客户满意度调查问卷IT运维服务_第1页
客户满意度调查问卷IT运维服务_第2页
客户满意度调查问卷IT运维服务_第3页
客户满意度调查问卷IT运维服务_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 客户满意度调查问卷 尊敬的 您好！ 首先，非常感谢您选择我公司提供的产品与服务！ 为了不断提高产品品质以及服务质量，我公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在 百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动 力，我们将秉承“ 追求卓越、诚实守信、全局观念、勤俭务实”的服务理念，虚心听取并 及时改进，为您提供更好的服务。 感谢您的配合与支持！ XXXXXXX有限公司（ xxx 部门） 年月日 个 项目名称 人 客户名称 信 联系人 息 联系电话 项 评价内容 目 服 1、服务请求电话应 务 答的及时性 及 2、运维人员到达现 时 场的及时性 性 服 3、运维人员的

2、服务 务态度 态 4、运维人员的服务 度规范性 服 5、服务台人员对故 务障的初步判断 人 6、运维人员的技术 员水平 技 7、运维人员的沟通 能能力 评 8、运维人员的职业 价素养 服 9、对制定的服务方 务 案是否满意 能 力 10 、配送的配件是否 客户满意度调查表 不满意或评价低， 满意度评价 请说明原因 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常满意 满意 一般 不满意 非

3、常不满意 非常满意满意一般不满意 非常不满意 非常满意满意一般不满意 非常不满意 非常满意满意一般不满意 满足需求 非常不满意 11 、问题解决的有效 非常满意 满意 一般 不满意 性 非常不满意 非常满意 满意 一般 不满意 12 、问题处理的效率 非常不满意 13 、对服务报价的满 非常满意 满意 一般 不满意 意度 非常不满意 14 、资料、文档的交 非常满意 满意 一般 不满意 服 付情况 非常不满意 务 交 15 、客户咨询及培训非常满意 满意 一般 不满意 付 情况 非常不满意 情 非常满意 满意 一般 不满意 况 16 、设备交付的情况 非常不满意 17 、对投诉或建议的非常满意满意一般不满意 反馈是否满意非常不满意 服 务 18 、对服务改进是否非常满意 满意 一般 不满意 改 满意 非常不满意 进 非常满意 满意 一般 不满意 19 、与同行业的对比 非常不满意 综 您选择本公司 企业宣传 企业信誉 企业实力 产品品质 售后服务 合 最看重的是 其它： 评 您是通过何种渠道 广告 朋友介绍 渠道商 市场/商场 价 了解本公司的 其他途径： 您是否愿意再次选择 愿意不愿意，

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论