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文档简介
1、目 录目录.1摘要.2关键词.2一、研究背景3二、激励的定义3(一)激励的五个组成要素3(二)激励的内容.3三、激励的作用3(一)激励是实现企业目标的需要.4(二)激励是充分发挥企业各种生产要素效用的需要.4(三)激励可以提高员工的工作效率和业绩4(四)激励有利于员工素质的提高.4四、我国企业内部激励机制构建.4(一)物质激励4(二)目标激励4(三)信任激励4(四)情感激励4(五)行为激励5(六)奖罚激励5(七)竞争激励5(八)危机激励5五、注意管理中的细节.5六、激励的误区.5(一)管理意识落后.5(二)企业中存在盲目激励现象.5(三)激励措施的无差别化.6(四)激励就是奖励.6(五)激励过
2、程中缺乏沟通6(六)重激励轻约束6(七)过度激励6七、企业激励机制现状及存在问题6(一)薪资制度7(二)管理艺术7(三)用人制度方面7(四)工作环境方面7八、完善企业激励机制应遵循的原则7(一)在科学、公平的基础上,根据企业自身的特点,综合运用多种激励机制7(二)将激励手段、方法与激励目的结合起来,使激励机制向多跑道、多层次方向发展.7(三)完善激励机制时,应充分考虑企业特点和员工个体差异,以获取最大的激励效应7九、总结8参考文献10摘 要当前无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性,因此企业一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思
3、维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开发的激励体系,使得企业在当前激烈的市场竞争中立于不败之地。激励,就是通过满足员工的需要而使之努力工作,从而实现组织目标的过程。也就是说通过激发员工动机使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系,使之处于一种驱动状态,在这种驱动状态下,他们所付出的努力不仅满足个人需求,同时通过工作绩效而实现组织目标。激励是讲究原则和方法的,要提高员工绩效效果,必须使激励机制符合企业特色和员工个体差异相结合的实际运行状况。本文从正确认识激励和激励机制出发,阐述了企业里几种人性化激励的主要方式及其他内容,提出了在企业内部建立和完善激励机制,通过实施有效激励机制,推
4、动企业内部管理水平有较大提升。关 键 词激励 激励机制 构建 人性化 问题浅谈现代企业激励机制一、研究背景21世纪是各种生产要素充分彰显其活力和作用的一个世纪,在生产力要素中,人力资源是最活跃的要素。知识经济时代,由于对劳动者知识和智力的依赖,人力资源不仅是当今社会上最宝贵的资源,也是战略性的资源,因此,在现代企业管理中必须把加强人力资源的管理,提升到战略的高度予以重视。激励作为开发和管理人力资源的一个重要方法,已经被越来越多的企业运用。在现代企业中,如何既能使员工满意,又能发挥员工的才干为企业创造更大的经济效益,就离不开高效而高明的管理,而管理的深处是激励。激励,就是通过满足员工的需要而使之
5、努力工作,从而实现组织目标的过程。也就是说,通过激发员工动机使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系,使之处于一种驱动状态,在这种驱动状态下,他们所付出的努力不仅满足个人需求,同时通过工作绩效而实现组织目标。本课题研究就是在这一背景下展开的。二、激励的定义激励的目的就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和规划组织成员的行为,有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。(一)激励的五个组成要素激励主体,指施加激励的组织或个人。激励客体,指激励的对象。激励目标,指激励主体期望激励客体的行为所实现的成果。激励因素,又称激励手段,或激
6、励诱导物,指那些能导致激励客体去进行工作的东西,可以是物质的,也可以是精神的。激励因素反映人的各种欲望。激励环境,指激励过程所处的环境因素,它会影响激励的效果。管理学基本原理表明,人的工作绩效取决于他们的能力和激励水平的高低,不管一个人的能力有多高,如果他的积极性不高,激励水平低,就始终做不出好的工作绩效来,所以能力和激励水平是人取得高工作绩效的两个关键因素。(二)激励的内容包含以下几方面的内容:1、激励的出发点是满足组织成员的各种需要,即通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境,来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。2、科学的激励工作需要奖励和惩罚并举,既要对员工表现出来的符合企业期望的
7、行为进行奖励,又要对不符合企业期望的行为进行惩罚。3、激励贯穿于企业员工工作的全过程,包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。因此,激励工作需要耐心。4、信息沟通贯穿于激励工作的始末,从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解,到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等,都依赖于一定的信息沟通。企业组织中,信息沟通是否通畅,是否及时、准确、全面,都直接影响着激励制度的运用效果和激励工作的成本。5、激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时,也能让组织成员实现其个人目标,即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。三、激励的作用在传统的组织和人力资源管理中,激励的作
8、用根本没有得到足够的和系统的认识,管理者们只是自觉或者不自觉地运用激励手段,进行人力资源的管理和开发工作。但随着“人”的因素在组织生存和发展中的作用日益提升,人们越来越发现作为组织生命力和创造力源泉的“人”的状态,往往直接影响着组织的面貌,其作用主要表现在以下几个方面:(一)激励是实现企业目标的需要企业的目标,是靠人的行为实现的,而人的行为是由积极性推动的。实现企业的目标,要有人的积极性、人的士气。当然,实现企业的目标,还需要其他多种因素,但不能因此而否定、忽视人的因素。不能因其他的因素重要,而否定人的积极性这种关键因素。(二)激励是充分发挥企业各种生产要素效用的需要企业的生产经营是人有意识、
9、有目的的活动。人、劳动对象、劳动手段是企业的生产要素,在这些要素中,人是最活跃、最根本的因素,其他因素只有同人这个生产要素相结合,才会成为现实的生产力,才会发挥各自的效用。因此没有人的积极性,或者人的积极性不高,再好的装备和技术、再好的原料都难以发挥应有的作用。(三)激励可以提高员工的工作效率和业绩激发人的积极性,是古今中外政治家、军事家、思想家、管理学家们都十分重视的问题。通过激励可以激发员工的创造性与革新精神,提高员工努力程度,取得更好的业绩。日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议,结果仅1983年一年的时间,员工就提了165万条建议,平均每人1条,为公司带来了900亿日元的利润,相当于当
10、年总利润的18%。(四)激励有利于员工素质的提高提高员工素质,不仅可以通过培训的方法来实现,也可以运用激励的手段达到。企业可以采取措施,对坚持学习科技与业务知识的员工给予表扬,对不思进取的员工给予适当的批评,并在物质待遇、晋升等方面区别考虑这些措施,将有助于形成良好的学习风气,促使员工提高自身的知识素养。员工在激励措施的鼓励下,为了能取得更好的工作绩效,必定会主动熟悉业务,钻研技巧,从而提高自身的业务能力。四、我国企业内部激励机制构建(一)物质激励物质激励主要通过物质刺激的手段,鼓励员工工作,其主要形式包括工资、奖金、津贴等。研究表明,中小企业在物质激励手段上缺乏系统性和多样性,在报酬形式上,
11、多采用底薪+奖金的“万能”报酬方式,年薪、股票期权、利润分成等物质激励方式应用较少。实践证明,合理的薪酬制度是基本的条件,是直接影响员工切身利益的重要因素,薪酬分配的合理、公平与否直接影响员工的积极性。(二)目标激励组织目标是通过各个群体以及个体的共同努力来实现的,目标具有引发、导向、激励的作用,企业管理者可以通过将组织的总目标按阶段分解成若干子目标,以此达到调动员工工作积极性的目的。但是,运用目标激励时应注意以下几点:目标设置的合理、可行,与员工个体的切身利益密切相关;难易度要适当;内容具体明确,有定量要求;应既有近期的阶段性目标又有远期的总体目标,使员工感到工作的阶段性、可行性和合理性等等
12、。(三)信任激励信任能唤起人们最宝贵、最有价值的忠诚度和创新动力。而信息激励则是激励主体用自己的信任、鼓励、尊重、支持等情感,对激励对象进行激励的一种模式,是最持久、最“廉价”和最深刻的激励方式之一。实践证明,管理者一个期待的目光,一句信任的话语,一次真诚的帮助,都能使员工自信起来,走上成功的道路。员工能否勤奋努力、坚持不懈地工作,与管理者的信任程度有密切的关系。管理者只有信任每位员工,帮助员工树立自信心,才能最大限度地发挥员工的积极性和创造性,提升员工的绩效水平。(四)情感激励情感是影响人们行为最直接的因素之一,任何人都有各种情感诉求。情感激励是通过建立一种人与人之间和谐良好的感情关系,来调
13、动员工积极性的方式。因此,企业领导者要及时了解并主动关心员工的需求以建立起正常、良好、健康的人际关系、工作关系,从而营造出一种相互信任、相互关心及支持、团结融洽的工作氛围,使被管理者处处感到自己得到了重视和尊重,以增强员工对本企业的归属感。(五)行为激励情感常常会受到他人行为的支配,进而使自己的行为受到影响。研究表明,树立企业员工榜样有利于企业形象的提升,如通过宣传优秀或模范员工的行为,能激发其他员工的情绪,引发员工的“内省”与共鸣,从而起到强烈的示范作用,引导其他员工的行为。(六)奖罚激励奖罚激励是企业管理活动中一种常用的激励方法,在中小企业中常被运动。比如表扬、赞赏、晋级和批评、处分、开除
14、等都分别是奖励和惩罚的一些常见形式。研究表明,赞赏是一种由外在动力转化为内在动力的较好的形式,不受时间、地点、环境的限制,管理者给员工的一个极小的赞许,都会激励员工以饱满的精神状态投入工作。实践证明,奖罚措施应用得当,将会发挥较大的激励效应;但是一旦应用不恰当,就会引起员工的不满和怨恨,以及行为上的消极对抗。(七)竞争激励竞争在企业中是不可或缺的一个环节,竞争激励则是企业管理者鼓励进步、鞭策平庸、淘汰落后的关键环节。美国哈佛大学的心理学家戴维麦克里兰提出,人不仅具有权利需要、关系需要,还有成就需要。在中小企业中,不乏有高成就需要的人,对胜任和成功有强烈的要求意识,管理者合理的运用竞争激励机制,
15、让具有成就需要的人,全身心投入工作,并在竞争中获得成就感,将有利于企业的创新和兴旺发展。(八)危机激励随着竞争的日益激烈,中小企业面临的环境更加多变。作为企业的管理者,必须适时地向员工灌输危机意识,让员工意识到企业面临的生存压力以及由此可能对员工的工作、生活等方面带来的不利影响,以此有效的激励员工自发地努力工作。五、注意管理中的细节细节是管理的缩影。在细节上体现对员工的关怀,是真正贯彻先进管理思想的体现。一个小礼物,一声问候更能体现企业对员工的重视。企业对细节上的疏忽往往会使员工产生企业口是心非的感觉。另外,还要注意,企业领导者的示范作用。企业领导者的带头作用是不可忽视的。领导人做不好工作的话
16、,还怎么去要求下属去完成自己的任务!从上面我们可以看到,企业中常用的激励方法有很多,但仅仅知道这些方法还不够。要想让激励方法起到积极作用,必须在正确的指导思想下进行。很多企业在激励的思想、原则上把握不够,在对激励的认识和运用上存在很多误区,往往采用了激励手段,也无法起到激励的效果。六、激励的误区(一)管理意识落后有的企业,尤其是我国的一些中小企业,对人才根本不重视,认为有无激励一个样。这些企业就需要革新自己的陈旧观点,把人才当作一种资本来看,挖掘人的潜力,重视激励,否则,必然会遭淘汰。还有的企业,口头上重视人才,行动上却还是以往的一套。这些企业管理思想落后,在这些企业里的员工很难有高的积极性。
17、(二)企业中存在盲目激励现象不少企业看到别的企业有激励措施,自己便“依葫芦画瓢”。合理的借鉴是必须的,但很多企业只是照办。上述内容中曾论述过激励的有效性在于需要。只有立足本企业员工的需要,激励才会有积极意义。所以,要消除盲目激励的现象,必须对员工需要做科学的调查分析,针对这些需要来制定本企业的激励措施。(三)激励措施的无差别化许多企业实施激励措施时,并没有对员工的需要进行分析,“一刀切”地对所有的人采用同样的激励手段,结果适得其反!这也没有认识到激励的基础是需要。同样的激励手段不可能满足所有的需要。另外,企业要注重对核心员工的激励。在企业中,核心技术人员、高级管理者、营销骨干等都属于核心员工,
18、他们有着高于一般员工的能力。加强对他们的激励,可以起到事半功倍的效果。对核心员工的激励,更要使用长期激励的手段,如股票期权、目标激励等。(四)激励就是奖励这是企业中普遍存在的一个误区。前面我们认识到,需要被剥夺的时候,也可以激起员工的紧张状态,使其有较高的积极性。企业的一项奖励措施往往会使员工产生各种行为方式,其中的部分并不是企业所希望的。因此,必要的束缚措施和惩罚措施就很必要。但是,使用惩罚措施时要注意,惩罚力度不能过大。多用奖励,辅以惩罚。(五)激励过程中缺乏沟通企业往往重视命令的传达,而不注重反馈的过程。这样对激励是很没有好处的。缺乏必要的沟通,员工就处于一个封闭的环境中,不会有高积极性
19、的。1.对员工所做成绩进行肯定所有的员工都希望能得到公司的赏识,但结果却往往令他们失望。很多员工总是抱怨,领导只有在自己出错的时候,才会注意他们的存在。管理者注意对员工的正面反馈是很重要的。告诉员工企业感谢员工对企业的贡献,对员工进行肯定,拉进与员工的距离,这才是对员工的极大激励。2.透明管理让下属了解公司的发展方向,了解公司的现实状态,是非常重要的。创造一种透明的环境,为员工提供相应的信息,可以极大地提高工作效率。(六)重激励轻约束在中国的企业界,有这么一个现象,国有企业不重激励重约束,留不住人才;民营企业重激励不重约束,也留不住人才。可见,只强调对激励的重视还是不够的。武汉晨鸣公司采用严格
20、的管理制度,拿制度来约束员工行为,取得了很大的成功。这对我们是个很好的借鉴。激励正确的事、约束错误的行为才是正确的管理之道。(七)过度激励有人认为激励的强度越大约好。其实,这也是一种错误的观点,凡事物极必反,激励也是这样。过度的激励就会给员工过度的压力,当这个压力超过员工承受力的时候,结果是可想而知的。因此,适当的激励才有积极意义。七、企业激励机制现状及存在问题 我国的企业改革目前正处于关键时期,它涉及到方方面面的问题,其中最重要的应该是提高它对职工的激励作用,激发职工的主人翁责任感,调动他们建设社会主义积极性,努力为自己所在的企业尽心尽力、奉献自我。然而,在国内企业中,仍然存在着诸多陈旧的计
21、划经济的观念和现象,新型的激励机制尚未形成。激烈的市场竞争要求企业要有与之相适应的新型人才,而由于旧体制的存在,使企业辛辛苦苦培养的人才在竞争中流失。这在科技含量较高的企业中较为突出。其原因虽然是多方面的,但最根本的原因是,现有激励机制不能适应市场经济下新型人才的需要。就企业现有激励机制来看,存在着很多与之相悖的现象。归纳起来,主要有以下几个方面。(一)薪资制度现行的薪资制度在岗位之间克服了等级工资的平均主义,体现了按劳分配的原则。但在执行中仍然 存在一些弊端,主要是在相同岗位的职工之间劳动效率不同的差异没有体现出来,例如一个中级职称的专业技术人员,在机关某科室工作,他们职称相同,享受的工资待
22、遇完全相同,但由于其能力的差异,造成能者干、庸者看,不同劳动得到的是相同的待遇,造成极大的心理失衡。(二)管理艺术一般企业内部人员结构均较为复杂,层次较多,有高素质的技术人才,也有普通员工。因此,在面对尖锐的利益纠纷时,加之内部人员的层次结构,极易造成基层管理人员粗犷的工作方法,由于缺乏领导自身行为的激励和关怀的激励,追求物质的多,精神激励的少,就不太能适应新兴人才的需要,从而挫伤员工的积极性。(三)用人制度方面企业虽然对人才非常重视,但由于长期计划经济的影响,企业内部裙带关系的存在,及国有企业固有的人情观念,致使适应市场经济的用人机制没能建立,对外用人的大门不能敞开,内部晋升、聘用、竞争上岗
23、的机制没有形成,因人设岗、能上不能下、能进不能出、能奖不能罚的现象依然存在。(四)工作环境方面通信施工企业从工作环境方面来看,基地的环境尚好,但在施工过程中的工作环境,与之反差较大,没有统一着装,缺乏必要的先进设备来替代传统的工、机、具,施工现场缺乏规范化的管理。在建设单位看来,一级施工企业存在着许多与之不相称的形象问题。从以上这些有代表性的现象来看,新型的激励机制不建立,不管是针对现实还是针对其远景,人才的流失是不可避免的。因此,我们必须认真地找出原因,研究对策,才能使企业人才始终处于相对稳定之中。金钱的激励不是留住人才的唯一手段。什么因素能够留住人才呢?人们往往以为是金钱,其实不仅如此。职
24、工在一段时间内会关注薪水,但如果对工作失去兴趣,即使高薪也留不住人才。人们发现每个人的需求是不同的,有的人希望得到物质利益,有的人希望退休后没有后顾之忧,有的人希望有一个良好的事业发展前景,有的人则需要得到领导的信任和器重等。人们的需求是多种多样的,激励的具体形式也是多种多样的,但就其内容来说,均可分别归入精神激励和物质激励两大系统。精神激励和物质激励虽属不同的激励系统,但它们之间并不互相排斥,而是紧密联系,互为补充,相辅相成,二者的有机结合构成了激励的完整内容。首先,精神激励需要借助一定的物质载体,而物质激励则必须体现一定的精神价值。例如,奖状、奖章等精神激励就是直接借助物质形式体现的。而奖
25、金、奖品等物质激励则意味着组织和社会承认其成绩,本身就含有精神价值。其次,只有精神激励和物质激励手段相结合,才能收到事半功倍的效果。八、完善企业激励机制应遵循的原则企业在考虑完善激励机制的时候,应该明确所要完善的激励机制是否更加有利于调动工作积极性,有效地开发利用人的潜能,有利于创造一个高质量的工作环境,有利于选才、用才、育才、留才。要达到这个目标,企业在完善激励机制时,要遵循以下原则:(一)在科学、公平的基础上,根据企业自身的特点,综合运用多种激励机制例如,可以采用培训激励,让员工有被重视的感觉,从而在培训过程中用心学习,并在培训后努力将所学知识用到实践中;也可以运用参与激励,激发员工对企业
26、的归属感,并产生被重用的认同感,从而进一步激发工作热情;另外,荣誉激励也是一个好的方法,它能够让企业成员有价值实现的成就感。一个企业可以采用多种激励方法,针对不用的人群,以起到全民激励的有效作用。(二)将激励的手段、方法与目的结合起来,使激励机制向多跑道、多层次方向发展在完善激励机制的过程中,要将视野放宽,多角度观察事物。如联想集团始终认为,激励机制是一个开放的系统,要随着时代、环境、市场形成的变化而不断变化。在联想,不同时期,有不同的激励机制,并且创造出了最大的工作效益和业绩。联想集团的实践说明了多跑道激励能够有效激励员工的热情,使他们更安心地做好他们的工作。(三)完善激励机制时,应充分考虑
27、企业特点和员工个体差异,以获取最大的激励效应激励的目的是提高工作积极性,而影响工作积极性的因素有很多,这就要求在激励的过程中,应该考虑多方面的因素,使激励效应最大化。例如,不同年龄段的人,由于家庭关系以及社会关系的束缚,对于工作的要求就会存在差别;而由于受文化教育多少的影响,对工作的物质需要及其它需要更是差距甚大。因此,考虑企业的特点和员工个体差异就显得相当重要。九、总结综上所述,只要认真分析事情存在的问题,并根据实际情况,分析问题存在的原因,对其进行各个击破,企业的激励机制一定能够越来越完善,在新世纪里发挥其更有效的作用,引领中国经济向世界经济进军。在山西铜锣湾国际购物中心的实际工作中体会到
28、,公司对员工的激励机制比较完善。公司始终秉承“以人为本,德行天下;开拓进取,追求卓越”的企业精神,坚持科学管理与特色化经营相结合,优化品牌结构,完善服务内容,巩固企业竞争优势。经过7年来的快速发展,山西铜锣湾国际购物中心已成为太原市乃至山西省大型商业零售企业的佼佼者,市场份额与影响力与日俱增。快速的发展离不开企业内部的人力资源管理和激励机制。具体措施如下:(一)确定人力资源目标,推动“人才兴企”战略根据商场发展规模及时决定人力资源开发目标,定期储备管理人员,以目标岗位标准进行培养,不断提升全员能力。对于在职员工,通过各种管理培训及拓展训练提升管理能力和团队意识,不断挖掘潜力,帮助每个人建立正确
29、的职业观及发展方向,营造学习氛围,从而建立以不断培养人才来振兴企业的优化战略。(二)为员工创造升值空间待添加的隐藏文字内容3创建职业生涯的规划空间,定期选拔优秀人才,以公平竞聘的方式加入到管理队伍中,给每名员工展现自己的平台和发展的空间,通过为员工提供符合个人的发展意愿及成长空间,促使员工自觉与企业共同发展。(三)表彰优秀,树立榜样,鼓励员工形成竞争局面在企业内创造一个公平的竞争环境,对于竞争是必须的。对于企业中的后进员工,管理者要鼓励他们迎头赶上;对于企业里的先进员工,管理者要勉励他们继续领先。在企业内提倡个人竞争,提倡团队竞争,设立销售标兵、服务明星、收银能手、先进示范岗等各类奖项,每月进
30、行表彰,并给予适当的奖励,激发员工的工作激情,可以使企业形成良好的竞争氛围。(四)制定明确的公司制度,以集体荣誉激励个人严格按照公司制度的规定,对于各管理单位进行监督及考核,通过月评比方式,表彰表现突出的集体,激发员工的集体荣誉感,有效促进员工的自我管理能力,形成有秩序的工作氛围。(五)营造有人文关怀的企业文化企业文化的塑造已经成为现代化企业精神激励的重要手段。实践表明,有着良好文化的企业,人才流失明显低于那些不重视企业文化塑造的企业。公司不断树立有人文关怀的企业文化,充实员工早间文化,改进早间播音内容、开展全员健身活动,例如广播操、手语操等;丰富技能、文娱活动,例如开展跳绳比赛、员工销售技能
31、大赛以及各种销售、服务、陈列等培训,员工参与热情高涨,充分体现了企业人文关怀下的有效激励。随着宏观经济环境的改善,现代企业面临着新一轮巨大的发展机遇。同时伴随经济开放程度的提高,面临的竞争也会迅速加剧。人才已成为企业确立竞争优势,把握发展机遇的关键。“重视人才,以人为本”的观念已颇受关注。因此,中小企业的管理者不仅依靠企业规章制度进行人力资源管理,也应该因地制宜、合理地运用激励机制,根据内外环境的实际情况不断的改进、完善和调整激励机制的方式,使企业在一个良好的轨道内运行。参考文献参考书籍 主 编 出 版 社 出版时间人性化管人,制度化管事 姚巧华. 中国华侨出版社 2010.3 企业激励机制研
32、究与涉及j 欧阳洁 经济问题 2005.1 完善企业激励机制的措施j 王裕雄. 政策与管理 2005.1企业激励制度 支晓强、蒋顺才 中国人民大学出版社 2004浅析企业常用的激励手段和方式 王淑红 农业机械与电气化 2004(6) 56-57激励手段在企业管理中的运用 陈守军 现代企业教育j 2007(2) 28-29 薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀
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35、膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃
36、肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀
37、肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈
38、罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅
39、芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃
40、芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀
41、膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇
42、肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅
43、肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀
44、羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇
45、羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅
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48、膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇肁膀蒁罿芆葿蒀虿聿蒅葿袁莅莁蒈羃膇芇蒇肆羀薅蒆螅膆蒁蒆袈罿莇薅羀膄芃薄蚀羇腿薃螂膂薈薂羄羅蒄薁肇芁莀薀螆肃芆薀衿艿膂蕿羁肂蒀蚈蚀芇莆蚇螃肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇羁蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅蚂蚁膅膁螁螄羈蒀螀袆膃莆蝿羈羆节螈螈膁芇螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肃莈螅螅芈芄蒂袇
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