新职员培训工作总结.doc

1、新职员培训工作总结新职员培训工作总结一一、培训目的酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进行此次为期12天的新进接待员培训。二、培训对象本酒店新入职前台服务人员。三、培训规模10人四、培训内容(详见附表)(一)酒店文化常识(二)酒店概况业务知识(三)前台岗位业务知识(四)前台操作流程(五)前台整体实践五、培训时间20_年4月28日20_

2、年5月10日的每日上午8:3011:30和下午13:3017:30.六、培训地点本酒店3楼培训室七、培训费用本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐的标准餐和饮用水，为讲师发放500元/课时的津贴，预计2万元人民币左右。八、培训人员相应领域的老员工以及接待处的部长。九、培训方式PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。十、考评方式1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述

3、问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神，视个人情况延长试用期或者劝退。十一、培训评估与反馈1.讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程。2.培训员工在培训完每一节课填写新员工培训反馈表上报人力资源部。3.培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。新职员培训工作总结二毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作，而同时，我的很多同学还在东奔西跑地找工作，在严峻的就业形势下，公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会，我倍感珍惜!公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程，通过这次培训和学习，我知道我们的公司是湖

4、南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改进了传统的广告投放模式，能为广告主提供全方位的整合服务。我们 公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前!通过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。走出学校，我们应该主动承当起为服务社会的责任!所以当刘老师问大家：有谁认为自己是在打工的?请举手时，我反观自己，

5、不是这种心态。不错，工作是我们获取生活来源的一种方式，但更应该是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自己的工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运!这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。在这里顺便说一声：真的很感谢公司及_老师!希望公司及_老师能为我们提供这样的共同学习成长的机会!半年过去，在_经历的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下，我能协助郑总做一些

6、客户中心的日常工作，也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表，我们的一言一行都代表这公司的形象，只有足够专业，才能够给客户留下良好的，深刻的印象。为了尽快将工作做好，有时下班后我会选择留下来看点专业书籍，我坚信努力就有机会成功!新职员培训工作总结三为帮助新参加工作人员快速成才，在院党委统一部署和医务科精心组织下，我院于20_年9月1日至5日对新进人员开展了为期一周的岗前教育培训。本次岗前培训是我院近年来组织规模最大、投入最多的一次，在院领导高度重视、教师认真带教、学员们积极配合下，整个岗前培训工作取得了圆满成功。本次培训内容丰富，覆盖面广，主要有专题讲座(包括：院史院情教育、职业道德教育、

7、医德医风、法律法规、医患沟通、核心制度、医疗文书规范、院内感染控制、医院管理规定、工作制度及相关职责等)、实践技能培训和观看教学录像等。赵晓武主任的“如何做好一名临床住院医师”专题讲座拉开了本次培训的第一篇章。赵主任以医院荣辱观引领职业价值取向为核心的精彩讲解为大家的人生之路指引了前进方向，给大家树立了正确的世界观人生观和价值观。张阳主任的“沟通艺术，医患沟通”的讲座互动性很强，生动不枯燥，深深地吸引了在场每位人员，让各位新人体会到了沟通的艺术魅力。郑智慧科长讲授的“医疗纠纷防范与对策”，让大家对医疗纠纷有了新的认识，增强了对医疗纠纷的防范意识。王冬梅主任讲授的院内感染知识及职业暴露的防护，提

8、高了大家对院内感染重要性的认识，同时树立了新进人员自我保护意识。科长有针对性地做了法律法规知识和医疗文书书写规范专题报告，并带领大家学习了医院规章制度和相关行为规范等。引导大家牢固树立“依法行医、依法执业”法律观念，严明了工作和组织纪律。本次培训提高了新进人员的思想政治觉悟，牢固树立了医院荣誉感和自豪感，对于传承和发扬我院的优良传统和拼搏进取精神，激发爱院爱岗、干事创业的激情，培育严谨的工作和组织纪律观念，培养吃苦耐劳、艰苦奋斗作风，提升自身综合素质方面起到了极大地推动作用。在本次岗前培训期间，学员们表现积极，态度端正，严于律己。培训结束后大家纷纷表示：通过培训，明确了培训目的，对我院的改革发

9、展历程有了整体的了解，对医院医疗质量管理、法律法规、行为规范、医患沟通、服务理念等方面有了深刻理解，对我院今后的发展方向有了较清晰的认识，学到了综合知识，提升了综合素质，增强了上岗的信心，并将会受益终生。整个岗前培训工作得到了职能和临床各科室的大力支持，保证了新员工顺利的完成岗前培训任务，体现了我院各科室对人才培养的高度重视和积极参与。为他们快速融入医院这个大家庭，更快胜任未来工作，创造了良好环境。新职员培训工作总结四一、培训目的1、使新员工了解MT公司的基本背景情况和企业文化。2、使新员工了解新的工作环境、条件、人际关系、应尽职责、工作内容、规章制度以及组织的期望，能尽快进入角色，并创造优良

10、绩效。二、培训期间新员工入职培训期为一个月，包括2-3天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训。三、培训对象MT公司全体新员工四、培训方式脱岗培训和在岗培训五、培训工作流程：略六、培训内容(一)课堂教学部分1、企业概况：公司创业历史、现状以及在行业中的地位、品牌和经营理念，组织机构，人员机构，薪资福利政策，以及新员工关心的各类问题的解答。2、员工守则：MT公司规章制度，奖惩条例。3、入职须知：入职程序及相关手续办理流程。4、财务制度：费用报销程序以及办公设备的申请领用。5、安全知识：消防安全知识，设备安全知识以及紧急事件处理等。6、沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍。(二)实践学习部分1、实地

11、参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所。2、介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人以及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈。3、在岗培训：培训所有新员工的服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训，根据各岗位的职责和技术水平要求，并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导，使新员工能快速有效的掌握基本生产操作技能，适应岗位生产需求，最终通过考核，顺利上岗。(三)户外活动部分组织新员工和部分老员工一起进行篮球比赛、羽毛球比赛以及各种户外活动，培养他们对企业的归属感和团结互助的意识。七

12、、培训考核培训考核分为书面考核、应用考核、他人评价三部分，课堂教学部分以书面考核为主，占考核总成绩的40%，实践教学部分以应用考核为主，占考核总成绩的40%，户外活动部分以他人评价为主，占考核总成绩的20%。其中，书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印卷考试。应用考核通过观察测试等手段考察受训员工在实际工作中对培训知识技能的应用及业绩行为的改善，有其所在部门领导、同事以及人力资源部共同管理。他人评价部分由参加户外活动的新老员工对新员工进行公正评价。全过程本着公平、公正、公开的原则。各部门根据培训及考核情况，按10%的比例，评选“”岗位操作能手“最佳学习标兵”等荣誉奖项，以资鼓励。人力资源部通过对培训员工的个人能力、考试成绩、发展潜力等各项指标进行分析和评定，最终做出合理、公平、公正、民主的考核鉴定结果，择优录用符合要求的员工。八、效果评估1、短期效果评估：针对新员工入职培训的被认可程度来评价，包括新员工的评论打分。培训师的评价、新员工主管的评价等。2、中期效果评估：通过在新员工试用期结束后的考评结果以及第一年的绩效考评结果，来评价其入职培训的效果如何。3、长期效果评估：通过新员工进公司三年之内的发展情况，来评价入职培训效果。九、新员工培训的注意事项1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细