2014年管理工作述职报告

1、2014 年管理工作述职报告2013 年，我在公司的正确领导和同事们的支持下，按照年初总 体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的工作计划与方针政策， 在管理工作上认真履行自身职责，取得了一定的进步。下面，根据公 司领导的安排和要求， 就自己今年的管理工作情况向领导和同志们做 如下汇报，如有不当，请批评指正：一、2013 年销售情况2013 年销售情况不如人意，只完成全年销售任务的 60%左右， 其客观原因有三点： 一是本品牌第一年进驻商场， 相比没有其他品牌 老客人多。二是商场虽然经常有小批发，但金额和品类都比较小，销 售金额提不上来。 三是本品牌货品单品价值较高， 消费客户只带一定 金额消

2、费，不能做主，影响了销售。还有店铺员工的销售能力不够， 有激情没能力，这也是 2013 年销售情况完成不好的原因之一。但总 起来说，主要责任在于我，是我做的不够，没有尽到应尽的责任，没 有管好手下的员工，去提高店铺销售。在此，我向各位领导，同志们 表示诚挚的歉意。二、 2013 年管理工作情况要做好店铺销售工作， 提高销售业务量， 必须加强店铺管理工作， 2013 年，我把很大一部分精力放在抓管理上，想了许多办法，动了 一些脑筋，虽然取得了一定成绩，但总体上说效果不大，特别是在提 高销售业务上收获不明显。我仔细分析研究，存在下面一些情况：是在人员管理上坚持原则性不够。 虽然我们店铺一直实行工作

3、个人责任制， 但很多员工都不能完整做好工作， 在细节方面严格要求 不够，没有达到公司的标准。我有时思考问题不够全面，没有坚持原 则，降低了管理力度，同时在实施店规店纪时下手过软。二是在销售管理方面， 员工的专业知识不够过硬， 员工的销售技 巧不够娴熟，影响了销售工作的开展，造成销售业务不大。三是VIP管理方面，我们店铺非常重视 VIP管理，设有专职人员 负责。VIP累计人数已达人，VIP销售金额占到销售总金额的。我们 很注重售后服务、 与客人之间的联系， 到节日或生日时都会给客人发 送祝福的信息， 而且会在生日之前提醒客人的礼券不要延误使用日期。 存在缺陷是客人的金额累计有时不能做好。四是账务

4、方面， 上半年我们对账务的调整不够及时， 经常在月底 盘点之后才调整。 6 月份我们建立了小账本，虽然还有些错误，不是 很成熟但已经很有进步了， 通过小账本可以了解到很多信息， 增加货 品和账务的透明度，使员工了解货品库存。五是店面陈列方面，我们安排 CANALI的老员工当陈列员，但陈 列效果还达不到公司要求，需要改进，特别要注重细节，提高陈列意 识，做好颜色方面的搭配，提高陈列效果。三、 2014 年管理工作要求销售工作是公司的重要工作， 特别在当前市场竞争激烈的情况下 尤其如此。我作为店铺一名经理，要把公司对我的信任、重托具体实 施到工作中，为此，我在 2014 年要以认真、细致、负责的态

5、度去对 待它，务必把各项工作做好，推动店铺销售工作发展，力争取得较好 成绩。1、抓好自身建设，全面提高素质我是一名经理，知道自己责任重大，要努力按照政治强、业务精、 善管理的复合型高素质的要求对待自己， 加强业务知识学习， 特别是 学习公司的销售政策法规与销售工作纪律， 把它学深学透， 领会在心 里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理 素质。同时，我要做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责， 吃苦在前，享乐在后，一心一意搞好销售工作，全面提升销售工作质 量，以此扩大销售业务，完成公司下达的 2014 年销售目标任务。2、树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务2014

6、 年店铺销售市场竞争将会异常激烈，为争取完成公司下达 的全年销售目标任务， 我要给每个员工作思想教育工作， 要求每个员 工以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司 的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年 目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。3、抓好队伍建设，提高员工素质 要搞好店铺销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管 理员工的责任，牢固确立 “以人为本 ”的管理理念，认真听取员工的意 见与建议，与员工同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以 自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个员 工的工作积极性，去做好销售工作。再次

7、，加强对员工的学习培训工 作，使员工提高自己的个人意识，提高自己的个人专业知识，达到专 业化水平，减少个人依赖性，知道自己每天要做的工作，自觉自发地 去做好。同时要锻炼员工的个人能力，不要事事询问，学会独立解决 问题。4、制订考核办法 ,激励先进为了鼓励员工积极工作， 扩大销售业务量， 为公司创造良好经济 效益，我要根据不断发展的销售新形势，结合本店铺的实际情况，制 订相应的考核办法 ,激励先进。考核办法充分体现员工多劳多得的原 则,奖罚分明，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励员 工充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在商品销售工作上做出新成 绩，取得新成效。制订考核办法后，我要加强检查，经常性抽查员工 的工作，督促员工做好自己的工作。2013 年，我们店铺销售任务完成得不够理想，辜负了公司领导 和同志们对我的信任。