创业团队怎样才能不起内讧

1、精品文档你我共享 创业团队怎样才能不起内讧 发表于8天前？新企业家管理 ？来源:创业网 “我们总经理与董事长经常在办公室争吵”，“销售部和市场部的老总互相看不顺眼”，“财 务不把这个资金批下来，我们怎么去和经销商交代”这些是 创业企业里员工经常发出的抱怨。 联想投资通过对所投资的 创业团队的调研，总结出 创业团队的以下共性问题: 团队成员不服CEO。 核心层对公司如何发展想法不一致，甚至出现权力之争。 随着公司发展，一把手的想法反而难以贯彻下去了。 部门之间相互扯皮、推诿，都归罪于流程、制度不健全。 这些共性问题，导致了员工的抱怨，影响了公司的发展。其实这些共性问题可以归结为一点，缺 乏有效的

2、决策模式。创业公司从零起步，所有的规则和体系都没有建立，运行中几乎所有的事务 都需要管理团队及时决策。如果没有默契的决策模式，争吵就不可避免。 根据事项的不同安排最合适的拍板人 团体决策其实是最难的事情，几个不同背景的人去讨论一件事，尤其是这些人都很强、很自负, 营销背 如果没有一个大家都认可的决策机制，就难免会相互扯皮。在创业公司的高管中，有的是 景，有的是技术背景，有的是财务背景。如果今天讨论营销问题，而同时技术负责人和财务负责 人具有同样的话语权，结果将会非常不幸。所以，在决策讨论时，一定要设一个最终的拍板人, 让知识背景与决策话题最接近的人做决策拍板人，其他人可以建议，但要一致尊重最终

3、拍板人的 决定。 大股东拥有一票否决权 随着公司发展，一把手的想法反而难以贯彻下去，团队成员不服CEO怎么办？让一把手拥有一票 否决权，可以让公司的发展始终在一把手的掌控之下。 有的企业，创业带头人，也就是大股东，可以拥有一票否决权，但赞成票只有一票。也就是说, 一项提议，就算所有股东都通过，只要大股东自己不同意，就可以否决这项提议。而如果一项提 议，大股东同意的话，他也仅仅能投一票赞成票，必须得2/3的股东都同意后，这项提议才能被 通过。这样，既能使大股东对公司战略发展有调控能力，又能发挥集体的智慧。 决策过程中要保持冷静 人是冲动型动物，在做决策过程中，难免会因为与别人的意见相左，而发生争

4、吵。情绪激动之下 的你，难以理性地去思考，从而导致决策失误。所以决策人一定要先冷静下来再做决策。有一家 创业企业是这样规定的，开会过程中可以就事论事做辩论，一旦有某人情绪失控，主持人就可以 暂时休会，或者把该人红牌罚下场，等他情绪稳定时再重新讨论。合伙人之间也可以借鉴这个方 法。 信息要公开、透明、全面 决策中最忌讳的就是参与决策的人得到的信息不一样。每个人都是根据自己的感觉和经验来做决 策的，最常犯的错误就是每个人都坚持自己的意见。 所以，在决策开始前，首先的环节是由知情人将该决策所涉及的全部信息公开，努力让每一个参 与者都尽可能地了解全面信息，减少因缺乏信息而造成的决策失误。 记得当初我们

5、决定提高培训课酬，销售员们认为涨价了，客户就不会选我们了，而我认为只要授 课品质好，自然会有追求品质的客户认可我们。当然，结果是涨价后把一些低利润的客户排除了, 留下了更多高利润的客户，公司的整体利润率有了大幅度的提高。这个决策中，销售人员认为只 有低价才能成交，是基于很多客户都会向他们压价。而我认可涨价，是因为整体培训市场上高端 老师较少，而低端老师扎堆低价竞争，如果不跳出低端市场进入高端，就会陷入低价竞争的泥沼 中，迟早被更低价的公司所取代。销售人员掌握的信息没有我掌握的全面，所以他们才会有不同 的意见。 就事论事，不搞人身攻击 创业之路异常艰辛，压力很大，前途未卜。大家在这样的心理状况下

6、讨论和决策，和气的氛围是 一种奢望。无论争吵多么激烈，一定要记住：都是为了成功。不要将工作中的争论带到平常的人 际交往中来。 我们只谈论这件事情该怎么办？这件事情该怎么做？谁来负责？谁该向谁请示？而不要说“你总是反 对我”、“你目光短浅”、“你不配坐这个位置”等这样带有人身攻击的话语。我们可以就事论 事来讨论，“你对我的建议有什么不同意见 ”“照这样做的话，眼前利益是有了保障，可远期利 益就不那么丰厚了，你看我这个建议怎么样，考虑了5年后的行业发展。” 秋后算账，但不埋怨 任何人做决策时，都没有十足的把握确信这个决策是正确的。尤其是创业企业，在创业过程中充 满了很多不确定性，没有人能确保不犯错

7、误，甚至错误的决策要比正确的决策次数多得多。如果 团队中某位成员曾经做过错误的决策，导致公司资源受损，其他人埋怨他，就会摧毁决策者的信 心和感觉，让他畏手畏脚，做事犹豫不决，反而会让公司的状况更糟。 不埋怨，但不代表不吸收教训，不为结果负责。联想集团有个“找后账”的传统。事情做完后, 如果当初的决策错误，大家就要开始找后账，分析一下这个错误的决策为什么而制定，到底哪点 让我们产生了错误的决策。这样的秋后算账，是针对事情，而不是针对人的，主要的目的是为了 吸取教训，下次能不犯同样的错误。而相关责任人也要接受一定的惩罚，弓I以为戒。 决策会议要录音 人的记忆总是有限的，而且每个人对同一语言理解上的

8、偏差，也会让人产生误解。把会议过程录 下来，有歧义的时候，再确认一下，就全明白了。这也是便于“秋后算账”用。 记得我在对业务人员做工作部署的时候，要求每位业务人员邀请到会的客户数量为 15家企业，每 家企业2个名额。而会议结束后，有一个业务人员因为没有达到 15家企业的目标数，得不到奖金, 与我辩称，当初我要求的是 15个人，而不是15家企业。我据理力争，可是毕竟我是老板，不能 与他一样高声叫喊，想拿出证据时却拿不出来，因为这是口头的会议，既没有录音，也没有会议 记录。经过这件事后，我增加了一个会议记录的制度。每次会议都有行政部负责做会议记录，并 将其打印出来，让每位参会的同事签字确认。 出师

9、表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠 志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气, 不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛 F平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事, 事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰 能”是以众议举宠为督： 愚

10、以为营中之事, 悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此 事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则 汉室之隆，可计日而待也 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于 草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间, 尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡 泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉