光猫状态异常故障

1、ONI无法上线EPONS口下ONI无法正常上线，在 OLT侧使用display ont info命令查询ONU信息时，“运行状态（Run state ） ”显示为“离线（offline ） ”。定位思路说明：上线是指ONU!电后，向OLT发起注册，并与OLT建立管理通道的过程。只有 ONI上线后，才能够被OLT管理和配置业务。当ONU无法上线时，各故障范围的定位依据和可能原因如下故障范围定位依据可能原因OLT单个或部分ONU无法上 线。 OLT配置的MAC地址或密码与ONI实 际的MAC地址或密码不一致，ONI无 法通过认证并上线。 ONU到OLT的实际距离在OLT配置的 测距补偿距离范围之外

2、。 OLT对ONI执行了去激活操作。PONq下所有ONI都无法 上线。 PONq没有开启激光器。 PON口故障。单板下所有ONU都无法 上线。单板故障。ODN说明：ODN可题 一般是由 于设计、 施工、光 器件选用 不合理导 致的光路 中反射较 大、衰减 较大。单个或部分ONU无法上 线。（分支）光纤存在较大弯曲。（分支）光纤连接器端口脏。（分支）光纤存在不同类型光纤接头 对接。（分支）光纤使用了多模光纤。 ODNffl划不合理，存在分光比太大、 覆盖距离过大、衰减差大等情况。光路中的光衰减值太小。分支光纤断。*分光器故障或连接器端口脏。PONq下所有ONI都无法 上线。（主干）光纤存在较大弯

3、曲。 （主干）光纤连接器端口脏。故障范围定位依据可能原因（主干）光纤存在不同类型光纤接头 对接。（主干）光纤使用了多模光纤。主干光纤断。分光器故障或连接器端口脏。ONU单个或部分ONU无法上 线。 ONI没有上电。 ONI认证信息（MAC地址或密码）冲 突，后上电的ONU无法上线。存在流氓ONU或长发光设备，干扰其 他ONI不能够正常工作。 ONU硬件故障。 ONU光模块故障。为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。操作步骤1. 在出现“ ONU勺运行状态为offline ”故障现象时，检查 OLT是否产生如 下告警。如果根据告警进行处理后，ONI运行状态仍然为“ offlin

4、e ”。=2o 0x60000009 ONT认证信息非法o 0x60311011 ONT掉 电（DGi）o 0x60112007分支光纤断或OLT检测不到预期的单EPON ON的光 信号（LOSi）o 0x6031100e主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号（LOSo 0x60110008 ONT光通路信号质量差2. 处理OLT问题，如果排除OLT问题后。ONI仍然无法上线。=3可能原因判断依据处理方法OLT配置的MAC地址 与ONUS际的MAG地 址不一致，ONU无法 通过认证并上线。使用 display port info命令查看ONU言息，查询 结果中的“ MAG地址”与 ONI实际M

5、AC地址不同。使用ont add命令重新添 加ONU指定正确的MAC 地址或密码。ONI到OLT的实际距 离在OLT配置的测距 补偿距离范围之外。使用 display port info命令查询PON端口测距补 偿的最近距离（Min distanee ）和最远距离使用port ranqe 命令调 整最近和最远距离，使实 际距离在测距补偿范围可能原因判断依据处理方法(Max distanee ) ， ONU 到OLT勺实际距离在此范 围之外。举例：ONL到OLT的实际 光纤长度约为25km配置 的测距补偿距离为Ok叶 20km内。说明：o缺省情况下，EPO!端口测距 补偿为0km-20kmbo按

6、照协议，EPON端 口测距补 偿最远距离不能 超过40km,最近与 最远距离不能相差超过20kmOLT对ONI执行了去 激活操作。使用 display ont info命令查看ONU言息，查询 结果中的“控制标志(Control flag) ”为“去激活(deactive ) ” 。使用ont activate 命令 激活ONU说明：ONU在去激活状态时，光 模块只接收光信号，不发 送光信号。PON口没有开启激光 器。使用 display port info 命令查询端口信息，“光 口开关(Laser switch ) 为“关闭(Off) ”状态。使用 port laser-switch命令打

7、开PON端口激光 器。说明：缺省情况下，EPONm口激 光器是打开的。PON口故障。满足以下两个条件之一， 可以判断为此原因。o使用display portstate命令杳询端口状态，查询结果 中存在不正常的 项目，重点检查光 模块状态(Laser state )是否正常更换光模块或单板。可能原因判断依据处理方法和发送光功率（TX power）是否在正 常范围（2.0dBmr 7.0dBm）内。o将业务迁移到其它端口后， ONI可以上线。单板故障。整块单板下的所有ON都 不能上线。更换单板。3.处理ODN可题，如果排除ODN可题后，ONI仍然无法上线。=4可能原因判断依据处理方法光纤连接器端口

8、脏。说明：光纤连接器端口脏会 导致衰减过大，异常 反射等情况。a. 使用OTDRffl量主 干光纤和分支光 纤，存在异常反射 和损耗。b. 现场使用“光纤 端面检测器”检 查光纤连接器端 口，发现端口脏。清洁连接器端口。清洁方 法请参考“清洁光纤接 口”。光纤存在较大弯曲。说明：弯曲半径过小，会导 致衰减过大。c. 使用OTDRffl量主 干光纤和分支光 纤，存在异常损耗 点。d. 现场检查发现光 纤存在较大弯曲。整理光纤。存在连接不紧密或不 同类型光纤接头对 接。说明：连接不紧密或不同类 型光纤接头对接会导 致较大的衰减和反 射。e. 使用OTDRffl量主 干光纤和分支光 纤，存在异常损耗

9、 点。f. 现场检查发现接 口连接不紧密或 存在PC （蓝色） 接头和APC绿色） 接头的对接的情 况。o如果连接不紧密，重新连接 光纤，保证连接紧 密。o如果存在不同类型光纤接 口对接，需要重新 制作光纤接口或 更换相关设备。可能原因判断依据处理方法说明：如果需要开通CAIV业 务，建议只使用APC绿 色）接口。使用了多模光纤。i.使用OTDR更换多模光纤为单模光说明:测量主干光纤和 分支光纤，光信号纤。多模光纤会导致光信在光纤中衰减很号的快速衰减，回波大。损耗变大。j.现场检杳光路，存在多模光 纤。多模光纤可以 从颜色等物理特 征上识别。光路中的光衰减值太满足以下两个条件之一，在OLT与O

10、NI之间光路上小。可以判断为此原因。增加光衰减器件。说明:o使用光功率计测量ONL接o光路衰收光功率，测试结减小，会导致果大于-8dBm。ONU接收到的o检查OLT光功率超过其与ONI之间的光过载光功率。路，总光衰减值太o此情况小，一般衰减在实验室将OLT和 ONU1 过短光纤直连 时出现，现网 不会出现。1OdB25dB正常。ODN规划不合理。不满足ODN链路规划规优化ODh网络，满足华为范和EPON标准要求：ODNS设要求和规范。说明:o存在二级oODN链分光。路的分光比不oODF网络覆是由连接的盖距离大大超出ONT数量决定20km。可能原因判断依据处理方法的，只要接上 分光器，光衰 已经

11、产生，分 光比就要计 算。oOLT 的接收功率范围一般在15dB以内，即接收 到的最大光功 率和最小光功 率之差不能大 于 15dB。o分光比超出规格。假设规格 为1:64，如果一 级分光比为1:8， 二级分光比为 1:16，实际分光比 为1:128，超出了 规格。o某两条光路的光衰相差超 过了 15dB分光器故障或连接器 端口脏。使用光功率计测量分光 器输入光功率和输出光 功率，发现衰减大于理论 值。说明：OTDR5法穿透分光器进 行测量，所以分光器问题 无法使用OTDF测量发 现。更换故障的分光器或清 洁分光器光口。主干光纤断u.使用OTDR测量主干光纤，存 在光纤断点。V.在现场检查发现

12、光纤断或 未连接。重新连接光纤。分支光纤断w.使用OTDR测量分支光纤，存 在光纤断点。X.在现场检查发现光纤断或 未连接。重新连接光纤。4.处理ONU可题，如果排除ONUB题后，ONI仍然无法上线。=5可能原因判断依据处理方法ONI没有上电。满足以下两个条件之一， 可以判断为此原因。oOLT侧出现0x60311011 ONT 掉电(DGi)告警， 没有对应恢复告 警。o现场检杳发现ONU供电电源 故障或关闭。恢复ONU供电。存在流氓ONU或长发 光设备，干扰其他 ONI不能够正常工 作。说明：存在流氓ONU寸，不 能正常上线的ONI不 一定故障，能够正常 上线的ONI也可能是 流氓ONUo将

13、OLT端口光纤直接连接到 光功率计上进行 测量，测量结果大于-45dBm说明有ONI常发光或乱发 光。更换流氓ONI为正常的ONUONI认证信息(MAC 地址)冲突，后上电 的ONI无法上线。OLT侧出现 0x60000009ONT认证信息非法告警更改认证信息，或修改认 证方式。ONI硬件故障。满足以下条件之一，可以 判断为此原因。oONUk电后扌曰示灯不亮。o使用正常的ONU弋替问题 ONI后，可以正常 上线。更换故障ONI或光模块。ONI光模块异常，主 要是发送光功率偏 小、接收灵敏度差 等。使用正常的ONU弋替问题 ONI后，可以正常上线。或通过以下测试的方法更换故障ONI或光模块。可能

14、原因判断依据处理方法定位具体原因：o将ON光模块设置为长发光， 使用光功率计测 试发送光功率，测 试结果在正常范 围(2.0dBm 7.0dBm)外。o在 ONUi,使用光功率计测 试ONU接收光功 率，测试结果在正 常范围(-28dBm -8dBm)”内。5请将上述处理过程的操作结果放入 故障申告模板，并将申告模板内容填写 完整，提交华为技术支持处理。6. 故障已清除。ONI的配置恢复失败EPONS口下ONI能够正常上线，但在OLT侧使用display ont info 命令查询ONU 信息时，“配置状态(Config state ) ”显示为“失败(failed ) ”。定位思路说明：配置

15、恢复是指离线的ONU上线后，OLT将配置下发给ONU ONU艮据配置调整工 作参数的过程。当出现“ ONU勺配置恢复状态为failed ”现象时，可能的原因如下。1. 检查OLT下发的配置是否超出了 ONU勺实际能力。2. 检查ONL是否故障。注意:为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。操作步骤1. 在出现“ONUI勺配置恢复状态为failed ”故障现象时，检查系统是否产生如下告警。根据告警进行处理，如果故障无法消除。=2o 0x60110007 EPON ON配置恢复失败2. 在诊断模式下，使用display ont failed-configuration命令查看配置恢

16、复失败项及原因。说明：EPBA单板不支持命令。o 失败原因为：超出 ONT能力(Exceed ONT ability )。=3o 失败原因为：局端处理错误(OLT processes fail )。=6o 失败原因为：调用消息通道错误(Call OMCI/OAM fail )。=6o 失败原因为：消息通道返回错误(OMCI/OAMfeturns error )。=53. EPON模式下，使用display ont info 命令查看ONI当前状态，查看“Match state ”的状态。o查询结果为“ mismatch，说明ONU莫板与ONU实际能力不匹配， 参考ONU莫板不匹配小节处理，保证

17、模板匹配状态为“ match”。=4o 查询结果为“ match”。=54. 检查ONU是否可以配置恢复成功。o 是。=7o 否。=55. 使用ont reset 命令复位一次ONU检查ONI是否可以配置恢复成功。o 是。=7o 否。=66请将上述处理过程的操作结果放入 故障申告模板，并将申告模板内容填写 完整，提交华为技术支持处理。7. 故障已清除。ONI无法自动发现ONI无法自动发现是指在 ONI上电后，在OLT上不能够自动发现未配置的 ONU定位思路说明:自动发现是指ONU上电后，向OLT发起注册，如果OLT没有对ONI进行预配置, ONI进入等待OLT对其进行配置的自动发现状态。当ON

18、I无法自动发现时，各故障范围的定位依据和可能原因如下故障范围定位依据可能原因OLT单个或部分ONU无法自 动发现。ONU到OLT的实际距离在OLT配置的测距补 偿距离范围之外。PON口下所有ONU无法 自动发现。 OLT未使能ONUI动发现功能。 PONH没有开启激光器。 PONH故障。单板下所有ONU都无法 自动发现。单板状态异常。ODN单个或部分ONI无法自 动发现。（分支）光纤存在较大弯曲。（分支）光纤连接器端口脏。（分支）光纤存在不同类型光纤接头 对接。（分支）光纤使用了多模光纤。 ODN规划不合理，存在分光比太大、 覆盖距离过大、衰减差大等情况。光路中的光衰减值太小。分支光纤断。PO

19、N口下所有ONI无法 自动发现。（主干）光纤存在较大弯曲。（主干）光纤连接器端口脏。（主干）光纤存在不同类型光纤接头 对接。（主干）光纤使用了多模光纤。主干光纤断。1ONU单个或部分ONI无法自 动发现。 ONU没有上电。存在流氓ONI或长发光设备，干扰其 他ONI不能够正常工作。 ONU硬件故障。 ONU光模块故障。为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。操作步骤1.处理OLT问题，如果排除OLT问题后。ONI仍然无法上线。=2可能原因判断依据处理方法PONS口未使能ONU自动发现功能。使用 display port info使用porton t-auto-fi nd命令使能

20、命令查看PON端 口信息， 查询结果中的“自动发现(Autofind )” 为“去 使能(Disable ) ”。PON端口的ONU自动发现 功能。说明：缺省情况下，PON口 ONU自动发现功能是去使能 的。ONU到OLT的实际距 离在OLT配置的测距 补偿距离范围之外。使用 display port info命令查询PON端口测距补 偿的最近距离(Min distanee )和最远距离(Max distanee ) , ONU到OLT的实际距离在此范 围之外。举例：ONL到OLT的实际光纤长度约为25km而测 距补偿距离为Okm-20km使用port range 命令调 整最近和最远距离，使

21、实 际距离在测距补偿范围 内。说明：o缺省情况下，EPO!端口测距 补偿为0km-20kmbo按照协议，EPON端 口测距补 偿最远距离不能 超过40km,最近与 最远距离不能相差超过20kmPONq没有开启激光 器。使用 display port info 命令查询端口信息，“光 口开关(Laser switch ) 为“关闭(Off)”状态。使用 port laser-switch命令打开PONS口激光 器。说明：缺省情况下，EPONm口激 光器是打开的。1PON口故障。满足以下两个条件之一， 可以判断为此原因。更换光模块或单板。可能原因判断依据处理方法o使用display portsta

22、te命令查询端 口状态，查询结果 中存在不正常的 项目，重点检查光 模块状态(Laser state )是否正常 和发送光功率(TX power)是否在正 常范围(2.0dBmr 7.0dBm)内。o将业务迁移到其它端口后， ONU可以自动发 现。单板故障。整块单板下的所有ON都 不能自动发现。更换单板。2.处理ODN可题，如果排除ODN可题后，ONI仍然无法上线。=3可能原因判断依据处理方法光纤连接器端口脏。说明：光纤连接器端口脏会 导致衰减过大，异常 反射等情况。a. 使用OTDRffl量主 干光纤和分支光 纤，存在异常反射 和损耗。b. 现场使用“光纤 端面检测器”检 查光纤连接器端 口

23、，发现端口脏。清洁连接器端口。清洁方 法请参考“清洁光纤接 口”。光纤存在较大弯曲。说明：弯曲半径过小，会导 致衰减过大。c. 使用OTDRffl量主 干光纤和分支光 纤，存在异常损耗 点。d. 现场检查发现光 纤存在较大弯曲。整理光纤。可能原因判断依据处理方法存在连接不紧密或不e.使用OTDF测量主0如果连接同类型光纤接头对干光纤和分支光不紧密，重新连接接。纤，存在异常损耗光纤，保证连接紧点。密。说明:f.现场检查发现接o如果存在口连接不紧密或不同类型光纤接连接不紧密或不同类存在PC （蓝色）口对接，需要重新型光纤接头对接会导接头和APC绿色）制作光纤接口或致较大的衰减和反接头的对接的情更换

24、相关设备。射。况。说明：如果需要开通CAIV业 务，建议只使用APC绿 色）接口。使用了多模光纤。i.使用OTDR更换多模光纤为单模光说明:测量主干光纤和 分支光纤，光信号纤。多模光纤会导致光信在光纤中衰减很号的快速衰减，回波大。损耗变大。j.现场检杳光路，存在多模光 纤。多模光纤可以 从颜色等物理特 征上识别。光路中的光衰减值太满足以下两个条件之一，在OLT与ONI之间光路上小。可以判断为此原因。增加光衰减器件。说明:o使用光功率计测量ONL接o光路衰收光功率，测试结减小，会导致果大于-3dBm。ONI接收到的o检查OLT光功率超过其与ONI之间的光过载光功率。路，总光衰减值太o此情况小，一

25、般衰减在实验室将OLT和 ONU1 过短光纤直连 时出现，现网10dB25dB正常。可能原因判断依据处理方法不会出现。ODN规划不合理。不满足ODN链路规划规优化ODh网络，满足华为范和标准要求：ODNS设要求和规范。说明:o存在二级oODN链分光。路的分光比不oODF网络覆是由连接的盖距离大大超出ONT数量决定20km的，只要接上o分光比超分光器，光衰出1:32。如一级已经产生，分分光比为1:8，二光比就要计级分光比为1:8，算。实际分光比为oOLT的1:64。接收功率范围o某两条光一般在15dB路的光衰相差超以内，即接收 到的最大光功 率和最小光功 率之差不能大 于 15dB。过了 15d

26、B主干光纤断u.使用OTDR重新连接光纤。测量主干光纤，存 在光纤断点。v.在现场检查发现光纤断或 未连接。分支光纤断w.使用OTDR重新连接光纤。测量分支光纤，存 在光纤断点。x.在现场检查发现光纤断或 未连接。3.处理ONU可题，如果排除ONUB题后，ONI仍然无法上线。=4可能原因判断依据处理方法ONI没有上电。满足以下两个条件之一， 可以判断为此原因。恢复ONU供电。oOLT侧出现 0x60311011 ONT掉电(DGi)告警，o没有对应恢复告 警。现场检杳 发现ONU供电电源 故障或关闭。ONI硬件故障。满足以下条件之一，可以 判断为此原因。更换故障ONI或光模块。ooONL上电后

27、 扌曰示灯不亮。使用正常 的ONU弋替问题 ONI后，可以正常 上线。ONI光模块异常，主 要是发送光功率偏 小、接收灵敏度差 等。使用问题ONI代替某正常 工作的ONU仍无法上线。或通过以下测试的方法 定位具体原因：更换故障ONI或光模块。oo将ON光模 块设置为长发光， 使用光功率计测 试发送光功率，测 试结果在正常范 围(-1dBmt-4dBn) 外。在 ONUM, 使用光功率计测 试ONL接收光功 率，测试结果在正 常范围(-27dBm -6dBm)”内。4请将上述处理过程的操作结果放入 故障申告模板，并将申告模板内容填写 完整，提交华为技术支持处理。5.故障已清除。ONU频繁上下线E

28、PONS口下ONI频繁上下线，OLT上报大量ONU言号丢失和恢复告警。定位思路说明：ONU频繁上下线最主要是因为 OLT收到ONU言号较弱或，导致OLT与ONC报文交 互丢失。当ONU频繁上下线时，各故障范围的定位依据和可能原因如下故障范围定位依据可能原因OLTPONq下所有ONU频繁上 下线。PON口故障。单板下所有ONU频繁上 下线。单板故障。ODN说明：ODN可题 一般是由 于设计、 施工、光 器件选用 不合理导 致的光路 中反射较 大、衰减 较大。单个或部分ONU频繁上 下线。（分支）光纤存在较大弯曲。（分支）光纤连接器端口脏。（分支）光纤存在不同类型光纤接头 对接。（分支）光纤使用了

29、多模光纤。*分光器故障或连接器端口脏。 ODNffl划不合理，存在分光比太大、 覆盖距离过大、衰减差大等情况。PONq下所有ONU频繁上 下线。（主干）光纤存在较大弯曲。（主干）光纤连接器端口脏。（主干）光纤存在不同类型光纤接头 对接。（主干）光纤使用了多模光纤。*分光器故障或连接器端口脏。1ONU单个或部分ONU频繁上 下线。存在流氓ONU或长发光设备，干扰其 他ONI不能够正常工作。故障范围定位依据可能原因 ONI反复重启。为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。操作步骤1. 在出现“ONI频繁上下线”故障现象时，检查 OLT是否产生如下告警。根 据告警进行处理，如果故障无

30、法消除。=2OLT可能产生如下告警：o 0x6031000b EPON OLT光 模块故障o 0x60112007分支光纤断或OLT检测不到预期的单EPON ON的光 信号(LOSi)o 0x6031100e主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号(LOSo 0x60110008 ONT光通路信号质量差2. 处理OLT问题，如果排除OLT问题后，ONI仍然无法正常工作。=3可能原因判断依据处理方法PON口故障。满足以下两个条件之一， 可以判断为此原因。o使用display port info命令查询端 口状态，查询结果 中存在不正常的 项目，重点检查光 模块状态(Laser state )是否正

31、常 和发送光功率(TX power)是否在正 常范围(2.0dBmr 7.0dBm)内。o将业务迁移到其它端口后， ONI可以正常工 作。oOLT侧出现更换光模块或单板。可能原因判断依据处理方法0x6031000b EPONOLT光模块故障告 警。单板故障。整块单板下的所有ON出 现频繁上下线。更换单板。3.处理ODN可题，如果排除ODN可题后，ONI仍然无法正常工作。=4可能原因判断依据处理方法光纤连接器端口脏。a.使用OTDRffl量主清洁连接器端口。清洁方干光纤和分支光法请参考“清洁光纤接说明：纤，存在异常反射口”。和损耗。光纤连接器端口脏会b.现场使用“光纤导致衰减过大，异常端面检测器

32、”检反射等情况。查光纤连接器端口，发现端口脏。光纤存在较大弯曲。c.使用OTDRffl量主整理光纤。干光纤和分支光说明：纤，存在异常损耗弯曲半径过小，会导点。d.现场检查发现光致衰减过大。纤存在较大弯曲。存在连接不紧密或不e.使用OTDRffl量主0如果连接同类型光纤接头对干光纤和分支光不紧密，重新连接接。纤，存在异常损耗光纤，保证连接紧点。密。说明：f.现场检查发现接o如果存在口连接不紧密或不同类型光纤接连接不紧密或不同类存在PC （蓝色）口对接，需要重新型光纤接头对接会导接头和APC绿色）制作光纤接口或致较大的衰减和反接头的对接的情更换相关设备。射。况。说明：如果需要开通CATV业务，建议

33、只使用APC绿可能原因判断依据处理方法色）连接器。使用了多模光纤。i.使用OTDR更换多模光纤为单模光说明：分别测量主干光 纤和分支光纤，光纤。多模光纤会导致光信信号在光纤中衰号的快速衰减，回波减很大。损耗变大。j.现场检杳光路，存在多模光 纤。多模光纤可以 从颜色等物理特 征上识别。分光器故障或连接器 端口脏。使用光功率计测量分光 器输入光功率和输出光 功率，发现衰减大于理论 值。说明：OTDR5法穿透分光器进 行测量，所以分光器问题 无法使用OTDRffi行定 位。更换故障的分光器或清汁/、厶羽、厶tr洁分光器光口。ODN规划不合理。不满足ODN链路规划规优化ODh网络，满足华为说明：范和EPON