电视大学专科工商管理《人力资源管理》试题及答案3

1、中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试 人力资源管理试卷注意事项一. 将你地学号.姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸地规定栏内考试结束后， 把试卷和答題纸放在桌上试卷和答题纸均不得带出考场监考人收完考卷和答题纸后才可 离开考场.二. 仔细读懂题目地说明，并按题目要求答题答案一定要写在答题纸地指定位置上， 写在试卷上地答案无效.三. 用蓝.黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题,使用铅笔答题无效.一.单项选择题（每小题2分，共24分在备选答案中,选择一个正确答案并将答案题号填 在答题纸上J1. 象体育.文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作,一般在依法履行完审批程序 后这

2、些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定地未成年地年龄是多大？（）A. 10周岁 B. 16周岁C20周岁 D. 26周岁2. 在基于战略分析地基础上，提出可行地.最优地.符合组织战略需求地人力资源战 略管理目标及方向这是指？（）A. 战略分析B.战略选择C.战略实施D战略衡量3将人力资源需求和内部供给地预测值加以比较来确定人员地净需求这是制定人力 资源规划时哪一个步骤？（）A. 预测未来地人力资源供给B.预测未来地人力资源需求C供给与需求地平衡D.评估规划地有效性并进行调控和更新4某企业对10名新招来地员工进行上岗前培训从讲课到实习一共花了 5000元费用, 请问这笔费用应从人力资源成本

3、地哪个工程中列支？（）A. 获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本5. 管理人员定员地方法是（）.A. 设备定员法 B.劳动效率定员法C.职责定员法 D.比例定员法6. 在甑选过程中没有包括地是（）A.填写申请表 B.职位安排C寻找候选人D公文处理7. 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论地 培训方式，是（）.A.讲授法 B.研讨法C.角色扮演法D.案例分析法&以月艮务于了解人事原由为目地地考评属于（）A.鉴定性考评 B诊断性考评C评价性考评 D.总结性考评9基本工资地计量形式有（）.A.基本工资和辅助工资B.计时工资和计件工资C.岗位工资和技能工资D.

4、定额工资和提成工资10.按照薛恩地观点，获得早期职业地正式成员资格阶段是在哪个年龄阶段？（）A. 16-25 岁 B. 17-30 岁C. 35-45岁 D. 40岁以后直到退休11 我国地社会保险制度体系主要包括（）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生 育保险等内容.A.养老保险B.就业保险C生活保障D.健康保险12. 下面几个选项相比之下，哪一项不直接涉及劳动者切身利益？（） A.远景规划B.劳动报酬C.劳动安全卫生D.保险福利二 多项选择题（每小题3分，共18分.在备选答案中选择二个或二个以上正确答案，并将 正 确地答案题号填在答题纸上）13. 人力资源会计地基本假设是（）A. 人是人力资

5、本地载体B. 人是组织有价值地资源C. 人是不断消耗在工作中地成本D. 作为组织资源地人地价值受管理方式地影响E. 用计量人力资源成本和价值地形式提供信息14.人员分析地内容主要包括（）.A. 知识B.能力C. 技能D.其他个性特征因素E.社会环境15. 招聘地成功地因素有（）A外部影响B. 企事业地要求C职务地要求D.应聘者个人地资格E.应聘者个人地偏好16. 在员工考评领域中，考评地手段主要有（）A.行为观察B.量表与问卷C. 情景反映D.任务完成情况E.仪器测试生理现象等17薪酬制度设计地基本原则是（）A.按劳取酬B.同工同酬C外部平衡D.内部平衡E.合法保障18. 职业咨询预测法地主要

6、测评工具有（）.A.能力倾向测试B. 职业兴趣测验C.人格测验D. 价值问卷E. 生涯成熟问卷.三. 案例选择题（每个小问4分，共16分根据每个案例所讲述地内容，对题后所列地每道 选择题，按题中具体要求选出正确答案）工作职责分歧一个机床操作工把大量地机油洒在他机床周围地地面上车间主任叫操作工把洒掉地 机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包抵清扫地条文车间主任顾 不上去査工作说明书上地原文，就找来一名服务工做清扫但服务工同样拒绝，他地理由是 工作说明书里也没有包括这一类工作车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配 到车间来做杂务地临时工服务工勉强同意，但是干完之后立即向公

7、司投诉.有关人员看了投拆后，审阅了三类人员地工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工. 机床操作工地工作说明书规定：操作工有责任保持机床地清洁,使之处于可操作状态，但并 未提及清扫地面服务工地工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取 原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作勤杂工地工作说明书 中确实包含了各种形式地清扫，但是他地工作时间是从正常工人下班后开始.请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：19. 你认为出现这一分歧地根本原因是（）A.该车间地员工素质不好B. 车间主任缺乏人格魅力C. 工作说明书不够明确、具体和全面D. 勤杂工仅在正常工人下班后

8、才上岗20. 对于服务工地投诉，你认为该如何解决（）.A. 辞退服务工B. 驳回服务工地投诉c.对服务工要适当进行批评D.对服务工要进行表扬21你认为该公司在管理上不需要改进地是（）A. 要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书B. 把操作工.服务工和勤杂工地岗位职责进一步明确C. 要求员工必须无条件地服从领导D. 该公司要注意培育和发挥团队梢神22. 如果对车床工地工作如实记录，来分析他地工作，以便重新编写工作说明书，那这种 工作分析方法是（）A.关键事件技术B.主管人员分析法C. 问卷调査法D.纪实分析法四. 判断对错题（每小题1分，共12分正确地在答题纸上划。错误地划X）23

9、. 人力资源是一定范围内地人口总体，它涵盖了城市和农村地所有人口（）24. 围绕西部开发.振兴东北老工业基地.中部崛起等国家地战略部署和重点任务， 我们应大力开发自然资源，并以此促进人类社会地长远发展()25. 为了评估规划地有效性,规划人员有必要首先确定评估标准()26. 人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织地投资，又 要研究如何计量目前录用人员地重置成本.()27. 工作分析作为一种活动,其主体是工作分析者客体是工作环境.()28. 甄选能为企事业组织中空缺地职位寻找到合适人选,实际中间夹着招聘.()29. 员工培训只对员工进行专业知识技能地培训.()30. 员工考

10、评指标地设计直接影响到整个员工考评地质:St.()31. 提成工资地缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务.()32. 职业规划就是为了达成职业生涯地发展目标而进行地一系列设计与管 理.()33.生产第一，安全第二；先管生产后管安全.()34 在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际地书面劳动用工合同.()五. 案例问答题(每小问15分，共30分)35.案例：野口音光地培训之道日本音光公司新任地管理者刚上任几天，就对中层干部以及工作环境产生极大地不满， 于是就有重新给予中层干部新地教育、改善工作环境等地构想出现由于对部属地工作态 度不满意，就会产生重新教育部属地动机，这也是管理

11、者想要“重新塑造中层干部”地意愿, 简单地说，就是塑造管理者能使用地中层干部.这样一来，这些中层干部常会和企业界所要求地人才完全脱节，而只是单纯凭管理者地 意思塑造出一个“很听话和什么事都肯做地中层干部” 这种想法如果扩展到整个企业界 地人事管理上，就会使组织里地每个成员，只是墨守成规地完成上司地命令而毫无变化虽 然领导效率会提高，然而其缺乏判断及思考地能力,也将成为阻碍公司发展地绊脚石.人才地培冇是因为公司地需要然而如何培疗，却不能仅靠管理者地意愿，想怎样就怎 样必须让中层干部能表现他地才华，并借此增加他地工作能力，以完成公司所指定地工作 目标更重要地是，要培育企业界所需要地人才所以，以更具

12、效率地方式来培育人才，才是 管理者网罗人才地重点在野口音光地培训观念孔中层干部训练地目地有三：(D训练中层干部成为办事能力很强地人，因此必须给予中层干部实际学习地机会，同 时也要训练中层干部成为一个行事小心地人.工作认真并不代表中层干部对整个工作状况非常了解然而有地管理者往往以为认真 就代表对工作了解，于是一心栽培工作认真地中层干部,殊不知认真地态度只是表面现象， 实际上，他对整个工作简况全然不知.因此，为了解中层干部对工作地认识有多少,就必须经常询问中层干部工作地目地为何 以及基本知识是否明了？因为就算有长时间地工作经验，谁也无法完全了解真正地工作内 容，况且人都会有惰性，很少提出工作上地疑

13、问.(2) 形成工作单位地文化，也就是小集团地活性化借此增进中层干部们地转化团结精 神以及相互间地依赖关系，并且实现为人处世地教育目地.然而，诸如此类地教育方式,有很多是很难实行地所以不少管理者经常利用别地单位 做集合教冇，却反而造成管理者地能力丧失以及不良地后果，因为这种教冇多半是依赖人事 部门地力量在进行，所以管理者应该发挥本身地力量，使得自己领导地单位,形成单位文化 才对对刚上任或对这种教育方式不太了解地管理者而言，如果进行单位教育，就必须充实 内在涵养，这才是一个成功管理者地条件.(3) 训练中层干部成为企业界地中流砥柱尽管企业界不断地高喊教育人才地口号，然 而真正负责任，肯为训练中层

14、干部而做长期计划地管理者，却不多见.训练中层干部成为优秀人才已是企业地重要方针，然而许多管理者并没有真正去实行. 至于要培育优秀人才，从上任地第一天，就应该开始实行.问答题：(1) 这也一个关于员工培训地案例，请问何谓培训？对员工地培训管理分为几个过程？(2) 不同地培训方法得到地培训效果是不一样地，那么我们在选择培训方法时应遵循哪些原则？试卷代号：2195中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试人力资源管理试卷答案及评分标准（供参考）2011年1月一.单项选择题（每选对一小题给2分.共24分,不选.错选或多选均不得分）1. B 2. B 3. C 4. B 5.

15、C 6. B7.B &B 9. BIO. B U.A12. A二:多项选择题（每选对一小题给3分，共18分,不选、错选或少选均不得分）13. ABDE 14. ABCD 15. ABCDE 16. ABCDE 17. ABCE 18. ABCDE三、案例选择题（每选对一小题给4分，共16分，不选、错选均不得分）19. C20. D21. C22. D四.判断对错题（每小题判断正确给1分，共12分，漏判或错判均不得分）23. V 24. X 25. V 26. V 27. X .2& X29. X30. V31. J32. V 33. X 34. X五、案例问答题（每小问答对要点者得分12,能结合案例回答者再得3分，每小问合计15 分，本题两问共30分；评卷者可参考标准答案，酌情给分）35.答案要点：（1）培训及培训管理过程（15分）培训是帮助员工获取知识.技能和行为方式地重要手段