CFEC技能认证模拟题十四

1、磁_CFEC技能认证模拟题十四题次-一一二二二-三四合计、单选题1. 商业特许经营管理条例规定，特许人应当自首次订立特许经营合同之日起（）日内，向商务主管部门备案。A. 10 B. 15C. 20D. 302.特许人应当在签订合同前至少（）天进行信息披露A. 30B.60C. 90D.1203.特许经营中来自特许人造成的被特许人风险情形分为信用风险和（）风险。A.法律B. 契约C.道德D.4.商标使用许可合同应当报（）备案A.工商局B.税务局C. 商标局D.专利局5.为了防止被特许人不清缴相应费用后即撤离加盟店,特许人一般通过合同中的（）条款来约束对方A.加盟金B.保证金C.定金D.滞纳金连锁

2、经冒管理gyp教字ss源摩二、判断题1.被特许人风险是不可预见、不可控制的人为风险。()2. 特许经营合同作为一种特殊的合同类型，其主体还应当符合商业特许经营管理办法的要求。()3. 按国际特许经营惯例，特许经营授权方必须对被授权方提供利润率或盈亏承诺。()4. 注册商标证明、品牌代理证明，如果是国外品牌还需提供原产地证明。()5. 在省、自治区、直辖市范围内从事特许经营活动的，应当向所在地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案；跨省、自治区、 直辖市范围从事特许经营活动的，应当向国务院商务主管部门备案。二、简答题1. 单店盈利模式设计包括哪几个关键因素？其核心要素是什么?2. 顾客定位具

3、有怎样的意义？如何进行单店顾客定位?3. 提升单店盈利水平的关键经营策略有哪些?4.简述单店标准作业程序的概念和编制过程。四、论述题1. 论述特许经营推广的准备工作。答案、单选题1 B 2 A 3 B 4 C5B二、判断题1 X 2X3X4V5V三、简答题1.单店盈利模式设计包括哪几个关键因素？其核心要素是什么?答：单店盈利模式是单店获取盈利的方法和策略的组合，是单店运营 系统的核心所在，所有成功的特许体系都开始于一个独特的单店盈利 模式。单店盈利模式的提炼和设计对于一个特许体系的成功来说具有 基础性、决定性的作用，单店盈利模式设计关键要考虑客户定位、选 址模型、商品与服务组合、关键运营策略四

4、大要素。2. 顾客定位具有怎样的意义？如何进行单店顾客定位?在单店盈利模式的四个构成要素中， 客户定位是最核心的要素，其他 要素的设计都要围绕单店顾客定位来展开。 只有事先明确了客户的需 求，才能够弄明白应该为顾客提供什么样的价值， 以及如何更好地为 顾客提供其所需的价值。进行单店的顾客定位的主要步骤包括市场细分、 市场定位选择，以及 定位确定后的顾客定位落实。3. 提升单店盈利水平的关键经营策略有哪些?这里的关键经营策略指对提升单店的顾客进店率、购买率、客单价、 重复购买率等指标，提高单店盈利起到关键作用的经营策略。 在不同 的特许体系中，其所采用的关键经营策略可能有所不同， 比如有的通 过

5、会员制模式提咼重复购买率、有的通过媒体广告提咼进店率，有的通过独特的现场销售流程和技巧提高购买率和客单价等等，独特的经 营策略往往是特许单店竞争致胜的法宝。4. 简述单店标准作业程序的概念和编制过程。标准作业程序（SOP是一种标准的作业程序，其精髓在于把一个岗 位应该做的工作进行流程化和精细化，使得任何一个人处于这个岗位 上的人，经过培训后都能很快胜任该岗位工作。通俗地说，这种标准 的作业程序要求尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，细 化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。SOF的制定方式基于各个单店不同的管理模式和管理方式，可能会有定的区别。从国内外的制定实践

6、来看，大体上可以分为确定流程、 明确步骤和制定SOPE个步骤。编写SOP本身是一个比较繁杂的工作, 特许经营企业必须要在这方面进行必要的投入，特别是要准备用2到3年的时间来保证完成这项工作。四、论述题1.论述特许经营推广的准备工作。答：特许经营推广的准备工作通常按照以下步骤顺序进行。(1) 设立推广活动组织。特许经营总部为进行推广工作需成立一个专门负 责推广工作的组织。该组织主要负责加盟商的招募与授权和加盟店选址与筹建工 作。(2) 建立样板店。特许经营总部为进行推广工作需要建立特许经营单店, 以作为单店营运管理的示范和对加盟商进行培训。(3) 拟定加盟条件。特许经营总部根据单店经营模式的特点，要选定加盟其包括加盟商的加盟动商的标准，必须拟定若干加盟商应具备的基本资质要求。机、对本特许经营的认可度、加盟商的信誉、资金实力、行业