XX年3.15国际消费者权益日纪念活动实施方案

1、XX年3.15国际消费者权益日纪念活动实施方案为了做好 XX 年“”国际消费者权益日纪念活动，引导科学消费、普及维权法律知识，XX市消费者协会计划用一 个月时间，围绕中消协确定的“消费与服务”年主题，深入 宣传消费者权益保护法和侵权责任法等法律法规， 在全市开展系列宣传活动，制定活动方案如下：一、活动目的 通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系， 努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期 ; 切实加 强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心 ; 倡导科学、 合理、健康、文明的消费模式， 促进经济社会又好又快发展。二、组织领导

2、为加强此次活动的领导，成立国际消费者权益日纪念活动领导小组。组长：朱乃振副组长：武成义，石毅 成员：市工商局、市质量技术监督局、市卫生局、市药 监局、市物价局、进出口商品检验检疫局、市烟草专卖局、 酒类专卖局、市司法局、市广电集团等相关单位领导。领导小组下设办公室，办公室设在市消费者协会，高虹同志任办公室主任。三、活动主要内容 召开市消协第三届十三次常务理事会议，对消费维权工 作进行总结和部署。2月5日召开xx市消费者协会三届十 三次常务理事会议。会议主要内容：1、传达省消协工作会议精神 ;2、总结市消协 XX年消费维权工作，部署 XX年消费维 权任务 ;3、审议通过“诚信维权单位”名单 ;4

3、、审议通过优秀消费争议和解单位名单和优秀消费争 议调解员名单 ;5、审议通过xx市消费 XX年“”纪念活动方案；6、审议通过有关消协职务调整事项。做一期“消费与服务” 年主题公益广告宣传。 为了使“消 费与服务”年主题便于消费者理解，市消费者协会和xx广 电集团联合制作年主题公益广告，在xx电视台滚动播出， 播出时本文来源： http:/ 间 3月 1日至 3月 15 日。举办一次“”专场文艺晚会。 3月 10日，在市政府会议 中心举办“”专场晚会。晚会内容：1、 副市长朱乃振就国际消费者权益日作专题讲话；2、市消协推荐“诚信维权单位” ，表彰优秀消费争议和解单位和个人3、省消协有关领导和市工

4、商局长为“诚信维权单位”、消费维权先进单位和个人颁奖 ;4、市消协开通 8666315 电话短信投诉受理服务活动 ;5、“和谐消费，服务生活”文艺演出。开展一次商品安全专项检查。春节前，由市工商局、质 量技术监督局、卫生局、食品药品监督管理局、物价局、进 出口商品监督检验局开展一次节日食品安全检查，牵头单位 市工商局。3月5日至 12日，市消协将组织工商、质监、卫生、药 监、物价、进出口商品检验检疫等部门在全市范围内开展以 食品、药品、 烟酒、 副食、 农资等为主要内容的 “打假治劣” 活动，并于 13 日上午将相关“问题”商品在八达垃圾处理 场集中销毁。以大造声势，震慑违法违规经营者。发布消

5、费维权公益信息 8-10 万条。“”期间，市消协 制作一批公益性消费维权短信，通过手机向广大消费者宣传 维权常识和科学消费知识。 3月 5日、3月 10日、3月15日 分三次向全市手机用户发布 8-10 万条公益性消费维权短信。 利用现代化手段开展消费教育，提高广大消费者的维权意识， 拓宽受理消费者诉求渠道。做一期电视讲座。由市消协会长就如何服务于全市经济 发展、服务广大消费者， 履行好社会责任， 做一期电视讲座。组织开展维权服务下乡活动。市消协将编印维权宣传资 料，内容涉及年主题、消费警示、维权知识等 2 万份，通过 基层消协及消协分会免费送到消费者手中 ; 各县区消协联合 12315 执法

6、部门专车下乡开展流动宣传、流动受理申诉、投 诉，把农民消费者维权作为服务重点。公布一批典型侵权案件。在媒体公布 XX 年 10 件消费维 权典型案例 ;开展消费维权宣传月活动，营造和谐消费氛围。市消协 将 3 月份确定为消费维权宣传月，为增强宣传报道力度，重 点做好四项工作：一是会同新闻媒体，在报刊、电视台、广 播电台和网站开辟专栏，全方位地开展“”纪念活动宣传;二是发布消费警示，引导消费者合理、健康、科学消费 ; 三 是启用中消协网上投诉软件，开展多渠道受理消费者投诉;四是编发一期消费维权简报 ，总结此次“”纪念活动 , 上 报市委和市政府领导及上级消协，并送消协各理事会成员单 位, 扩大宣

7、传效果。通过宣传月活动，要充分报道消费维权 政策、维权成果与执法部门打假维权日常工作，以增强消费 信心，提高维权意识，强化环保理念。形成城乡联动，部门 互动，营造全社会共同参与保护消费者合法权益的氛围，推 进消费维权社会化。、开展有奖征集消费警示活动。作者可以依据个人消费 经历和维权故事撰写消费警示，要求题材新颖、主题鲜明， 警示性强。全文不超过 500 字。四、3月 15日当天主要活动3 月 15 日上午 8：3012:00 ，工商、质监、卫生、药 监、物价、检验检疫、烟草、酒类、电力、电信、邮政、移 动、联通等单位在本单位门前设立投诉咨询受理服务台 ;百货大楼、新玛特购物广场和劝业场等各大

8、商场、市场 等以及诚信维权单位，在各自门前设立彩虹门和“”国际消 费者权益日纪念活动服务台 ; 各县区工商局指导当地商家开 展国际消费者权益日纪念活动。五、活动要求XX年是深入贯彻落实党的“十七大”会议精神，学习实践科学发展观，应对国际金融危机对我国经济造成的不利影 响，维护社会和谐稳定的关键年。组织开展好形式多样、内 容丰富的“”纪念活动是推动消费维权工作发展，促进社会 和谐稳定的必然要求，也是市消协及各基层分会进一步做好 消费者权益保护工作的重要举措，更是各理事会成员单位提 升部门影响力和树立良好社会形象的重要途径。为此，市消 协对各理事会成员单位及基层消委分会提出四个方面要求： 一是要加

9、强组织领导，成立工作组，突出主题，创新思 路，围绕消费维权中心，认真组织开展“”国际消费者权益 日纪念活动 ; 各基层分会要积极争取地方领导的支持和参与， 开展形式多样的纪念活动，务使活动取得实际效果。二是要广泛宣传动员，提高政府部门、企事业单位、行 业协会、新闻媒体和消费者参与的积极性，扩大活动影响。三是要加大宣传力度，活动期间做到全方位、多角度、 大篇幅宣传消费维权，通过新闻媒体宣传，营造浓厚的活动 氛围。四是“”活动结束后， 各单位要将开展活动的相关资料、 工作小结书面材料用电子邮件的形式于 3 月 20 日前报送市 消协。联系人：杨建国 ;电话:000 00000000; 电子邮箱： 000000。附件：“”纪念活动宣传词XX市消费者协会二 o 一 o 年二月 附：“”纪念活动宣传词： “”我们共同的事业 ; 倡导诚实守信，共铸消费和谐 ;认真贯彻落实消法 ，全面建设和谐社会 ; 保护消费者权益是全社会的共同责任 ; 改善消费环境，促进经济社会又好又快发