店铺规章制度范本

1、店铺规章制度范本店铺规章制度一、店铺陈列橱窗1、橱窗商品正常每周更换1-2次，价目牌清晰并有特色（根据季节变化、特定节假日、或新货上市）。2、橱窗灯光使用到位。氛围1、灯光：所有灯光明亮，无损坏现象，射灯应有目的性地投射，焦点正确、无闲置，专卖店晚上招牌灯须开启。2、音响：专卖店店内在营业期间需播放指定的音乐，音量适中（能在1-3 米内可以自由交流） 。货品1、无论卧放洋酒、挂式的袋装商品，还是平放的盒装产品须把中文标签的一面向外摆放。2、所有商品遵循显而易见的陈列原则，每件商品不可被其他商品遮挡视线，货架下层不易看清的陈列商品可以倾斜式陈列。3、货场要遵循满陈列原则，在任何时候，货场货架不得

2、出现商品空缺的情况，货架上的产品必须丰满。4、货场遵循伸手可取的陈列原则，产品与产品、产品与货架之间要有一定的距离，处处要体现伸手可取的原则。5、同类商品必须纵向陈列，同一品牌规格的商品排放在同一纵列。6、价格牌必须与商品相对应，不得出现商品价格牌缺失、损坏甚至与商品不符的现象。7、货场商品陈列必须整齐、清洁、美观、丰满。8、上架货品无残损、污迹、缺口、不得陈列过期商品。其它1、海报 POP、画册等平整洁净无破损、折角等现象，如破损需上报及时更换。2、不能用已损坏的货架以及道具。二、店铺卫生店铺外围1、门前整洁，门口3 米范围内（地板、天花板）无杂物、积灰、滴水（空调水）。2、门头、墙、台阶、

3、照明设施、招牌、宣传展架无明显破损、污点、积灰、蜘蛛网等。营业区1、地板：无积灰、污点、积水、包装袋、烟头等杂物。2、天花板：无明显积灰、无漏水、无蜘蛛网等杂物。3、道具：装饰物无积灰、污点、杂物无涂画、破损、褪色、无过期现象。4、照明设备、消防安全设备无明显积灰、无蜘蛛网等杂物。5、空调出风口：正常、干净、不漏水、无蜘蛛网。6、花车无积灰，花车围布无积灰、污点或褪色。7、店铺里的座椅、茶几整洁（无积灰、污点，无杂物）。8、镜子的清洁：保持明亮、无污点、积灰和毛絮。9、货架以及货架底部：无明显积灰、无空包装袋等杂物。仓库1、货架整洁：无明显积灰、无蜘蛛网等。2、地面整洁：无明显积灰、无积水等。

4、3、照明设备、消防安全设备保持正常使用以及无蜘蛛网等杂物。4、所有进入仓库的货品必须包装完整，并保持表面清洁。收银区1、收银台周围：四周无积水、污点、无粘贴其它杂物等。2、收银台面：不准堆放无相关报刊杂志、手机、包、水杯等私人物品。3、收银台下：购物袋、相关票据、报表摆放整齐有序；无严重积灰。三、行为规范考勤1、早上营业时间10 分钟前到达店铺，不迟到不早退，按照店铺班表安排工作。2、实行登记考勤，不得延误。仪容仪表1、头发：整齐、清洁、不留怪异发型，女生长发应将头发扎束起来，男生不得留光头。2、衣服：统一穿着逛购专营店工作服，合身、烫平、无污渍，衣袖、裤管不得卷起。3、工号牌：统一左上胸佩戴

5、。4、面貌：化淡妆，不得浓妆艳抹，无体味，不得使用浓烈香味的洗浴用品或香水。5、饰物：耳饰：可戴小耳环（无坠），颜色清淡；项链：不可戴超过一条以上；戒指、手镯：不可戴超过一只以上；手表不可戴太大或颜色过多的款式。6、手：保持手部干净，不得留长指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度适中，并保持清洁。8、袜子：无勾丝、无破损，只可穿无花、净色的丝袜。服务1、”您好，欢迎光临”（当客人进店时，亲切招呼）。2、”慢走，欢迎下次光临”（当客人离开店铺时，态度真诚）。3、不准靠墙、桌椅或边柜；不准交投接耳或走神，不得在店铺饮食。4、为顾客服务时，需用礼貌用语，在任何情况下不得与顾客发生争执。5、上班时间手机需调至震动状态，不允许店内打私人电话。其他1、认真填写店铺日志，对公司各项制度需落实执行，不得弄虚作假。2、不准在客人面前吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、抓头发、咬指头等。3、店铺电话铃响后必须接听，使用服务用语（您好，XX 专卖店）。4、尊重上级，团结友爱，树立良好