农业银行柜面业务知识详细

1、农业银行柜面业务农业银行柜面业务 知识简介知识简介 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必 究究 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 农业银行的历史农业银行的历史 一、中国农业银行是国有独资商业 银行总行设在北京。 二、中国农业银行网点遍布城乡， 资金实力雄厚，服务功能齐全， 三、农业银行被财富评为世界 500强企业之一 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 农业银行贵州省分行营业部农业银行贵州省分行营业部

2、 一、经营利润、各项存款、中间业务收入三 项核心指标连续跻身全国农行50强行列 二、全辖87个营业网点点均存款为2.09亿元 三、2006年在全省农行系统业务经营综合评 比中分别名列第二、第一名 四、07年9月利润3.81亿元是全省创利最多的 二级分行 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 农行大堂经理职责农行大堂经理职责 一、迎送客户 二、业务咨询 三、收集信息 四、差别服务 五、产品推介 六、调解争议 七、维持秩序 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 柜面业

3、务分类 一、一、个人个人储蓄储蓄 二、二、投资投资 三、三、银行卡银行卡 四、四、其他金融服务其他金融服务 五、结算五、结算 六、贷款六、贷款 95599 一、个人储蓄业务一、个人储蓄业务 活期一本通 定期一本通 定活两便储蓄 整存整取定期储蓄 零存整取定期储蓄 教育储蓄 个人通知存款 “双利丰”个人通知存款 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 一、个人储蓄业务一、个人储蓄业务 个人储蓄开户 提供有效身份证件原件及 复印件，代理办理开户的 还须提供代理人有效身份 证件及复印件 银行卡开户不允许代理办 理。 2、个人储蓄帐户可以

4、办 理代扣业务，为客户减轻 交费负担。 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 一、个人储蓄业务一、个人储蓄业务 定期一本通 提供有效身份证件原件及 复印件，代理办理开户的 还须提供代理人有效身份 证件及复印件 功能 多笔定期存单集中管理， 可以约定自动转存，通存 通兑，部分提前支取，查 询及口头挂失 一、个人储蓄业务一、个人储蓄业务 定活两便 提供有效身份证件原件及复 印件，代理办理开户的还须 提供代理人有效身份证件及 复印件 功能 存款期限不受限制，适合存 款期限不确定的储户通存 通兑方便灵活（存满个 月才能享受高于定期的利息

5、， 存满年以上，无论存期多 长，按年期存款利息打 折计息） 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 一、个人储蓄业务一、个人储蓄业务 整存整取 提供有效身份证件原件及复 印件，代理办理开户的还须 提供代理人有效身份证件及 复印件 存期 三个月半年一年三 年五年 功能 约定转存（利息计入本金办 理转存），自动转存，部分 提前支取，质押贷款，通存 通兑 一、个人储蓄业务一、个人储蓄业务 零存整取 提供有效身份证件原件及复 印件，代理办理开户的还须 提供代理人有效身份证件及 复印件 存期 一年三年五年 功能 具有计划性约束性积累 性利息

6、低于整存整取，高 于活期利息 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 农业银行特色服务农业银行特色服务 教 育 储 蓄 教育储蓄是指个人为其子女接受非义务教育积 蓄资金，到期支取本息的一种定期储蓄。最低 起存金额为50元，本金合计最高限额为2万元。 存期分为一年、三年、六年。 “ 双 利 丰” 结合活期存款与个人通知存款自动转存相结 合的金融产品。分为两种形式：个人通知存 款存单自动转存和个人结算户与个人通知存 款互转的两种形式。（利息计算按通知存款 利率计算，每七天自动转存一次，并将扣除 利息税后利息转入本金，计算复利，实际存

7、期不足七天的按活期利率计算。 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 一、个人储蓄业务一、个人储蓄业务 教育储蓄 是一种特殊的零整存款实 名制需凭本人户口连同就 读学校开具的证明开立帐 户 存期 一年三年六年 功能 免税一三年的按同期定期 利息计息，六年的按五年定 期利息计息（支取时也需出 具证明，不能出具证明的不 享受利息优惠） 一、个人储蓄业务一、个人储蓄业务 个人通知存款 提供有效身份证件原件及复印件， 代理办理开户的还须提供代理人有 效身份证件及复印件 存期 存款期限可以选择天或天通知 存款存款金额人民币万元起存 功能 活

8、期存款的便利，通知存款的收 益分次支取（要支取时，必须 提前或天建立取款通知） 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 一、个人储蓄业务一、个人储蓄业务 双利丰个人通知存款 提供有效身份证件原件及复 印件，代理办理开户的还须 提供代理人有效身份证件及 复印件 存期 存款期限天进行自动转存 功能 存单自动转存 借记卡自动转存 支取免通知享受通知存款 复利（不满天按活期利息 计息） 存款凭条的填写存款凭条的填写 1、开户的填写 2、无卡（折）存款 的填写 3、异地存款的填写 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集

9、整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 利息的计算利息的计算 1、活期帐户利息每季末由微机系统自动计 息. 2、定期存款在到期时一次性支付，计算公 式为：本金*存期*利率（存期的计算：每月 均按30天计算，每年按360天计算，算头不 算尾） 有关利息税的征收有关利息税的征收 分段计算 1999年10月31日前产生的利息所得不征 收所得税，1999年11月1日-2007年8月14 日所产生的利息所得按20%比例征收个人 所得税。2007年8月15日后产生的利息所得 按5%征收个人所得税。 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究

10、银行挂失业务银行挂失业务 1、存单（折）的挂失：由存单（折）的所有人持有效身 份证明在其开户银行填写挂失申请书，办理挂失手续。 7个工作日后再来办理补单（折）业务。 2、密码遗失：由存单（折）的所有人持有效的身份证明 在其开户行填写挂失申请书办理密码挂失，3个工作 日后再更改设置新密码。 3、银行卡挂失分为口头挂失和书面挂失。书面挂失应持 卡本人凭有效身份证件及复印件和本人密码办理。交纳10 元挂失费、5元工本费，当时挂失补发。 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 有效身份证明 身份证 户籍证明 军官证 警官证 士兵证 护照

11、个人汇兑业务收费标准个人汇兑业务收费标准 未在本行开立结算帐户的个人办理汇款时，5000元以下汇 款按汇款金额的1%收取，5000元以上的按50元/每笔收取。 在本行开立结算户的个人办理汇款业务收费： 1万元以下（含1万元） 5元 1万元-10万元 10元 10万元-50万元 15元 50万元-100万元 20元 100万元以上按金额的万分之0.2收取，最高不超过200元。 在以上收取电子汇划费的基础上每笔汇兑业务加收0.5元 的银行结算手续费。 二、投资二、投资 基金 国债 保险代理业务 二、投资二、投资 一、代理基金销售 二、代理保险业务 三、代理黄金买卖 四、代销售国债 多 元 化 的

12、产 品 线 信托 存/放款 期货 基金 信用卡 股票 保险 外汇 债券 银银 行行 机构公司户 高端客户 一般客户 贵金属 顾 客 经 济 下 的 财 富 管 理 需 求 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 、代理基金销售业务、代理基金销售业务 通过集中投资者的资金，由基金托管人托管，由基金经理 人管理和运用这些资金，从事股票、债券等金融工具投资， 获取投资收益。它的最大特点就是专家理财 认购和申购都是申请购买基金单位的行为，基金成立前购 买叫认购，基金成立后购买叫申购 基金的认购、申购、赎回都有手续费（手续费根据每只基 金的

13、不同，收费标准也不同，大概如下：认购， 申购，赎回，有些基金满两年后免收赎 回费） 、代理基金销售业务、代理基金销售业务 基金分为封闭式基金和开放式基金 银行销售的基金属于开放式基金 基金的种类： 股票型：以股票为投资对象，比例一般在以上 混合型：以股票和债券为投资对象，比例一般在 之间 债券型：以债券为投资对象，比例一般在以上 货币型：以国库券大额银行可转让存单商业票据公 司债券等货币市场短期有价证券为投资对象 指数型：指基金的操作按所选定指数的成分股在指数中所 占的比重，选择同样的资产配置模式投资，以获取和大盘 同步的获利，追求的是承担市场平均风险和获得市场平均 收益 、代理基金销售业务

14、基金的分红方式包括： 现金分红与红利再投资（基金公司规定一年内 最少要进行次分红） 基金的收费方式分为： 前端收费和后端收费两种，购买时要注意前、 后端收费方式 基金的交割单为投资者交易确认凭证 、代理基金销售业务、代理基金销售业务 基金定投业务 指投资者通过我行机构申请，约定基金每期申购 （赎回）时间，金额及期限，由系统与每期申购 （赎回）日在投资者指定银行帐户内，自动完成 基金能申购（赎回）申请的一种投资方式 提供长时间分散投资，以实现资金增值 基金定投的业务变更终止都必须到原申请网点 办理 基金投资定额最低投资金额为元， 部分基金要求有保底份额。 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发

15、，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 在农行购买开放式基金的具体流程在农行购买开放式基金的具体流程 1、在前台柜面以有效证件开资金帐户（银行、在前台柜面以有效证件开资金帐户（银行 卡）卡） 2 2、填制基金客户资料表进行资料录入登记、填制基金客户资料表进行资料录入登记 3 3、填制欲购买的基金开、填制欲购买的基金开/ /销户申请书（开销户申请书（开atat 帐户）帐户） 4 4、填制基金申、填制基金申/ /认购申请表购买基金认购申请表购买基金 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 万一网制作收集整理，未

16、经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 、国债、国债 国债的种类 凭证式国债：国家财政部面向社会发行， 可以记名挂失，但不能上市流通 记帐式国债：通过中央国债登记结算公司 的一级托管中心，按照公开报价，通过银 行网点与投资人进行债券买卖 储蓄国债：国家财政部面向中国公民储蓄 类资金发行的，以电子方式记录债权的一 种不可流通人民币债券采用实名制记名 式，仅中国公民购买，以百元的整数倍办 理 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 、国债、国债 功能 利息免税 凭证式国债只能在销售网点查询记帐

17、式国债除 了在销售网点查询外，还可以通过中央国债登记 结算公司查询 注意事项 凭证式国债在提前兑现时，会损失利息并支付手 续费，但本金是足额支付的 记帐式国债利息损失相对少些，但受资金供求关 系，利率变动预期等的影响，本金会出现损益 记帐式国债及储蓄国债要求凭借记卡购买 、保险代理业务、保险代理业务 保险代理业务是银行在保险公司授权范围内， 代办保险业务，并按照约定向被代理保险公司 收取手续费的业务。 现在银行代理的保险类型有： 分红险、万能险、投连险、财产险 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 三、三、 银银 行行 卡卡 金

18、金 穗穗 借借 记记 卡卡 金金 穗穗 信信 用用 卡卡 现代储蓄常用工具，具有现代储蓄常用工具，具有 便捷、易保管等优点便捷、易保管等优点 金穗卡金穗卡 金穗卡的种类 金穗通宝借记卡 金穗通宝贵宾卡 金穗准贷记卡 金穗贷记卡 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 金穗卡金穗卡 金穗通宝借记卡 提供本人有效身份证件就可以办理， 不能代办 功能 存取现金转帐结算消费查询代 收代付跨行交易 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 金穗卡金穗卡 金穗通宝贵宾卡 是农行客户

19、的身份象征可以享受优先优惠及增 值服务贵宾卡有分为：钻石卡白金卡金卡和银卡 提供本人有效身份证件就可以办理，不能代办 办理条件 银卡万，金卡万（申请人发行卡存款余额天内 日均要万元）白金卡万（申请人发行卡存款余 额天内日均要万元） 钻石卡万（申请 人发行卡存款余额天内日均要万元） 功能 存取现金转帐结算消费查询跨行交易消费 帐户管理提前支取零存整取自动约转自动供 款代缴费用银证转帐银期转帐国债买卖基金买 卖 准贷记卡和贷记卡的区别 准贷记卡贷记卡 主用于现金透支，透支额为授信金额， 最高为5万元（具有小额信贷功能） 主用于消费透支，现金透支额为授信 金额的30%，消费透支最高为5万元、 现金透

20、支最高为1.5万元（每日透支取 现额度为2000） 无论何种渠道透支均无免息期，透支 息为日息万分之五 消费透支有25-56天免息期，现金透支 无免息期，透支息为日息万分之五 在办卡所在地存取款不收取任何费用， 异地使用按异地卡管理办法进行收费 无论在何地存款均不收取手续费，但 办理任何取款业务均加收1%的手续费 在办理过程中除公务员及事业单位员 工、优势行业员工外一般需要提供资 产担保，或通过担保公司进行担保 一般不需要提供担保，但社会一般企 业工作人员中层以上给予办理，国内 知名企业一般员工也不加限制 金卡年费40元/年、普卡年费20元/年 办理时一次性收取2年年费及工本费10 元 办理时

21、不收费，激活当年不收费，每 年刷卡消费5次免年费 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 借记卡办理流程和使用凭证借记卡办理流程和使用凭证 本人持本人有效证件 填制银行卡存款凭条及 填制结算户申请书，最 低开户金额为50元，在 柜台办理并支付5元工本 费。借记卡年费为10元/ 年 贷贷 记记 卡卡 办办 理理 流流 程程 本人持本人有效证件填制 贷记卡申请表，并出具相 关收入证明及证件复印件 提交柜台，在15个工作日 内信用卡中心将以邮件形 式送达，再由客户自行激 活使用。 准贷记卡的办理与贷记卡 相似，但还必须提供有效 的担保

22、贷记卡和准贷记卡的授信 额度与客户具体情况结合 一般公务员享受的授信额 度较高 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 异地存取款手续费收取标准异地存取款手续费收取标准 跨省： 存款每笔按金额的千分之五收取最高不超过50元；取款每笔按 金额的百分之一收取，最高不超过100元。 省内（非贵阳地区）： 存折存款每笔按金额的千分之五收取，最高不超过20元 存折取款每笔按金额的百分之一收取，最高不超过20元 银行卡存款每笔按金额的千分之五收取，最高不超过25元 银行卡取款每笔按金额的百分之一收取，最高不超过25元 四、其他金融服务四、其他

23、金融服务 保管箱 存款证明 个人网上银行 个人电话银行 个人短信通 第三方存管 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 其 他 中 间 业 务 、保管箱业务 功能：以有偿出租保管箱的形式，为客户（租用人）提供 存放贵重物品、有价证券、文件资料等物品的一项中间业 务。 办理流程：目前贵阳市仅中山支行一家办理，如有客户需 要办理请持有效身份证明到中山支行办理相关手续。 、存款证明书 功能：我行根据存款人的申请，开具的证实存款人在存 款证明书签发当日在我行存款情况的资信证明，协助办 理有关手续（例：出国、企业招标等） 办理流程：申请人需

24、持存折（单）、本人的居民身份证或 企业的营业执照等，到我行提出申请，并填写存款证明 申请书 、网、网 上上 银银 行行 基于因特网或电子通讯网络手段提供各种金融 服务的银行机构或虚拟网站。 （1）查询 (6)、网上缴费 （2）转账 (7)、记账式国债 （3）漫游汇款 (8)、开放式基金 （4）贷记卡还款 (9)、个人信息管理 （5）三方托管 (10)、服务制定 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 、电话银行、电话银行95599 电话银行自助交易业务： 自助转账：本行转账、跨行转账、银证转账、银期 转账等。查询业务：包括账户余额查询，交易明细 查询，银行卡消费积分查询，服务网点查询等。 投资理财：外汇买卖、基金买卖、国债买卖、银证 通等。 综合理财卡：账户查询、账户间互转、通知存款、 自助贷款等。 账户管理：账户挂失、修改电话银行密码、本人账 户管理、收款方账户管理、缴纳服务费等。 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者 必究必究 、短信服务、短信服务 具体办理流程：本人提供有效身份证件原件及复 印件，注册帐户凭