管理咨询公司人力资源咨询模式课件

1、1 人力资源咨询模式创新人力资源咨询模式创新 p独特有效的咨询过程独特有效的咨询过程 传统式咨询：咨询师主导客户配合 教练式咨询：咨询师辅导客户主导 托管式咨询：咨询师担任客户人力资 源总监 顾问式咨询：咨询师担任客户公司的 长期管理顾问 定制式咨询：根据客户的不同需要， 咨询师扮演不同角色 p量身定做的咨询方案量身定做的咨询方案 基于企业战略对人力资源的要求 基于行业特点对人力资源的要求 基于本土文化对人力资源的要求 基于企业现有人力资源的现状 基于企业特定的发展阶段 p卓越一流的专业咨询团队卓越一流的专业咨询团队 70%的咨询师曾担任企业人力资源经理 85%的咨询师有人事管理工作经验 90

2、%的咨询师有丰富的管理经验 70%咨询师毕业于国内外一流商学院 p系统专业的咨询工具系统专业的咨询工具 结合国际先进研究成果及多年经验总结 的专业工具，包括: 八九点工作分析数据库 八九点绩效考核指标数据库 八九点岗位评价与分析系统 八九点薪酬福利调查和分析系统 八九点“四加一”的能力素质模型 核心核心 竞争力竞争力 2 我们的服务产品我们的服务产品 战略与组织文化系统战略与组织文化系统 管理体系管理体系 与与 方法制度方法制度 系统系统 胜任岗位胜任岗位 人才标准人才标准 系统系统 人才匹配与激励约束系统人才匹配与激励约束系统 战略分析 文化分析 流程分析 工作分析 岗位价值分析 3 系统一

3、系统一 战略、文化与组织系统战略、文化与组织系统 1、企业文化梳理与提炼 2、企业战略管理体系梳理 3、企业管理问题系统诊断 4、企业产权改革与治理结构设计 5、基于战略的人力资源规划设计 6、高效业务流程与管理流程设计 7、组织机构与管控模式设计 系统二系统二 管理体系与方法制度系统管理体系与方法制度系统 1、基于能力/责任/业绩三种导向的人力资源管理体系构建 2、标准人力资源管理流程与规范设计 3、组织定位与职能描述 4、绩效管理体系与量化考核 5、（平衡积分卡）业绩考核与管控设计 6、招聘管理体系设计 7、人力资源系统诊断与员工满意度调查 8、人力资源审计与检查体系设计 我们的产品模块（

4、一）我们的产品模块（一） 4 系统三系统三 胜任岗位人才标准系统胜任岗位人才标准系统 1、任职资格标准与管理体系设计 2、职业化工作标准设计职业化手册 3、职务描述与岗位规范设计 4、岗位关键胜任力素质设计 5、职业生涯规划与晋升管理体系设计 6、培训管理体系设计 7、企业后备人才管理体系设计 8、人才测评与评价中心构建 系统四系统四 人岗匹配与激励系统人岗匹配与激励系统 1、工作分析与定岗定编设计 2、岗位评价与薪酬福利设计 3、核心人才激励机制设计 4、核心人才任职评价与管理 5、授分权管理体系设计 6、员工退出机制与离职管理 7、竞聘上岗管理 我们的产品模块（二）我们的产品模块（二） 5

5、 高效业务流程与管理流程设计高效业务流程与管理流程设计 采购付款采购付款 流程流程 销售收款销售收款 流程流程 信息管理流程信息管理流程生产流程生产流程考核薪酬流程考核薪酬流程 固定资产管理固定资产管理 流程流程 识别需求 确定核心 技术 确定产品 模式 分析企业 自身资源 确定核心 竞争力 确定渠道 和供应商 设计组织架 构适应发展 规范设定 信息技术 分析客户角 度的质量程序 业务审批 落实流程 经营流程、业务流程、管理流程经营流程、业务流程、管理流程 6 组织/ 结构 文化 特性 激励/ 管控 流程/ 供应链 团队 能力 战略/ 决策 企业管理问题系统诊断企业管理问题系统诊断 6T6T工

6、具模型工具模型 7 基于战略及能本管理的人力资源规划基于战略及能本管理的人力资源规划 企业发展战略 分析 企业团队能力 分析 竞争策略 分析 防 御 型 人 力 资 源 管 理 战 略 稳 定 型 人 力 资 源 管 理 战 略 差 异 化 人 力 资 源 管 理 战 略 成本 领先 型 人 力 资 源 管 理 战 略 区域 优势 型 人 力 资 源 管 理 战 略 游击 (机会 主义) 人 力 资 源 管 理 战 略 进 攻 型 人 力 资 源 管 理 战 略 人力资源政策与原则人力资源政策与原则人力资源策略规划人力资源策略规划人力资源数量人力资源数量/ /结构规划结构规划 8 分层分类分层

7、分类 岗位任职岗位任职 标准标准 基于能力基于能力 导向导向 基于基于 业绩业绩 导向导向 角色角色/ / 责任责任 导向导向 基于三种能力的人力资源管理体系基于三种能力的人力资源管理体系 以能力为标准 的人才选拔体系 员工职业 生涯规划 与培训体系 以工作改 进为目的 考核体系 以能力发展为 导向的薪酬体系 分层分类分层分类 业绩导向业绩导向 以业绩为主要 标准的人才选拔体系 以业绩为 主要衡量 标准的人 才晋升体 系 量化指标 导向的业 绩考核体系 以业绩考核为依据 的薪酬分配体系 分层分类分层分类 责任角色导向责任角色导向 以组织分工为依据 的人力配置 以岗位作 为标准的 培训体系 以岗

8、位职 责为导向 的考核体 系 以角色责任分层 为标准的薪酬体 系 9 八九点标准人力资源管理流程与规范设计八九点标准人力资源管理流程与规范设计 制度化/标准化合理化/透明化人性化 法 理 情 政策体系流程体系管理办法例外管理 企业聘用与管理政策 日常工作政策 企业薪酬福利政策 员工晋升政策 审批类别及权限 组织角色与岗位责任 人员增补流程 人员招聘流程 新员工转正流程 调职晋升流程 辞职辞退流程 员工奖惩流程 培训申请流程 人才选拔管理办法 人员增减管理办法 员工离职管理 薪酬管理 考核管理 培训管理 劳动保险保障管理 申诉投诉管理 紧急事项管理 10 组织定位与职能描述组织定位与职能描述 战

9、略任务分别落实在哪些业务单元，这些业务单元需要多少资 源完成任务 部门在各类流程中居于角色与任务目标 同类优秀企业如何做？ 他们给我们什么启迪？ 部门部门 职能职能 描述描述 战略导向的职能分解战略导向的职能分解 流程导向的职能分析流程导向的职能分析 外部导向的标杆研究外部导向的标杆研究 11 平衡积分卡业绩考核与管控设计平衡积分卡业绩考核与管控设计 计划拟定与公布业务经营单元指标结果落实与反馈 审计检查 企业战略目标企业战略目标 组织发展目标组织发展目标 目标目标考量考量 财务面财务面 “我们在股东我们在股东 眼里的表现？眼里的表现？” 目标目标考量考量 客户面客户面 “我们在客户我们在客户

10、 眼里的表现？眼里的表现？” 目标目标考量考量 内部运营面内部运营面 “什么是关键成功什么是关键成功 因素，什么业务因素，什么业务 流程是最优？流程是最优？” 目标目标考量考量 学习与成长面学习与成长面 “我们能保持我们能保持 创新，变化和创新，变化和 不断提高？不断提高？” 使命和策略 12 人力资源系统诊断与员工满意度调查人力资源系统诊断与员工满意度调查 职业化岗位 规范体系 人才激励 体系 目标牵引 体系 竞争淘汰 体系 环境环境战略战略 资源资源 人力人力 满意度指 数 薪酬福利 工作条件 尊重与关爱 凝聚力 人际关系 管理制度 成就感 晋升空间 13 人力资源审计与检查人力资源审计与

11、检查 人力资源审计人力资源检查 人力资源审计制度，人力资源检查程序，人力资源审计检查 成果处罚标准 人工 成本 审计 与检 查 人员 结构 审计 与检 查 培训 管理 审计 与检 查 人员 流动 审计 与检 查 人均 管理 成本 审计 与检 查 员工 满意 度审 计 人均 业绩 变化 率审 计与 检查 人员 能力提升 客户 忠诚度增加 企业 核心能力提升 14 基于能本管理的任职资格标准基于能本管理的任职资格标准 与管理体系设计与管理体系设计 研 发 能 力 营 销 能 力 生 产 能 力 服 务 能 力 管 理 支 持 能 力 高 效 反 应 能 力 客 户 关 系 能 力 质 量 管 理

12、能 力 管 理 能 力 差异化 竞争 能力 低成本 竞争 能力 区域 优势 竞争 能力 资源 整合 竞争 能力 技术 领先 竞争 能力 组织发展需要 个人成长需要 企业持续发展的核心能力 15 职业化工作标准手册职业化工作标准手册 职业素质 职业技能 职业行为标准 从业人员应表现出的一种 职业素质，而不是仅仅凭 个人印象和兴趣自行其事 从业人员应该掌握的标 准专业技术和能力 从业人员具备的 职业素质，职业 技能与本行业行 为规范或标准的 吻合度 以职业行为为基础以职业行为为基础 以职业能力为提升以职业能力为提升 16 职务描述与岗位规范设计职务描述与岗位规范设计 企业战略与文化分析 流程价值链

13、分析高效标杆岗位行为能力分析 标杆企业运营效率对比 工作分析成果职务说明书 岗位职责标准 高效标准工作行为角色标准 工作成果与考核标准 胜任岗位素质能力标准 岗位相对价值岗位相对价值 考核标准考核标准 招聘标准招聘标准 岗位工作分析 人员导向工作分析 岗位导向工作分析 过程导向工作分析 时间效率导向工作分析 17 企业后备人才管理体系设计企业后备人才管理体系设计 1 1 2 2 3 3 4 4 后备人才管理政策：后备人才管理政策：设定和明确哪些岗位需要设定 后备人才，需要的人员储备的数量是多少，这些人 才如何规划其发展路径等指导意见，这是后备人才 管理体系的核心与关键； 后备人才培养计划：后备

14、人才培养计划：针对 后备的人才进行有针对性 的中长期培养，培养的手 段学习以外，还给予更多 的机会和授权以及职位轮 换等。 后备人才薪酬管理：后备人才薪酬管理：企业为了留住后备人才 ，建立核心人才的梯队时的特殊薪酬扶持政 策； 后备人才管理制度：后备人才管理制度：企 业明确的对后备人才的 特殊性政策，明确哪些 人，哪些岗可以成为后 备人才的储备需要，最 大限度的将后备人才的 管理进行规范，避免其 他员工认为企业不公正 而造成影响其工作业绩 的行为； 后备人才任职能力评价：后备人才任职能力评价： 结合后备人才要求的任职资 格标准进行对应评价的过程 ，有利于做出后备人才的任 用和调动的准确决策；

15、18 授权分板管理体系设计授权分板管理体系设计 诚信诚信 与忠诚与忠诚 受权人能力受权人能力 事情重要性事情重要性 授权大小与受权人能力大小关联度较高授权大小与受权人能力大小关联度较高 少量授权 部分授权 简单授权完全授权 管理权管理权 财务审批权财务审批权 人事权人事权 19 员工退出机制与离职管理员工退出机制与离职管理 定岗定编宣传 岗位规范与 职务描述 绩效考核财务准备 公布方案解释方案实施方案 离职管理 例外管理 提供文化影响提供理性依据 提供工作考核标准 提供客观标准 提供薪 资支持 20 以能力为标准的竞聘上岗管理以能力为标准的竞聘上岗管理 公布竞 聘方案 竞聘实施 与解释 竞聘结果 公布 公开公开公正公正公平公平 任职管理 培训管理 凝聚力管理竞聘方案准备 宣传准备 标准设计 目前业绩评估与对比分析 新岗位所需专业知识掌握情况 新岗位所需专业技术评估 新岗位所需经验情况 潜能评价 21 客户状况客户状况 目前是国内最大的玻璃马赛克和微晶石生产 厂家，市场竞争力逐年减弱 需要根据企业战略的调整进行人力资源的全 方位规划 八九点的角色八九点的角色 设计一个新的以市场细分为基础的组织结构 并有效运转 设计与实施服务于战略和目标的人力资源管 理体系并有效运转 实效实效 培训当月成本降低5% 交易会产品订单为历 年最高水平 项目结束三个月时产 品交货及时率已提升3 个百分