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1、总经理年终总结报告总经理年终总结报告总经理年终总结报告（一）20XX年x月x日，经盈众集团控股有限公司董事会的任 命，我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司 下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努 力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等 方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾半 个月来工作，主要有以下几方面：一、组织建设 设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧 娟共同担任，行政总监的工作暂时

2、由我和财务总监黄慧娟来完成。二、文化建设 注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众 共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越 服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴 心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取， 取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。三、团队建设 通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队： 组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的团 结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵 养；组织高管参加企业文化：让企业拥有生命的课

3、程培训，使高第1页共12页管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意 到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会 表现自己，锻炼自己。四、业绩建设 在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩 取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众 doing 有限公司、众赢汽 车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽 了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权 代理权；其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈 众汽车成立 9 周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务； 最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实

4、体公司的首 次合作；同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆 等几家公司进行项目洽谈中。 盈众传媒取得了如此的成绩与集团董 事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立半 个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团 队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。 总经理年终总 结报告（二）20xx 年一年来，我们公司总体工作在董事会（或 * 总 裁）正确领导和指导下，在有关部门的大力支持帮助下，以年初董事 会提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个 常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以安全为中心，以 “创一流”为动力，以抓质

5、量为重点，通过全体员工的辛苦努力，安 全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我们公司一年 来的工作情况向各级领导简要汇报如下：一、经济效益完成情况1、* 项目完成：与 20xx 年同期增加 %。2、* 项目完成：与 20xx 年同期上升 %。3、根据年度财务报表（资产负债表、利润表和现金流量表）数据 具体分析二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质 本公司始终把建设 职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经 营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大 限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考 试，尽量为其创造有利的学习条件，定期

6、限轮派若干名员工到公司 * 培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严 腐败事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党 风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界 观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行 为的发生。因我们公司注意职工队伍综合能力的培养，使得全体全员 工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试 综合成绩优秀，竞能比武， * 个基层单位中，综合评分排名第 1 名。三、狠抓管理，沟通协调各部门之间的关系。 具体阐述工作中 的问题及解决方案。四、狠抓生产，执行落实年初的计划。 具体陈述阶段性计划的 实施

7、及完成情况。 五、狠抓市场销售，业绩直线上升。 具体销售 策略，方案，应加强对销售人员的培训。六、落实服务承诺，提高服务质量，维系老客户，拓展新客户。 坚持“顾客是上帝”的宗旨，本着“优质、方便、高效、真诚”的服 务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，开展了一系列重要举 措：有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文 明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔 考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率 60%，良好 率达 80%，合格率 100%，全年来未发现投诉事件。七、存在的主要问题 具体描述工作中存在的矛盾和不足。 明 年主要任务目标一、奋斗

8、目标 愿景计划。二、任务与措施 具体规划细分，工作方案。 以上是我们公司 在 20xx 年一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务 目标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本 公司的各项工作稳定开展，稳步上升。 总经理年终总结报告（三）20* 年已经过去，在过去的一年里，国家进一步采取了 歇制房地产出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地房地产销售 额不同程度的下降。台山市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的 受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但 是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领 导层的周围，在董事会正确领导下，各

9、部门、各单位各级员工的积极 努力，发扬敢于拼搏的精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的 成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷 心的感谢！ 在过去的一年里，东方豪苑以极高的消化速度和消化率 顺利占领台山市场。 上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目 前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到 98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到一亿 五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。 6 月份，四期项目“锦 江”1#、2#、3#、5#、6#、7#楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将 近完成主体框架工程，其中 7#、8#楼已顺利于 2016

10、年元旦开盘，然后 1#、3#也将于 2016 年春节前开盘。 元旦锦江的开盘销售场面异常火 热，销售率节节攀升，实现了 20* 年的开门红，在台山市房地产市场 再次引起轰动效应。 在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开 发领域，在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年 12 月份， 我们东方豪苑荣获中国房地产业协会评选的“ * 年度中国房地产最佳 宜居楼盘”称号。公司林国东、仲崇智等主要领导也分别获得了中国 房地产业协会、中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁发的“ 20* 年 度中国房地产年度最佳经理人奖”和“ 20* 年度中国房地产最佳操盘 手”称号。 五期项目方面，地下室部分和地上裙楼

11、部分已经完成， 1#楼主体工程也接近收尾阶段。项目全年未出现重大质量及安全事 故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引 进了华润万家这样的大型商家，华润万家的进入，将成为台山地区的 第二家大型综合超市，也将会大大的提升了东方豪苑社区档次和综合 竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。 物业管理方 面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、 敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行 业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公 司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持 续进行各种的员工培训，通过学

12、习，全体员工的服务意识与服务技巧 有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步 形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。 工程管理方面， 通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各 专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工 作，保质保量完成公司下达的任务。同事们， 20* 年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们德祥房地产又即将翻开新的一 页，续写新的篇章。 新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要 求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同 时也要正

13、视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面： 第 一、物业管理方面 物业管理工作好就比产品的售后服务，直接 关系到我们东方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造 品牌物业将成为物业公司 2016 年度的工作重点。去年物业公司存在几 个比较重要的问题：（一）是人员流动性过高，专业人才招聘困难。 去年全年共计 离职员工人数将近 120 人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性 高，必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等 管理成本；另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作 不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析 员工离职的主要原因，及时采取有效

14、的办法，努力提高内部员工的归 属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工 流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才， 保证物业公司良性发展。（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。 由于保安人员不多，人 员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修管理和 出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时， 也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强 工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综 合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区 安全无问题。（三）是内部管理和工作流程须进一步完善和规范

15、。 目前，物 业公司在港联顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建 立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司 内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善；管理层对一线 工作人员的指导性不高；工作人员服务意识不足等。导致小区业主对 物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司 应从“服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念 出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工 作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。（四）是创收能力进一步提高。 去年物业虽然现在推出了一些 个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且

16、在价格上与服务水平方面 与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这 些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高 创收能力。 第二、公司内部管理方面（一）是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公 司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分 工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩 序，有利推动各项工作顺利开展。（二）是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强 职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作 风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公 司内部建立学习的氛围，通

17、过培训学习不断提高员工整体素质，配合 总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为 公司的发展提供优秀的人才资源保证。 第三、工程管理方面 强化工程管理，细化工作计划。积极加强对 施工单位的管理工作，对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工 作难点、工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到 “凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。 对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单 位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的 管理工作与我公司的管理同步；积极与施工单位沟通，了解施工单位 的难处，及时排除工作中的困难，推进

18、项目建设，从而保证了按期、 保质、保量、顺利完成各项任务。 同事们，在新的一年里，光荣和 梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携 手并肩，振奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋 进，努力续写全新的灿烂与辉煌！我相信，在全体员工群策群力，齐 心协力，一定能完成好公司的各项任务，我们有信心在新的一年里再 创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。项目经理年终总结理财经理年终总结 客房部经理年终总结第 8 页 共 12 页附送：总经理特别贡献奖事迹材料总经理特别贡献奖事迹材料总经理特别贡献奖事迹材料王选智同志，男，生于1963年6月。从一名基层的市场部业务员做起的

19、他，凭着从不言弃、认真钻研 的精神，逐步被提拔为市场部经理、分管市场营销的副总经理，2017年王选智同志被正式任为连云港远洋流体装卸设备有限总经理/党支部副书记。在平凡的工作岗位上，他兢兢业业，任劳任怨，干出了许多令人称道的工作业绩。他有着朴实的工作作风，谦逊的学习态度， 始终保持共产党员的优秀本色，始终牢记党的宗旨，正是因为为人正 直无私，作风扎实过硬，工作成绩突出，受到上级领导和同事们的高 度评价，并多次荣获连远公司先进个人、文明职工及总经理特别 贡献奖等荣誉称号，并在2016年、2017年连续两年获得中散集团四 优共产党员称号。市场：困难与机遇同在以销定产的经营模式决定了连远流体公司必须

20、在接到订单后才能计划排产。从90年代末的初露锋芒，到2001至2006年间的快速发展，再到2016年前后遇到的发 展瓶颈，面对如此困难重重且机遇多多的市场环境，连远流体公司依 旧雄心勃勃。”古往今来，各行各业，天下大同。越是要做到最好， 越要脚踏实地，越要成就世界一流，就越要回到销售的起源地一一市 场。这是王选智同志从事15年市场营销工作的深切体会。回归市场 就成为了他上任推行公司新市场营销策略的第一步。2017年上半年，他带领营销团队分片区开展了市场调研、客户走访及需求分析， 他要求每个营销人员、项目团队认真开展每一次走访，认真准备每一第9页共12页次商谈，真诚对待每一位客户，同时也要求工作

21、人员将心沉淀下来， 回归到市场中去，更贴切地服务好客户。基于针对性的调研及科学性 分析，他深入探索市场的现实需求与潜在需求，大力推行五大营销策 略，提升公司创效能力。实施 产品差异化 策略，稳固传统产品市 场，赢得市场主动权；实施 品牌 策略，开拓清洁能源装卸设备市 场，扩大销售渠道；实施 产品竞价 策略，采取弹性价格报价机制， 确保产品中标率；实施 大客户战略 策略，发展新鲜客户群，不断完 善并拓宽销售网络与客户链；实施 绿色环保 策略，在清洁能源的使 用、管理、装卸与传输上深入发展，全面履行社会责任。 正是在他 的努力与带领下，公司营销团队从 2016年至 2016 年，销售订单成绩 节节

22、升高， 2017 年更是创造了公司历史新高。 管理：内控与文化并 济 对于企业来说，管理也是生产力，更能创造巨大效益。王选智同 志紧紧抓住每一个促进管理的契机，向同行对手、向集团兄弟单位学 管理，只要是有利于公司管理的，兼容并蓄，为我所用。 2017 年， 结合精细化管理活动和管理提升工作要求，王选智同志加大对公司内 控管理力度，建立纵深管理体系，强化考核激励，深入普及推广，深 化人才培养，同时依靠 企业文化这一法宝，在 企业文化创建基地 的平台上，大力宣贯企业文化精神与理念，辅助公司更好地掌握并运 用管理这一科学工具。 4 月，开展了制度完善活动， 2017 年全年 共修订并制定了 41 项

23、规章制度，完善了各岗位工作流程与工作标准， 进一步健全了公司制度体系建设。 6 月，加大合理化建议 活动的开 展力度，在生产制造、物资采购、质量控制、资源重组、制度细化等 各方面不断挖掘创效潜力，降本增效。 2017 年，公司收集合理化建议 111 条，采纳 83条，产生综合经济效益 175100元。 7 月，通过合并 办公室/ 党工部与战略发展部、成立北京办事处、总计划调度室等，优 化内部结构，合理配置资源，提升公司综合实力，分门类及且集中力 量地做好各项工作。 10 月，以质量提升月 和现场管理 活动为抓 手，有效改进公司生产性工艺与工装，改善产品外观，提升产品形 象，努力解决公司产品质量

24、 同质化问题。 12 月，广泛开展 节能降 耗，绿色发展 系列活动，面向全体员工发起节能降耗倡议书，制定 节能降耗管理办法，张贴 节能降耗 温馨提示，号召大家争做节 能降耗的倡导者、践行者和示范者，优化工作环境，改善办公习惯， 让节能提升公司创效能力。 科技：创造与人才齐抓 制造行业的核 心竞争力是技术创新，如果说创业之初我们是在借鉴与模仿，那么经 过 20 年来的市场开拓与发展瓶颈，我们应尽快摆脱目前依然不够高 端、不够精细、不够系统的市场竞争模式，技术创新与人才培养同行 并济则是我们深入市场的第一步。 王选智同志说。 作为国内最大的 专业生产危险品码头液体化工输运设备的供应商之一，连远流体公司 始终遵循 设计高起点、技术高水平、制造高质量、开发高速度 的技 术创新原则，将经济实用与绿色环保相结合，技术改进与科研开发相 结合，自主研发与高校科研院所挂钩联合开发相结合，力争走出一条 独特的技术创新之路。 2017 年，以传统产品技术为跳板，王选智同志 与他的工作团队开始深入开发研制清洁能源装卸与传输技术，成功研 制出LNG系列新产品，并形成了