2021年超市工作总结汇编十篇

1、超市工作总结汇编十篇 _工作总结汇编十篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是的 _工作总结10篇，希望对大家有所帮助。 上半年文秘部落全体员工在市 _的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。年上半

2、年，我们共完成商品销售1。6亿元，较去年同期增长45%，回顾上半年，我们主要做了以下工作： 1、上半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售; 2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品，引进了60多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大 _品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。 3、完善了 _商品质量管理体系，对 _内商品以及 _外 _点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。 经营是我们工作的中心

3、，但管理是经营工作的保障，一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。 1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工 _成立质量检查小组，对 _范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。 2、完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对 _现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。 3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了 _服务月，对有关 _营销的的环节、方面进行了专项检查整改。 20xx年全年已经过去，我在 _的帮助和全体员工的共同

4、努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次 _，下面工作如下： 1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异；积极参加店里 _的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高；进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。 2、人员及培训管理: _部人员偏紧，通过每天的部门例会和日常要求，使员工状态、工作作风较去年有了明显提高。对公司文件、制

5、度及时传达到每位员工， _全员学习培训。对本部门发生的问题，及时纠正并制定相应制度，杜绝错误的重复发生。通过日常管理，使员工统一了思想，规范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位员工，即是 _员又是库管员，强化管理，细化工作，责任到人，使每个人都有事可做，在保证工作质量的同时又使效率得到提高。 20xx年较好的完成了 _及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各部门做好各项支援工作。 进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入

6、_，白天送货车辆不能进入 _的， _员工到水西关路口将商品拉到 _码头收取，合理安排班次进行夜间 _，每日安排一名员工到水西关路口对进入 _的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。 制定培训教案，在20xx年全年对全体员工进行了培训。重点是 _流程及异常情况的处理，并于培训结束进行了考试，考试结果基本令人满意。 3、 _管理： _部是全店商品进入 _的第一关，工作中， 我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，

7、不符 _标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后， _品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待 _时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入 _环节。 _的准确度提高，改变了以往持单对照 _方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了 _行为。杜绝商品无法通过收银POS现象。 _自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品，必须左右码放的原则。坚持做好商品的工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对 _过

8、程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交 _例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯，不使不合格商品流入卖场。 4、 库房管理：在2月份从内蒙拉回货架，我们在一星期内搭 完，现大库有96个BAY，小库及外库有87个BAY。重新对库房进行了划分，实行分区管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求； 进一步提高了卫生要求和库存管理，做到日清日结；现做到商品按区域存放，按类集中码放；标识张贴齐全，库存单粘贴及填写规范，通道畅通，干净卫生，按规定填写各种单据并及时录入系统。对每个区域都划分了责任人，由其负责对该区域的维护；要求 _部当班人员，必须爱惜商品，做到轻拿轻放，对开箱商

9、品及时封箱，降低损耗；定期派人抽验商品保质期，做到商品先进先出；随时库存区，将所有出来的库位让给畅销商品，确保各组的快讯商品及畅销商品的库位，为楼面销售打下了良好的基础。 库房工作是持久性的，维护是工作的重点，要求员工要持之以恒坚持下去，按照一个高的标准去工作及要求员工，将库房工作上一个新的台阶。 5、退货及录入管理：在每档快讯结束后，各部门的快讯商品库存 量较大和状态“5”的商品进行集中清退，降低了仓库的库存压力和提高 了楼面的新品引进几率。同时积极清理退货区，对退货区的卫生经常 的扫除，。通过经理对库房人员的调整有了专职的退货员。现在退货库的商品明显比以前少多了。 6、耗材及成本控制：我们

10、在工作中，严格控制员工耗材使用量，杜绝不合理使用，对手套等规定以旧换新，严格控制胶带纸使用量，杜绝浪费。在白天楼面员工不提货时关闭库房部分照明电源，想尽各种办法，努力降低运营成本。 7、磁扣，条码管理：09上全年磁扣发放21235个，创收 2123.50 元，日常工作中，磁扣专管员每日对供应商所领磁扣做好统计，每月初上报财务，收取费用。条码共打印259690个，创收12984.5元(前三月为0.01元/个，后九月为0.05元/个),店内码每日由电脑员做好手工帐与电脑系统录入，为财物扣款提供正确数据。 8、 设备管理：叉车现有25辆，定期进行维护与保养，但由于地 面不平及使用较多，大部分叉车都有

11、问题，对小问题我们自己修理，无法处理的拖至水电班进行维修，现仍有8辆在维修。栈板在日常工作中注意轻拿轻放，对损坏的栈板自行进行维修。保证各种商用设备有良好的使用状态和延长其使用寿命 9、其他： l 支援楼面盘点工作，并在盘点前针对库存的异常状况，积极与楼面沟通，寻找解决的办法。在盘点后，对出现的差异，配合楼面共同查找，及时解决。 l 支援团购，对团购出货工作，优先安排，保障销售。 l 支援收银 l 其它修路期间每日早晨派人去前门修路等、如在，每挡开挡每日早晨派人支援生鲜卖菜。 在工作中，我对现有制度及流程严格执行，要求员工做到的自己首先必须做到，起到带头作用，只有这样，我们才能上行下效，通过对

12、执行力的加大，我们才能打造一个有凝聚力的高效的团队。 现有问题： 1、库房偏小，库存结构不合理 库房原则上存放快讯和畅销品，但由于卖场局限，造成库房存货品项较杂，存货量较大，尤其是到了销售旺季，有堵塞通道现象，造成楼面提货困难。 建议： * 楼面加大对卖场小库及架顶的利用，将一件半件商品尽量全提至卖场，不能将压力全压至库房。 * 楼面补货时要将排面补满，补实，不要只补前边几层，后边一推全是空的。 * 合理订货，增加定货次数，减少定货量，勤进快销。 * 合理囤货，大批量进货时预先通知 _部，以便有一定的时间准备。 * 库房在保证安全及卖场提货方便的情况下，加大整库力度 * 对做完快讯还有大量库存

13、，与采购沟通可否退货，对销量不好的商品保持最低库存即可。 * 对滞销品加大清退力度，且要及时清退。 * 楼面提货时，配合库房作好维护，不要提完货后现场一片狼籍，虽然提货时有库管监督，但 _忙时，也有监督不到位现象，希望楼面自觉配合，相互理解。 2、部分人员业务素质不是很高，责任心还需加强。 * 加强培训，提高其业务能力。 * 加强管理，制定奖罚机制，充分调动工作积极性，进一步提升其工作责任心。 3、执行力有一定欠缺，导致一些工作没有达到预定的目标 如多次强调的整库时不许上下码货等但仍有发生，首先加强自身管理，严格要求，加大执行力度，布置完任务后一定要有落实，监督到位。 随着与华联的发展，我相信

14、自己的工作一定能够提高，与华联共同成长与进步。 过去，展望未来，我将在不断的学习中提高自己，我们将始终坚持“ _高效、真诚热情”的工作态度，为华联发展尽自己的绵薄之力，最后祝华联发展蒸蒸日上。 20xx年工作计划 1、加强人员的培训工作培训内容包括：营运流程、岗位职责、规章制度、仓库管理、消防常识等。根据需要随时培训，使员工全面掌握工作流程与工作技能，楼面员工及促销也应掌握 _部相关工作流程，不得擅自行事，影响 _部工作。要求所有 _人员严格按照 _流程进行 _，不得违反相关规定。通过培训提高员工工作技能，形成比学赶超的氛围。 2、做好栈板及叉车等商用设备的维护工作，在本部门人员的使用中要做好

15、维护的同时，提醒楼面人员爱护栈板及叉车等设备，使其保持良好使用状态。 3、仓库管理，持之以恒，坚持做好每日库房工作，合理利用库容，提高利用率，确保库房商品码放安全、整齐、有序，提取方便。加大库房的管理力度，减少出入库房的人员，避免因此产生商品丢失及损耗的情况的发生。加大库区的卫生清洁工作，坚持每日上下班两次的清理，使库区有一个好的环境。与楼面共同维护好商品，及全店的库存天数。加大退货力度，与供应商进行沟通协调，努力减少退货区的库存压力及库位。 4、严格控制好商品质量及做好商品的索证存档工作，杜绝不合格的商品进入卖场。使每一笔单据，每一笔货都有据可查。规范档案、报表管理。做好各项 _数据统计，为

16、上级决策提供依据。 5、严格按营运流程工作，严格遵守公司的各项规章制度。加强管理，提高人员素质，加强责任心，培养员工敬业精神。 6、检查人员出勤，合理排班作好工作分配。检查 _设备是否齐全。督促完成前日未完成的工作。检查库区商品出入库的情况。追踪员工退换货，合理安排员工就餐。 7、做好几大节日销售旺季期间的各项工作安排。 在这个暑假中，我在社会实践中的实践项目为 _理货员， _理货员年终工作总结。刚回到家的时候对于自己做什么暑期实践是相当迷茫的，姑且不说找一份临时工作的难度很大，我连自己可以做什么工作心里是同一点谱都没有，再说人家根本就不要你这种做一个月就走人的临时工。记得有一次进入一家招聘单

17、位，人家一看你是戴眼镜的就一口回绝了，那时候真是觉得自己小时候不爱护眼睛竟会有如此的下场，想当初为了能让妈妈为我配一双眼镜可是没少下功夫。后来听与我一样在为暑期实践找工作的同学说起，她也有与我同样的遭遇，她和我去的是同一家单位，虽然人家不戴眼镜了，可那单位说他们培训一个新的员工就要一个月了，可我们一个月后就要开学了。由此可见，找一份临时工的难处了。 看着街上各种各样的招聘启事可真能适合我并能顺利上岗的工作事实上几乎没有，也想过办个什么教小朋友的班，可想自己放假太迟了，现在办已经来不及了，再加上自己学艺不精，耽误人家小朋友的前途呀。就这样过了好些天。 后来终于在隔壁阿姨的无意聊天中听说附近一家

18、_缺理货员，那 _本来是不要临时工的，可后来在隔壁阿姨的好说歹说下， _同意我做一个月的临时工。 我的工作范围是膨化食品区与卤类食品区两大货架，兼顾对面的小零食，。工作时间则为一个半天加每天晚上，上午和下午隔天轮休。 第一天去的时候，在 _的 _的指导下，我基本指导了我所要做的事情。我所要做的事情列举如下： 首先，我需要按时补货，每天都要及时的记录产品的销售情况，汇报给 _ _，以至于不会让货架出现缺货情况。 其次，就是摆放货物，每天一上班就要及时去仓库补货，看看有什么你所需要的货物到了，还缺什么货等等。 然后，就是再把货物摆好之后，看看有什么货没有条码的，带着样品去打条码，对商品按编码进行标

19、价和 _标签管理。 再者，就是要定时打扫卫生，保持货架的整洁与卫生，我所在的 _没有 对什么时候进行打扫卫生有硬性的规定，只要求没有保证灰尘就可以了。 就这样我开始了我在 _的第一天工作，第一天去工作的时候还是比较有 _的，我首先把已有的货物都摆了一下位置，然后开始去仓库补货，由于我是新来的，那些有些工龄了的同事还是比较照顾我的，特别是管理生活用平区的一个阿姨，当然有时别的区的同事有空闲了，也会来来看看我又没有需要帮助的地方。由于我那个货架区先前没有专门的理货员管理，所以在的一天的时候有较多的工作，需要我去做，比如要把货架清理干净就花了我不少时间。之后就是补货了，货物摆放的位置很乱，我根本找不

20、到，每一件货物所应该摆放的位置，最后实在是没有办法了，我就把找不到摆放位置的货物找有空闲的地方摆了，才一会儿，我就累得不行了，那些食品看样子都长得查不多，最后还是硬着头皮把货物摆好了，不过这就是人们的生活呀，在这个世界上有千千亿亿的人都是在如此繁琐的日常工作中，拼命赚钱养家，最终在动不了的时候才终于摆脱。 我从事 _收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为 _的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总

21、结吧。 (一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守 _的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人 _，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不 _的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员

22、不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出 _。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是 _商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。 (二)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装

23、袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中; _在促销活动中所发的 _页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 (三)

24、注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 不一样的经历总是给人不一样的体验和收获。在永辉的实践活动对我来说是一次宝贵的经历，因为它可以说是我第一次真正意义上走出校园迈入社会去观察和感悟生活，带给了我不一样 _。 想对于此次带薪实习的其他工作岗位，如 _，检察院等国家机关来说， _卖场具有自身的特殊性。 _的特殊性

25、在于他的基层性和经济性。基层性意味着它给我提供了进一步了 _，感悟生活本质的机会。虽然在这里与大众直接地交流并不是很多，但是这并不影响我用眼睛去看，用心去体会他们的生活。在永辉的实践是我对生活有了与之前不一样的认识:生活可能是精彩纷呈地，但更多的也许只是柴米油盐地平淡与朴实。在看了一些老人颤颤巍巍地一张一张地从布包里挑出那小额的纸币以支付那少少的商品时，我突然发现一掷 _并不是生活的地常态，生活他可能是一种斤斤计较地节俭甚至可以说是一种艰苦于苛刻。当然，我看到大多数人还是处于一种富足地生活状态-一种多数人的富足与幸福。 永辉 _作为一个企业经济性是它的必有属性。我在永辉的工作是在收银方面。据我

26、观察，永辉的业绩应该算是不错的。一个企业的经济效益好可能由于多方面的原因。早我看来永辉有如此效益主要得自俩个方面。首先是规模效益。永辉 _遍布我国东南，西南，西北，中部。尽在重庆就有几十家分店。都说规模出效益，永辉 _恰好应证了这一点。再就是模式效应。永辉与其他 _再大的不同点在于它的经营模式-永辉形成了生鲜农产品为主，食品，日用品及服装为辅的经营模式，实现了农超对接。这与传统的 _经营模式大有不同。事实上，无论何时在永辉都能买到新鲜的蔬菜与水果，大大方便了当地群众。毋庸置疑，这个模式是创新而有效的。以上的这些都是我更具自身的观察和主动了解得来的。这些企业经营理念看似对像我这样的一个在校法学生

27、意义不大，但稍稍细想之下就会明白-永辉的成功在于创新，而创新的重要性是不言而喻的。这是我实实在在看到创新的力量。它给我带来的意义也更是不言而喻的。它让我更加深刻的体会这种重要性与关键性。也是我的收获。 工作也是需要沉得住心的。这是我实践后对工作最深切的感悟。我之前一度认为工作应该是这样的:我们带着轻松愉悦的心情 _饱满地去做一件自己喜欢的事情，然后满怀成就感和充实感下班。然而这次实践活动让我明白那只是一种理想状态。真实的情况应该是:无论适应与否都得坚持下去;无论愉快与否工作日都得按时上班;无论条件好坏都的认真工作;无论有趣与否都得坚守岗位。就像收银工作，收银员拿着不高的薪水，却要每天长时间站在

28、收银台前。还要一直笑脸迎人问着相同的问题，重复着那机械的动作。即使这样还可能不能使顾客满意，使 _认同-这才是工作的 _。想要做一份工作是需要极大的心力的，他并没有想象的那么简单。不过，这也许让身为大学生的我们知道需要在工作问题上打下预防针，更加努力地学历习，不犯眼高手低的错误，为将来就业做好准备。 我在永辉的实践可以说是劳累与收获并存，但更多的是收获的喜悦。那些 _中的人生百态让我更加明白社会为何物，永辉先进的运营模式使我明白创新的至关重要以及 _工作带给我的对工作的全新认识。所有的这一切都将是我以后人生中一笔宝贵的财富。 _熟食区管理在 _当中是特别重要的，现制定下半年工作计划。 1，分类

29、存放，遵循先进先出原则。熟食品和半成品，原料应分开存放，而不是混在一起，以避免熟食受到污染。仓库中的货物保证做到先进先出。 2，原料生产过程中应注意是否过期，质量是否令人满意的。 3，原料品（未经 _的货物）在冷藏或冷冻储存，使用篮子，箱子，袋及其他妥善密封，以防止风化、新鲜度的减少。 4，半成品或成品在冷藏密封时需用保鲜膜密封，冷藏库在工作时候时刻保持冰箱通风转换，库里温度降低的同事，空气也会变得干燥。如果没有用保鲜膜密封存放货物，食品容易风化，变味。 5，为了保证到货的成品，半成品，原料的新鲜度，进入卖场的商品应该尽快地做低温储藏。 6， _剩余的原料或成品，需要近况放进冷藏或冷冻，以避免

30、因为存放时间过长，导致变质。 7，进入冷库，应该养成随时关闭库门的习惯，避免受凉，因为冷冻室的温度，会影响了商品的新鲜度，消耗水果、蔬菜等商品的水分。 8，熟食（面包）正常的冷藏温度为0-4，冻结温度正常在-18。 9，搞好卫生工作，改善熟食区的卫生条件，减少异味，腐烂细菌污染。 10，对于积压的库存，尽量做到能够促销多少就促销多少，自制商品要做到“少量多次”。 做为一名在白云边从事推销工作多年的推销人员，一直以来，我认为在推销中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。经过这几年的努力与奋斗也得到了一些体会。 我觉得一名合格的推销员

31、首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言推销给客户。 不为推销失败找借口，不为拜访失败而抱怨，我坚信只要对自己有信心、对产品有信心，那我们已经成功了一半。 虽然中国有着无酒不成宴习俗，但随着人们生活物质水平的不断提高，各类富贵疾病的相继出现，客户待客的酒文化也发生微秒的变化，人们饮食习惯由过去的物资满足型向现在的健康舒适型逐步在转变，单一的酒店卖场推销已不适应该形势发展的需要，因此我们需求转变推销策略，在保障客户卖场面对面推销的同时，确定一些重点客户向团购型推进，来确保我们的市场占有份额。 一是在面对面推销时要学会察言观色

32、，深入了解客户心理活动和准确判断客户，看准在接待中能起确定因素的人，然后根据客人招待规格能迅速准确定位所推荐的产品，按照中 _习惯，在定位产品中力求提供3种同品牌的产品供客户选择。 二是建立良好的客户关系网络，对在日常推销过程中确定的重点客户对象要定期进行礼节的拜访，形成良好的关系网络，逐步向团购型拓展，发展一家巩固一家。 三是热情服务有保障 在同行业激烈的竞争中，我们能想到的，别人也想到了，我们能做到的，别人也做到了，要学会创新服务方式，以热情周到的服务，为每一位客户服好务。 一是接待要热情，在酒店各卖场，对无论是否选择白云边产品的客人，都要笑脸相迎，力所能及为客人提供方便;对已确立的重点客

33、户更要积极主动，大方服务。 二是派送要快速，对新老客户提出的产品派送要求，一定要做到快速送达，特别是高端用户。 锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。这句话说明了成功是需要一种精神的。推销人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。推销是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。 以上这篇 _促销员工作心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请 _给您的好友。更多经验心得尽在：经验交流望大家多支持本 _，谢谢。 _ _部工作总结及工作计划XX年全年已经过去

34、，我在 _的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次 _，下面工作总结如下： 1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异；积极参加店里 _的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高；进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。 2、人员及培训管理: _部人员偏紧，通过每天的部门例会和日常要求，使员工状态、工作作

35、风较去年有了明显提高。对公司文件、制度及时传达到每位员工， _全员学习培训。对本部门发生的问题，及时纠正并制定相应制度，杜绝错误的重复发生。通过日常管理，使员工统一了思想，规范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位员工，即是 _员又是库管员，强化管理，细化工作，责任到人，使每个人都有事可做，在保证工作质量的同时又使效率得到提高。 XX年较好的完成了 _及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各部门做好各项支援工作。 进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的送货，对此，门店积极与相关单位

36、沟通，送货车辆夜间由水科所进入 _，白天送货车辆不能进入 _的， _员工到水西关路口将商品拉到 _码头收取，合理安排班次进行夜间 _，每日安排一名员工到水西关路口对进入 _的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。 制定培训教案，在XX年全年对全体员工进行了培训。重点是 _流程及异常情况的处理，并于培训结束进行了考试，考试结果基本令人满意。 3、 _管理： _部是全店商品进入 _的第一关，工作中， 我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定

37、要保证所收商品的质量与数量，不符 _标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后， _品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待 _时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入 _环节。 _的准确度提高，改变了以往持单对照 _方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了 _行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。 _自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品，必须左右码放的原则。坚持做好商品的工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面

38、共同维护好库存商品。对 _过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交 _例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯，不使不合格商品流入卖场。 4、 库房管理：在2月份从内蒙拉回货架，我们在一星期内搭 完，现大库有96个bay，小库及外库有87个bay。重新对库房进行了划分，实行分区管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求； 本周巡查家得利系统虹口区各个门店，凉城店和水电店货品比较全，水电店有半个堆头，凉城店有半个堆头。水电店货品从四个增加到六个分别是2.5L葵 花 1L花生，2.5L花生，5L花生，5.436L花生，5L坚果。凉城店货品也从三个增加到五个，分别是1L花生

39、，1.8L花生，5L花生，5.436L 花生，5L花生调和；东大名店家得利半个端架一直得以保持，四平家得利有了比较不错的排面陈列。广灵路家得利两瓶临期1.8L的花生油调换后也从三个单品 增加到五个。农工商柳营路店进行了换货，店里给出了一个一 _的堆头放5升的坚果，加强了客情关系，张点菜员答应帮忙点货，点货正在跟进中。协助主任做了 闸北两宗小团购，花生油70瓶，另外一宗团购5L的花生油139瓶；协助麦德龙完成小团购花生油100瓶并送货到门，虹口家乐福一宗小团购50瓶。另外在 麦德龙帮助促销员抓了两宗小团购分别是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶。虹口家乐福的促销员进场，陈列排面的维护。易买得系统：长江易买得的 临期油调换， 曲阳易买得的客情维护，货品订单跟进，瑞虹易买得的订单跟进。同心吉买盛的客情维护，订单跟进，促销员管理费用申请报销。处理了一宗客户投诉五升葵花仁油 的投诉。在虹口世纪联华的金主管的帮助下进行了促销员的招聘，促销员没有到岗；新港易初莲花招聘也没有取得效果。 20xx年全年已经过去，我在 _的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达