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文档简介

1、zero in your target,and go for it.悉心整理祝您一臂之力(页眉可删)个人年终述职职报告范文集锦6篇 个人年终述职职报告 篇1眨眼间,一个年就过去了,我很欣慰,因为我看到了大家都在成长,并且我在上一学年里圆满完成了作为班长的这一职务所应尽的责任,我现在可以安心辞退了。想到过去的一年,感慨良多,下面就请允许我边述职边诉说我的感慨吧!首先得由临干说起,我是全班最早来到学校的,我亲自目睹大家一个一个地来到学校,之后我每天得跑上5、6次的宿舍,那时我真是当爹又当妈,感觉很累,但是仍然感觉很充实。后来当上班长,面临第一次考验的是我们迎新晚会,我们准备的节目准备的不是很顺利,

2、经过了好几次的删改,才最终成型,我还记得晨一当时为了写剧本,差不多连续一个星期熬夜通宵,白天还得排练。此时即使我再忙,我觉得还比不上晨一那么辛苦。还有我们班参加排练的同学,也花了大量时间去排练,也很不容易。最后我们的集体作品放上了舞台,我还记得那一幕幕感人的画面,不知是不是我感情比较容易丰富,我感动得热泪盈眶,当时我感觉我们班就是最棒的。再后来就是院运会,我们班可能对体育不太感兴趣,比较少人参加比赛,这还是其次,我们还要做班级方阵,我第一次感到班级工作的难处,然而在班干和同学一起努力之下,又一次的战胜困难,虽然不是非常出色,但是我们从来没懈怠过,我对我们的表现还是满意的。再后来就是军训,作为班

3、长的我竟然要做副排长,大一的班长可不好当,然后我就不断在思考,我应该怎么去做才能做好这个副排长,然后头脑中就闪现出这几个字严格要求自己。每天早上要准时到达操场,要扯着嗓子喊口令,站军姿要比别人直,动作要比别人到位,通知要准时传达到每个同学,做什么都要先挺身而出.太多了,还记得我每天都要拿着水壶提来提去吗,这是要给教官解渴的啊,也是班长的任务,呵呵.现在回想起来,感觉还不错,锻炼了胆子,现在说话有底气了,感觉好像是大人物似的了,嘻嘻第二学期,一开始就开了一个班干述职会议,说上学期我们没怎么举行过活动,学习成绩不怎样,所以我们下学期就做了很多工作,当然,做的有好也有不好。我们首先就弄了个logos

4、设计大赛,这首先要谢谢我们可爱的芳英副班大人,她不辞劳苦,收集作品,做好展示,收集选票,几乎是她承担了这项赛事。我觉得这项赛事举行的很好,总共有20几个作品参赛,本来只有14间宿舍每间宿舍出一个作品,可见激发起了大家的创作热情,然后我看了各项作品,既有电脑绘图,也有手绘的,许多都创意十足。我们还举行了一次宿舍间篮球赛,说到篮球赛我就心里感觉不踏实,因为设计的赛程太长了,长达两个周,到赛程的尾声大家的比赛热情都被磨灭掉了,所以这一点我们是做的不好的地方。还有一个不足就是比赛队伍实力不太均匀,由于是以整个宿舍为单位分的,所以很难把队伍实力分的非常均匀,所以请大家见谅。我们班是准备搞一次联谊的,考虑

5、到我们班的班情,我和几个班干也体会到某些同学的哀怨,准备搞联谊,本来是打算跟广外白云山校区的中文系的某班联谊的,但由于相对比较远,大家都没兴趣;后来又说和本校国际贸易某班联谊,最终也因为种种原因被搁浅下来,其实我们班男生大多都对联谊都不感冒,所以还是要请比较sensitive的男同胞见谅了。学期期末总动员的那个班会,也许是我们班干团队最后几次为数不多的合作了,我产生了换届的念头,我突然感到有点舍不得我们班干这个团队,我们班干只要有比较重要的事情就会在一饭小卖部前集合,谈论办事的方案,有时各抒己见,谈笑风生,但有时也会有争得面红耳赤的情况,这些种种,也许会成为我们的美好回忆。真的,很想大声称赞一

6、下我们班干团队,大家都那么尽心尽力为我们班服务,我们是非常棒的!此时我们班干的理解有了一层更深的含义,班干们不是散沙,不是各干各的,而是一个团队;班干们不是纯粹的管理层,而是一个为班里人服务而管理班里人的团队,不要想着做班干就是去管里别人,去锻炼自己,为班里做事的时候千万不要这么想,你要想着你就是一个服务者,你不是一个生硬的服务者,你是有权力去管理可以灵活变通使办事效率更高的一个服务者,但归根结底,你还是服务者,所以请摆正心态,你必须更多的站在班上所有人的立场上想问题。我有了这些想法之后,我很多情况下就会事事念班级为先,只要有对我们班有不公现象,我会据理力争,所以在这个层面上来说,班干可以说是

7、一个班的利益辩护者。说到这里,最后我想请大家能者自荐,成为维护班里人利益的光荣斗士;也希望大家慎重选出真正能担当此重任的那位未来班干!个人年终述职职报告 篇2总结是镜子,计划是方向。20xx年在繁忙中悄然向我们挥手作别。为进一步理清思路,明确目标,制定措施,特作以下总结和计划。在20xx年经历了招商,大型促销活动,收费以及合同签订等。在这过程中有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。回顾历程收获和感触颇多,总结起来是只有摆正位置,全心全意为商户服务才能获得商户的认同。现就20xx年工作做以下计划:一、落实公司各项责任目标。计划于20xx年3月底之前协同三楼全体同事完成所有空位的招商

8、。并能储备一些有经营实力和经验的优质意向户,为后期置换做好储备。具体做法是积极走访宝鸡所有家具建材市场,摸清各经销商底细。处理好与商户的关系,并能使其转介绍。再次就是参加三月份广东家具展,协同厂家共同寻找经销商,并储备适合宝鸡市场的家具品牌,以便于给经销商推荐。二、公平公正处事,处理好各方面关系。坚持一视同仁,对事不对人的处事原则。尽自己最大努力帮助商户解决困难,得到商户认可。并能在市场管理中真正发挥自己的职能作用,从而保证能有一个良好的经营氛围。在导购员日常管理中要求导购不串岗,不扎堆聊天,能积极热情的接待客户。并组织导购员进行简单的培训,提升导购员的业务知识和学习能力,以提升商场的软实力。

9、三、督促三楼商户按时缴纳费用,不能拖欠。认真对待“欠费就是高压线”这条准则。及时与同事协商,然后与商户沟通,避免费用的积少成多。四、做为运营总监助理要及时了解市场发展的最新动态并及时向上反馈,以便为公司制定经营及促销方案提供真实可靠的数据和资迅。并能积极的给公司发掘和引荐人才。五、积极的去学习并渴求进步。利用业余时间努力学习各项专业知识,充实自我,提升个人综合素质,使自己能跟上公司快速发展的脚步。不断学习日常管理事务,加强责任感,时刻铭记要做一名合格的管理员。以上是我对今年工作的计划,敬请领导提出宝贵意见,我会让自己始终保持良好的工作状态,从各方面严格要求自己,以今后的工作中再接再厉更上一层楼

10、。个人年终述职职报告 篇3尊敬的领导:20xx年已经结束,回首20xx年的工作,有完成工作后得到肯定的喜悦,也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过的飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年已经离我们远去。可以说,20xx年是我们公司走上高速发展的关键一年。每个人为着公司的发展努力工作学习,而我本人也在大家的指导帮助下比以前有了很大的进步。现就本年度重要工作情况述职如下:一、虚心学习,努力工作我们公司多次组织专业培训,让大家的专业技术迅速提高。经过公司的培训让大家的专业技术水平都有了提高。我本人也努力加强学习,虚心求教释惑。以工作为中心,在工作中学习提高,通过观察把工作和学习内容相结合,不懂就问同事,

11、不断丰富自己的专业知识。和同事一起协作完成了太阳能的安装调试。在这些感触中,大家互相提醒和补充,相互学习效率大大提高了工作效率,所有事情都能及时沟通,把事情处理好。做好售后保障工作。作为一名售后技术人员,不仅要掌握够硬的技术知识,还要和用户有良好的沟通,才能更准确的处理出现的问题。二、自我检讨,查找问题我们公司完善了多项规章制度,领导也专门组织了培训学习。把制度落实到工作中去,在这方面我没能严格要求自己,上传各种报表不是很及时。在专业学习上,我们公司现在多方面发展,不光局限于太阳能项目,还做了多个空调项目。为此公司多次组织空调项目的专业知识培训,由于自己对这类项目接触少,对这类专业知识掌握落后

12、大家好多。在售后维修中,虽然能完成每次维修任务,但是由于和用户沟通不及时出现许多由于使用操作不当或使用环境达不到标准出现的问题。三、改正错误认真学习公司的规章制度,严格按照规章制度办事,严格按照公司规定的报表形式及时准确的发送。在专业学习中,要认真对待公司组织的每次培训,做到不懂就问,不懂就查。在对待空调的专业知识上先学好理论知识,再结合现场实践相结合努力学习。售后维修中要做到及时维修,并与用户经常沟通,从而规范他们操作避免产生对我公司产品的不信任乃至对我们公司形象的损害。四、下步打算积极处理好与同事之间的关系,做好自己的本职工作,理清思路,处理好售后与用户间的关系。做好本职工作之后,加强自身

13、学习提高,创新工作方法,提高工作效率。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导自己在工作中的思想感受,及时纠正和改善自身的的不足和缺陷。团结同事,把我们的工作推向前进!我相信在领导和同事的帮助指导下,我明年会有更大的进步。此致敬礼!个人年终述职职报告 篇4尊敬的各位领导,亲爱的同事们:大家好!我非常高兴今天能和大家欢聚一堂共同参加20xx年的年终述职大会,也非常感谢公司能提供这样一次机会和这样一个平台,让大家来一起分享我在鹏翔成长的滋味。20xx年是我人生的转折点,也是我人生的一个新起点。办完学校所有的改派手续,我打点行装走出了我曾经最熟悉的校园,成为了一名真正的行者。那一刻我是兴奋的,更多是迷

14、茫和彷徨。20xx对我来说是非常有纪念意义的一年,因为我有幸加入了鹏翔这个大家庭中,在同事们九个月的爱与关怀中,我体会着成长的快乐和感动,用心收获着这份宝贵的财富。回首凝望来时路上深深浅浅的脚印,我感慨万千。一、20xx年的个人总结20xx年3月29-5月5日即发阳光城见习秘书,5月6日-6月29日即发阳光城实习秘书,6月30日至今即发阳光城正式秘书!从3月29日加入公司分到阳光城项目部,或许就注定我一路走来是与感动同行的!(一) 感动的一年当初是怀揣着一颗好奇的新进入了房地产行业,端详着那本吸引眼球的小画册走进了鹏翔!踏进阳光城的时候我还是被身边忙碌的身影和一张张热情洋溢的脸深深地吸引住了。

15、接下来是专业技能的培训,正是他们对我无私的付出让我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺点,也是第一次因为自己学习不用心而哭泣。如果说当初进入鹏翔的时候还给自己留了很多选择放弃的余地的话,那么短短的十天已经彻底改变了我这个念头!当我不得不面临抉择的时候我的心是痛的!当时正是我山东大学自学考试最后两门专业科的攻坚阶段,关系着我今年能否顺利毕业!当时所有的人都鼓励我要坚持住,一定会有办法的!最后马经理为我这个入司仅仅十天的见习人员请了十七天假回去复习考试,并且推迟了我的考核时间,而我清晰地知道公司允许的最长假期是七天!除了感动或许没有更好的词来形容我的心情。其实这只是我生活的一个片段,但正是这些被

16、爱包围的片段让我决定留下来!让我快乐的工作和生活着!(二)震撼的一年别人都说工作的第一年是对这个行业的了解时期,我在鹏翔在阳光城开始了对房地产的了解开始了对销售的了解,可以用震撼两个字来形容。在这之前对销售的了解只能用压力来做最好的诠释语,加入公司才明白销售的诠释词有很多:专业,激情,梦想,快乐,压力与动力的并存,他们让工作和生活变得如此生动和有意义。4月25日我返岗的路上还在想象售楼处经过半个月的整改肯定乱做了一团,业绩和谈客肯定也得受不少影响,到了售楼处面对整洁的环境和大家脸上的笑脸我真的震惊了,当看到目标牌上的目标由3000万变成了5000万的时候我简直不敢相信自己的眼睛,仅仅半个月他们

17、送给了我一个传奇,那是来自心灵深处的震撼!从那时起我开始暗暗下决心一定要好好学习,一定要留下来,一定要和大家在一起!6月份,大家共同制定了一个新的目标在九月之前完成今年两个亿的目标,对我这个刚刚进入房地产的人来说这简直就是一个天文数字,凭着对大家的信任,我成了参加承诺的一分子,每个人都知道这是一个绝对的挑战,大家每天都在竭尽全力去接受这个未知的挑战,每天都信心百倍地做自己的工作,每天看着业绩的变化,我的心是兴奋的也被这样的团队深深地震撼着!(三)成长的一年秘书的岗位要求责任心极强,稳重并且非常细心,还要具有一双发现问题的眼睛!当初我开始做秘书的时候,只有责任心能有点,其他的特质基本都不具备,当

18、初听到这些要求的时候面对这些优秀的同事,自卑感是很强烈的,还清晰地记得第一天站在沙盘边给马经理讲沙盘腿不停地哆嗦,思路不断卡壳的情景,但当我下定决心和大家在一起的时候也就不再给自己留退路了,直到现在我还清晰地记得我的同事们对我工作的悉心指导,九个月始终能保持这样的心态,他们的用心良苦我是不会忘记的!正是他们的爱和包容让我不断地反思,在反思与关爱中变得平静,一点一点积累着自己的自信,慢慢稳重起来,不再毛躁。也是这九个月的时间慢慢地养成了细心和谨慎这些必备的习惯!通过与大家的交流和对大家工作的观察和分析,我开始学会了立足于秘书的本职工作更多地去思考,去总结!对秘书的工作不断地完善!今年为公司培训了

19、四个新人,留下一位,其余三位都因种种原因在通关之前离开,师不出徒是一件很严肃的事情也是一件很让人心烦的事情,第一次代训新人没有成功的失落至今仍谨记心间,当初就觉得自己很笨,等心情平静下来就学会了总结,不管他们是留下了还是选择离开都给了我很多学习的机会,让我从他们的成功与失败中慢慢地成长着!如果工作生活和自己的学习是息息相关的,那么我今年关于学习的私人计划已经顺利完成,在这九个月期间,顺利通过了山东大学法学自学的最后两门专业课的学习,参加并通过了山大的学位论文答辩,参加并通过了学士学位英语的考试,学士学位已经在办理中!二:计划中的20xx不管是成功还是失败,不管是泪水还是汗水,我们都曾为20xx

20、努力过,付出过!翻过20xx的一页写上记忆的字迹,我依然是路上路上的一个行者!所以做好20xx的计划是很重要的!1、实现角色的转变,二月转岗做实习主任,三月转正,年红线业绩目标定为20xx万!2、全面提升自己的专业,今年接触的专业知识很少,明年这将是我的一个重点计划,销售的专业学习和建筑专业知识的学习齐头并进,每个方面读两本专业的书,能让两者灵活地结合并互为补充。让自己早日成为一个真正的房地产人!3、全面提升自己的沟通能力,这是我以前从来没有意识到的一个问题,包括学习和客户和开发商和同事之间的沟通!读一本关于沟通技巧的书!而且把学习用心地贯穿到实际的生活中和工作中!4、为公司培训两个新人!5、

21、出去旅行一次,除了增加自己的阅历之外,就是作为一次考察之旅,去更多感受一下建筑带给我们心灵的震撼!加深对房地产的认识和学习!6、工作之外的学习,把英语和法律的学习做为每天的必修科,主要是处于温习巩固类型的学习!三、对公司的建议加入公司以来,和大家一起见证着公司的成长,也感受到了公司的变革和创新!为了积极响应公司服务创品牌年的号召,我个人认为应该从三方面综合来做,公司内部的人才机制完善和创新,对外包括对客户的服务和对开发商的服务的转变1、服务创品牌年是需要全体对这一理念熟知并认同的同事们共同努力,人,就成了一个核心,人才流失一直都是房地产行业的趋势,建议公司人力资源部,及时总结对人力资源的经验,

22、建立一整套健全的用人机制,比如前期的招聘适当地借助一些职业测验,让应聘者从感性方面来展现自己的性格,也为基层培训提供一些根据,既可以节省一些培训的成本,又为项目部培训提供一些参考意见,变于培训期能有重点地培训!另外,人力资源不要和项目部脱节,要做好和基层员工的沟通工作,平时多了解一些项目部人员的真实想法,尤其做好有离职想法的员工的思想工作!不要等到员工已经做好理智的充分准备之后才发现问题所在!建议公司每年给员工一定的假期,既是给员工一些总结自己的机会也是给员工一些和家里人共处的空间!2、建议公司重视操盘的正规化和程序化,对开发商的服务一直都是我们的一个核心工作,开发商之所以会请专业的营销机构来

23、做销售无非是因为专业和正规!现在的专业的营销机构也越来越多,要想创出品牌就必须是能走在行业前面的精英中的精英!五年中咱门公司做的项目也已经不少,项目种类也很多,建议每个项目做完后,项目全员参与针对平时存在和发现的问题做出总结,形成一套完整的操盘程序,并细化到每一个细节,公司分类存档作为经理学习和沟通的一个桥梁,资源共享,同时也可以成为基层员工汲取经验和学习的一个很好的资源。3、对客户的服务意识要加强,真正做到一个职业顾问的角色,建议各项目部可以根据自己项目部所在区域的不同,全员参加一些银行贷款政策的学习,为客户提供最准确和最前言的信息,而不是客户比我们关注的更多!建议公司组织关于合同签定的培训

24、,签定合同正规化,真正站在客户的角度为其服务,把合同的条款利弊阐述清楚,而避免现在客户被动签定合同的局面,给客户形成一种“不管怎么签,没有一项是对我有利的”心理,现在很多客户房子都交了还不知道合同的内容究竟是什么,只是凭情理来理解,理由只有一个,销售人员没告诉我,是欺骗行为,单方行为,这样对于后期的工作我们就显的很被动!现在的客户法律意识越来越强,签定合同的正规化就有利于避免客户后期一些问题的解决!四、小结:九个月我从知道第一个名词沙盘开始,在大脑这张空白的纸上点燃了对房地产热爱的火苗!我的秘书的本职工作也在不断是实践中得到了一个很好的提升,让我渐渐地由一个房地产的门外汉逐步地向一个真正的房地

25、产人转变!九个月的时间也算是一段很长的时间了,然而他在特定的环境中又变得如此短暂!在此与大家共同分享一句话:认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好!伴着20xx年的钟声,给大家送上我最真挚的祝福,祝大家20xx工作顺利,万事如意!个人年终述职职报告 篇5在20xx年7月,我加入了海航集团这个大家庭并成为海南新生信息有限公司北京分公司的一员,领导给我的职位是客户服务主管,在这个短短的半年中,我严格要求自己并较好的执行自己本职的工作,有收获,也有不足的地方,在公司领导的帮助下,我从一个对自己的工作一知半解,到现在我可以自己独当一面,现将自己的工作状况以及个人体会总结如下:在这半年中,我们公

26、司主要的工作重点都放在北京锦绣大地物流港,我们的工作主要是在锦绣大地开展第三方支付业务,海航在20xx年5月16日全国首批取得 中华人民共和国支付业务许可证,在20xx年1月24日获得支付系统安全认证证书并以此为基础开发科一个支付系统简称“新生支付”系统。通过这个系统为锦绣大地的商户们提供代收代付服务等相关金融服务。而我的工作主要为:对商户以及公司客户进行新生支付系统的了解推广以及介绍,为商户及公司申请新生支付账号,对新生支付进行使用以及对锦绣大地的一些正在使用新生支付系统的公司进行操作上的培训以及解答,给锦绣大地管理员进行锦绣大地结算卡的培训与使用介绍。 新生支付业务了解及推广在我刚开始接触

27、新生支付系统的时候我只是通过从大新华易物流总部那个得到的相关资料对新生支付系统仅有初步的了解,之后我通过联系易物流总部运营部的苏珊周嘉华等人,对新生支付系统有了更深刻的了解,同时,锦绣大地的一些公司对新生支付也比较有兴趣,这正好可以让我在实际操作中了解新生支付以及对其进行推广,在推广过程中,我了解到了客户的信息,并准备通过他们提交的信息为他们申请支付平台的账号。 新生账号的申请从向总部的相关人员咨询中我了解到,只有申请到了新生平台账号才能在新生平台进行业务的使用。申请账号时需要备其以下资料:商户信息调查表完整填写,营业执照副本,税务登记证,组织机构代码证,法人身份证(都需要复印件),同时要签订

28、协议并上报公文,在协议中,要明确的是结算时间,这个主要跟客户在使用平台时付款的到账时间有关,一般为t+1。了更好更快的推广新生支付平台,我通过以上的要求在1个半月的时间里为锦绣大地的5家公司开了新生平台账号。 新生支付平台的使用培训在申请完新生支付平台账号后,我将帮助客户进行账号的注册,登陆密码和支付密码啊的设定,之后就可以在使用了。一般的客户主要在平台上进行大额款项的往来、单比付款、批量付款。单笔付款主要是面向个人或者是一家公司,批量付款则是这个系统的一大优点,在一张excel表里可以把所有付款信息填入里面,无论多少人,多少公司都可以,这时,需要在设置另一个操作员的账号,由于批量付款涉及金融

29、较大,数量较多,所有对系统会在批量付款时需要业务复核。在这半年里,这5家公司通过批量付款进行过工资发放,退付款的发放等等,而且他们每天都在新生平台进行金额的代收代付业务。 锦绣大地结算卡我们在锦绣大地推广新生系统的同时,为了给商户们带来更便利的金融服务,我们推出了锦绣大地结算卡,这是一张预付费卡,可记名可挂失。商户们可以通过这张卡在锦绣大地的结算中心进行现金存取,存支票,转账等业务。在领导把这张结算卡的主要功能给我们讲解完后,在半个月的时间里 ,我们基本上把这张卡的功能全部了解了。在领导的要求下,我们分层给锦绣大地的管理员们进行培训,之后找到每层的大商户,分层分批次的跟他们进行结算卡的推广。我

30、们以锦绣大地联合农副产品批发市场有限公司名,为其申请了新生平台账号,结算中心通过锦绣大地的新生平台进行代收代付的业务。感受与不足在进入海航集团的这半年里我感受到了海航大家庭的温暖,体会到了海航精神,体会到了“共同理想、共同信仰、共同追求、共同理念”,体会到海航将追求品质贯穿到每位海航人的每件工作中,以“诚信、业绩、创新”为理念,赋予了“海航”这个符号高品质的形象,奠定了海航事业长青不凋的基石。在领导和同事的帮助下,自己成长了许多也成熟了许多,领导交给自己的任务,自己可以独立完成,做到独当一面。体会到了海航精神里面的为自己做点事,为他们做点事。自己在很多方面都有不足的地方,首先我认为我对第三方支

31、付的这个概念了解的不是很全面,而且对金融这方面的知识了解的不是很多,自己应该在周末和休息时间多学一些金融方面的知识,多看一些金融方面的书籍。海航是一个竞争力很强的企业,如果不学习不总结经验早晚会被海航淘汰,在海航一定要多学习,多总结经验和教训,使自己不断成长,这样才能让自己站得住脚。自己在工作中可能还是有些马虎大意,这在以后工作中是一定不行的,自己所涉及的都是金额较大的工作,所以一定要认真。今年马上就要过去了,明天可能会有更多更有挑战性的工作等着我来完成,我自己也很期待去锻炼自己,让自己变的更成熟稳重,可以帮助领导和同事排忧解难,自已一定要积极贯彻“海航十则”精神,团结同事,听取别人的意见和建议,多学习,多总结经验和教训,为海航的发展多出一份力!个人年终述职职报告 篇6很快,xx年马上就要离开我们了。对于我来说,xx年就像是一本厚厚的书,书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头,看看走过的这一年,虽然在这一年里也有过不如意不顺利和许多错误的事情发生,但是我知道人正是在经历了这些之后才能够成长,成熟,所以我告诉自己“我无悔,我会更加的勇敢”。xx年2月,我很荣幸被任命为行车维修组组长,行车虽然不是先进高端复杂的设备,但在我们公司却是关键设备,我们公司在并不完全流水线作业的情况下,行车就显得极其

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