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文档简介

1、项目管理制度:项目管理组岗位职责O项目经理岗位职责:1、项 目 经理 应从全局观 点出发, 掌控整个项 目 的正常 操 作,同时安排好各级人员的工作。2、制定阶段 性销售计划 及推动实 施完成项 目 住宅销售 , 商 业销售 、 招 商任务 目 标, 搞 好 统计 分 析。3、负责与开 发商的沟通 与联系, 并及时向上 级领导反 馈 信息。4、协助并参与项 目 的总体策划及实施。5、培 训现场 人 员 ,指挥 并 协调 现 场 各级 人 员。6、及 时贯彻 并 实 施公司 最 新的 有 关 精神 或 决策 。7、组 织员工 招 聘 ,并对 应 聘员 工 的 去留 做 最终 决 定 权。8、定

2、期向上 级 汇 报工作 情 况及 进 度 。9、定期参与开发商的销售讨论会,每月汇总招 商情 况。10 、 协调项目 部与公司其 他各个部 门的关系, 定期参加 公司的销售例会,适时申请其他相关部门在工作上的支 持。11 、 监督并检查客户接待业务,及时处理 存在的不良 状况。12 、 协助财务 部做好员工 工资、奖 金和福利的 发放及协 助搞好清帐、对帐工作。O销售组长岗位职责:1、负 责 案 场 的 日 常 管 理 、 现 场 管 理 及 文 书 工 作 。2、协 助 项 目 经 理 落 实 各 项 工 作 , 并 及 时 汇 报 工 作 的 进 度和出现的问题。3、培 训 计 划 的 制

3、 定 与 实 施 。4、监 控 办 公 室 、 工 地 现 场 及 外 展 场 的 活 动 。5、负 责 置 业 顾 问 岗 位 分 配 , 调 动 工 作 人 员 积 极 性 , 并 负责检查落实工作人员的工作质量。6、推 行 项 目 住 宅 销 售 , 商业 销 售 、 招 商 任 务 计 划 。7、负 责 监 控 人 员 每 天 工 作 任 务 的 完 成 和 报 告 的 填 写 。8、协 助 成 交 、 签 约 。9、审 查 项 目 住 宅 销 售 , 商 业 销 售 、 招 商 合 同 的 谈 判 、 草签、修改、拟定的工作进程。10 、 分 析 客 户 需 求 。11 、 定 期

4、向 项 目 经 理 递 交 日 , 周 数 据 报 表 , 汇 报 工 作 , 总结工作进度,并提出建设性建议。O案场策划岗位职责:1、负 责 整 个 项 目 策 划 方 案 的 制 作 。2、配 合 项 目 经 理 实 施 项 目 策 划 的 执 行3、监 控 广 告 媒 体 的 设 计 、 制 作 、 发 布4、各推广活 动的计 划 与 执行 。5、各期广告 计划制 定 。6、定期参加 开发商 的 销 售讨 论会 。7、负责楼盘 的多方 位 企 划: 价格 企划 、 包 装企划 等 。8、定期参加公 司销 售例会。9、发挥创造性,充分 利用各种有效方式 和途径,积极 宣传企业楼盘,扩大影响

5、,提高企业和楼盘的知名 度,达到有效销售的作用。10 、 加强竞争意识,搞 好楼盘信息反馈工 作,有计划、 有目的的完成广告策划任务。O置业顾问岗位职责:1 、 负 责 完 成 项 目 住 宅 销 售 ,商 业 销 售 、招 商 任 务 及 跟 进工作。2、热情接待顾 客,给其细致、耐心、专业 服务。3 、 全 面 熟 练 地 掌 握 楼 盘 的 规 划 、设 计 、施 工 、管 理 及 定期收集周边商业的详细资料,掌 握分析区域市 场 的动态,在接待客户时做到胸有成竹。4、了解房地产法律、法 规以及相关交易知识,为 客户 提供满意的咨询。5 、 维护办公室的设施的完好及清洁。6 、 挖掘潜在

6、的客户。7 、 收 集 客 户 反 馈 问 题 ,并 整 理 及 时 向 上 级 领 导 反 馈 信 息,以便部门或公司针对性的指定可行的销售策 略。8 、 收集、统计客户需求情况,并呈报上级。9、 客户签定合 同, 并及时将合同上交上级审核 后执 行。10 、 每 周制 定个 人 销 售计划 , 并严 格 执 行。11 、每天完成当日工作计划及工作总结,每 周完成当周 工 作 计 划 及 工 作 总 结 ,每 月 完 成 当 月 工 作 计 划 及 工 作总结,并完成领导安排的其它工作。12 、 按 时参 加案 场 的 早会与 晚 会。考勤制度1、每 天准时 上 下班 , 不 迟到 和 早退

7、。 迟 到或 早 退 1-10 分 钟 处以罚 金 10 元。迟 到 或早 退 10 分 钟 以上 30 分 钟 以 内 处以罚 金 20 元。迟 到 或早 退 30 分 钟 以上 60 分 钟 以 内 者 处 以 罚 金 30 元 。 迟 到 或 早 退 60 分 钟 以 上 者 记 旷 工 半 天,处 以罚金 200 元 并书 面 说 明原 因 。2、病 假需提 前 一天 向 经 理请 假 ,且需 在病愈 报 到的 当 天 ,递 交 相关 的 医 院证 明 并 随假 条 交 考勤 人 员。员 工 每 次 病假 至 少 半天日 ,不 足 半日 以半 日计 算 。病 假 期间 扣除 假期 基

8、本 工资的 50 ,一 般病假不超过 3 日,逾期参照国家有关 病休规定。3、事 假需提 前 一天 向 经 理请 假 并递交 休 假申 请 ,否 则 以旷工 计。事假一次至少半日,事假期间扣除假期基本工资 100 。4、旷 工指无 故 未向 公 司 请假 而 不上班 者 。旷工 半日 者处 罚 金 200 元, 书 面检 查一 次; 旷 工 一日者 处罚 金 300 元 , 公 司予以除名处理。5、员工每日工作时间为 am8 :50 pm5 :30 ,每月按 26 日计算。除了重大节假日外,每位员工每星期休假一天, 国 家 重 大 节 假 日 加 班 者 可 计 加 班 工 资 或 者 补 休

9、 ,如 需 更 换 休息日需提前一天提出,需经理同意。(工 作时 间如有调 整,另行通知).6、如有员工在工作期间要求离职:正式员工需 提前一个月申 请 ,非 正 式 员 工 需 提 前 一 个 星 期 申 请 。审 批 允 许 后 工 资 如 实结算,如服 装费未扣除完 ,则在工资中扣除.公司对其存 档。对于员工无故离职:工资,提 成不予结算,公 司对其 除名。7、项 目在开 盘 期、活动 期、参 展期等 阶 段 或部 门有 特殊 安 排 时,售楼员必须全员到岗.8、凡 处以开 除 处理 者 当 月薪 金 及佣金 不 予结 算 。奖惩制度O奖励1、在项目住宅销售,商业销售、招商过程中力挽狂澜

10、,为公 司创造利益的。2、在突发事件中及时处理好所发生问题,有效维护公司形象 和利益的。3、其它有益于公司形象和利益的。 在销售过程中若有以上情况,报 公司审议,视 所做成绩的大小, 成 绩 一 般 者 给 以 50 500 元 的 经 济 奖 励 ,成 绩 突 出 者 另 在 行 政 上 作相应的奖励。O惩罚1、员工在工作时间内未着统一 的工作服或不符合规定及要 求,自 行更改的。2、办公室不整洁或摆放与本职工作无关私人物品的。3 、置 业 顾 问 在 接 待 完 客 户 后 ,未 立 即 将 洽 谈 桌 收 拾 干 净( 包 括 烟 灰缸、桌椅等)的。4、在办 公区域内聊天 、嬉 戏、高

11、声喧哗、玩 弄手上物品 或服饰、 高声谈论与工作无关的事的。5、置业顾问在工作时间,接听或打出私人电话超过 5 分 钟的。6、未随时保持 销售道具整洁及完好的 ,销售道具 有损坏,未及 时找专人修理,或 在损坏三日内仍未修理的,除 当事人给 与处罚 外, 另当事人的直接上司处以两倍处罚。7、在接待区阅 读书刊、杂志、报纸或 休息、抽烟 、吃食物(包 括 午 餐 、晚 餐 )、大 声 喧 哗 、用公司纸杯饮水(注:一个纸杯罚款 10 元), 影响现场客户谈判的。9、为使客户成交而私自做公司没有答应的承诺的。10 、现 场争 抢 或 怠慢客 户 的。11 、 销 售 现 场 和 客 户 、 同 事

12、 发 生 争 吵 的 。12 、其 它有 损 公 司形象 的 。13 、置业顾问不及时向主管上报意向签约客户及 意向签约情况的。14 、 项目组全体成员上班 或休息时须保持 通讯工具畅通,并且及 时 回 复 , 如 当 天 不 回 复 , 每 次 罚 款 20 元 。若 有 违 反 以 上 条 例 ,视 情 节 轻 重 ,轻 者 处 以 20 300 元 的 经 济处罚,情节严重者在行政上作相应的处理,直至除名。对以上处 罚不服者可报公司总经理办公会议复议。部门管理规定1、部门员工必须遵守公司与部门的各项规章制度。2、部门员工应服从公司业务需要的人事调配和管理。3、为提高自身素质和服务质量,部

13、门员工必须参加公司或部门 组织的培训活动。4、所有项目组的员工,必须经过专项培训,考核合格后方可上 岗,对连续两次考核不合格者依照劳动合同相关约定予 以辞退。5、项目员工必须遵守其作息时间和轮值安排,如 需 调休或请事、 病假,必须报备批准。6、为保 持部 门的战 斗力 ,对违 规的员 工将按部门 的有关规定 给 予相应的处罚。7、员工 工作 未满一 年离 职,工 装需自 费购买,公 司从离职 当月 工资中全额扣除。置业顾问的服务标准O服务标准大纲:1、精神面貌:精神饱满、清新开朗。2、 仪表:着 装整洁、配 证上岗、举 止端庄、微 笑服务、落 落大方。3、业务标准: 对业务流程及部门房源了如

14、指掌,专家型。4、 语言: 吐词清楚、表达准确。5、团队 精 神: 分 工 配合 、 精诚协 作 。( 一 )、 仪 表 及 仪 容 标 准女同事:1、不得披头散发,发长过肩部需要束起(头发不能染怪异的 颜 色 )。2、需清淡化妆,涂上口红。3、保持指甲清洁,只能涂与指甲颜色相近的指甲油。4、需穿与肤色相近的浅色或肉色丝袜。5、皮鞋以黑色半高跟为宜。6、不可配戴夸张饰物(最好不要配戴金银手饰)7、保持口腔清洁。男同事:1、每日须刮干净胡须。2、头发以不盖过耳部及后衣领为适度,不准留小胡子、配戴 耳环。3、手上只可戴一只结婚戒指和手 表,不 能配戴其 它夸张饰物。4、衬衫衣领保持洁净,领带和外衣

15、烫平整。二 )、 接 待 客 户 标 准1、微笑服务,对人友善,不以貌待人。2、当客户进入办公区域时要主动站立并微笑问好。3、谈吐清楚,举止大方、耐心听取客户意见。4、待客时应以积极、热诚的服务态度及温和的语气。5、娓娓地与客户交谈,如遇到不礼貌者,需耐心听取取得客 户理解,绝不允许出现与客户争吵、打架之现象发生。6、同时招呼多位客户时,礼 貌点头微笑,避 免客人有被忽视 的感觉,招呼旁边的同事接待客户,如 果是老客户要告知 其大约等候的时间。7、客户若索阅资料时,应代客取资料,并礼貌地提供协 助。8、与客户交谈时,应礼貌地望着对方(一般看着对方的 鼻尖 , 避免 因四目 对视而 产生尴尬 的

16、局面 ),郑重表示你关注他 所 提 出 的 咨 询 ( 目 光 以 不 超 过 5 秒 为 宜 )。9、对客户长久时间的询问,切 勿表现出烦躁不安的态度,应 以敬业的态度,为客户解答问题。10 、如 遇个 人 精 神不振 或 事务 困 扰 ,应该 懂得 控制 自 己的 情 绪 , 不可以向客户或同事乱发脾气。11 、如 遇到不讲理的客户,应招呼该客户入办公室,以 免影响 其他客户。12 、尽 职做好本职工作,主 动为客户服务,与 同事之间真诚合 作。三 )、 接 听 客 户 电 话 的 注 意 事 项1、在电话铃声响起第二次后,坐 在前台的置业顾问应以最快 的速度放下手中的工作,接听来电。2、

17、迅速清晰的报出问候语“您好,xxxx(接听电话时 要面带微笑, 语音语 调尽量做到抑扬顿挫 )。3、 简洁明 了的 回 答来电 客户的 问 题( 如 有报纸 广告 ,时 段控 制在 3 分钟之内 ,其于商务交谈时 间通话相对要长一些), 并同时在“ 来电登记表” 上根据其关心的 问 题做好 记录。4、根据客户的 提问 ,应 主动热情介绍楼盘的基 本情况并邀请 客户到现场参观。5、若听 电 话时 ,另 一部电 话铃响,其 他同事又不在场,应 请 前一部电 话 稍等,接 听 第二部电 话,并 依据两部 电话内容 轻重 缓急 , 予 以妥善 处 理。6、尽量和客户约定到现场参观的 时 间。7、接 听

18、 客户来电 时 注意用语 礼貌,态 度友善,语 气亲切,声 音清晰。8、与客户通话的过程中,问候语应使用普通话。9、接听完客户来电后,应让客户先收线。10 、来电 客户原 则 上 谁接 电谁 维护 ,接电 人 员需 做好 来电 客 户 登记记录,如 果来电客户到营销中心没有指定接待人员,则 由 A 位接待,并 按照来访客户登记为准,接 电人员 不得再次联系 客户。四 )、 接 待 客 户 注 意 事 项1、 前 台必须 随 时保 持 3 位 置 业顾问 待 命 ,按 照 A,B,C ,D 排 位 ,如 遇 有 老 客 户 ,后 续 待 命 人 员 需 立 即 补 位 ,中 午 午 餐 时间为

19、11 点 45 开始 , 先由待 命 人 员吃 饭, 吃完 后 立 即补位,由 未 接待客户人 员吃饭,吃 饭时间 40 分钟,出 门需做好登记,不得无故延迟不归,否则按迟到处理。2、 关 注每一 位 到访 的 客 户,主动 打 招 呼,并礼 貌地 询问 客 户 之需要。3、在 客户 进入 售楼 中心 前,负 责接 待的人员 应 立即起身 迎 接 , 并 随 身 带 上 接 待 所 用 的 必 备 物 品 ( 笔 、 文 件 夹 等 )。4、接 待人 员接 待客 户需 首先询问 客 户是否 由 其他 置业 顾问 接 待 过 , 如 其 他 人 员 接 待 过 , 需 交 还 初 次 接 待 人

20、 员 ,。5、接待的人员用普通话向客户问候“您好,欢迎参观xxx X”,然后认真观察、分析客户的类型,并采取相应的谈 判方式或技巧。6、将来访客户首先带到项目实景区参观,向 其介绍住宅 / 铺 面 状况,将 意 向 型客 户的 所需 类 型 基本锁 定 ,然后再 带 向 洽谈区,具休洽谈有关方面问题。7、若 接持 的工 作人 员遇 到自己无 法 解答的 问 题可 请其 他同 事帮助,但切忌同组客户的接待人员绝对不可超过两人。8、接 待完客 户 以后 ,该 销售 人员 迅 速 清理洽 谈 桌(包括 烟 灰 缸、水杯、桌 椅 等),保持现场清洁。9、随 时保 持办 公台 面整 洁,除接 待 的必备

21、 物 品及 文件 夹以 外,其它的任何物品都不能置于销售台上。10、办公区域不得看报、看 杂志或书籍、休 息。若 要 看报、看 杂 志 或 书 籍 、午 休 ,须 向 经 理 提 出 ,并 服 从 经 理 的 安 排 到 非 接 待 区 看 报 、看 杂 志 或 书 籍 、休 息 。不 得 影 响 现 场 销 售 。11、工 作人员 必 须保 持 良 好的 站 姿或坐 姿 ,精神 状 态 及 工作情 绪应热情饱满。站姿:双手垂直放于大腿两侧。 坐姿:浅做,双手放在桌上且腰背挺直,手心向上, 腿 自 然 平 靠 ( 切 忌 两 腿 交 叉 )。手势:忌用用手指指向对客户介绍。12、勿在现场内聊天

22、、嬉戏、高声喧哗、玩 弄手 上物品或服饰 等。13、勿 在现场 内 挖耳 、 鼻 及修 指 甲等。14、勿在现场内用餐、吃 零食、抽 烟、打 私人电话、看 报纸杂15、对开车来咨询的客户,在送走对方时要将其送至车上并为 其关好车门,挥手相送后方可返回。16、在与客户交谈时想办法与其聊状况,博取好感,送走客户 后认真做好谈话记录(在送走客户时要说“请走好,欢迎 您再次光临)现场内不允许接待个人的亲朋好友(客户除 外)。17、外展场所带客户由我们A位人员接待,不得指定人员接 待。六、销售工具的制定1、考勤表用于工作人员上下班时间的记录,并作为工资 结算的依据。2、来客登记表 记录来访客户的基本资料

23、,如姓名、住址、 经营品类、职务(非必要项)、年龄、所需铺面及面积、电 话号码、了解途径等资料,以便商务人员对症下药、投其 所需,提升谈判质量,此表并可作为日后追踪的资料,统 计来客数量,对楼盘宣传推广或广告发布效果作检讨。另 也作为租赁佣金结算的依据之一。3、记录表 记录来电人的姓名、公司住址、所需铺面及面 积、电话号码、了解途径等资料,以便日后追踪的资料,此 表还可统计来电的数量,对楼盘宣传推广或广告发布效果作检讨。4、访客 记录对 每日拜 访客 户做详 细记录 ,如客 户需求 、 谈判要点、性格特征、等 作详细记录,确 保与客户谈判中的 主动权。5、工作 计划 表 对需 要执 行的工 作

24、进 行计 划与时 间的安 排 ,包 括 客 户 的 追 踪 ,循 序 跟 进 日 期 排 布 ,项 目 活 动 安 排 ; 与发展商的会议、公司销售例会等,便于部门领导与公司 领导了解工作的计划安排。6、销售 周报表 总结本 周工作情况, 反映出 在商 业谈判 上 所遇到的问题与不足,由领导安排培训;反映合同谈判问 题的数据总结;反映客户提出问题,便于讨论后及时给予 答复或解决;统计分析来客来电情况,对来访客户作出基 本分析,便于日后商务谈判的有效执行;利于公司领导了 解部门的工作执行情况与工作进展。7、请假 单 用于 事、病 假的申请,便 于部门 领导 事先合 理 的安排工作,杜绝人力资源欠

25、缺而影响销售的情况发生, 另作为工资结算的凭据之一。8、调休 表 用于 商务人 员相互调换休 息日的 申请 及凭据 , 有利于部门领导合理安排销售工作。9、排班 表 有利 于招商 工作的计划性 与合理 性, 并使招 商 顾问清楚工作安排的时间,使部门领导了解人员的安排, 并与考勤表起到相互呼应的作用。10 、 办 公 用 品申 请 表 有 效 的 杜 绝 资 源 浪费 , 有 计 划的 申 请 办公用品,便于行政部控制办公用品的发放及购买数量, 便于管理费用的核算。11 、 租 赁 协 议 用 于 客 户 租 赁 物 业 的 资 料 确 定 , 包 括 地 段 、 楼 层 、铺 面 号 、面

26、积 、成 交 单 价 、成 交 总 价 、经 营 保 证 金 、 起租、续约时间等成交条件的确定,另可作为佣金分配的 凭据之一。12 、 会 议 记 录本 对 部门 内 部 的 会 议 、 与发 展 商 会 议、 公 司 内部会议的内容进行记录存档,有利于日后的查阅。13 、 案 场 员 工通 讯 录 记 录 每 位 工 作 人 员的 联 系 电 话、 家 庭 电话等详细资料,便于紧急情况时联系。14 、 发 展 商 联络 人 员 通 讯录 记录 每 位 发展 商 联 络 人员 的 联 系电话、应急电话等资料,便于紧急情况时联系.七、项目管理佣金提成制度佣金作为销售从业人员经济收益中不可或缺的

27、重要部分,佣金 的获取与实际销售业绩有着密不可分的联系,销售业绩的好坏也直 接影响了佣金收入的多少。佣金分配方案1、按揭付款:客户签定合同,公司结佣后的次月按照应提佣金 总 额 的 60% 结 算 ,贷 款 下 来 ,公 司 结 佣 后 次 月 结 算 30% ,剩 余 10% 年底统一发放。2、一次性付款:客户签订合同,公司结佣的次月按照应提佣金 总 额 的 90% 计 提 佣 金 , 剩 余 10% 年 底 统 一 发 放 。3、分期付款:同一次性付款。销售现场客户接待管理办法1、 置 业 顾 问员 每 天 到后 以 每天 签 到顺序 依 次 接待 客 户 ,并 在 接 待排序表上作好登记

28、。2、 置 业 顾 问接 待 来 访客 户 ,首 先 应 礼貌 、巧 妙的 探 讯出 该客 户 是否来过,若来过应将该客户交给先接待过的同事。3、置 业 顾 问 接 待 来 访 客户 必 须 认真 填 写 来客 登 记 表 , 以 此 作 为 今后 结算 的依 据 。登 记 有 效期 为 1 个 月。 如 两 次登 记 未 齐全,则当新客户处理。4、超 过 有 效 期( 即 超 过 一 个 月 ); 再 次 接 待该 客 户 则 视 为 接 待 客户一次;在登记有效期内,该客户多次到营销中心,但由 于种种原因,迟迟未下单,但又要超过有效期限的,可由置 业 顾 问 申 请 ,重 新 填 写 来

29、客 登 记 表 ,登 记 有 效 期 限 可 重 新 计 算 。超 过 登 记 有 效 期 ,由 其 他 置 业 顾 问 接 待 该 客 户 并 成 交 , 佣金算给成交的人员。5、楼 盘 的成 交 以 合同 书 为 准, 如 发 生争 议 , 则以 客 户 信息 登 记 记录的业务接待日期为判断依据,首接待的置业顾问为最终 成交者。6、销 售员 有 相 互 协助的 义 务 和责 任 。 当同 事 的 客户 来 到现 场 ,而同事又不在或忙其他事情时,其他人员应帮助接待,并设 法促成交易或帮忙办理其它手续。对此类协作,置业顾问可 接待下一个客户。7、允 许置业人员休息时自愿上班,但只限接待老客

30、户。8、我司代理的楼盘跨市区内名区,包 罗各种类型、各 个档次的 楼盘,数目较多,为了拉住客户,不让客户流失,更好地完 成代理工作,我们鼓励员工的内部合作,若甲销售员把本公 司代理的另一楼盘介绍给自己的客户,将客户推荐给此楼盘 的销售员乙,并留下客户联系方式,由乙销售员做后期工作 并成单后 ,业务员提成,由甲、乙双方按 3:7 分成。9 、 置业顾问完成销售,佣金提取 100% 。合作完成销售置业顾问原则上 原则按 5: 5 分成。项目组2013.11.30房地产项目调查表楼宇本体项目名称项目位置规模类型占地面积总建筑面积住宅商业面积面积总户数主力户型 及面积其他户型 及面积车位数量售价租价交

31、楼标准装修套餐实用率层高平层单 位数量电梯数量 及品牌物管管理公司管理费住宅商业其它配套本体配套公共配套发展商承建商建筑设计环境设计工程进度入伙时间折后 售 价起价均价最高价付款方式1、2、3、4、折扣办法销售率电话销售队伍优势:劣势:房地产三级市场调查表楼盘名称性质交通位置调查内容单房、房厅二房三房面积 朝向租价售价装修 家私面积 朝向租价售价装修 家私面积 朝向租价售价装修 家私置业顾问签到簿姓名日期时间接 待 客 户 登记月日_点_分月日_点_分月日_点_分月日_点_分月日_点_分_月_日_点_分月日_点_分_月_日_点_分_月_日_点_分月日_点_分-月日点分_月_日_点_分_月日点分

32、月日点分_月_日_点_分-月日_点分-月日_点分月日_丿点_分_月日点分月日一点分客户服务记录表商业名称性别年龄电话经营业态信息媒介来源主谈人特征首次来访时间选铺意向付款方式折扣成交价额外优惠临订时间金额补定时间金额缴首期时间金额合同完成时间第一次:月 日 未定原因 第二次:月 日 未定原因 第三次:月 日 未定原因 第五次:月 日 未定原因 第六次:月 日 未定原因 第七次:月 日 未定原因难点分析:解决办法:案场会议纪要会议时间:年日:会议地点:;会议主持人: ;会议记录:;与会人员:;会议议题:会议决议:决议内容/尚待解决的问题责任人完成时间与会人员签名:项目/比对项目位置联系电话租金状况有/无价格销售状况有/无价格经营面积划分主力特定时段客户流量经营状况经营主力有无经营保证金租金递增率装修档次硬件配套商业客户调查表商户名称经营地联系电话经营品类档次经营方式 代理/经销

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