管理心理学人格能力与管理课件

1、管理心理学人格能力与管理1 第四章第四章 、能力与管理、能力与管理 管理心理学人格能力与管理2 一、人格概述一、人格概述（personality） 人格概念以及影响因素人格概念以及影响因素 n美国心理学家美国心理学家G.AllportG.Allport：人格是个体内部身心系统的动力组织，：人格是个体内部身心系统的动力组织， 它决定着个体对环境的独特调节方式。人格是构成一个人的思它决定着个体对环境的独特调节方式。人格是构成一个人的思 想、情感及行为的特有统合模式，这个独特模式包含了一个人想、情感及行为的特有统合模式，这个独特模式包含了一个人 区别于他人的稳定而同一的心理品质。区别于他人的稳定而同

2、一的心理品质。了解人格的特性，有助了解人格的特性，有助 于在组织中选择和把握不同类型的人，并与他们有效地交往和于在组织中选择和把握不同类型的人，并与他们有效地交往和 工作。工作。 n影响因素有：遗传、文化、家庭教养方式、早期童年经验、自影响因素有：遗传、文化、家庭教养方式、早期童年经验、自 然环境。然环境。 20012001年来自美国心理协会的报告指出，过去年来自美国心理协会的报告指出，过去2020年关于双生子和年关于双生子和 领养儿童的研究严格确立了这么一种观点：对于人类的几乎每领养儿童的研究严格确立了这么一种观点：对于人类的几乎每 一个特质和行为，包括人格、智力、行为障碍，都有遗传的成一个

3、特质和行为，包括人格、智力、行为障碍，都有遗传的成 分。分。 管理心理学人格能力与管理3 人格结构人格结构 1、气质（气质（temperamenttemperament） 气质表现在心理活动的强度、速度、灵活性、指向气质表现在心理活动的强度、速度、灵活性、指向 性等方面的一种稳定的心理特征。即我们平时说的脾气、性等方面的一种稳定的心理特征。即我们平时说的脾气、 秉性。秉性。 n现代气质学说将气质分为四种典型的类型：现代气质学说将气质分为四种典型的类型：多血质又称多血质又称 活泼型；胆汁质又称兴奋型；黏液质又称安静型；抑郁活泼型；胆汁质又称兴奋型；黏液质又称安静型；抑郁 质又称抑制型。质又称抑制

4、型。 。 n气质与职业：气质与职业：气质无好坏之分，对于普通职业来说，气气质无好坏之分，对于普通职业来说，气 质对工作的影响并不大，但某些职业的特点决定了某些质对工作的影响并不大，但某些职业的特点决定了某些 气质类型的人就不适合这类职业。气质类型的人就不适合这类职业。 管理心理学人格能力与管理4 2、性格性格（character） 是一个人比较稳定的对现实的态是一个人比较稳定的对现实的态 度和习惯化的行为方式。在性格中包含有许多社会道德度和习惯化的行为方式。在性格中包含有许多社会道德 含义。性格有好坏之分，性格表现了一个人的品德。性含义。性格有好坏之分，性格表现了一个人的品德。性 格是在社会生

5、活中逐渐形成的，格是在社会生活中逐渐形成的，同时也受个体的生物因同时也受个体的生物因 素的影响。素的影响。 3 3、认知风格（、认知风格（cognitive stylecognitive style）个体所偏爱使用的信）个体所偏爱使用的信 息加工方式。主要类型有：场独立性和场依存性；冲动息加工方式。主要类型有：场独立性和场依存性；冲动 和沉思；同时性和继时性等。和沉思；同时性和继时性等。 4 4、自我调控、自我调控 是人格中的自控系统，保证人格的完整、是人格中的自控系统，保证人格的完整、 统一与和谐。包括：自我认知：对自己的洞察和理解；统一与和谐。包括：自我认知：对自己的洞察和理解； 自我体验

6、：伴随自我认知而产生的内心体验，如产生自自我体验：伴随自我认知而产生的内心体验，如产生自 尊感和自卑感；自我监控：实行自我调节。尊感和自卑感；自我监控：实行自我调节。 管理心理学人格能力与管理5 二、管理情景中的人格分类二、管理情景中的人格分类 nHolland Personality-Job TheoryHolland Personality-Job Theory n“大五因素大五因素”模型模型The Big Five-Factor Model n责任性与工作绩效有最强的正相关责任性与工作绩效有最强的正相关 （.3），当工作满意度低时，责任性和），当工作满意度低时，责任性和 绩效之间联系很强

7、；当工作满意度高时，绩效之间联系很强；当工作满意度高时， 两者间联系较弱。两者间联系较弱。 n在人事选拔、培训、绩效评估过程中，在人事选拔、培训、绩效评估过程中， 应该注意责任心。应该注意责任心。 n内控型和外控型内控型和外控型internals-externals nA AB B型型人格人格 核心特质核心特质高分者的描述性特征高分者的描述性特征 责任性责任性可依赖的，努力的，有组织可依赖的，努力的，有组织 的，自律的，持久稳固的，的，自律的，持久稳固的， 有责任的。有责任的。 情绪稳定情绪稳定 性性 平静的，安全的，高兴的，平静的，安全的，高兴的， 不忧虑的。不忧虑的。 怡人性怡人性合作的，

8、热心的，关心人的，合作的，热心的，关心人的， 好脾气的，谦恭的，值得信好脾气的，谦恭的，值得信 赖的。赖的。 外向性外向性社会化的，对人友好的，健社会化的，对人友好的，健 谈的，过于自信的，社交的。谈的，过于自信的，社交的。 对于经验对于经验 的开放性的开放性 好奇的，智慧的，创造性的，好奇的，智慧的，创造性的， 有教养的，艺术敏感的，灵有教养的，艺术敏感的，灵 活的，有想象力的活的，有想象力的 管理心理学人格能力与管理6 三、人格测验三、人格测验 n明尼苏打多相人格测验（明尼苏打多相人格测验（MMPIMMPI） n卡特尔卡特尔1616种个性因素问卷（种个性因素问卷（16PF16PF量表）量表

9、） n投射测验投射测验 ：罗夏克墨迹测验，主题统觉测验，二十罗夏克墨迹测验，主题统觉测验，二十 问法。问法。 n梅耶梅耶-布里基斯人格问卷（布里基斯人格问卷（Myers-Briggs Type Indicator,MBTI)该问卷在公司得到了广泛的使用该问卷在公司得到了广泛的使用 ， 是讨论个体间相似性和差异的有效工具。是讨论个体间相似性和差异的有效工具。 n人格没有好坏，不能随便用测验为员工贴上一个标人格没有好坏，不能随便用测验为员工贴上一个标 签，以作为他（她）不能和其它人一起工作或得到签，以作为他（她）不能和其它人一起工作或得到 个人发展的借口。个人发展的借口。 管理心理学人格能力与管理

10、7 你从哪里获得精力？你从哪里获得精力？ 外向性（E）内向性（I） 对人友好的 相互作用的 先说后想 爱交际的 安静的 集中的 先想后说 沉思的 你如何使自己适应外部世界？ 判断的（J）知觉的（P） 结构性的 时间导向的 决策性的 有组织的 灵活的 结果开放性的 探索性的 自发的 你注意并且收集什么样的信息？ 感觉的（S）直觉的（N） 实际的 详情的 具体实例的 特定具体的 一般性的 可能性的 理论性的 抽象的 你如何评估和做出决定？ 思维的（T）情感的（F） 分析的 用头脑的 规则的 公正的 主观的 热心的 环境的 仁慈的 管理心理学人格能力与管理8 四四、能力（能力（abilityabil

11、ity） 能力概念和类型能力概念和类型 n概念：指人能够顺利完成某种活动的心理条件。分为一般能力概念：指人能够顺利完成某种活动的心理条件。分为一般能力 和特殊能力两大类。和特殊能力两大类。 n成功智力斯腾伯格提出，指一种用以达到人生中主要目标的智成功智力斯腾伯格提出，指一种用以达到人生中主要目标的智 力，是在现实生活中真正能产生举足轻重影响的智力。力，是在现实生活中真正能产生举足轻重影响的智力。 n情绪智力情绪智力（emotional intelligence）指识别和理解自己和他人的指识别和理解自己和他人的 情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。情绪状态，并利用这些信息来解决问

12、题和调节行为的能力。 Daniel Goleman：我们的情绪智力水平并不是在出生时就固定：我们的情绪智力水平并不是在出生时就固定 下来的，也不是只在童年的早期才会发展。不像下来的，也不是只在童年的早期才会发展。不像IQ在十多岁以在十多岁以 后就很少改变，情绪智力似乎在很大程度上是习得的，而且随后就很少改变，情绪智力似乎在很大程度上是习得的，而且随 着我们的生活和经验的丰富而不断发展着我们的生活和经验的丰富而不断发展我们在这上面的能力我们在这上面的能力 可以持续增长。可以持续增长。 nIQ使你获得工作，使你获得工作，EQ使你获得升迁。使你获得升迁。 管理心理学人格能力与管理9 情绪智力的维度情

13、绪智力的维度特征特征工作中的例子工作中的例子 自我觉察自我觉察对自己的了解；认识当前的真对自己的了解；认识当前的真 实感觉实感觉 约翰意识到自己现在很生气，因此他需要约翰意识到自己现在很生气，因此他需要 先冷静下来并收集更多的信息，再做一个先冷静下来并收集更多的信息，再做一个 重要的人事决策重要的人事决策 自我约束自我约束控制自己的情绪以利于而不是控制自己的情绪以利于而不是 阻碍手头的工作；摆脱负性情阻碍手头的工作；摆脱负性情 绪并回到解决问题的建设性轨绪并回到解决问题的建设性轨 道上道上 安布控制住自己不表现出不安的情绪，也安布控制住自己不表现出不安的情绪，也 不大声反对客户的投诉，而是尽量

14、多地收不大声反对客户的投诉，而是尽量多地收 集关于该事件的事实集关于该事件的事实 自我激励自我激励坚持追求理想中的目标；克服坚持追求理想中的目标；克服 负性的情绪冲动，在实现目标负性的情绪冲动，在实现目标 后才感到满足后才感到满足 尽管缺乏资源以及最高管理层的支持，帕尽管缺乏资源以及最高管理层的支持，帕 特还是克服了这些挫折，坚持成功完成了特还是克服了这些挫折，坚持成功完成了 该项目该项目 共情共情能够敏锐地觉察并理解他人的能够敏锐地觉察并理解他人的 感受；能够感觉到他人的感受感受；能够感觉到他人的感受 和需要和需要 因为团队的领导知道他的成员体力耗尽，因为团队的领导知道他的成员体力耗尽， 或

15、者精神上很疲倦了，所以她在午休时把或者精神上很疲倦了，所以她在午休时把 所有人都带出去玩板球，以帮助他们恢复所有人都带出去玩板球，以帮助他们恢复 精力精力 社交技能社交技能辨别社交场合的能力；顺利地辨别社交场合的能力；顺利地 与他人互动，形成社交网络；与他人互动，形成社交网络； 能够引导他人的情绪和行为方能够引导他人的情绪和行为方 式式 杰里米从他的职员的一些非言语的表现看杰里米从他的职员的一些非言语的表现看 出来他们并不接受公布的新政策，所以会出来他们并不接受公布的新政策，所以会 议结束后他一个个找他们面谈，解释为什议结束后他一个个找他们面谈，解释为什 么他们可以从新政策中获益么他们可以从新政策中获益 管理心理学人格能力与管理10 能力测验能力测验 n智力测验，智力测验，韦克斯勒成人智力量表（韦克斯勒成人智力量表（WAISWAIS），旺德利克），旺德利克 人事测验（从言语、数字和空间能力等方面进行人事评人事测验（从言语、数字和空间能力等方面进行人事评 价。价。 n一般能力倾向成套测验（一般能力倾向成套测验（The Ge