管理信息系统知识点

1、温馨 tips：本人自己整理的，难免会有打错字的哦，请大家指正着学习吧。(*_*) 管理信息系统 第一章 1、P3 信息、数据的定义及两者的区别 1、信息：是关于客观事实的可通信的知识，即加工过的数据。 2、数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号，如数字、文字、字符。 3、区别：数据是信息的具体表现形式，信息则是数据的含义。 数据就是信息的原材料，信息系统就是把数据加工成适合用户使用 的形式信息。在不影响问题理解的情况下，一般将两者不加区别的使用。 二、P5 信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则 发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息

2、量就小。 利用概率来度量信息；信息量单位是比特。 3、P8 信息系统的概念及四大流之间的关系 1、信息系统：一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地 收集、加工、存储、传递和提供消息，实现组织中各项活动的管理、调节和控 制。 关系：物流、资金流、事务流、信息流联系组织在一起，服务于同类的控制和管理目的， 就 形成信息流的网。 4、P9 信息系统的类型 信息系统的类型：作业信息系统、管理信息系统 5、P17 决策过程模型 决策过程模型四阶段：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段 6、P20 决策问题的类型 决策问题的类型（按问题的结构化程度分）： 结构

3、化决策（管理信息系统解决） 半结构化决策 非结构化决策（决策支持系统解决两者） 课后练习：P24 1.1 1.2 关键术语：信息、信息系统 第二章 1、P25 MIS(管理信息系统)的定义 定义： 是一个人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系 统； 不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统； 通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企 业运行控制和外部交易过程的效率。 2、P27 管理信息系统的结构 1、基于管理任务的系统层次结构：战略管理/战术管理/运行控制/业务处理； 2、基于管理职能的管

4、理信息系统结构 3、管理信息系统结构的综合：横向/纵向/纵横 3、P39 MRP II（制造资源计划）的定义、形成及工作原理 1、定义：广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式，反应了企业生产中人、财、物等要 素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，有效地组织企业的所有资源进行生 产。 2、形成过程：1965 年，美国的 Joseph A.Orlicky 博士与 Oliver W.Wight 针对制造业需求随 机性大的特点，提出物料需求计划即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部 件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。 为了保证生产计划符合实际，必须把计划与资源统

5、一起来，以保证计划的可行性。后 来的研究者在 MRP 的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过 程，形成了闭环的 MRP。 在闭环 MRP 的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了 完整的企业管理系统制造资源计划 MRP。 3、工作原理：5 个层次-经营计划是计划的最高层次，是企业总目标的具体 体现；生产大纲的任务是根据经营计划，确定未来 l3 年内，每年、每月生产 多少，需要哪些资源；主生产计划以生产计划大纲为依据，把最终产品的数量 和交货期分布在每一时间段上，并在生产计划与可用能力之间求得平衡；物料 需求计划是根据最终产品的数量和交货期，计算零部件

6、及材料的需求数量及时 间，直至自制件的制造订单下达之日期和采购定单发放日期，并作出可用资源 与资源需求间的进一步平衡；车间作业计划则根据 MRP 生成的零部件生产计划 编制工序排序计划。 四、P42 ERP（企业资源计划）的定义及构成 1、定义：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决 策运行手段的管理平台。 2、构成：ERP 在 MRP基础上，向内、外两个方向延伸。向内主张以精益生产方式改造 企 业管理系统，向外则增加战略决策和供需链管理的功能。 支持企业整体发展战略的战略经营系统 全面成本管理系统 敏捷后勤管理系统 课后练习：P46 2.1 、2.5 关键术语

7、：制造资源计划（简称 MRPII） 、企业资源计划（简称 ERP） 第三章 1、P47 数据处理的目的及基本内容 1、目的： 把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式； 从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依 据； 利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些 信 息资源 2、基本内容：数据 收集/转换/筛选、分组、排序/组织/运算/存储/检索/输出 二、P48 数据结构 数据结构分为： 逻辑结构：线性结构（线性表、栈、队列及串） ；非线性结构（树和图） 物理结构：又称存储结构（顺序/链接/索引/散列存储） 3、P5

8、3 数据库系统的构成 计算机系统、数据库、数据库管理系统（DBMS） 、人员 4、P54 数据模型及概念模型 根据模型应用的不同目的：概念模型、数据模型 概念模型：按用户的观点对数据和信息建模。 数据模型：对客观事物以其联系的数据化描述 5、P56 数据库保护 数据库保护包括：数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复等内容 6、P5758 计算机网络的概念与分类 1、概念：用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息 互通和资源共享的系统。 2、分类：按网络的拓扑结构分-星状网、树状网、总线网、环状网、网状网 按网络的使用范围分-公用网、专用网 按数据的组织方式分-

9、分布式/集中式/分布集中式 网络 按网络的分布范围分-局域网、广域网、城域网或市域网 课后练习：P68 关键术语：数据模型、数据处理和数据库管理系统（DBMS） 第五章 1、P91 MIS 战略规划的作用及内容 1、作用： 合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资； 通过制订规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标 MIS 必须完成的任务， 促进信息系统的应用，带来更多经济效益； 指导 MIS 开发，用规划作为将来考核系统开房工作的标准 2、内容： MIS 的目标、约束及总体结构； 单位的现状； 务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组； 对影响规划的信息技术发展的预测；

10、 近期计划 2、P93 诺兰的阶段模型（6 个） 初装、蔓延、控制、集成、数据、成熟 3、P95 BSP 法（企业系统规划法）的定义、作用、优点及工作步骤及 U/C 矩阵 1、定义：一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出 MIS 战略规划的结构化方法。 2、作用：确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后 顺序； 对数据进行统一规划、管理和控制，明确个子系统之间的数据交换 关系，保证信息的一致性。 3、优点：能保证信息系统独立于企业的组织机构=使信息系统具有对环境变更的适应性 4、工作步骤：准备工作；调研；定义业务过程；业务过程重组；定义数据类； 定义信息系统总体结构

11、；确定总体结构中的优先顺序；完成 BSP 研究报告，提出建 议书和开发计划 4、BSP 方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。 U/C 矩阵进行子系统划分的步骤： （1）画一个数据关系表，在表的第一行填入各项“数据类” ，在表的第一列填入各项“功 能” ；（2）如果某一功能使用了某种数据类，便在表中间的矩阵的相应交叉点上写个 U， 如果某一功能产生了某种数据类，便在相应的交叉点上写 C； （3）按逻辑关系以及发生的先后顺序，重排各个功能； （4）重排数据类，原则是使得所有的“C”尽可能靠近矩阵的主对角线； （5）分组，即把 U 和 C 比较密集的区域框成一个个组，就是子系统

12、。 在企业系统规划法中，U/C 矩阵的主要功能是划分子系统 4、P96 CSF 法（关键成功因素法）的定义、功能、步骤 1、定义：通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后在围绕这些因素来确定系统的需求， 并进行规划。 2、功能：能够使所开发的信息系统具有很强的针对性，能够较快地取得收益。 3、步骤：了解企业或 MIS 的战略目标；识别所有成功因素；确定关键成功因素； 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 五、P98 BPR（企业流程重组）的概念 指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。 6、P100 MIS 的两种策略 “自下而上”/“自上而下”的开发策略 七

13、、P101 开发 MIS 的方法：4 种 结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法、CASE 方法 关键术语：U/C 矩阵、原型法、面向对象方法及其企业系统规划法（简称 BSP） 、关键成功 因素法（简称 CSF） 复习思考题：5.1、5.2 和 5.4 小题 第六章 1、P106 可行性分析、详细调查 1、可行性分析的任务：明确开发应用项目的必要性和可行性 可行性分析的内容：管理上/技术上/经济上 的可行性 可行性分析的报告内容包括：系统描述；项目目标；所需资源、预期和期望效益； 对项目可行性的结论 可行性分析结论：可以立即开发； 改进原系统； 目前不可行或需推迟到某些条件具备以后再进行

14、 2、详细调查的对象：现行系统 目的：完整地掌握现行系统状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一 步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 原则：应遵循用户参与 调查方法：召开调查会；访问；发调查表；参与业务实践 详细调查主要是针对管理业务调查和数据流程调查进行的。 2、P109 管理业务流程图 管理业务流程图：描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图 表。 表格分配图是系统分析阶段用来描述管理业务流程的图表的。 管理业务流程图是反映管理系统的物理模型，数据流程图描述的是信息系统的逻辑模型。 3、P112 数据流程图（分为顶层 DFD 和第二层 DFD） 数据流程

15、图：能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具 特性：抽象性和概括性 4、P114 数据字典 内容：对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体等 六 个方面进行具体的定义。 5、P118 决策树及决策表 决策树和决策表的功能是用于描述处理逻辑 六、P121 数据属性分析 1、静态特性分析：分析数据类型、数据长度、取值范围、发生的业务量 2、动态特性分析：固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性 课后练习：6.2、6.3 P126：工资管理信息子系统数据流程图的绘制 P128：关键术语：系统分析、数据流程图、决策树和决策表 第七章 1、P130 系统设计的主要工作 系统

16、设计的主要工作：总体设计、代码设计和设计规范制定、系统物理配置方案设 计、 数据存储设计、 计算机处理过程设计 原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性 2、P131 代码的定义及功能 1、定义：代表事物名称、属性、状态等的符号。 2、功能：为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索； 可以提高处理的效率和精度； 提高了数据的全局一致性； 人和计算机的共同语言，两者交换信息的工具 3、P133 代码的种类（3 种） 顺序码、区间码、助忆码 4、P135 信息系统流程图设计 信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的。绘制时，首先按处理功能画 出数据关系图，然后再把这些图综合起来。

17、 5、P146149 概念模型、E-R 图和数据模型 1、概念模型：按用户的观点对数据和信息建模。 涉及的主要概念：实体（分个体和总体） 、属性、联系 2、E-R 图：概念模型最常用的的表示方法 3、数据模型：相对概念模型而言，是对客观事物及其联系的数据化描述。 种类：层次/网状/关系/面向对象 模型 6、P150 关系规范化：1NF、2NF、3NF 第一范式：应满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项 第二范式：这种关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码 第三范式：这种关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何 主 关键字 课后练习：P164【实例 7.1】 P171:关键术语：规范化、实体和实体关系图 复习思考题：7.1 、7.2、7.4 小题。 第八章 1、P175 结构化程序设计方法 1、自顶向下的模块化设计方法（注意模块的独立性、模块的大小划分要适当、模块功能要 简单、共享的功能模块应集中） 2、结构化程序设计方法（顺序结构；循环结构；选择结构） 2、P176 三种结构语句 顺序结