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文档简介

1、高效团队的建立一、高效团队的基础二、高效团队的建立三、高效团队的绩效高效团队的基础、团队合作时代的来临（一）团队合作已成为组织运作的基本活 动。透过团队运作能使原先以个人为主导 而无法达成的企业目标有效达成。从不同 的运用例子，我们了解团队运作的趋势与 必要性。（二）下列是常见的团队例子：（三）请您写下您对团队所给予的定义: 团队是:（四） 请您回顾贵单位有哪些团队的活动? 这些活动您（们）满意吗？团队活动满意程度（五）请观赏一菤录影带，您欣赏这家公司的 团队运作吗？团队运作的成功关键因素（一）团队可以是两个以上个人的组合， 集中心力於共同的目标，以创新有效的方 法，相互信赖地共同合作，以达成

2、最高的 绩效。（二）团队运作既已是组织营运的重要活 动，如何有效运作就成为主要课题。请贵 小组依据讲师之引导，进行扑克牌塔搭 建竞赛活动。（三）透过小组讨论，贵小组已整理出团队 运作上应注意的成功关键因素。本课程提 供一个有效团队运作的模组 供您参考:（四）一个有效的团队运作应该能：（1）以顾客满意、员工满意、组织满意 一 的三意为基本思考；（2）以团队目标仃）、团队关系（E）、团 队能力（A）、团队方法（M）四大主轴 活动进行运作；（3）以团队沟通（C）为灵魂，进行不 同型态之沟通活动，来贯穿所有主轴活 动；（4）分别以TEAM（4-1）塑立团队的愿景，并顺应环境的 变化，展开具体的目标，规

3、划出 落实的行动方案。（4-2）成员衷心承诺投入，领导者充分 授权，成员间以信认为基础，依 团队规范运作，彼此之间互补分 工合作。（4-3 ）强化团队技能，并培育成员之专 业核心能力、可转移技能、自我 管理技能。（4-4）以符合顾客需求的质量考量，依 据功能理念，建立运作的系统架 构，改善合理的作业流程，以创 意进行工具创新。三、主管的团队领导角色与职责（一）当团队运作时代来临，现代的主管已 经要跳脱传统个别领导统驭的狭隘领导观念，代而取之要能以团队领导者（TeamLeader）的观念来带领团队成员。因此，主 管应该清楚自己在团队领导上应扮演的角 色：（二）主管要扮演好以上各个主要角色，必 须执行活动以遂其衍生之职责：（1）带领团队成员，凝塑出团队未来的愿 景，并分享意见产生共识，据而展延出 具体的远、中、短期目标，拟定实践的 计划。2) 依据团队成员的个性，尊重其差异 性，并引导互补，求同存异，凝聚成荣 辱与共、互信互助的高度团队精神。3) 厘清团队应具之核心技能，协助团队 成员盘点其能力，拟定具体的培育计 划，并提供教练式的指导活动。4) 引进先进有效之作业系统，推动流程 之合理化改善措施，并鼓励带领团队成 员以创新之方法，突破障碍以达成团队 目标。5) 灵活运用不同沟通方式，促成团队成 员间

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