2019年整理--信用联社服务明星先进事迹——用心做到更好

1、信用联社服务明星先进事迹一一用心做到更好一、更新服务观念，为客户提供亲情式的服务。 从事会计工作已有15年，她总结了一些心得，就是更新服务观念， 为客户提供亲情式的服务。她一直力争与每一位客户保持良好的关 系，并竭力为他们提供各个方面的帮助。因此，她花时间去认识客户， 了解他们的需要和喜好，努力为客户提供更优质的服务。努力做到急 客户之所急、想客户之所想，成为客户的知心朋友，能够为客户提供 一些合理的理财建议，为他们耐心解释结算知识，并为他们提供各种 帮助。由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务，得到很多客户的 满意。如有位客户因公司的需要办理清户手续， 因为长时间与*她们 接触，对她们的服务

2、非常满意，客户提出的业务需求只要不违反规定 她们都给予积极办理。有时不属于她们的业务，*也帮客户咨询清楚。 由于以往合作的基础这位客户非常不情愿转到他行，但公司的决定他 必须执行，该同志非常理解他的难处，很快给办好了清户手续，并热 情的告诉他以后有机会再来开户，即使不在这办理业务，有问题仍然 会帮助他，客户走了。该同志深知此客户的重要性，并没有放弃，而 是时常与他联系，问他有什么困难需要帮忙，真诚的服务打动了这位 客户。两个月后，他说服了公司的其他人员，将基本帐户重新开这里， 并将其他银行的资金全转过来。许多客户在她的柜台前办理业务都感 觉到亲切、自然，没有距离。该同志也时刻提醒自己在服务中“

3、勿以 善小而不为，勿以恶小而为之。”去年8月份有一位房地产开发公司 的会计，经常来柜台办理业务，每次来都不太友善，有时甚至是在故 意刁难。所以每次对他来都很小心。但总不能达到他的满意。他还经 常把清户挂在嘴边，该同志一边做好服务，一边找原因。原来，他是 该单位资深会计，有一定的权限，一直在其他金融机构办理业务。由 于联社领导拓展业务力度大，他迫于上级的压力才在这开户。当了解 了这些情况后，该同志一直在寻找机会用服务客户的真情去打动他。 一天，他办完业务，外面忽然下起大雨，他着急走，正要去外面打的， 又没带伞。当时*同志看到这个情况心想这正是主动服务的机遇， 急 忙联系主任，为他派了车，并给他拿

4、了把雨伞 .虽然是一件微不足道 的小事，但他再来办业务态度明显好转，*同志的服务更加细致，又 经过一段时间的不懈努力，和他的关系也拉近了，越来越默契。他不 仅把他能左右的存款都放在联社营业部， 而且在挂靠在他们那里的建 筑公司，也要求在联社营业部开户。服务无小事，细节有时决定成败。 *同志就是因一件件小事得到了顾客的信任，现在客户无论是打电话 咨询,还是营业厅办理业务都直接点名找“曲姐”。他们信任“曲 姐”。也正是如此原因营业部会计柜组已经成为 *联社金融服务的品 牌。二、为了更好地为客户服务，努力提高业务知识。*同志苦练基本功， 熟练业务技能，不断学习新的业务知识。办理银行承兑汇票是一项新

5、的业务,为了做好这项业务，她认真学习人行的有关规定，并通过各种关系找来他行的管理办法、操作流程和各登记簿。认真研究，在领导 的指导下，很快熟悉了操作，由于其票面质量要求很高，必须填写缜 密，合法。她一直在实践的基础上，不断规范签发承兑汇票的字体， 规范开户行简称，完整填写凭证要素。消除票据到期收款或转贴现的 隐患，强化了票据的效率，便于票据的正常流转。在2004年办理了近10亿元的承兑汇票，客户感到满意，为单位带来了可观的收益。三、不畏困难、勇于开拓，以真诚赢得客户。为了更好的与客户建立业务关系。 提高工作的有效性和服务，使原本 很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户。在吸揽存款上一个人 的

6、力量毕竟是有限的，她发动了所有的亲戚和朋友提供信息， 挖掘资 源。有一次，在亲戚的介绍下她发现一非常有潜力的客户。但客户对 信用社不了解，只开了个一般户，为了争取客户的信任，她开始了公 关。首先和这个单位的财务主管建立了朋友关系，节假日的休闲时间安排他们野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日 提前订好蛋糕，亲属结婚她给安排迎亲的车队。天道酬勤，通过不懈 的努力，他们单位终于将基本帐户挪到了营业部。 并将在其他金融机 构的存款全部集中到营业部，2004年仅此一个单位存款年日均达2000万元，年末时点存款为3500万元。为了更好的为客户服务， 维护好存款源，她建立了相关的客户信息，定

7、期走访客户。随时了解 客户的重要信息。在一次走访客户时发现该企业近期职工集资入股， 大概有几百万资金入帐，历经周折，终于将资金吸揽到营业部。做为 一名内勤人员，除了做好本职工作，她还积极进取，勇于开拓，不畏 困难，连续几年获得*信用联社揽存能手的称号。在 2004年个人吸 揽存款累计的达4500万元，为营业部的发展做出了贡献。为使自己的服务能跟上新形势，她还利用业余时间不断提高业务及文化素质。丰富业务知识。在爱岗敬业无私奉献中努力提 高个人的业务知识水平，提高拓展市场的能力，提高柜组整体攻坚作 战的能力。2004年被市联社评为先进工作者和建功立业标兵。面对 荣誉，她感到仍要加倍努力，在平凡的岗

8、位上创造出自己最大的人生 价值。其实，从普通到杰出只有一步之遥，只要将一颗热诚的心放在 自己的工作上，就能有所作为。不要想当然的以为，什么事都不可能， 其实任何事情都有可能。不去尝试，怎会知道结果。任何工作只要用 心努力去做，比别人多用心一点，就可以作的更好。关工委实施老少互助工程促教育发展事迹县*乡小教关工委，以退教工作管理为切入口，积极开展尊老爱老活 动，激发老同志工作热情，以“老少互助工程”活动为载体，让老同 志老有所乐，老有所为，为加强青少年思想教育，促进教育事业发展， 推进“三个文明”建设作出了积极的贡献，受到上级关工委的充分 肯定，被授予“模范关工委”光荣称号。一、开展尊老助老活动

9、，使老同志老有所乐1、建立组织，健全制度，把退休教师管理工作落到实处一是建立健全有关组织机构，乡成立退管会、退教协，片成立退教 小组，具体负责的退教关工各项工作。二是出台了一系列规章制度， 如退教工作管理条例、退教协活动日制度、退教协学习会议制 度、退休教师福利待遇制度等，对退教工作实行规范化管理。三 是抓好 “四个到位”：即思想认识到位，从稳定、构建和谐社会的 高度来认识做好退管工作的重要性；领导参与到位，乡退管会、退教 协各种活动，书记、校长都能全程参与；经费使用到位，上级划拨的 退教经费能做到专款专用，退协活动、会议等所需经费安排确保到位； 福利待遇到位，退休老同志和在职教师福利待遇一视

10、同仁。2、加强学习，定期活动，增强退协组织的凝聚力和向心力。一是坚持每月组织一次 “老同志返校日”活动。组织大家认真学习 最新的时事政治，学习上级政府文件，使退下来的老同志始终能保证 思想不落伍。二是退协小组负责人定期参观学习， 每年乡内县内各组 织一次参观学习活动，乡内主要参观考察有关村小，听校长的工作报 告，看学校的发展变化。县内主要是组织一日游活动，感受新农村变 化。三是开展有益于老年人身心健康的文化娱乐活动，以小组为单 位，不定期组织扑克、象棋、书画、乒乓球等娱乐活动，愉悦老同志 的身心，丰富老同志的生活，不断增添老同志的晚年生活乐趣。3、关爱健康，大办实事，落实老同志政治待遇和生活待

11、遇。一是关注老同志身心健康，定期组织体检。同时，还邀请医院、老 年康复中心的医务人员为老同志做卫生保键方面的知识讲座，乡退教协先后向全乡同志发放各类保健传单、 资料500余份。二是解决老教 师家庭困难，送去组织的温暖。老教师生病住院，到医院探望慰问， 家庭有特殊困难，帮助解决，力争做到在退休老同志最需要的时候， 及时给他们送去关爱和温暖。三是传统节日走访慰问。每年春节前后， 对重病、特困老教师都进行走访慰问，每年教师节，都邀请老同志到 学校参加联欢会、座谈会，并且让他们和在职教师享受同等非生产性 收入待遇。四是落实“民心工程”。老同志逢十寿辰，组织相关人员 登门祝寿。退休老教师过世，退管会、工

12、会同志前往吊唁，帮助解决 善后事宜。五是让老同志享受应有的政治福利待遇。 学校每逢重大活 动，都邀请老同志参加，学校有关决策、规划、方案能征求老同志意 见，学校召开教代会时，退休老同志作为列席代表参加。县局关工委 编印的*老园丁一份不少地按时发放到各位老教师手中，各退协 小组正副组长年终一次性补贴差旅费、电话联系费 100元。二、实施“老少互助工程”，让老同志老有所为1、老少互助，结队帮扶，积极展开帮教助学活动，老同志积极主动地与在校学生结对子，利用节假日或双休日，把结 队对象带回家进行辅导。原东方红小学退休教师孟亚每天晚上都把附 近的结对学生顾亚带到家里，检查她一天所学知识掌握情况，对不懂

13、的地方进行辅导，反复讲解，直到学生完全掌握为止。干河小学校区 的退休教师高正兵同志利用节假日辅导四位邻居小孩书写毛笔字，免费提供练习写字纸张千余张。2、精心呵护，营造氛围，关爱留守儿童成长一是建好详细台帐。各片关工小组积极协助学校做好施教区内留守 儿童普查登记，摸清每一个留守儿童的年龄、班级、监护人情况、家 长外出详细地点及联系电话等，建立清楚准确的留守学生台帐。 二是 建立帮扶队伍。各学校施教区内退休老教师成立了留守儿童家教志愿 者队伍，与留守儿童一对一结队，平时与他们多交流，及时了解孩子 的学习、生活、思想方面的情况，思想上进行正确引导，生活上提供 必要的照顾，建立“家长代管制度”，实施“

14、爱心妈妈”工程，”社 会妈妈”李芳、汪发素、嵇克兰等退休老同志，对自己结对的留守儿 童都能热情关怀和帮助，能使他们得到了母爱，体验到家庭的温暖。 三是开展多种活动。以宣传亲情为基点，进行家庭亲情教育。在重大 节日期间，开展了“留守儿童与父母亲情通话”活动， 以此强化外出 务工家长对子女成长的监护责任和教育责任， 引导他们正确处理创业 致富与子女教育的关系。平时能定期组织老同志到校给留守儿童做专 题报告，对他们进行理想前途教育、心理健康教育。3、做好弱势群体关爱工作，让孤儿生享有一片蓝天。一是及时清查了解。每学年开学时，都对在级学生中的孤儿生重新 普查登记，对施教区内孤儿摸准摸实，决不遗漏一个孤

15、儿。二是为他 们办好低保手续。孤儿生一旦情况摸实，还没有办理低保手续的由关 工委指派专人为他们办理有关手续。三是孤儿生集中供养、集中就读。 将所有小学孤儿学生集中安排到中心小学就读， 免除其在校期间的一 切费用，每人每月还给予一定的零花钱。同时落实好三位“爱心妈 妈”，做好日常及节假日的监护管理工作， 为他们创造良好的学习和 生活环境，让他们与所有学生共享一片蓝天，促进他们身心健康成长。同志现任*乡工会主席，负责全面工作。自从担任*乡总工会主席以来，他以卓越的领导才能，严谨的工作作风，带 出了一个率先垂范、奋发有力的领导班子；以执着的敬业精神，甘愿 奉献的人生品格，培育了一支业务能力强，服务水

16、平高的工会干部队 伍；以与时俱进的意识，敢为人先的风貌，开创了 *乡工会工作的新 局面。一、刻苦学习，不断完善，努力提高自身素质作为在工会工作岗位上他，总是虚心向老同志学习，他善学好思，边 学边干，经常深入基层调查研究，广泛了解乡工会工作的实际情况。 他不仅积极参加中心组学习、 机关干部集体学习，还经常利用双休日 的时间坚持自学，并认真做笔记。他认真学习了马列主义、毛泽东思 想、邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的十六大和中国工会 十四大会议精神，学习工会法、劳动法和中国工会章程等 有关法律法规知识。一年来，他记笔记达 2万余字，写学习心得达百 篇以上，撰写调查报告10篇以上。由于加强了学

17、习，使他的政治、 业务素质有了很大提高。在工作中，他始终坚持理论联系实际的学风， 用“三个代表”重要思想武装自己头脑，坚持用”三个代表”重要思 想统领工会工作全局。按照“三个代表”的要求，改造主观世界和客 观世界，树立正确的世界观、人生观、价值观和全心全意为人民服务 的思想，能够用所学的理论指导工会工作。二、敬业奉献，勇挑重担，努力做好新时期工会工作 今年全乡提出新农村建设和整治任务具体规划。 要实现这一目标，需 要全乡上下共同努力。为此，他多次组织召开领导班子会议，提出新 的工作思路和工作目标，明确工会工作的重点，保证了全乡工会工作 顺利开展，为我乡经济和社会跨越式发展做出了突出贡献。一是结

18、合工会特点，从实际出发，在全乡广大职工中开展了“献良策、 提素质、作主人”竞赛活动，充分调动了广大职工的积极性和创造性， 为全乡的经济发展和社会事业做出了积极贡献。二是依法维权工作取得新突破。按照“组织起来、切实维权”的要求， 他把维权工作作为工会发挥职能作用的首要任务来抓。 强化了安全生 产和劳动保护工作。深入开展了“安康杯”竞赛活动，保护了广大职 工生命和财产安全。三是送温暖和再就业工作取得新成效。 积极组织开展帮扶特困职工和“双联双促”活动。对特困职工建立了档案，实行微机动态管理。推 进“送温暖”活动的经常化、规范化和制度化。大力开展了促进再 就业工作的开展。开展了 “爱心助学”活动，开

19、展了“维护女职工权 益特别关爱行动”，较好地维护女职工的权益。另外，推进了职工养 老、医疗、失业保险等保障制度的纠建工作。四是基层工会组织建设取得新进展。一年来，新建村级工会 2 0个。 坚持对村工会主席实行了目标管理， 实行百分考核制度，强化了工会 干部培训工作，提高了工会干部的整体素质和业务能力。五是职工队伍整体素质有了新提高。 开展了丰富多彩的文体活动，举 办了演讲比赛、象棋比赛等等，进一步丰富了广大职工的业余生活。 进一步调动了广大职工学知识、长才干的积极性。开展了“树信心、 强本领、做贡献、促振兴”的主题教育活动，进一步把广大职工的思 想统一起来，为全力推进新农村建设做出新贡献。三、作风民主，工作务实，开创了我乡工会工作新局面作为乡总工会的主要领导，他身先士卒，严于律己，勤于奉献，廉洁 自律。要求别人做的，自己首先做到；禁止别人做的，自己首先不做, 充分发挥了党员先锋模范作用。（一）狠抓领导班子建设。工会工作能否搞好，关键在领导班子。基 于这种认识，他十分重视领导班子建设。他首先从领