QP0602应急计划管理程序

1、 重庆圣锦汽车配件有限公司程 序 文 件文件编号sjqpqp-0602应急计划管理程序版本a/ 0页码8 / 8应急计划管理程序编制: 审核: 批准: 修改记录修改状态日 期更改通知书编号修改原因及内容摘要备注1.目的针对公司可能发生的突发事件，规定应采取应急处理措施，当出现紧急情况时（主要是采购、生产、产品质量和基础设施）确保公司对顾客及时供货。2.适用范围适用于公司可能影响产品供应的各种突发应急事件，及可能影响公司和员工财产和安全的应急事件管理。3.术语 无4.职责4.1 总经办负责收集、传递突发事件信息，制定应急计划及跟踪检查计划的实施情况。4.2 相关部门配合总经办进行应急事件的处理。

2、5.工作流程及内容序号流 程工作说明责任部门使用表单5.1识别突发事件总经办组织各部门对公司生产经营过程中可能发生的生产、安全突发事件及其后果进行识别。突发事件包括但不限于以下紧急情况：a)公用设施中断； b)员工短缺；c)关键设备故障； d)市场退货等。总经办5.2应急措施制定针对各类可能发生的突发事件，由总经办组织相关部门制定相关措施计划。突发事件处理措施见附件一突发事件处理措施表。总经办“突发事件处理记录表”5.3发生突发事件突发事件发生时，“突发事件处理措施表”中有说明，发生部门立即通知相关的责任部门。未有说明的应立即通知本部门主管，由部门主管协调处理，制定应急处理措施，以减少应急情况

3、对公司的影响，迅速恢复到正常状态为原则。总经办突发事件状况描述5.4突发事件处理（措施实施）1）各责任部门根据处理措施或采取其它紧急措施组织相关人员解决。2）如有需要，生产部重新制定生产计划，并及时安排生产。3）如果不能及时排除突发事件，并有可能影响供货时，总经办应立即报总经理，并及时通知销售部；由销售部与顾客联系，通报有关情况，把相关信息反馈生产部并报总经理，以采取进一步措施。生产部销售部品质部物料组采购部总经办“突发事件处理记录表”5.5应急措施效果评定总经办组织各相关部门，针对突发事件的处理过程，应急措施实施的及时性、有效性进行总结评定，以补充和完善应急措施。总经办 “突发事件处理记录表

4、”5.6质量记录保存/使用各部门保存好突发事件处理记录，并整理后汇集到生产部备案；按质量记录管理程序规定将记录入档保存和使用。总经办6.过程绩效指标/目标统计频率责任部门6.1产品准时交付率（%） 月销售部6.2生产计划完成率（%）月生产部7.相关支持性文件文件编号文件名称 sjqpqp-0709生产过程管理程序 sjqpqp0712产品防护和交付管理程序8.质量记录记录编号记录名称保存期限保存地点sjqpqr-0602-001突发事件处理记录表1年总经办sjqpqr-0602-002紧急联络一览表1年总经办sjqpqr-0602-003重点岗位储备人员名单1年总经办9.附件附件一：突发事件处

5、理措施附件一：突发事件处理措施1）消防应急：生产车间、仓库等场所必须留有足够的消防通道，配有足够的消防器材，总经办必须指派专人（保卫人员）作定期安全检查，以确保发生火灾时，人员能够安全撤离。2）公用设施(水、电)中断应急：总经办应建立内部水、电管理组织，并建立与外部供水、供电部门的沟通渠道。公用设施(水、电)中断应急措施表序号流 程责任者工作描述记录1确定应急联络渠道总经办制定 “紧急联络一览表”，说明在紧急状况下与内/外部联络的方法，并在公司内部进行公告、宣传、张贴，全员知晓。如果联络渠道发生变更，必须及时修订“紧急联络一览表”。紧急联络一览表2应急通知总经办如收到外部停水、停电通知，必须通

6、过内部沟通3制定应急措施总经办停水、停电时，应评估生产、交付所受的影响，必要时，通过内部沟通来评价；根据影响程度决定公司生产经营安排，必要时调整作息时间、生产计划、交付计划等来满足顾客的要求。4实施应急各部门必须按照规定实施应急措施。当发现应急措施效果不能满足顾客要求时，应及时报告生产部。5跟踪总经办适时监控应急效果， 一旦发现应急方案不能满足顾客要求，必须重新制定应急措施，直到满足顾客要求为止。3）劳动力短缺应急：总经办负责组织各部门制定好储备计划，每个工位在技能上应有预备人员，以备特殊情况下，车间进行人员调配，储备人员应具备规定的技能。劳动力短缺应急措施表序号流 程责任者工作描述记录1建立

7、储备队伍生产部总经办 识别公司重点岗位，如部门骨干、关键工序操作人员、特殊工种等。针对重点岗位必须有12位具备相同技能的储备员工，并建立“重点岗位储备人员名单”。针对普通员工，每个班组必须储备12名多能工随时顶岗，一般情况下，班组长为临时顶岗人员。重点岗位储备人员名单2应急通知各部门主管级或以上人员临时出差、请假、休假，或离职时，上一级管理者必须安排储备人员顶岗，并将这一信息告之相关配合人员。当普通员工缺勤时，班组长自动顶位。总经办 由于市场变化，订单大幅增加可能造成劳动力紧缺时，总经办必须发出紧急通知，让相关部门准备应急。4制定应急措施生产部销售部总经办 市场变化订单大幅增加时，生产部必须召

8、集相关部门及时召开应急会议，讨论应急措施，这些应急措施可以是（但不限于）：a)增加生产班次；b)招聘临时工，短期培训后，在监视下上岗；c)调整制造工艺，提高产能。5实施应急总经办 如需紧急增加劳动力，必须在规定的时间通过调整、招聘等方式解决。各部门凡属于临时顶岗的人员必须按相关程序的要求履行工作，必须对临时的顶岗工作负责；临时性制定的应急措施，总经办必须将应急措施告之相关责任部门，责任部门必须按规定实施。6跟踪生产部总经办 适时监控应急效果，一旦发现应急方案不能满足顾客要求，必须重新制定应急措施，直到满足顾客要求为止。4）关键设备故障应急：生产部应按制定的关键设备易损清单，储备足够的关键设备易

9、损件，一旦发生易损件故障时，维修人员能迅速更换，恢复生产。关键设备故障应急措施表序号流 程责任者工作描述记录1应急准备生产部外部资源：如设备故障有可能造成生产停顿并影响交付，则必须建立应急外协厂家资源，这些外协厂家必须具备经营资格并得到评估。替代工艺或备用设备：必要时，应准备备用设备或替代工艺，以应对设备故障长时间的维修。2应急通知各部门一旦设备发生故障，使用部门必须在10分钟内将信息反应到设备部门；生产部一般故障，生产部应在2小时以内抢修成功；如遇到特殊的设备故障，需要长时间的抢修，生产部必须将信息反馈到技术部。3制定应急措施技术部如设备故障需长时间抢修，由技术部组织召开应急会议，确定应急办

10、法，通常的应急措施如下（但不限于）：a)启动应急设备或替代工艺；b)委外加工；c)调整作业计划或生产班次。4实施应急相关部门必须按规定实施应急措施。当发现应急措施效果不能满足顾客要求时，应及时报告总经办。5跟踪总经办适时监控应急效果， 一旦发现应急方案不能满足顾客要求，必须重新制定应急措施，直到满足顾客要求为止。5）材料短缺应急：物料组应按规定的原材料最低安全库存清单，在公司的原材料库保存最低的安全量，以备在顾客紧急要货状况下应急，应要求供应商启动紧急运输方式，例如快运、空运等。6）市场退货应急：销售部应按要求建立成品的最低安全库存，确保在市场退货时和紧急追加订货时以确保满足顾客要求。市场退货应急措施表序号流 程责任者工作描述记录1建立应急库存销售部根据顾客需求及产品以往供货质量业绩，制定“成品应急库存计划”，并确保库存量。成品应急库存计划2应急通知品质部销售部当交付的产品被顾客判定为不合格，决定退货，而要求重新送货时，销售部销售员必须将退货信息反馈公司品质部。3制定应急措施品质部生产部组织质量、技术、生产等相关部门召开应急会议，确定应急措施，通常