吴辉组---网上商店

1、小组成员：网上商店吴辉（组长）2010011633丁明远 2010011616王琦 2010011620芦熙 2010011653徐伟 2010011625赵海洋 2010011628提交时间：2012.12.30【摘要】随着互联网时代的到来和现代化物流的发展，越来越多的厂 商尝试着在网上做起了生意，并且引发了现代网商时代的到来，新商 业文明的到来。网上商店逐渐走进我们的生活，像淘宝，苏宁易购， 京东商城等。网上商店以其新颖的方式，方便的购买方式，改变着我 们的生活方式，但是这种零售业态究竟如何，其特点，优劣势，尤其 发展趋势如何，很是值得研究。【关键字】互联网网上商店零售业态一网上商店的概念

2、网上开店：顾名思义，网上商店就是在网上开设的一种商品店铺 交易平台店，是网络信息的一种电子商务，卖家通过网络展示和宣传 其产品或者服务，并把产品或者服务卖给消费者，即购买者的经营方 式，这样的行为可以叫做网上开店，这种店我们一般称为网店。二.网上商店的产生1现代互联网技术的发展网上商店是基于互联网而存在的，没有互联网先进的开发技术和 维护，保密技术等，网上商店是不可能存在的，因此，现代互联网技 术的发展是网上商店产的土壤。2网民人数不断持续增加网上商店是通过网络开店销售产品或服务，这就要求消费者必须 能够而且也只有通过网络才能了解产品，因此有购买欲望的网民是网 上商店存在的依靠，没有大量网民就

3、没有消费者，网民太少则入不敷 出。随着现代网民人数不断持续增长，给网商带来了更大的机遇。3现代化物流的发展网上商店与消费者是线上交易，消费主要想顺利地拿到在网上购 买的产品，就必须要有物流的配送，这就要靠强大的物流做后盾，帮 助网商提高服务质量。4现代网商账户交易方式的发展消费者是在线直接交易的，这就要求网站能够切实保障账户交易 的安全可靠，不光要跟银行系统连接，还要有自己的监管系统，防止 恶意系统攻击。三：网上商店的特点 将网上开店归纳为下列五个特点：1缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入。2简化了开展电子商务的复杂过程。3增加了网上展示产品的窗口。4可以直接获得网上销售收入

4、而不仅仅是产品宣传。5网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护。四网上商店的种类1. 综合商城它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系， 诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东 西，买家进去买东西。如同传统商城一样，自己是不卖东西的，是提 供了完备的销售配套。2. 百货商店百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有 仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚 至会有自己的品牌。3. 垂直商店这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群 的，要么是满足于某种需要，或某种平台的（如电器）。4. 复合品牌店类似这种店

5、，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加 入电商战场，以 抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目 标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。5.轻型品牌店这种商店主要涉及一些少量的品牌，但是这些品牌大都都是类似 的或者互补的，能够从多角度满足消费者的需求。6. 服务型网店这类网上商店主要提供技术或者信息服务，而不是经营产品销 售。7. 导购引擎型这类网店为购物导航网站，提供一些购物信息和服务，如购物比 价，购物广告营销推广等，帮助消费者更好地购物和店商更好地营 销。五网上商店的优点1针对消费者1, 可以在家 逛商店”订货不受时间的限制；2，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；3，

6、网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到 抢劫；但要保存好自己各种支付账号和密码，防止他人获得；4, 从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；5, 由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用， 总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。2针对商家由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限 制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息 的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际 竞争的能力。每天24小时，每周7天。任何时候都在为客户服务。1客户无限：全球的任何人都可以通过 In ternet访问您的商店，不 受空间

7、限制。2. 服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交 易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。3. 成本低廉：由于是网络虚拟商店，业主无需为租赁场地发愁，无 需为水电费发愁，无需为店员的工资发愁， 再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围 内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费 者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑 是达到多赢”效果的理想模式。六网上商店的缺点1.网上商店对货物的描述很具有迷惑性主要在于顾客无法直接看到和触摸到商品，全凭店主的描述来购 物。2

8、网售货物的判断和维权不是很完善顾客无法判断货物是否从正规渠道而来，或者是否为正品。若为 仿制品，消费者的维权之路往往很漫长。网上商店对卖家的审核往往 有很大的局限性，也会导致假冒伪劣产品泛滥。长期下来会引发大量 对网上商店的负面评论，影响网上商店的长远发展。若能很好解决假 冒伪劣的问题，网上商店的潜力将难以估量。七网上商店的发展趋势（以 B2C中的苏宁易购为例）网络市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前景和利润的同 时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所以在巨大利益的诱惑 和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企业进军网购 根据艾瑞咨询即将发布的2011年第三季度中国网络购物市场数据，第 三

9、季度中国网络购物市场交易规模为 1975.1亿元，较上一季度增长 11.5%,较去年同期增长73.4%。B2C与C2C比较1、大卖场与自营商店淘宝C2C就像是传统中的大卖场，负责把摊位租给各个商家， B2C更像是一个自营商店，所有的货源、销售尽在掌握，提供一体化的购物、配送、安装、售后体验，虽然价格贵一点但是仍然能够获得消 费者的青睐。2. 商品质量C2C对商家行为的控制力度有限，可能出现商家之间的价格战，也 容易出现售后服务掉链子的情况， 甚至商家采取欺骗、推诿的态度处 理问题B2C更像是一个自营商店，所有的货源、销售尽在掌握，提供一体 化的购物、配送、安装、售后体验，商品质量有保障3. 用

10、户消费体验直接线上选购然后货到付款，省时省力配送速度也足够满意。而 目前淘宝推行货到付款很费力，而且需要很高的额外费用，任何一个缓解掉链子都可能消磨掉她对购物的耐心，不同的商家选择不同的快 递配送速度差异巨大。背后凸显的是C2C模式对商家的控制力不足， 以及消费者购物体验差异巨大的缺陷。4. 在保证商品质量的前提下 B2C比C2C价格优势更大打击假冒伪劣商品是必然，相关部门对于电子商务市场的的相关 法律法规也会越来越完善，像出售商品需要这证那证的一些政策也在 打压个人卖家的生存空间。在保证商品质量前提下，苏宁易购、国美等这些家电巨头的集中 采购的价格优势越加凸显，c2c平台上的个人商家基本没有

11、活路。此外，在消费者的直观印象中，企业级卖家的信用和实力也是高 于个人卖家的所以必然会B2C超越C2C淘宝也就是因为看到了这一趋势才做天 猫，但是超越，不是替代.B2C网购模式比较图模式代表平台商品优势劣势综合平台商城淘宝商城商品从米购- 扌白摄-上架 - 发货均同开 店商户或个 人卖家全程 自营潍护只做网络交易 平台，不涉及具 体商品采购，配 送竺服务，便于 企业做强做大互联网企业与 品牌供应商的 渠道拓展成本 较大综合独立商城京东商城 当当网卓越亚马 逊由垂直拓展为 综合提供正品 行货，自行采 购，上架,仓储， 发货,配送可提供正规发 票,全国联保， 全国配送，价格 保护等服务，售 后服务

12、有保障线下投资巨大， 在产品展示,订 单管理，支付等 方面仍具有一 定的不足网络品牌商 城凡客诚品网络自有品 牌,商品与渠 道自营;产品 加工外包对市场趋势反 映快速;拥有自 身产品品牌；轻 资产.快公司” 模式商品线单一； 毛利非常低； 推广成本巨 大;顾客认可 度低连锁购销商城苏宁易购 国美库巴“实体+网 销”模式，自 主米购，独立 运营,产品价 格优势明显， 产品质量，售 后服务有保证依托传统零售 商采购平台与 强大供应链支 撑,与厂商合作 关系,较咼品牌 信誉度;品牌品 类上更丰富面临线上线下 价格不统一威 胁;对网络零 售理解可能存 在误区；易冲 击现有渠道流 通与价格体系根据的数据，不难看出