马蜂窝大数据：在“云游”热潮下

1、马蜂窝大数据：在“云游”热潮下，克罗地亚、丹麦热度上升显著此次新冠肺炎疫情， 旅游无疑是受冲击最大的行业之一。 面对国内疫情形势向好， 如何恢复 振兴旅游行业成为各界关注的焦点。近日，马蜂窝旅游发布 战“疫”报告：疫情下市场洞察及境外目的地疫情应对分析和策略 （以下简称“报告”）。该报告基于马蜂窝独有的北极星数据系统，对境外目的地给出疫情 应对分析和营销策略指南。旅游业的“后疫情时代”并不是“康复”后简单地回到疫情前， 而需要在疫情侵扰之后， 发掘新的增长点。 对此，马蜂窝旅游在疫情期间发布了一系列战 “疫” 报告，为旅游业“疫后”复苏提供参考，帮助目的地从大数据入手深耕旅游营销。正如世界旅游

2、及旅行理事会 （WTTC ）主席格洛丽亚格瓦拉所说，疫情中的旅游业应保持冷 静与乐观。 报告认为， 出境游市场仍存在长期增长空间， 中国游客对旅行的期待和向往因疫 情而压制，但出行终将实现。 “云旅游”成为疫情期间的重要旅游营销场景，目的地更应抓 住这一契机， 强化线上资产积累， 搭建长效的传播阵地，适应用户多元的玩法需求， 着力挖 掘当地差异化的优势资源，实现旅游业的高质量发展。境外目的地疫情扩散情况关注度高，消费决策更加谨慎目的地热度会因舆情增强而马蜂窝大数据显示，在与疫情爆发国家相关的重大新闻出现时,短暂上升，但与该目的地相关的出行计划和决策却变得异常审慎，疫情是否大范围扩散或是 否得到

3、有效控制，会对用户出行形成较大影响。40000:;日本卅1中30000/汎*右4；主円卓宀/V V%20000数据来源：马蜂窝北极星数据服务中心报告显示，游客对疫情的关注，在2月9日左右达到高峰，之后呈现逐步回落的趋势。由此可见，游客对疫情的紧张情绪正逐步得到缓解，对疫情防控的形势也日趋乐观。 疫情期间，中国游客也并未放弃长途旅行计划，人们对于境外目的地的入境政策和航线的调整信息始终保持关注。马蜂窝通过“疫情实时信息汇总”专题， 在疫情期间不间断地向消费者推送近 2000条全球疫情政策和信息，包含航班变动、签证信息、疫情地图、同行者查询等9大实 用主题。蛊情话&紬屢300002 01.7.92

4、.11 2,11 2.12 2.13 2J4 2J9 Z.I4 S.17 足皿 2J& 2 20 孔剤 2.22 2.23数据来源：马蜂窝北极星数据服务中心在线种草升级成“云旅游”，旅游业需强化线上资产积累疫情期间，旅行者对线上旅游信息和内容的依赖程度迅速提升，这一变化也将全面加速消费者决策场景的迁移，“云旅游”已经成为疫情期间新的增长点。游客更愿意通过达人直播、参与话题、Vlog等方式挖掘更多新玩法和旅行技能。中国游客对境外目的地的关注点在此期间也发生了变化。旅游关注度上升最为明显的是克罗地亚、丹麦等新兴小众目的地。在玩法方面，露营、海钓、骑马等特色的户外旅行体验关定程度注度迅速增长，博物馆

5、和美食相关的内容也成为疫情期间旅游热度的重要增长点， 上显示出人们对于疫情过后出游目的地及玩乐方式的期望和偏好。马锋寫原生内容壇数据来源：马蜂窝北极星数据服务中心当人们都宅在家时，“云旅游”是目的地和旅游平台与游客保持紧密沟通的有效方式。马蜂窝平台上境外热门国家前二十名的排行榜中，越南和新加坡由于入境限制政策发布较早（2月1日越南发布禁航令，新加坡2月2日起限制中国游客入境），热度排名下降较为明显。而尚未受到疫情侵扰和影响的欧洲国家，尤其是新兴小众目的地，由于旅游门槛较高、 风景独特，如克罗地亚、丹麦等，在“云游”热潮下获得了更多用户的关注， 热度排名普遍上升。3月6日晚20点，马蜂窝与快手短

6、视频合作的“云游全球博物馆”系列就从丹麦安徒生博 物馆开始，该系列用直播的方式为消费者提供有料、有趣、有“知识点”的“云旅游”内容。在直播中，丹麦安徒生学著名学者Ejna Stig Askgaard 先生也参与其中，与旅行达人“丹 麦萌叔”一起讲述鲜为人知的安徒生秘闻，及这位世界著名童话作家的成长故事。境外热门辰SITOP20境外煎匚国家上升瞬国家名称排名上升变化日衣1010*31220克罗地亚10431352丹羞8马案?5亚43161ft雪年5n6E卩度5邯蚩6&Q楼鲁吉亚- 輯宾770英国3巾喪尼齿业8g194*5法国3澳大利亚IDJJ0土耳其311143奧地利3儘利12!13：1美国2新

7、竹塩138-5-瑞士2新更兰14冰岛2西朋15150塞浪维亚2IS帀32土耳畠17w3马尔心19180斐济2ft t19212臥色列220173智利2数据来源：马蜂窝北极星数据服务中心内容为王，搭建内容、数据、发声三大阵地满足品在2月中举办的中国旅游研究院旅游“战疫”在线研讨会上，中国旅游研究院院长戴斌强 调，疫情后的旅游业发展，要着眼于高质量发展的战略要求，培育科技文创新动能， 质旅游新需求。对于境外目的地来说，搭建内容阵地、数据阵地、发声阵地，是打造线上资 产的关键环节，也是“向科技要动能”的重要手段。在马蜂窝平台上，“国家馆”是优质的目的地官方发声阵地，目的地可以向用户传递即时的政策动态

8、和旅游资讯，利用目的地独特的风景和人文故事打造“云旅游”的沉浸式体验， 享最地道的目的地玩法，便于用户更好地制定或调整旅行计划。lL+关注迪拜旅游局 LV.39瑚助摘H人 仓恍駄珈作C卤攻席柞靑了戋注I 450&帯韭搽索迪猝的无噸切能笔记5 视频0 攻路37 游记吃9 问答30刖罷记内容旅行时光相册龍见咱利沬曙的酒店作为全球最大的购物申心*迪对子到迪科旅疔的人豪说.拜购料申心一定是介臺热爱（马蜂窝旅游APP中“迪拜旅游局”主页）发声阵地之外，马蜂窝为境外旅游目的地提供了针对性的数据阵地。用户对目的地的搜索、浏览、收藏等行为动态，都能够通过多维度大数据进行可视化分析， 帮助目的地实时了解旅 游趋势和走向。同时，马蜂窝将用户对目的地的认知扩展为可视化图谱， 从中挖掘游客的旅 行需求的动因和线索，与旅游目的地共享。从马蜂窝发