企业风险控制与危机管理学习心得

1、企业风险控制与危机管理学习心得随着经济全球化的发展，企业在市场竞争中将面对各种各样的风险，如何辨识、评估、监测、控制风险，已成为企业共同关心的热点问题。所谓风险,指发生对组织不利的事件的可能性。对风险防范不善、造成危害达到较大程度时,危机就会发生。也就是说,风险的存在是导致危机发生的前提。对风险进行有效的评估和管理,可以防范危机的发生。企业如果对各种风险熟视无睹,或者对于已经认识到的各种风险不采取有效的措施,今天的风险就会演变成明天的危机。风险是危机的诱因，但并非所有的风险都会引发危机,只有当风险所造成的危害达到一定的程度时,才会演变为危机。企业管理理论中,风险控制可被视为项目管理的组成部分，

2、而危机管理可被视为与项目平行的一个新项目,并贯穿于项目管理的始末，危机管理的范围和内容涵盖目标管理、范围管理、沟通管理、人力资源管理等多个方面。风险控制更注重事件及过程性,而危机管理则具有更广泛的管理内容和战略意义。首先可将危机管理归纳为：一种紧急事件或状态,即它的出现和爆发严重影响企业、社会的正常运作,会对生命、财产、环境等造成威胁和损害,乃至可能超出了其管理能力,要求企业、政府和社会采取特殊的措施加以应对。风险和危机具有一定的共性，即其爆发和事件本身会影响企业的正常运作,对生命、财产、环境等造成威胁和损害。但需要指出危机的来源和影响面可能更具有综合危害性乃至社会性。风险控制和企业的事故管理

3、在一条管理链上，越接近后者，企业所面临的危胁越大。这两部分的管理都可被纳入危机管理的范畴。成功的危机管理是将一个即将发生或已经发生的风险控制在最低影响程度的范围内,以避免其升级为更为严重的威胁。可以这样认识:风险所管理的对象,往往停留在个别事件本身,强调对事件的解决和处理。而危机管理所关注的不只是事件本身,更多的是一类或几类事件的影响乃至长远的潜在的危害和可能性。因此两者在管理战略决策层面的地位是不同的。两者用到的管理方法也有所不同,风险管理强调对风险要素的掌控,有一定的可计划性;而危机管理则更侧重于决策者和决策团队的能力及表现，以及对事件的正确认识和把握，因此有更多的不确定性和不可计划性，制

4、订预案会对危机管理带来帮助。有统计显示,全球诸多企业都发生过因各类项目导致巨大损失。企业管理层及投资者往往会隐藏这一事实,以维护企业的战略形象,项目本身蕴藏着危机。项目有一定的实施及回报周期,特别是大的投资项目。期间可能遇到诸多不确定性,包括外部的(经济形势、市场形势、政策和舆论等)及内部的(企业经济效益、企业机构变动、决策变动和事故等)。种种这些都会影响和威胁到项目和企业的战略规划。危机离企业并不遥远，肯德基、雀巢、三鹿和光明等家喻户晓的品牌都先后遭遇了品牌信任危机。试想,这些品牌危机对企业新产品项目会造成怎样的影响?又有多少项目在一夜之间陷入了这场危机的连锁影响? 危机是“危”也是“机”。

5、危机的影响是积极还是消极往往取决于决策者对危机的认识和应对。危机因其具有威胁性、不确定性、时间有限性和双重效果性的特点,因此在管理上还涉及更多的心理学,对危机的管理更依赖于决策者和决策团队的能力及表现。制订预案能帮助企业更好地管理危机。因为危机的出现和爆发往往难于预料,一旦爆发又可能超出了常规的管理能力和措施调动能力，因此需要企业事先制订一套应对方案,整合各方面的资源，并通过演习来确认其有效性。危机过程中对时间的把握至关重要。对于突然陷入危机的管理团队来说往往很难立即建立全方位的思维。因此,通过事先制订预案可以帮助决策者提前综合考虑各种可能的情况,配备资源。这种方法特别适用的是对于突发事件的管理。总之，危机中既包含危险，也包含机遇，它是企业家和企业命运转机与恶化