电子商务实训实训报告

1、电子商务实训报告题目名称：电子商务实训系另I：经济管理学院专业/班级： 电子商务11101班学生：贾 强学号：44011316指导 教师：席春霞实训报告一、 实训环境电子商务实训是电子商务职业技能实际训练的简称，是指在学校控制状态 下，按照电子商务人才培养规律与目标，对学生进行电子商务职业技术应用能 力训练的教学过程。电子商务实训是是示范性院校建设中的重点之一。电子商务是现代通信技术和网络技术在生产、流通领域中的应用，它不仅 改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式，其潜力巨大。由于电子商 务是具有高度商业实践性和专业的综合性，需要加强实践性专业教学环节。电 子商务是现代通信技术和网络技术

2、在生产、流通领域中的应用，它不仅改变着 商业活动方式，也在影响着人们的生活方式，其潜力巨大。由于电子商务是具 有高度商业实践性和专业的综合性，需要加强实践性专业教学环节。我们这次实训在信息楼 A105 进行，每人一台电脑为工具，当然电脑是联网 的，网络是我们实训学习的海洋。同时还有各种软件配合。二、实训内容实验一 IE 网页浏览器的使用互联网上网浏览网页内容离不开浏览器，现在大多数用户使用的是微软公 司提供的 IE 浏览器( Internet Explorer )，当然还有其他一些浏览器如 Netscape Navigator 、 Mosaic 、Opera ，以及近年发展迅猛的火狐浏览器等，

3、 国内厂商开发的浏览器有腾讯TT浏览器、遨游浏览器等。至于什么是浏览器呢？浏览器实际上是一个软件程序，用于与 WW建立连 接，并与之进行通信。它可以在 WWW统中根据链接确定信息资源的位置，并 将用户感兴趣的信息资源取回来，对 HTML 文件进行解释，然后将文字图像或 者将多媒体信息还原出来。IE 有的日常任务：选项卡式浏览：在单个浏览器窗口中查看多个站点。 通过浏览器框顶部的 选项卡轻松地从一个站点切换到其他站点。快速选项卡：通过在单个窗口中显示所有缩略图，您可以在打开的选项卡之间轻松选择和定位选项卡组：选项卡可按逻辑类别进行分组和保存，以便您单击一下鼠标即 可打开多个选项卡。 选项卡组可方

4、便地设为主页组，以便每次启动 Internet Explorer 时都可以打开整个选项卡组。简化的用户界面：经过重新设计的简洁用户界面可最大程度地扩大显示网 页的屏幕区域，以便您看到有用的信息更多，无用的信息更少。高级打印 ：Internet Explorer 7 将自动缩放要打印的网页，以便整个网 页都在打印的页面中。 打印选项还包括可调整的边距、可自定义的页面布局、 可删除的页眉和页脚以及仅打印选定文本的选项。即时搜索框：使用您喜爱的搜索提供程序的 Web 搜索现在可被添加到工具 栏的搜索框中，消除了多个独立工具栏同时存在的混乱现象。 您可以方便地从 下拉列表中选择提供程序或添加更多提供程

5、序。收藏中心：快捷方便地访问收藏夹、选项卡组、浏览历史记录和 RSS 提要 订阅。收藏中心可根据需要进行扩展，并可随意定位以方便访问。页面缩放：放大单个页面，包括文本和图片，以便您可以关注特定内容或 者使视觉障碍者可以将内容看得更加清楚。实验二 IE 网页浏览器属性的设定1、 打开浏览器，点“工具管理加载项”那里禁用所有可疑插件，或者你 能准确知道没问题的保留。然后-工具一 INTERNE选项一常规页面一删除 cookies -删除文件一钩选删除所有脱机内容一确定一设置使用的磁盘空间为： 8MB或以下（我自己使用1MB确定-清除历史纪录-网页保存在历史记录中的 天数。2、还原浏览器高级设置默认

6、值：工具-INTERNE选项-高级-还原默认设置。3、恢复默认浏览器的方法“工具”- Internet 选项-程序-最下面有个“检 查 Internet Explorer 是否为默认的浏览器”把前面的钩选上 , 确定。4、设置主页：“工具”- Internet 选项-常规-可以更改主页地址-键入你 喜欢的常用网址-应用。5、如果浏览器中毒就使用卡卡助手 4.0版本修复,然后做插件免疫：全部钩选 一免疫。然后T全部去掉钩选一找到“必备”一项，把能用到的插件重新钩选 一取消免疫。能用到的就是FLASH和几种播放器的，其余的不要取消免疫。完 成所有操作以后，你的浏览器就不会出问题了 。6检查你的浏览

7、器是否被某种（游戏或其它）安装程序恶意附加了某种插件一 卸载清理掉它。实验三 申请电子邮件信箱进行电子邮件收发一、什么是电子邮件 使用计算机，通过因特网寄出去的信就叫电子邮件，英文是 Electronicmail ，简称 E-mail 。二、电子邮件的优点（一）速度快电子邮件的首要优点是速度快。利用电子邮件发送邮件比通过邮局发送邮 件要快得多。一般情况下发送的邮件，快则几分钟慢则几个小时后就会到达对 方。（二）邮件的异步传输 电话通信是一种同步通信，即通话双方必须同时在电话机旁且电话必须是空闲的。而电子邮件则是以一种异步方式进行邮件传送的，也就是说，即使用 户发送消息的目的地的用户不在，也可以

8、发送邮件给他。（三）费用较低电子邮件传送信息的费用比其它方法包括传真（FAX、电话以及通过邮局 传送邮件的费用要低。通过电子邮件，不仅可以传送文本信息，在适当的 Email 软件的支持下，还可以传送图像文件、报表和计算机程序。三、电子邮件的格式电子邮件的格式大体可分为三种 : 邮件头.邮件体和附件1. 邮件头：邮件头相当于传统邮件的信封 , 它的基本项包括收件人地址、发件人 地址和邮件主题 .2. 邮件体：邮件体就相当与传统邮件的信纸 , 用户在这里输入邮件的正文 .3. 附件：附件是传统邮件所没有的东西 , 它相当于在一封信之外 ,还附带一个“包裹”。这个“包裹”是一个或多个计算机文件 ,

9、可以是数据文件、声音文件、 图像文件或者是程序软件 .四、使用电子邮件所需的东西电子邮件信箱和收发电子邮件的软件(一)电子邮件信箱 电子邮件信箱就是因特网服务提供商 ISP 在它的邮件服务器上为你提供的一定 大小的硬盘空间，即硬盘上的一个文件(夹)。下面介绍申请电子邮件的方法 :(1) 在计算机连接到网络以后 , 打开 IE 的工作窗口 , 在地址栏输入 263 的免费电 子邮箱主页的网址 , 浏览器调入网页看到后屏幕显示内容。(2) 将鼠标指针移到“免费申请”字样上 , 当鼠标指针变为小手形状的时候 ,单 击鼠标左键 , 浏览器将打开申请邮箱的的网页 . 。(3) 单击

10、“完成”按钮 ,系统打开服务条款网页 , 单击“我同意”按钮 ,将打开填 写个人资料网页。 (4) 添写完个人资料后 , 拖动网页右侧垂直滚动条向下滚动网 页,单击“完成”按钮 , 填写的所有资料会显示在新的网页上。(5) 单击“完成”按钮 , 在新的网页中提示“您已经注册成功” 至此, 已经注册了一个电子邮件地址 , 单击“返回”按钮 , 返回到如图所示的主页 ,输 入用户名或口令就可以接受和发送电子邮件了 .第三部分、电子邮件的收发一、收电子邮件1.将计算机连接到 Internet 打开邮箱的登陆页面输入用户名和密码 , 单击 “登录”按钮进入电子邮箱。2.单击左边列表里的“收邮件”按钮

11、, 就可以阅读目前受到的电子邮件了接 收电子邮件。二、发送电子邮件单击电子邮箱窗口左边列表里的“发邮件”链接 , 即可进入发邮件的网页在 “收件人”文本框里输入对方的电子邮件地址 , 在“主题”文本框里填写信件的 内容提要; 在下面的文本框里输入信件的正文 ,然后单击“发送”按钮 , 系统就会 把这封信发送到收件人的电子邮箱理了 ,发送成功以后 ,网页上会出现文字信息 , 提示用户邮件已经成功发送。实验四 电子商务网络资源的搜索利用1搜索引擎、门户网站的使用使用搜索引擎只需要在浏览器中输入自己需要的信息的关键字搜索即可！ 然后可以在搜索出来的信息里找到自己所需的有用信息。门户网站是一个公司 企

12、业或者网站的开端，可以在浏览器中直接打开，也可以在搜索引擎中搜索然 后打开。搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信 息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信 息展示给用户的系统。门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应 用系统。门户网站最初提供搜索引擎和网络接入服务，后来由于市场竞争日益 激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业 务来吸引和留住互联网用户，以至于到后来门户网站的业务包罗万象，成为网 络世界的“百货商场”或“网络超市”。2使用关键词，搜索商务信息打开浏览器输入中国银行进行搜索

13、，然后再打开中国银行主页。可以看到 中国银行的各种服务。比如，公司金融服务、个人金融服务、银行卡服务等。 还有就是一些服务的公告、以及一些优惠活动等。 3登录“中国石油天然气集团公司”分析其结构登陆到中国石油天然气集团公司后，从页面结构的角度上看，网页主要由 导航栏、栏目、及正文内容这三大部分组成。网页的结构、网页内容的布局实 际也是围绕这三大组成部分展开的。（1）导航栏导航栏是构成网页的重要部分之一，是网站频道入口的集合区域，相当于 网站的菜单。中国石油天然气集团公司的导航栏由首页、公司介绍、投资者关 系、新闻与公告、产品与服务、社会与环境及工作与事业组成。（2）栏目栏目是指网页中存放相同性

14、质内容的区域。在对内容进行布局时，把性质 相同的内容安排在网页的相同区域，可以帮助用户快速获取所需信息，对网站 内容起到非常好的导航作用。（3）正文内容正文内容是指页面中的主体内容。例如一个文章类页面，振文内容就是文 章本身；而对于展示产品的网站，正文内容就是产品信息。中国石油天然气集 团公司的的正文主要是关于该公司的公告以及该公司的新闻等项目的导航。 实验五 浏览知名电子商务网站 （ 浏览实验） 1美国亚马逊网上书店：亚马逊公司是一家财富 500 强公司，总部位于美国华 盛顿州的西雅图。它创立于 1995 年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售 商和全球第 2 大互联网公司，亚马逊为客户提

15、供数百万种独特的全新、翻新及 二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用 品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体 育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。2当当书店： 1999年 11月，当当网正式开通。成立以来，当当网在线销售的 商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十 个大类，逾百万种商品， 3淘宝网：淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商 圈，由阿里巴巴集团在 2003年5月 10日投资创立。淘宝网现在的业务跨越 C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止 2010年12月

16、31日， 淘宝网注册会员超 3.7 亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群。 4同程旅游网：同程网络科技股份有限公司（简称同程网）成立于2004 年，总部位于中国苏州工业园区，经过近十年的创业历程，公司已进入中国在线旅 游的前列，也是国内具备B2B和B2C双平台的大型旅游网站。 5网上书店：顾名思义，网站是网上的书店是一种高质量，更快捷，更方便的 购书方式。网上书店不仅可用于图书的在线销售，也有音碟、影碟的在线销售。 而且网站式的书店对图书的管理更加合理化，信息化。 6阿里巴巴：阿里巴巴是由马云在 1 999年一手创立企业对企业的网上贸易市 场平台。 2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。 2

17、004年10月，阿里巴 巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。 2012年7月 23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际 业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团 CBBSK市场。7海尔企业间电子商务：海尔集团创立于 1984年，现已发展成为大型国际化 企业集团。国家经贸委主办的中国经贸导刊 2002年第五期刊发了国内 2001 年自营出口 1000万美元以上生产企业名单，在 690家 1000万美元以上生产企 业名单中，海尔集团名列第五位。8中国物资采购网：中国物资采购网由江苏省物流与采购信息中心主办，成立于 1996 年，是融信息

18、流、物流、资金流为一体的大型电子商务网站。9石嘴山在线网：石嘴山在线是立足于石嘴山的地域性门户网站，网站主要以 提供石嘴山市企业供求信息，百姓衣食住行、吃喝玩乐等日常实用信息为主。 致力于“只要老百姓需要的日常实用信息，在石嘴山在线都能找到”的方向发 展。实验六、会员注册、网上银行1、 会员注册 会员注册是进入某个网站内容针对会员进行个性化设置，可针对会员级别 显示不同内容，会员可选定针对自己的个性化页面设计，后台管理界面可对会 员依据一定规则进行分类统计，可设定会员级别，支持会员级别依据规则自动 升级。可以结合下载，购物，留言等系统实现会员权限设置。2、 网上银行 网上银行，包含两个层次的含

19、义，一个是机构概念，指通过信息网络开办 业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括 传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们 提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。网上银行业 务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定 的变化，而且由于信息技术的应用，又产生了全新的业务品种。实验七、 博客营销、营销 E-mail博客就是公开的网络日志 （网络日记 ）, 是一种个人思想、观点、知识等在 互联网上的共享。博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式 , 是随 着博客产生后出现的一种新的营销手段。

20、“博客营销”简单来说，就是利用博客 这种网络应用形式开展网络营销。随着越来越多的企业步入博客时代 , 企业博客 的概念也应运而生。企业博客是指企业利用博客平台从事营销活动 ,它与 Email 营销、站点营销等方式相比 , 在降低企业营销成本和有效传播商业信息等 方面有突出表现 , 成为营销世界中一片新的蓝海。一、博客的概念关于博客的由来及解释，版本诸多，我们根据主流的博客将其定义，对它 作这样一个描述：一个博客就是一组网页，他通常是由简短且经常更新的内容 所构成，它可以包括来自其他网站的超级链接和评论，有关公司、个人的信息 或日记、照片、文章等各种内容。二、在博客上的营销博客营销（一）博客营销

21、的定义“博客营销”简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。 要说明什么是博客营销，首先要从什么是博客说起。简单来说，博客就是网络 日志。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记， 也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在 互联网上的共享。（二）博客营销的优势事实上，博客营销不仅仅只是一种营销平台，因为微软的博客营销推广活 动具有如此巨大的传播影响力。作为一种“自媒体”，博客决不仅仅是一种单向 的信息发布系统，它有着极为出色的交流功能，其交互性是通过 TrackBack 来 实现的，如果受众在一个博客上看到感兴趣的内容，就可以用 Tr

22、ackBack 功能 在自己的博客上显示其内容，由此以来，各个博客之间不再是孤立的小岛，而 是形成了密如蛛网的博客网络。三、许可 E-mail 的内涵关于许可 E-mail 的定义中强调三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮 件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素少一个都不能称之为有效地许 可 E-mail 营销。许可 E-mail 营销的优点很多。使用 E-mail 营销是最节约成本的一种客户 沟通方式，并且比传统的直投、电话更有效； E-mail 营销可以培养你的客户或 者潜在购买者，当他们在做采购决策的时候，你提供的培训信息会倾向性地支 持他们的决策； E-mail 营销可以让企业与

23、客户之间保持持久的关系，哈佛商 业评论曾指出开发新客户的成本要 6 倍于维系一个老客户的成本，而 E-mail 营销营销会让企业定期地与客户沟通，用来维系客户关系。三、实训分析这两周的实训我们在信息楼A105进行了电子商务的实训，这次实训我们 主要是应用计算机学习了网络的基础知识，以及一些具体的操作。通过老师的 讲解以及和同学的讨论中我明白了浏览器的正确使用方法，以及它的设置，运 用网络搜集自己需要的资料，电子邮件的申请收发，网络在电子商务中的应用， 以及网上会员银行等机构的注册，最后，还知道了博客营销等网络营销的相关 知识。通过本次的实验我知道了如何运用搜索引擎搜索自己需要的信息，以及明 白

24、了门户网站的作用以及意义。还知道了如何通过关键字搜寻商务信息。还分 析了中国石油天然气公司网站的结构。并且知道了网页中主要的板块及部分组 成。通过这节课的学习明白了虽然我们常常在用网络却不是规范的还有好多知 识是我们不知道的，所以还是应该多多学习加以完善。在这次试验后我更加清晰的明白了淘宝网以及一些网上商城不同的运作原 理。还知道了在网上购买东西以及销售的技巧，还有就是可以通过网络查找自 己需要的知识以及一些消息等。同时还知道了网络营销的各种便利方法及网络 营销对于销售方面的重大意义。四、实训总结 本次实训是分专业以来第一次以电子商务为主题的实训，是与我们平时的 课程所不一样的。本次实训不是以

25、理论知识为主而是以实际的操作为主。本次 实训我们主要进行了一系列关于网络和电子商务的相关知识的学习。这次实训 使我懂得了更多更全面的关于电子商务的知识，为我以后在本门课程的学习中 有了更好的方向与目标。在这半个月的电子商务综合实训中，我懂得了浏览器 的强大功能以及多种相关操作，学会了与浏览器相关的设置。学会了运用电子 邮箱，了解了电子邮箱的许多好处便利。同时我还浏览了许多与电子商务有关 的网站，比如：淘宝网、当当网、阿里巴巴等。知道了这一类网站的相关知识。 我还注册了淘宝会员和支付宝帐号，知道了他们的使用方法，明白了网上购物 的便利与快捷。由此，更加深入了我对电子商务的理解与探索。最后，我还学 习了与电子商务相关的一些网络营销方法。比如，博客营销与 E-mail 营销，这 两种营销是电子商务中重要的营销方法。是电子商务中不可缺少的。通过实训，使我们不仅能够发现需求、提出商业设想，而且能够找到解决 技术问题的方法，从而达到理解专业知识、解剖专业