ERP原理与应用 第3章 正确认识ERP

1、第第3 3章章 正确认识正确认识erp n3.1 3.1 澄清澄清erperp认识上的误区认识上的误区 n3.2 erp3.2 erp给企业带来的效益给企业带来的效益 n3.3 erp3.3 erp与信息集成与信息集成 n3.4 erp3.4 erp认知实例认知实例 本章的主要内容本章的主要内容 本章的难点本章的难点 本章的重点本章的重点 3.1 3.1 澄清澄清erp认识上的误区认识上的误区 曾一度流行的话题： 企业不上erp是等死 上了erp是找死 ？ nerperp起源于美国，作为制造业科学先进的一种管理起源于美国，作为制造业科学先进的一种管理 方法，它使企业以最低的库存，最短的生产周期

2、，方法，它使企业以最低的库存，最短的生产周期， 最合理的资源利用，最高的生产率，最低的生产成最合理的资源利用，最高的生产率，最低的生产成 本，准确的交货日期，最强的市场适应能力等等追本，准确的交货日期，最强的市场适应能力等等追 求目标，把企业从外部采购的原材料或零部件，在求目标，把企业从外部采购的原材料或零部件，在 企业内部组织生产，制造出适销对路的产品，销售企业内部组织生产，制造出适销对路的产品，销售 到国内外市场。到国内外市场。 常用缩略词简介 略略 缩缩 词词英文缩写英文缩写中文缩写中文缩写 mrpmaterial requirements planning物料需求计划物料需求计划 mr

3、pmanufacturing resource planning制造资源计划制造资源计划 erpenterprise resource planning企业资源计划企业资源计划 jitjust in time及时生产及时生产 cims computer integrated manufacturing system 计算机集成制造系统计算机集成制造系统 bprbusiness process reengineering企业流程再造企业流程再造 tqmtotal quality management全面质量管理全面质量管理 scmsupply chain management供应链管理供应链管理

4、 crmcustomer relationship management客户关系管理客户关系管理 erp能解决的现实问题能解决的现实问题 n(1)(1)erp能解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾。能解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾。 n(2)(2)erp能解决库存管理的难题。能解决库存管理的难题。 n(3)(3)erp可以保证对客户的供货承诺。可以保证对客户的供货承诺。 n(4)(4)erp改变了企业中的本位观。改变了企业中的本位观。 可承诺量可承诺量( (available to promise) ) n如果某产品当前的库存量为如果某产品当前的库存量为5050个单位，生产计划量为个单位，生

5、产计划量为250250 个单位，已经接到而尚未出货的客户订单量为个单位，已经接到而尚未出货的客户订单量为120120个单位，个单位， 则则50+250-12050+250-120180180个单位，称作可承诺量个单位，称作可承诺量 。 n过去在实务上，销售人员常常以交货提前期作为接受客户过去在实务上，销售人员常常以交货提前期作为接受客户 订单的原则。订单的原则。 n接受客户订单的正确依据不应当是交货提前期，而应当是接受客户订单的正确依据不应当是交货提前期，而应当是 可承诺量可承诺量 。为什么？为什么？ n1)1)营销部门往往不愿意提供销售预测数字，使生产计划的营销部门往往不愿意提供销售预测数字

6、，使生产计划的 编制产生困难，计划人员往往被迫凭自己的经验来猜测。编制产生困难，计划人员往往被迫凭自己的经验来猜测。 n 2)2)未能事先编好生产计划，或仅概括估计生产内容而事后未能事先编好生产计划，或仅概括估计生产内容而事后 经常修改。经常修改。 n 3)3)接受客户订单就会立即影响接受客户订单就会立即影响atpatp数字。手工作业下数据数字。手工作业下数据 处理的时效太慢，使处理的时效太慢，使atpatp数字来不及计算，或数据不准确而数字来不及计算，或数据不准确而 无法引导营销人员来接单。无法引导营销人员来接单。 n4)4)营销人员对生产计划不相信，对营销人员对生产计划不相信，对atpat

7、p不理解，认为不理解，认为atpatp数数 据仅供参考，没有权威性，久而久之就不用了。据仅供参考，没有权威性，久而久之就不用了。 n正确的产销协调的原则正确的产销协调的原则 正确的产销协调的原则正确的产销协调的原则 n1)1)营销部门先编制销售计划。营销部门先编制销售计划。 n2)2)生产部门根据已编制的主生产计划，确定是否能满生产部门根据已编制的主生产计划，确定是否能满 足销售计划的需求；若是，则向营销部门确认其销售足销售计划的需求；若是，则向营销部门确认其销售 计划，否则，要求营销部门适当修正原销售计划。计划，否则，要求营销部门适当修正原销售计划。 n3)3)营销与生产部门不能达成一致意见

8、时，由其上级共营销与生产部门不能达成一致意见时，由其上级共 同主管出面裁决，使产销计划能定案。同主管出面裁决，使产销计划能定案。 n4)4)营销部门依营销部门依atpatp接单，生产部门要负责完成主生产计接单，生产部门要负责完成主生产计 划约定的产量。划约定的产量。 n5)5)公司要制订关于主生产计划及其修改的规程，由营公司要制订关于主生产计划及其修改的规程，由营 销和生产部门共同遵守。销和生产部门共同遵守。 3.2 erp3.2 erp给企业带来的效益给企业带来的效益 n3.2.13.2.1定量的效益定量的效益 n1.1.降低库存投资降低库存投资 n2.2.降低采购成本降低采购成本 （erp

9、erp把供应商视为自己的外部工厂）把供应商视为自己的外部工厂） n3.3.提高生产率提高生产率 n4.4.提高客户服务水平提高客户服务水平 n5.5.增加利润增加利润 n3.2.23.2.2定性的效益定性的效益 n1.1.提高工程开发效率、促进新产品开发提高工程开发效率、促进新产品开发 n2.2.提高产品质量提高产品质量 n3.3.提高管理水平提高管理水平 n4.4.为科学决策提供依据为科学决策提供依据 n5.5.充分发挥人的作用充分发挥人的作用 n6.6.提高企业生活质量提高企业生活质量 n7.7.潜在影响潜在影响 n8.8.提供更多的就业机会提供更多的就业机会 目前的目前的erp行业的现状

10、行业的现状 n销售部：只关心销售部：只关心erperp的销售情况，不管什么都答应客户，的销售情况，不管什么都答应客户， 签单为目标。签单为目标。 n生产部（开发部）：只关心实现功能，开发速度，不会站生产部（开发部）：只关心实现功能，开发速度，不会站 在客户的角度来考虑软件的实用性。在客户的角度来考虑软件的实用性。 n实施部：关心实施进度，早点把项目结束是目标。实施部：关心实施进度，早点把项目结束是目标。 n服务部：希望客户多找他们，他们可以收服务费，如果问服务部：希望客户多找他们，他们可以收服务费，如果问 题都解决了怎么收取服务费用？题都解决了怎么收取服务费用？ n 大家各自为政，为了实现自己

11、部门目标，不惜以牺牲大家各自为政，为了实现自己部门目标，不惜以牺牲 其他部门利益为基础。就造成了目前的其他部门利益为基础。就造成了目前的erperp产品不成熟的产品不成熟的 现状。现状。 而制造企业的状况又如何呢？而制造企业的状况又如何呢？ 3.3 erp3.3 erp与信息集成与信息集成 单项业务单项业务 = 信息孤岛信息孤岛 电算会计 合同管理 配套表 人事工资 档案管理 库存管理 提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益 要达到整体优化就要信息集成要达到整体优化就要信息集成 局部优化不等于整体优化局部优化不等于整体优化 信息集成信息集成 为什么要信息集成为什么要信息集成

12、 实时响应实时响应 全面分析全面分析 正确决策正确决策 整体优化整体优化 协同运作协同运作 信息共享信息共享 提高提高 竞争竞争 优势优势 信息集成信息集成管理信息化必要特点管理信息化必要特点 来源唯一来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享实时共享 统一数据库、统一处理规则统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 erperp： 客户、供应商、制造商

13、信息的集成客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链优化供需链协同运营协同运营/ /合作竞争合作竞争 供需链管理供需链管理/ /敏捷制造敏捷制造/ /精益生产精益生产/ /约束理论约束理论/ /价值链价值链 信息集成范围信息集成范围 / / 解决的问题解决的问题 / / 管理思想管理思想 mrpmrp： 销销- -产产- -供部门物料信息的集成供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划优先级计划 / / 供需平衡原则供需平衡原则 mrp iimrp ii： 物料信息同资金信息的集成物料信息同资金信息的集成 “财务帐财务帐”与与“实物帐实物帐”同步生成

14、同步生成 管理会计管理会计/ / 模拟法支持决策模拟法支持决策 信息必须规范信息必须规范 信息处理的流程必须规范信息处理的流程必须规范 信息的采集、处理和报告由专人负责信息的采集、处理和报告由专人负责 管理信息集成的条件管理信息集成的条件 更新观念、改革管理更新观念、改革管理 足够的信息量足够的信息量 范围范围供需链及相关系统供需链及相关系统 时间时间历史、当前、未来历史、当前、未来 16 3.4 erp3.4 erp认知实例认知实例 两分钟弄明白什么是两分钟弄明白什么是erperp n 一天中午，丈夫在外给家里打电话：一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚亲爱的老婆，晚 上我想带几

15、个同事回家吃饭可以吗？上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向）（订货意向） n妻子：妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？” ” n 丈夫：丈夫：“6 6个人，我们个人，我们7 7点左右回来，准备些酒、烤鸭、点左右回来，准备些酒、烤鸭、 番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤。你看可以吗？。你看可以吗？”（商务沟通）（商务沟通） 妻子：妻子：“没问题，我会准备好的。没问题，我会准备好的。”（订单确认）（订单确认） n 妻子记录下需要做的菜单（妻子记录下需要做的菜单（mpsmps计划），具体要准备的东计划），具体要准备的东 西：鸭、酒

16、、番茄、鸡蛋、调料西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料（bombom物料清单），发现物料清单），发现 需要：需要：1 1只鸭子，只鸭子，5 5瓶酒，瓶酒，1010个鸡蛋个鸡蛋（bombom展开），炒蛋需展开），炒蛋需 要要6 6个鸡蛋，蛋花汤需要个鸡蛋，蛋花汤需要4 4个鸡蛋（共用物料）。个鸡蛋（共用物料）。 两分钟弄明白什么是两分钟弄明白什么是erperp 打开冰箱一看（库房），只剩下打开冰箱一看（库房），只剩下2 2个鸡蛋（缺料）。个鸡蛋（缺料）。 小贩：小贩：“1 1个个1 1元，半打元，半打5 5元，元，1 1打打9.59.5元。元。” 妻子：妻子：“我只需要我只需要8 8个，但这次买个，但这

17、次买1 1打。打。”（经济批量采购）（经济批量采购） 妻子：妻子：“这有一个坏的，换一个。这有一个坏的，换一个。”（验收、退料、换料）（验收、退料、换料） 回到家中，准备洗采、切菜、炒菜回到家中，准备洗采、切菜、炒菜（工艺线路），厨房中有（工艺线路），厨房中有 燃气灶、微波炉、电饭煲燃气灶、微波炉、电饭煲（工作中心）。（工作中心）。 妻子发现拨鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波妻子发现拨鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波 炉自己做烤鸭可能来不及（产能不足），于是打算在楼下的餐厅炉自己做烤鸭可能来不及（产能不足），于是打算在楼下的餐厅 里买现成的（产品委外）。里买现成的（

18、产品委外）。 两分钟弄明白什么是两分钟弄明白什么是erperp n 下午下午4 4点，接到儿子的电话：点，接到儿子的电话：“妈妈，晚上几个同学想来家里妈妈，晚上几个同学想来家里 吃饭，你帮忙准备一下。吃饭，你帮忙准备一下。”（紧急订单）（紧急订单） n“好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们 一起吃吗？一起吃吗？ ” ” n“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一 起吃，起吃，6 6：3030左右回来。左右回来。”（不能并单处理）（不能并单处理） n“好的，肯定让你们满意

19、。好的，肯定让你们满意。”（订单确定）（订单确定） n 鸡蛋又不够了，打电话叫小贬送来。（紧急采购）鸡蛋又不够了，打电话叫小贬送来。（紧急采购） 两分钟弄明白什么是两分钟弄明白什么是erperp n 6 6：3030，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我我 是李太，怎么订的烤鸭还不送来？是李太，怎么订的烤鸭还不送来？”（采购委外单跟催）（采购委外单跟催） n“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。” ” 门铃响了。门铃响了。 n“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”（验收、入（验收、入 库库 、转应付账款