洗发水销售技巧和话术

1、洗发水销售技巧和话术 洗发水的作用： 1、防脱发：延缓脱发的作用，成份为植物性精油。 2、去屑止痒：抑制油脂分泌，成份为植物性精油。 3、干性头发适用，滋润发质，成份为植物性精油，不同的成份 不同的修护能力。 健康洗发： 不同的头皮，不同的发质，选择不同的洗发水，先洗兴皮，因为 只有健康的兴皮才会有健康的发质。 我们这里有一种XX的洗发水，都是针对性的，干性的可以滋润 发质，防止头发开叉，我建议你可以买一套公司活动为回馈新老顾 客 380 元唤醒洗发水一套，送 300 元洗发卡 A、姐，我看了一下您的头皮，好像有点头屑； B、是，好像有点； A、其实头皮有头屑就会有点痒，如果长期下去的话，很容

2、易细 菌感染，头皮发炎，所以我建议你可以买一套我们这里的唤醒专业 去屑洗发水，来改善你的现在这种现象 （如果客人不买，方法只有一 个，那就是服务的更好，以便下次再来找你买 ）。 （注意：PS:行为要专业，结果要商业） 1、洗头发为什么会伤害头发 ? 因为洗发水的PH为6,呈碱性，头发的PH为4.5-5.5，洗发水 的PH为6时，可将头发的污垢清洗干净，但同时也会打开毛鳞片， 但鳞片没有自行修复的能力,头发里的营养成份及间充物质会随着 水份流失。这样会造成头发的干燥及开叉,所以,做一个含有蜂胶 的导膜,可将毛鳞片迅速合拢,避免头发开叉,所以,我建议您今 天做一我们这里唤醒导膜，我建议您一会作一下

3、导膜，我们这里现 在正在做活动，有一种唤醒倒膜，冲 700 元，送 600 元，还有一种 施华蔻导膜，可迅速恢复弹性光泽，冲 1100元，送 1000 元。 2、如何使健康的头发做导膜 先与顾客聊天，从中得知她的工作环境， （ 问：用什么样的梳子， 平时怎样打理头发，多长时间修剪一次头发等等，都属于谈话范围 ） 同时告诉她头发即使健康，但平时也是会受损的， （ 比如：阳光中的 紫外线，游泳池水中的硫酸铜，洗发水的伤害及机械性伤害等等 ） 。 “您看您的发梢已经发黄了，过不了多久会开叉的，所以，我建议 您洗完头后做一下导膜，有补水导膜，能补充头发的水份，保持头 发的光泽度，还有胶原蛋白及保湿因子

4、导膜，可补充水份，可恢复 头发的弹性。可以让顾客自己选择”。 （让顾客感觉到你是出于关心她的目的 ） 。 3、如何推销烫后导膜 烫发后不可用洗发水，做一下烫后专用的护发导膜，导膜的 PH 值为 4，与头发相近，可将烫发后头发里残留的碱性物质中和掉， 还可加速毛鳞片的合拢，迅速恢复头发的酸碱值。 若一个星期后做的话，会让残留的碱性物质伤害头发，头发会呈 现一种干枯的样子，这样会影响发型的整体美观，所以，我建议您 做一下烫后专用导膜。唤醒施华蔻。 PS:不建议顾客使用护发素，市场上的护发素的PH值为2-3。 4、顾客不做怎么办 ? 只有一种办法，你需要服务的更好，不要让顾客觉察到一丝不快， 否则，

5、会造成顾客流失。 PS:做销售要会察言观色，这样会察觉顾客的心理动态，要上字 清晰，语言衔接流畅，专业些会让顾客依赖。 5、顾客嫌贵怎么办 ? 立场同等法，东西太贵了，是的，贵的有理由，但是，质量绝对 好，是针对你的发质来调配的，物有所值，所含的成份多种，有效 果。与比较法同时利用，或店里的法 （ 由球状品效果好，销售快，所 以厂家提供优惠活动，店家回馈给顾客 ） 。 PS:不要说打折，因为这样只能体现产品没有价值，没有品质。 认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人 员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售 技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。 第一：

6、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神， 让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。 第二：同意客户的感受 当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到 您。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和 他站在同一个战线上。 第三：把握关键问题，让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关 键问题处尽量详细的说明原因。 第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客 户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可 以了解你

7、的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最 后的成功奠定基础。 第五：让客户了解自己异议背后的真正动机 当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说 出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能 和客户建立起真正的相互信任的关系。 这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而 成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销 售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战 术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根 本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并 非每个人都能真正懂得商战谋略。 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面 销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特