网站还需要根据积累起来的用户数据 库定期做客户关系维护。了解用户需求及满意度，并改进网站后 续服务。我们会建立

20、一整套合理完善的积分奖惩制度，所有我们的用 户都会有一个在我们网站的唯一的身份，只要在我们的网站购物 或者是参加其他的活动都可以得到一定的积分奖励，如果违反了 我们的规定也要得到相应的惩罚，以此来规范我们的网站秩序， 为用户创造一个安全、愉快、和谐的购物环境。六、盈利方式1、线下实体连锁店铺。按等级收取不同的加盟费，加盟实体连锁 店铺需一次性缴纳代理费用 10000 元。并负责为本地批发商提供 货源。2、网店代理。北京正望咨询有限公司近日发布了最新的C2C平台调查。根据调查数据，在淘宝、拍拍和易趣三个C2C平台上开店售物的卖家人数已经达到 117 万人，并创造了 42 万个就业机会。 2008

21、 年 9 月以来，淘宝上新开店铺每个月近 20 万家，和 2008 年 上半年月开店数相比，增幅在60%以上。淘宝数据显示，网络创业已成趋势，每天超过 5000 人上淘宝开店，和 2008 年上半年月 开店数相比，增幅在 60%以上。可见网络购物已经成为一种潮流，个人C2C模式网上开店已经成为就业的一种有效可行的途径。而每天有这么多的人在网上 开店，寻找货源就是他们首先要解决的首要问题，而我们的网站 正具备这样的资源。 我们可以针对自己的产品开发一系列的数据， 提供给淘宝、易趣、拍拍等C2C平台的卖家，并且为他们提供物流服务。这样既增加了我们的销量又拓展了我们的业务。可谓一 举多得！3、平台直接销售。我们的网站平台不只提供代理批发，也提供零 售，我们会以产品种类、价格、质量、售后服务等优势不断吸引 越来越多的消费人群，在我们的平台购物，以实现增收。4、大客