02如何用心态取得业绩.ppt

1、 销售成功的80%来自于心态。只有在 挫折 面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇 面前不灰心，始终保持积极乐观的心态的 人，才能取得优秀的销售业绩，才能有与 众不同的销售生涯。 要想创造骄人的业绩，最重要的是树 立起 积极向上的销售心态，否则便是“皮之不 存，毛将焉附”了。 什么是好的心态？ 好的心态就是热情，就是战斗精神， 就是 勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求， 就是积极的思考，就是勇气。 销售是一项充满了挑战性的工作，不能够 适时地调整心态的人永远都无法胜任。 问题的关键在于当你站在下一个客户面前 时，你所想的是刚刚遭遇的失败，还是即 将取得的胜利。 对成功真正起决定作用的是一个人的内

2、在 因素，即他的思维方式、信念、态度、自 我期望等。 改变外在之前应先改变内在，只有调整好 心态，才能取得成功。 要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你。 你的心态决定谁是坐骑，谁是骑手。 真正导致业绩平庸的，不是推销员们经常 抱怨的激烈的同行竞争、萧条的市场环境、 难缠的客户，而是潜藏在他们内心深处消 极的心态。如果不能摒弃这些侵蚀业绩的 “蛀虫”，即使外部条件再有利，也仍不 能成就卓越的业绩。 销售生涯和销售职业的头号杀手是什么？ 既不是价格，也不是市场不景气，甚至不 是同行的竞争，而是职业销售人员拜访客 户时的胆怯心理。 被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去 看待它。 给自己找借口，你就永远

3、不能变得勇敢 不管做什么事情，要想有所收获，就必须 勇敢，敢于承担风险，敢于面对失败。 去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。 能否坦然地面对拒绝并鼓起勇气再去尝 试， 使推销成功，是检验推销员能力的试金石。 推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而 是帮助客户解决问题的。 自卑是影响推销业绩的不良心态，只有改 变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能 走向成功和卓越。 自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊 脚石。 一个推销员不满足自己已有的业绩，积极向 高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发 挥。 真正的成功是永远向前看，永葆进取之心。 一个营销人员，要提高自己的业绩，就是 改变自己的不良心态，永远

4、不要看轻他人 的工作。 只有把自己融入到团队中，依靠团队的力 量才能提升自己，最后取得成功。 他们从不从自身找原因，总把失败归于外部 环境，更谈不上下苦功努力改进，结果业绩 越来越差，离成功也越来越远。 对一个推销员来说，生意是否景气，不在于 外部环境，全在于有没有积极的心态。 积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想 法只会成为你面对挑战的障碍。 以积极的心态，带着热情和信心去做，全力 以赴，就一定能提升销售业绩。 对于推销员来说，竞争是不可避免的，关 键是抱着什么样的心态去对待。 坦然地并且积极主动地面对同行的竞争， 是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备 的素质和能力。 在竞争中，提高服务质

5、量是取胜的最可靠 策略。 说一尺不如行一寸，如果什么事都拖着不 去做，就没有取得成功的那一天。 行动是最有说服力的。千百句雄辩胜不过 真实的行动。 只有遇事不拖延，立即行动，马上就去做 的人，才能赢得卓越的销售业绩，才能最 终走向成功。 真正能够使你的业绩一路飘红的，不是销 售技巧，而是好的心态。只有调整好了自 己的心态，始终用积极的心态去面对销售， 才能成为王牌销售员。 即使客户拒绝多次，也要面带微笑地再试 一次。那些成功的销售员并不是比别人更 有运气，只是比别人更具有坚持下去的韧 性和勇气。 请记住，那些成功的人都是失败后立刻爬 起来再尝试，直到自己获得成功为止。 拥有积极心态的销售员是不

6、怕拒绝，不怕 失败的。 一个推销员是否成功，就在于他的心态如 何。 把注意力集中到你想要的销售业绩上，不 让其他不利因素阻碍你，你就能获得自己 想要获得的收获。 拥有强烈的企图心的推销员，不会畏惧客 户的拒绝，做事一定会全力以赴。 一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出 良好的业绩。 业绩的好坏，取决于一个推销员是否拥有 强烈的企图心。 当一个推销员站在客户的立场上，就比较 容易抓住推销的重点。 能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是 一个好的推销员。 处处为客户着想，不是只想着订单，而是 想着顾客的需要，这样才能与客户保持长 久的关系，才能提高你的销售业绩。 不同的心态影响和决定着你的人生。 推

7、销员要有一种“认定对方就是我的客户” 的积极心态，把遇到的每一个人都认定是 自己的客户。 热情在成功的推销员中所起的作用是95%，而产 品知识只占5%。 热情是一种积极的心态，能够鼓舞和激励一个人 朝着美好的目标进发。 只有对工作毫无热情的人才会到处碰壁。热情的 心态是做任何事的必要条件。 热情不但是一种心态，也是一种推销的“方法”。 对每一名销售员来说，热情是无往不利的。 自信是销售员赢得成功的保证，每一个从 事销售工作的人都要培养出像阿基米德 “给我一个支点，我将撬动地球”的那种 无比的自信，才能创造出卓越的业绩。 自信是推销成功的第一秘诀。 不是因为有些事情难以做到，而是你没有 信心，只

8、要你有信心，没有什么事是不能 做到的。 如果我们自信能做到，尝试并坚持做下去， 就一定能够做到，而且一定会做好。 销售员在销售过程中，无论是对公司、对 产品，还是对自己，一定要深具信心。 你永远不可能销售好连你自己都不相信的 产品和服务。 只有对自己服务的企业充满自信，对产品 充满自信，才能说服别人相信自己的产品。 你自信能够成功，成功的可能性就会大为 增加。 坚信自己能够成功，是取得成功的绝对条 件，坚信自己是胜利者，最后才能成为一 个胜利者。 如果认定自己能成功，最后就会取得成功。 销售人员必须在外表形象上给人以好的印 象。 使自己的外在形象和言行变得自信和果敢 是十分重要的。 让自己的外

9、表和言语充满自信，让人一看， 就感觉到你是一个非常成功的销售员，客 户受到你的感染，也会跟着自信起来。 销售业绩地转变来源于心态的转变，只有 改变旧的思考模式，转变阻碍业绩提升的 心态，才能激活自我，才能成就卓越。 当你把客户当成对手时，自然无法提供细 致入微的服务，自然不会有好的结果。 推销员要把客户当成朋友，不能把客户当 成对手。 你是在做生意，而不是在打仗。 销售是客户提供利益的工作，是以双赢为 目的的。 只有让顾客有利益，你才会有利益。 推销员在推销产品和处理与客户之间的问 题时，一定要抱着双赢和心态，本着互惠 互利的原则行事，无形中你的销售业绩就 突飞猛进了。 有一份统计资料指出，影

10、响客户消费的百 分比因素中，5%是交情深浅、9%是价格高 低、18%是品质好坏、68%是服务。此可 见服务在销售中是多么重要。 售前的恭维不如售后的服务，这是创造永 久顾客的不二法门。（-松下幸之助） 服务的好坏直接影响销售员的销售业绩。 顾客对商品或服务如不满意，96%都不会 直接向卖方抱怨，但他们会告诉10个以上 的亲友这家公司或销售员有多么差劲。 销售重在诚实，尤其在如今服务业盛行的 年代，销售员的良莠，与产品的生命力息 息相关。 只有诚实才能取信于人，这是颠扑不破的 真理。 感恩能帮助你建立良好的人际关系，加强 沟通、增进感情。不知道感恩的人往往难 以赢得别人的尊重、好感和支持。 一句

11、“谢谢”看似微不足道，实际上在很 大程度上决定着推销员的销售业绩。 你的感恩是表示对客户的尊重，肯定和认 可，是体现客户人生价值的一种方式。 一个成功的人，必定是一个会感恩的人； 一个感恩的人，必定是一个成功的人。 如果我们不是仅仅把推销工作当成一份养 家糊口的职业，而是把它作为自己的一项 事业，当成展示自我价值舞台，自动自发， 全力以赴，你一定可以获得自己所期望的 成功。 只有把自己当成老板，而不是打工者，你才不会 产生偷赖的想法和懈怠的心理，工作起来才会热 情高涨，才会不满足已取得的成绩。 培养自己对工作的热爱之情，首先就要把自己当 成老板，而不是打工者。 如果我们不是仅仅把销售工作当成一

12、份养家糊口 的职业，而是把它作为自己的一项事业，当成展 示自我价值的舞台，自动自发，全力以赴，你一 定可以获得自己所期望的成功。 只有知道什么是自己应该去做的，什么是 自己不该做的，站在老板的立场去思考， 去行动，才有可能走上成功之路。 心态决定销售业绩。惟有心态解决了，你 才会感觉到生活和工作的快乐，才能激励 自己去追求更大的成功。 只有不断地挑战自己，才能成就自己，才 能取得可观的业绩。 向自己挑战。每一次你做一件事，尽你所 能做得比你自己上一次的表现更好、更快， 你就会傲视同侪，取得成功。 要学会以积极的心态去面对，不断向不可 能的工作挑战，向自我挑战，在别人失败 的地方做出成绩来。 评

13、价一个推销员的业绩的时候，不是通过“过程” 来评价的，而是把“结果”作为评价的依据。 成功率并非是指在与多少面谈后成功获得一个客 户，而是在遭到几次拒绝后，顾客终于同意和你 签单。 “结果”是重要的，但并不表明“过程”就可忽 视。 对于一个推销员来说，追求“结果”只是一种心 态，一个行动指南，它并不能代替“过程”。 要想成功，就必须设立自己的目标，用梦 想去激励自己。 成功，永远属于那些拥有梦想，敢于梦想 的人。 推销员就要学会自我激励，自己给自己鼓 掌，自己赞美自己，这样才能保持良好的 心态，自信，坚强地面对一切挑战。 “自我赞美”往往能给你带来欢乐和信心， 信心增强了，又会激励你获得更大的

14、成功。 “勇于行动”的积极心态，会比你无休止地 做准备的效率高得多，它容易使你的销售 业绩提升。当你下定决心，不再把时间浪 费在做准备工作之上时，你就已经朝着自 己的成功目标迈出了重要的一步。 做销售工作，最忌讳的就是无休无止地做 准备工作，而不去采取实际行动。 没有一件事情是绝对完美或接近完美的， 等到所有的条件都完美以后才去做，只能 永远等下去，永远不可能有开始。 作为一名推销员，要想提高自己的销售业 绩，完成预定目标，就要订立完成目标的 计划，设立明确的完成期限。 要在规定的期限内完成目标，就要事先做 好计划，并按计划督促自己的行动。 别以为那些令人瞠目结舌的业绩与你无缘， 只要你敢于说

15、出自己的目标，敢于给自己 设定一个完成期限，敢于立即行动去执行 计划。 成功源于美好的愿望，有怎样的愿望便怎 样的成功。只有带着美好的愿望出发，才 能摘取成功的果实。 带着美好的愿景出发，变成一个崭新的人， 去创造令人几乎不敢相信的骄人的业绩就 这么简单。 一个成功的推销员，一定是勇于行动，带 着美好的愿景走上推销之路的。 坚持不懈地付出努力，是推销员取得良好 业绩的不二法门。 只有具有坚持不懈，永不放弃的心态，才 有成功的那一天。 卓越的销售业绩并不难获得，只要你能坚 持下去，在遭受打击和拒绝之后仍能站立， 你就能晋升为王牌销售员。 人们往往拥有自己都难以估计的巨大潜能。 如果每一个人做每一

16、件事都抱着追求完美 的精神，那么他的潜能就能够最大限度地 发挥出来。 皮格马利翁效应：暗示在本质上，是人的 情感和观念，会不同程度地受到别人下意 识的影响。人们会不自觉地接受自己喜欢、 钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。而 这种暗示，正是让你梦想成真的基石之 一 一个人只有渴望成功，拥有强烈的成长欲 望，并且执著地努力去做，最后才能获得 自己所期望的成功。 成功永远属于那些相信梦想，渴望成功的 人。 只有怀着强烈的欲望，一个人才能竭尽全 力去完善自我，提升自我，最终使皮革马 利翁效应在自己身上实现。 一个人只有给予自己正面怕期许，才能改 变工作中、事业上的不理想现状，包括低 微的职位，看不见光明的事业等等。 凭借着高度的乐观、自信、上进心，以及 内心的自发力量，总能够克服恐惧战胜失 败。 自我提升、自我激励对于每个人实现目标 都有莫大的促进作用。 一个推销员，不要为自己设限