复盘行动学习工具复习课程

1、复盘,行动学习必备工具,目录,contents,01,什么是复盘,02,为什么要复盘,03,怎样做复盘,01,什么是复盘,复盘的由来,联想式复盘,01,复盘的由来,复盘的由来：围棋术语,每次博弈,结束以后，双方棋手把刚才的对局,再重复一遍,在复盘中双方进行双,向交流，对自己，对对方走的每一,步的成败得失进行分析，即当时是,如何想的，为什么“走”这一步,是如何设计的，预想接下来的几步,同时提出假设，如果不这样走,还可以怎么走？怎样走才是最佳方,案,复盘可以有效地加深对这盘对弈的,印象，也可以找出双方攻守的漏洞,是提高自己水平的好方法。在复,盘中，双方的思维不断碰撞，不断,激发新的方案，新的思路。

2、新的思,维，新的理论，可能在此萌发,联想式复盘：在联想，“复盘”是,企业文化中的重要方法之一,指做,过的事情，再从头过一遍,目的是,不断检验和校正目标，不断分析过,程中的得失，便于改进，不断深化,认识和总结规律。对于联想的发展,和组织智慧的积累，“复盘”起到,了非常重要的作用,复盘的本质是,解决问题,联,想式”复盘就是要考察“当初是怎,么定目标”和“现在做成的结果,之间的差异，然后根据差异分析原,因，寻找解决方案，并开展后续行,动,02,复盘与总结的区别,总结：对时间的过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归,纳。它关注一些关键点和里程碑,复盘：除了有总结包含的动作外，它还对

3、未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行,为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这一动作就是,推演,复盘,总结,推演,区别,02,为什么复盘,Option 01,We have many PowerPoint,templates,that has been,specifically designed to help,anyone that is stepping into the,world of PowerPoint for the very,first time,01,复盘的意义,为了知其然和,知其所以然,为了同样错误不,要再犯,为了传承经验,和提升能力,为了总结规律,和固化流程,为了把失

4、败转化,为财富，把成功,转化为能力,复盘是一种,学习能力,20,10,培训,他人学习,70,自身经验,提升能力的,7-2-1,原则,70,来自工作经验,20,来自从他,人身上学习,10,来自正规培训,从工作中学习最好的办法就是把,学习工具告诉大家，让他们在实,践中总结经验，然后提升自己的能力,这个工具就是复盘,02,为什么要复盘,03,怎样做复盘,1,回顾目标,当初的目的是什么,期望的结果,4,总结规律,经验和规律,行动计划,2,评估结果,与原来目标相比,3,分析原因,成功关键因素（客观,主,观,失败根本原因（客观,主,观,01,复盘四步法,回顾目标,评估结果,分析原因,总结规律,01,复盘四

5、步法,之“回顾目标,Step,1,回顾目标,1,回顾目标,当初的目的是什么,要达成的目标和里程碑,目的是什么,目标是什么,实现的策率,路线是什么,回顾目标,回想,一下当初的目的或期望的结果是什么,注意点,1,分清目的和目标的不同,目的,是,为什么,要做这件事，目标是要做成,什么样,的结果,2,确定目的后，最好能确定出,可量化,目标具体的,里程碑,性质的标志。无量化可考核的目标，很难保证目的的实现,也难以与结果对照评估,3,事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度,01,复盘四步法,之“评估结果,Step,2,评估结果,2,评估结果,与原来目标比（高,与原来

6、目标比（低,定义问题示例,目标：原定于,12,月,18,日前完成,5,次跑步练习,目标里程,20,公里,现状：截止,12,月,18,日，完成,6,次跑步练习，达,到预定目标；完成里程数,17,公里，未达到预定,目标,定义问题：在固定时间内，计划跑步,5,次，结,果完成,6,次，数量多,1,次；计划跑步,20,公里,结果完成,17,公里，数量少,3,公里,对照,原来设定的目标，看完成情况如何,注意点,1,设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果和目标的差距，找,亮点,和,不足,其实这就是,定义问题,以便进入复盘第三步,分析原因,2,定义问题需清晰的把“目标”和“结果”之间的差异描述出来,不包含,差

7、异的,原因和解决方案,更不应该指责埋怨,3,多引入典型案例,让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观,01,复盘四步法,之“分析原因”“总结规律,Step,3,分析原因,3,分析原因,成功关键因素（主观,客,观,失败根本原因（主观,客,观,4,总结规律,经验和规律,行动计划,Step,4,总结规律,仔细,分析,事情成功或失败的关键原因,注意点,1,分析,成功因素,时,多列举客观因素,精选真正的自身优势,去推广,2,分析,失败因素,时,多从自身找原因,包括目标的审视、及,目标的设定是否合理，否则原因分析将围绕着错误的目的和,目标展开,总结,经验,包括得失体会和是否有规律,注意点,1,总结经验（规律

8、）要尽可能退的远，寻求广泛的指导性,尽量不局限于就事论事,2,总结经验要谨慎，总结规律更要小心，不能刻舟求剑，把,一时一地的认识当成规律,01,复盘五态度,开放态度,实事求是,集思广益,坦诚表达,反思自我,01,02,03,04,05,01,开放态度,能不能听进不同意见,02,坦诚表达,能不能表达不同意见,03,实事求是,能不能基于事实讨论,04,反思自我,能不能向自我开刀,05,集思广益,能否积极参与并努力贡献,01,复盘五态度,之“开放心态”“坦诚表达,开放态度,实事求是,集思广益,坦诚表达,反思自我,01,02,03,04,05,1,开放心态，发现问题所在,兼听则明，偏听则暗，复盘中所讲

9、的开放心态，指的是,能不能听见各种不同意见,在复盘过程中，对同样一件事，不同的人复盘结论,可能不一样。因此复盘的组织者，尤其是领导和负责人,要保持开放心态，收集各种不同意见，进而找到深层,次的原因,2,坦诚表达，有话直说，有话好好说,参加不参与、到场不发言、人在心不在”，不成功的,复盘往往存在这样的问题。坦诚表达指的是,能不能真,正说出自己的想法，能不能表达不同的观点,因此组,织者需要让参与复盘的人都相信，复盘不是“打板子,更不是追责任，而是大家在一起共同学习的一个过程,要做到,对事不对人”，“有话直说，有话好好说,只有这样，才有人敢于说出真实想法，复盘才能在内部,达成共识,01,复盘五态度,

10、之“实事求是”“反思自我,开放态度,实事求是,集思广益,坦诚表达,反思自我,01,02,03,04,05,3,实事求是，不要自己骗自己,复盘的重要目的之一，就是要弄清事情成败的根本,原因，既不能观点满天飞，更不能事先带着自己的看法,和预判,只有实事求是、追溯根源，才能真正知道哪里,做对了，哪里做错了，哪些结果可能是偶然，哪些经验,可以用来复制,4,反思自我，从企业一把手开始,复盘态度中最为重要的就是,一把手能不能以身作则,敢不敢于否定自己，以引导出开放的讨论范围,同时,分析问题不仅要从客观上找原因，更要从主观上找差,距，能,退出画面看画,跳出具体问题，站在更高的,层面上看问题、找方法、积累经验

11、、探索规律，这样才,能获得学习和提升,01,复盘五态度,之“集思广益,开放态度,实事求是,集思广益,坦诚表达,反思自我,01,02,03,04,05,5,集思广益，输出成果,有些时候,参加复盘会的人，并不一定是项目的亲历,者,但他们往往能问出好的问题，引发大家更多思考,真正实现群策群力,建议,一次最好只复盘一件事情,这样可以让话题更为聚,焦，效果也会更好,在整个复盘过程中，要有专人记录,最后输出成果，形成复盘报告，便于组织分享,02,复盘误区于,5,求,不是,而是,自己骗自己，证明自己是对的,流于形式，走过场,追究责任，开批判会,强调客观，推卸责任,简单下结论，刻舟求剑,重在实事求是,求真,重在内容和找原因,求实,重在改进和提高,求学,重在反思和自我剖析,求内,重在找到本质和规律,求道,工作要求,人员要求,03,复盘如何落地,工作要求,小事及时复盘,行动结束及时复盘,制定改进方案并落实,大事阶段性复盘,大的项