供电所XX年党风政风行风建设工作汇报

1、供电所XX年党风政风行风建设工作汇报根据XX年xx市党风政风行风建设工作要求，在xx供电局的统一部署下，我所紧紧围绕减少停电时间、提高供电质量、提升服务水平等与客户密切相关的几个方面，大力开展了党风政风行风建设的自查、自纠工作，着力解决客户反映强烈的供电突出问题，党风政风行风建设取得了明显成效。一、领导作风方面严格按照执行中央“八项规定”、省委省政府的“二十条规定”和市委“二十一条规定”，切实抓好党员干部队伍作风建设，深入整治党员干部“庸懒散奢贪”不良风气。对上级部门、客户反映的各类问题指定专人登记跟踪，限期落实处理。二、履职尽责方面x供电所全体干部员工恪尽职守，为xx“四宜三养”城市提供坚强

2、电力保障。一是加强用电故障报修，提高供电可靠性。按照服务承诺，急修人员接到报修电话后需在45分钟赶到现场，但我所自我加压，接到报修后平均20分钟内赶到现场，4小时内恢复供电。为增强抢修队伍力量，还把配电班和装表班作为抢修后备力量，当发生多起用电故障时，及时整合人力出动，确保按时完成故障抢修。二是努力解决供电“卡脖子”问题，让客户满意。随着居民生活日益改善，许多地方的宅基地纷纷兴建楼房，用电负荷持续增长，导致公用变压器超负荷、线路线径小、用电电压低等现象日益突出，用电屡屡出现“卡脖子”。因此x供电所把解决报装“卡脖子”问题作为推进行风建设的总抓手，先后对上贤村、下贤村、中丹村、拦海村、流水坡村等

3、12个村的线路进行整改，同时结合城网改造项目在福安村、上贤村、瓦灶村等7个村庄新装了公用变压器，彻底解决了这些地区的用电“卡脖子”现象，得到客户的较好评价。目前我们正积极协调施工单位实施XX至XX年58个城网项目，为更多客户解决用电问题。三是全力做好保障供电工作。每年我们都将保电工作作为我们的日常工作，今年已先后开展元旦春节、“两会”、博鳌亚洲论坛年会，高考、中考等重要节日、大型活动的保电共计18次。每次保电不仅派遣人员到现场蹲点值班，必要时还协调带电车驻守，确保每次保电工作万无一失。三、信息公开方面xx供电局每月在xx晚报和相关网站上公布次月停电信息，x供电所在营业厅内公开服务程序和电价标准

4、，公布办理各种业务流程、供电服务承诺，公布各渠道投诉举报电话和网址，设立投诉意见箱，并定期召开客户座谈会，积极开展客户走访及回访工作，及时聆听收集客户意见和建议，为客户解决供电问题。四、依法办事方面一是严格执行法律法规和相关规章制度，不乱收费乱加价，严格按电监会要求在营业厅公布有资质的施工单位信息，严厉禁止“三指定”行为。二是加强营销业务管理，防止乱抄、错抄、漏抄等事件发生。三是严格根据法律规定执行停电程序，避免因不提前通知停电而造成客户的财产损失。四是严格监督到客户现场工作的服务态度和服务质量，狠抓报修到达时间和故障抢修效率。五、服务质量方面x供电所坚持实行无午休、无周休、无节假日服务，努力

5、优化用电报装程序，拓宽电费收缴渠道，简化故障报修流程，以及开展形式多样的个性化、差异化服务等。先后推出首问负责制，让客户无论有什么样的用电业务，只要找到营业厅任何客户代表，由该客户代表全权负责办理和跟踪该项业务全过程，避免客户在各柜台间奔走。积极开展“缩短客户高峰时期等待时长”QC活动，使客户办理业务时间从原来的7分钟缩短至现在的5分钟以内。同时还专门推出了业务导办服务，让身披条幅的导办员时刻活跃在客户当中，引领客户办理各种业务，指导客户填写表格。此外，我们还积极开展献爱心活动，先后为文明东路山内村88号老革命家庭、海甸岛新安村聋哑家庭、椰子园二里67号智障家庭、青年路残疾人报亭等8户家庭捐款

6、帮助装表接电和义务提供整改室内电线等，通过实际行动树立企业形象，承担更多的社会责任。六、廉洁自律方面x供电所全体干部员工认真学习贯彻十八大关于反腐倡廉的新要求、新举措。一是认真学习党章，督促党员对照党章规定的八项义务展开自查。二是严格遵守国有企业领导人员廉洁从业若干规定和党员领导干部廉洁从政若干规定。三是严格落实党风廉政建设责任制，积极开展自查自评，查摆问题、剖析根源。四是通过召开客户座谈会，发放调查意见表，走访客户等形式，多方收集各种意见和建议，不断改进自身存在不足，使全所员工服务的精神面貌焕然一新。七、勤俭从业方面x供电所严格贯彻落实中央、省委省政府和市委文件要求，厉行节约，杜绝浪费。严格

7、按要求精简会议，严格控制活动经费，在职工中倡导“浪费可耻节约光荣”的理念，在各项工作中贯彻勤俭节约原则，精打细算，严格把关，真正把有限的资金和资源用在刀刃上。八、制度建设方面x供电所严格执行上级的各项规章制度，并结合自身实际制订完善了台区精细化考核细则、员工绩效考核实施方案、客户代表手册及相关管理标准和业务流程。每月定期对各项制度的落实情况进行抽查，结果与员工的月度年度绩效挂钩。九、履行承诺方面x供电所认真履行各项服务承诺。上半年我所供电可靠率99.9778%，高于承诺0.0778%；计划停电提前七天在xx晚报和相关网站公告，临时停电、限电，均提前通知或公告；急修人员接到故障报修，平均20分钟赶到故障现场，比承