abZHC公司绩效考核能力注释表精

1、人际交往能力关系建立：U2345678109刚愎自用不易与他人相处，自我封闭较为自我，不易与他人建立长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系团队合作：U2345678910不能与他人很好合作，独断专行神不队团合作精强，对工作有影响能够与他人合作共 事，相互支持，保证 团队任务的完成善于与他人合作共充 分相互支持，事，保发 挥各自的优势，持良好 的团队工作氛围解决矛盾：U2345678910遇到矛盾不知如何解决生矛盾手法解决硬，影响工作顺利进行能够解决已发生的矛 盾，不致对工作产生大的负面影响巧妙地和建设性地解决不同矛盾敏感性：U2345678910不太关心他

2、人，对他人的需求毫无感觉有时能关心他人，体会人的苦衷能关心他人，体谅他 人，领会他人的请求， 有时帮助想办法解决容易对他人较关心，体 感知别人的想法，善于 领会他谅他人，并付之 于人的请求， 适当的 言行影响力团队发展：U2345678910无法与人协调尚能与人合作，但协调不善，影响工作能够根据公司要求努 力促进团队的协作和 沟通，使工作顺利开 展积易于与他人沟通，在 极促进团队协作，团队 中是自然的核并能引 导团心人物，队达到 组织目标说服力：U2345678910无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让说服别人比较困难同事、能说服下级、上级接受某一看法与意见能够表述自己的主比 论点及理由，张、

3、较容 易的说服别人接受某 一看法与意见页1第新华信管理咨询.低目标高应变能力：U2345678910待人处世刻板，适应性差对公司的变化或角变 不太适色的转应，工 作开展有困难待人处世较灵活，要 司根据公能够求，认 可公司变化所带来的 冲击，并能顺利的完 成转变待人处世很灵活，善 于审时度势，很容易 适应岗位、职位或管 理的变化所带来的冲 击，并能顺应其变化 很快适应环境，取得 主动影响能力：U2345678910对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人有时能影响他人能以自己积极的言行 带领大家努力工作能积极影响他人的思 维方式和发展方向领导能力评估：U2345678910无法正确评估他人能够按公司

4、要求对他人作评估能较为合理的评价和 绩人他的技能效，指 出其不足能合理评价他人的技 能和绩效，使下属心 服口服，并能使下属 明确努力方向反馈和培训：U2345678910对下属的工作无反馈和培训不能很好的利用反馈和培训的手段际根据实情能够况， 通过培训和反馈帮助 他人成长和发展需属了解下善于要， 通过一对一的反馈和 培训以帮助他人成 长和发展授权：U2345678910不善分配工作与权 力，缺乏指导员工的 方法，内部时有不服 怨言欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难能够顺利分配工作与 权力，有效传授工作 知识，完成任务善于分配工作与权 力，并能积极传授工 作知识，引导部属完 成

5、任务激励：U2345678910工作主要靠命令与指示有一定的制度，但发 挥作能不充分用，无 改进措施，员工积极 性不高有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性了解他人的需求，善 于引导下级积极主动 地工作，用奖励和表 彰等方式提高积极 性，并使员工积极努 力地工作页2第新华信管理咨询.低目标高建立期望：U2345678910无法给员工建立期望能够给下属订立工作标准和分配任务能够与员工沟通，给 下属订立明确的期望目标和标准善于与员工沟通，给 下属订立明确合理的 工作目标和标准并建 立合理的期望责任管理：U2345678910放任自流虽能与员工沟通但缺 乏对员工的指导和协 助能够与下属沟通，

6、注 重过程管理，指导和 协助员工完成任务能够充分与下属沟 通，督导员工的工作 进展及时反馈和培 训，让下属对自己的 工作担负责任沟通能力口头沟通：U2345678910含糊其词，意图不明语言欠清晰，但尚能 表达意图，有时需反 复解释抓住要点，表达意图， 陈述意见，不太需要 重复说明简明扼要，具有出色 的谈话技巧，易于理 解倾听：U2345678910不注意倾听，常常不知对方所云能够倾听，有时一知 半解能够注意倾听，力求明白能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求书面沟通：U2345678910文理不通，意图不清，需作大修改文章不够通顺，但尚 能表达清楚主要意 图补需修改乎几不充，比

7、较准确的表达意见表达清晰、简洁，易 于理解，无可挑剔判断和决策能力战略思考：U2345678910对公司的将来不太关 心，也不注意工作上 可能出现的机会和 挑战主要忙于事务性工 作，有时也会注意公 司的前景和对策等问 题能够根据现状，了解 组织面临的挑战和 机会本象看能透过现质， 把握组织面临的挑战 和机会，兼顾短期和 长远目标创新能力：U2345678910因循守旧，墨守成规安步就班，很少提出 新想法、新措施与新 的工作方法工作中能够努力学 习，提出新想法、新 措施与新的工作方 法并有风险意识工作中能不断提出新 想法、新措施，善于 学习，注意规锐意求 新，避风险，在工作 中有较大创新页3第新

8、华信管理咨询.低目标高解决问题的能力：U2345678910遇到问题，束手无策发生问题，能够去想 解决办法，但有时抓 不注关键问题发生后，能够分 辨关键问题，找到解 决办法，并设法解决能迅速理解并把握复 杂的事物，发现找明 确关键问题、到解 决办法推断评估能力：U2345678910对日常工作经常判断 失误，耽误工作进程对事物有大概的判断 和评估，缺乏方法和 手段，结果不能十分 可信大致能作出正确的判断和评估对所做决策有良好的权衡和判断评估决策能力：U2345678910遇事优柔寡断，缺乏主见确定决策时能够机， 但很少提出可行方 案，常求助于幕僚时决善于确定策机， 提出可行方案，但在 权衡、选

9、择时偶有适 当，大多数日常事务 处理果断得当时策定决善于确提出 可行方案，机，合理 权衡，优化选择，对 困难的事处理果断 得当计划和执行能力准确性：U2345678910工作无计划，随意， 常出差错计划执致能大按行， 不太注意细节，偶有 差错发生能按照计划执行，比 较注意细节，偶有差 错发生并能迅速改 正能够按照计划严格执 行，并确保在每个细 节上减少差错效率：U2345678910工作不分主次、效率 低，经常完不成任务工作效率较低，需要 别人帮助才能完成 任务工作效率尚可，能分 清主次，能够按时完 成工作，基本保证质 量时间和资源的利用达 到最佳，工作效率高， 完成任务速度快，质 量高，效益

10、好计划和组织：U2345678910做事无计划，缺乏组织能力制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行的要根据公司能求， 制定相应程序和计 戈在权限范围内配 置资源，明确目标和 方针，以及确保供应 的保障具有极强的制定计划 的能力，能自如的指 挥调度下属，通过有 效的计划提高工作效 率，以最佳的结果为 目的页4第新华信管理咨询.态度主动性：U2345678910工作不主动，缺乏热 情，需要上级不断督 促工作有一定的主动性和热情，但还需要上级的督促工作热情，能主动考 虑问题，并主动提出 解决办法，对边缘职 责范围之事不扯皮对任何工作都有积热 作久的工极持情，能 主动地以主人翁的态 度去完成工

11、作，对份 内份外之事都能积极 主动去做自信：U2345678910缺乏自信，对完成任务不抱希望对自己评价较低，需要他人帮助对自己较为肯定，能 够正视自己的不足， 能够以努力的态度去 积极完成工作坚信自己的能力，勇 于承认错误，包容他 人，面对较大的工作 压力仍然充满信心的 去完成，并能不断达 到新的目标灵活性：U2345678910只会按惯例行事，做事僵化，不会变通很少打破成规，偶尔也会变通例行常依照惯通事，但也能根据环境变化 变通行事，以取得良好效果善于根据环境变化迅 速调整行为及制发展 新的方法，度，改变 惯例，较快适应新的 工作环境和工作方 式发展导向：U2345678910缺乏自我培养

12、和发展的意识，随大流能够参加公司组织的 培训，能在某些方面 培养自己能够认识自己并按照 公司的要求，积极参 力口公司安排的各种培 训和培养计划主动了解公司的发展 方向，设定自己的目 标，有目的的培养自 己，自我发展意识强客户服务了解客户需求：U2345678910有困通与客户沟难，不能很好的了解客户需求能够与客户沟通，努 产为推销品而、力， 但不能准确敏锐的把 握客户的 真实需求，能够与客户沟通，了 解客户需求，为推销 产品而维持良好的关 系沟户与解客善于敏锐 的、通，准确把握客 户的真实需求，有广 泛的人际关系，商品 不卖人情在页5第新华信管理咨询.低目标高客户管理：U2345678910无客户管理，不了解 客户信用状况，与客 户建立良好关系有简单的客户管理， 能够与客户建立关 系，未能分析客户资 信状况。户管较好的客有理， 能够引导客户期望， 注意客户信用通过完善的客户管理 控制客户信用风引导 双方关系，险，提高 销售成功率谈判能力：U2345678910无谈判技巧，致使谈判失败谈判中表现努力，但 不够灵活耐心，有时 因谈判技巧不足无法 促成谈判成功掌握一定的谈判技巧，积极促成谈判成功较高的谈判技巧，风 方握对善于把格，控 制情绪，引导谈判进 程，