学校干部的思想和行为转型.ppt

1、学校干部的 思想和行为转型,上海师资培训中心 朱纪华,作为学校干部中的一员，面对新的发展前景，要了解的东西很多，其中思想和行为的转型是极为重要的一环。 怎么做到思想转型和行为转型呢？今天从三方面同大家一起探讨,一、领导与管理（管理学） 二、沟通与认同（心理学） 三、交往与交易（社会学,课程管理的特性：监管、监控,一、领导与管理,思考：在新课程的实施过程中，为什么刚开始强调“课程管理”，而现在越来越强调“课程领导”，两者有什么区别,课程领导的特性：影响、引领、指导,一）学校干部的角色定位,既是学校或部门的管理者，又是领导者； 既是名词的“领导” 一种上级任命的职务，又是动词的“领导” 具有改革创

2、新的思想和行为。 凡担任一定工作的人，如教导主任、教研组长，甚至班主任都具有这样的角色特点,“把梯子正确的靠在墙上是管理的事，领导的作用在于保证梯子靠在正确的墙上。” 美国通用电气公司(GE) 前任总裁杰克韦尔奇,二）领导与管理的区别,案例：韩非子“造父御马”的故事,吕型伟关于领导与管理的论述,1）未来与现在：领导更多地关注未来与发展，管理更多地关注现在、面对现实。 （2）外部与内部：领导更多地关注外部，管理更多地关注内部。 （3）团队与工作：领导更多地关注团队、关注人；管理更多地关注工作、关注事务。 （4）激励与约束：领导的重点是激励，管理的重点是约束,没有细节就没有教育。教育是实实在在的事

3、，做了才有，不做就没有。当你不面对孩子一件事一件事去做的时候，教育就不存在。 没有领导意识和行为就难有发展。对于工作，各级干部并非只是负责具体事物的操作，还要对本部门的可持续发展进行统盘考虑，这是实现部门发展的大局观,今天的学校有着大批“实干型”干部，却很少有真正的“好干部”具有远见卓识的“领导管理结合型”干部,时代呼唤结合型“四真”干部 ： 真情实意（有情感）， 真抓实干（能管理）， 真才实学（懂教育）， 真知灼见（善领导,5）效益与效率：领导关注效益，管理关注效率。 （6）软权与硬权：领导主要靠软权力、靠影响力，而管理主要靠硬权力。 （7）个性与共性：领导强调个性，管理强调共性,8）做事与

4、准则：管理是“把事情做正确”，而领导是“做正确的事情”。 一个好的学校管理是校长做正确的事，他的团队正确地做事。校长必须考虑学校发展终端的正确，其他干部则遵守执行，保障执行；在此前提下，考虑本部门工作的发展,9）艺术与科学：领导偏重于艺术，管理强调科学。 教育是事业，其意义在于奉献； 教育是科学，其价值在于求真； 教育是艺术，其生命在于创新。 吕型伟 管理科学的本质：机械化工业管理。 主题词：标准化、制度化、规范化,领导艺术的主要特点： 个性化。领导艺术没有唯一正确的答案。不同的领导者面对不同的情境会有不同的领导艺术。 权变性。权变，即权衡变化，是领导艺术的高度体现。它告诉我们，领导艺术是非规

5、范化、非程序化、非模式化的，很难找到一个公式去解释所有复杂的领导现象,管理有四种境界 侮之恨之； 惧之敬之； 亲之誉之； 不知有之,管理的最高艺术境界不知有之,不知有之是一种典型的隐性领导。在领导活动中占主导地位的是被领导者而不是领导者。 领导者提供服务、提供支持、提供环境、提供条件，被领导者感觉不到被管理、被引导、被带领、被影响，然而早已有之的领导作用却已施加到了他的身上,不知有之的领导就像一个“场”，就像一只“无形的手”，它虽然是无形的，但却非常有效,三）管理如何创新,领导与管理哪个重要？是不是可以说，领导比管理更重要呢？这实质上是唐太宗的“创业与守业孰难”的问题。 我们的答案是“互补”-

6、领导与管理互为补充，相辅相成，才能提升学校内部管理的效果和价值,学校内部管理的四种类型： 领导有余、管理不足。这些部门有活力、善变革，但制度不健全，秩序较混乱，难以持续发展。 管理有余、领导不足。这些部门秩序井然、但缺少活力，不愿变革,领导不足、管理也不足。这样的部门管理最差，既没有活力，也没有秩序。 领导与管理均衡发展。优势互补，这是最理想的,在21世纪的学校，管理与领导相对分开，是一种进步；但若将两者分得越来越清楚，那么对学校内部管理就是一种灾难,管理如何创新？ 我们提供的实施策略：思想分、行动合。 在概念上把两者相对分开， 在应用时再把两者融合起来,真正的管理创新过程一定是融合的、“和谐

7、”的，它是学校一切工作必须遵循的铁律。 学校内部管理创新（包括课程改革）绝不是急风暴雨型、颠覆式的革命，而是“站在巨人的肩膀上”，不断分享着前人的经验和智慧，永远是温和的、渐进的改进,小结： “别只是管理，快学会领导”。“要领导型的管理，不要管理型的领导”。这些观点深入人心，已成为21世纪学校管理创新的趋势。 管理是科学概念，领导是艺术概念，把领导艺术融入到学校内部管理中去，管理就能创新，就能高效，我们期待的学校内部管理创新的愿景就能获得成功,二、沟通与认同 （一）是学校干部必备的工作方法和思想方法 它是一种工作常态学校干部每天都要与上下级保持沟通、取得认同。 传统管理强调“服从”，强调思想上

8、的“打通”；现代管理则强调“认同”，强调平等的“沟通,它是一种基本素养有利于提高学校干部的“三商”：智商靠洞察力，情商靠亲和力，胆商靠决断力。 孙子兵法说“将者，智、信、仁、勇、严也”。 “智”就是智商，“信”和“仁”就是情商，“勇”和“严”则是胆商,二）认同是管理的基础 1、没有认同就没有管理 所谓认同，就是一个人发自内心的，从心底里承认、拥戴、追随对方的一种心理现象,认同在今天学校管理中尤为重要 当今学校的教职工，年轻、文化程度高、独立性强、心中有自己的偶像，不愿处处被命令、被控制、被要求领导者与教职工保持沟通、取得认同是唯一行之有效的管理方式,为什么？权力最早来源于暴力，后来来源于财力，

9、今天则来源于魅力。 领导者的魅力来自何方？来自领导者的品德、能力、亲和力、感召力和凝聚力等。 案例： 救了将军不愿留名 为什么民意测试他总是名落孙山,学校管理的认同主要有： 对人的认同、对领导关系的认同、对价值观的认同、对决策的认同、对行为的认同等,2、认同的规律 第一规律先认同人，后认同事（先人后事）。 被领导者一旦认同了领导者的人格和人品，就特别容易认同领导者，并心悦诚服的接受他的领导亲其人，信其道,一般来说，认同人和认同事是一致的，但在两者不一致时，认同人就显得更为重要了。 案例：三星集团总裁李建煦个人的超凡魅力,李建煦是一个具有超凡毅力的人。正是这种个人魅力，不仅公司员工对他的管理行为

10、产生高度认同感，而且整个韩国社会也在随之发生了变化,第二规律先认同他，后认同你 （先人后己） 认同需要主动。你先认同了下属，那么下属就会自然而然地认同你；同样，要赢得上级的认同，也需要你的主动。 认同的主动权永远掌握在自己手中,一）从“薄弱”到“优秀” 1、初调到校，立志改变；2、申请更改校名；3、日语见长；4、设国际部；5、海外招生；6、申建留学生用房；7、学校提升品牌,案例：刘国华校长的学校经营之道,二）面对SARS的特别举措 1、第一天，从报上看到报道，一名日本专家批评上海预防SARS不力；2、意识到有文章可做，马上向报社了解情况； 3、前往宾馆邀请日本专家到校作讲座；4、向报社通报此事

11、；5、向区教育局汇报；6、第二天，日本专家到校演讲； 7、报社副总编带队到校采访； 8、区教育局领导出席； 9、第三天解放日报头版头条报道；10、领导多次赞扬，学校声誉大振，几年后刘国华被评为上海市特级校长,认同的两个规律，即“先后规律”： 先认同人，后认同事； 你先认同别人，别人后认同你,小结：要取得管理成效，必须首先赢得教职工认同这是管理的真经。 毛泽东说“从群众中来，到群众中去”。“来”就是领导者来自群众，代表群众利益；“去”就是领导者回到群众中去，在情感上与群众打成一片。 “从群众中来，到群众中去”，实质就是赢得群众的认同,二）沟通是认同的前提 1、先沟通，后认同 要赢得双方认同，先必

12、须沟通。 来自欧洲的传说：让旅客自愿跳海的船长 对于意大利教徒，船长用“主的呼唤”与之沟通，使他们找到了“共同语言,对于英国体育爱好者，船长用“刺激的体育运动”与之沟通，使他们找到了“共同的兴趣”； 对于年迈的德国退伍军人，船长用“命令”与之沟通，使他们找到了“共同接受的方式” 沟通是认同的前提,2、先认可，后沟通 要走进沟通大厅，必须先迈入认可的门槛。 认可“沟”的现实存在。位沟领导者与下属之间；行沟行业之间；代沟各代人之间等。 认可“沟”的差异存在，教职工在兴趣爱好、个性特点、性格特征等存在不同点。 认可“沟”的合理存在，存在即合理,现实学校管理中，个别领导总是认为自己绝对正确，总是设法引

13、导、教训下属，结果总是遭到下属的抵制与反抗。 北京大兴县的一份案例,期中考试前的一堂数学课，教师走进教室，发现学生情绪非常激动，刚才体育课上他们比赛输了，认为是受到不公正待遇造成的。教师向学生了解了失败的原因，并逐条把学生的意见引导到自己的见解中，最后启发学生找出自己的过错。矛盾暂时平息，学生进入学习状态,分析：从表面看教师在做学生思想工作。但透过案例却看到，教师并没有设法了解和分析学生感到不公的真正原因，仅听了学生的反应后，就逐条否定他们的意见，最后统一到自己的结论上来。这其实是“单边”控制学生，没有给学生表述的机会。这实质上是一种权威式的教育方式，传达的信息是：孩子们你们错了，现在需要听我

14、的分析，并按我所说的方式去做,3、沟通的三个阶段 外求共同点； 内求共鸣感； 深求认同感,1）外求共同点 从外在信息中寻求沟通。 年龄相仿，阅历相似，利益相同，语言相通，习惯相近等。 虽然是表层，但能有效打开沟通之门,2）内求共鸣感 在情感上形成共鸣。 真诚，相互尊重。 敏感，找准兴奋点、关注点。 具体，不泛谈，围绕具体事与人。 强化，不断“听、说”，不断互动,3）深求认同感 从外到内，不断深化沟通过程。 认可“沟”的存在（态度），寻找共同点（浅层），形成共鸣感（渐入），获得认同感（深层）。 共同点越多，共鸣感越强，认同感越深,公式：E= QA， E：领导绩效，Q：领导决策质量， A：下属对决

15、策认同。 领导绩效取决于决策质量和下属对决策的认同,4）如何有效沟通 做到“五个合适”： 目的合适。明确沟通目的（了解信息、验证想法、说服对方、激励对方）。 朋友间的沟通往往目的不很明确，而领导沟通都有明确的目的性,时间合适。选择双方都认为适当的时机进行沟通。 地点合适。合适的地点和氛围对沟通会产生积极的效果。 方式合适。采用正式沟通还是非正式沟通，个别沟通还是群体沟通。 尺度合适。语言、表情、手势、姿态等都要讲究,小结： 传统管理是一种单赢思想，即我说你听，我打你通，流行的口号就是“打通思想”，可教职工的思想往往打不通。 现代学校管理思想就是领导者要善于沟通，学会共赢,我有一个苹果，你有一个

16、苹果，交换一下每人还只有一个苹果。如果我有一个观点，你有一个观点，交换一下每人就有两个观点了。我受你的观点启发，有了两个新的观点，你受我的观点启发，有了三个新的观点。这样经过一次沟通交流，我有四个观点，你有五个观点,现在我们进行第二次沟通，我把两个新观点告诉你，你把三个新观点告诉我。于是，我们会产生更多的观点，形成更多的共识，获得更多的共赢,三）调整角色和关系 1、调整沟通的角色 在家，面对妻子（丈夫），你是丈夫（妻子）角色；面对孩子，你是父亲（母亲）角色。 在校，面对校长、书记，你是下级角色；回到部门，你是领导角色,案例：杯子碎了以后 场合、对象变了，角色就变了，与之相适应的角色行为、态度和

17、方式也要调整和变化。 面对上级，你是下级，应选择服从、配合的方式； 面对下级，你是上级，一般应是权威的方式(比如命令)，但要讲究艺术,上级与下级的沟通是互动的，但并不对称。一般上级总是处于主动，下级则处于被动。 因此，“对上对下一个样”，在这里并不完全正确,2、调整沟通的方式 沟通的方式一般有：正式沟通（权力影响力）与非正式沟通（非权力影响力）。 上级与下级沟通，由于自身地位比较有利，可以选择的沟通方式比较多。 下级与上级沟通，一般应选择正式沟通的方式，而慎用非正式的沟通方式,3、调整沟通的距离 上级要扩大自身与下级的能力距离 上级的能力强，与下级形成一定的落差，下级就会对上级敬、服、认同，沟

18、通容易进行。 但也不是越大越好，“阳春白雪，和者必寡,上级与下级要尽量缩小心理距离 这有利于增强上级的亲和力。但也不是越小越好，太小了，下级往往会对上级不够尊重，反而会使沟通的目的难以达到,沟通距离调整的辩证法： 能力距离要大，但不是越大越好。 心理距离要小，但不是越小越好,4、调整方圆的艺术 “没有规矩不成方圆”，“方”是一种原则性，指规矩、规范；“圆”是一种灵活性、创造性，指变化、变通。 待人处世的核心就是“方圆”该方的方，该圆的圆，方圆结合，既有原则性又有灵活性,学校干部待人处世的方圆艺术： 大方小圆， 内方外圆， 后方先圆， 己方他圆， 有方有圆,1）大方小圆 大的方面要方方正正，坚持

19、原则；小的方面可以变通灵活，退让妥协，根据具体情况采取适当的权变艺术。 大方小圆能很好的体现学校干部待人处世艺术的原则性和灵活性。 所谓“大事清楚，小事糊涂”说的就是这个道理,2）内方外圆 学校干部的内心深处要明辨是非，坚持原则，但在外部行为上则比较随和、灵活，容易让人接受。所谓“外柔内刚”、“柔中寓刚”、“绵里藏针”也是这个道理,我们的信仰、理想和追求是不能随意改变的，价值取向是方的。但在市场经济中，我们必须调整自己，以适应不断变化的环境，实现我们的理想。 这就是“内方外圆”也叫“思方行圆,3）后方先圆 上级在与下级沟通时最好是“后方先圆”。开始接触时 ，对下级热情、真诚、关心，动之以情，使

20、下级对你产生好感，就会不由自主地向你敞开心扉。此时你再指出他的某些不足或错误，他就容易接受,后方先圆”还有一层涵义，即处理矛盾、调解纠纷时先来一点模糊的表述，待问题调查清楚后再明确表态，判断是非，这样比较主动,4）己方他圆 对自己要方，对别人要圆，即严以律己，宽以待人。 “己方他圆”有利于廉洁奉公，克服官僚主义和腐败现象；“己方他圆”有利于增强上级的人格魅力，有利于同下级的沟通,5）有方有圆 根据具体情境，该方的时候方，该圆的时候圆。 领导者可建立一个适当的权威阈值，阈值内让教职工有足够的自由度，这时应以圆为主，反之，就要加强方的力度,方圆调整还要根据下属的素质来定，对老教师、中层以上干部应以

21、圆为主，对文化程度差些的勤杂工应以方为主（理解不同）。但方圆不能分开，沟通中必然是有方有圆、方中有圆、圆中有方,小结; 领导艺术就是方圆之间的游刃有余。太方了，没有亲和力，没有灵活性，做事阻力加大。太圆了，丧失原则性，做事缺少方向，所以必须方圆兼顾。坚持“方”需要胆商，善于“圆”需要情商，而“方圆兼顾”则需要智商,西方的管理是排斥情感的，而东方的管理、中国式的管理是重视情感的。亲和的领导更受欢迎，更容易成功。 西方的管理泾渭分明，东方的管理、中国式的管理则追求圆融和谐的境界,三、交往与交易 （一）调整交往关系 与上级的交往关系,1、认真听上级讲话 不是“佯装”，而是全神贯注，有眼神接触但不凝视

22、，并做好记录。上级讲完后，应停止记录，以显示自己正沉思于他所说的话。最好提一、二个问题，或简要小结上级所说的内容,2、讲话要简明扼要 时间对上级来说是最宝贵的，向上级汇报要有选择地讲，直截了当地讲。 江上舟的“三个三”口诀：讲话，三句话吸引领导；解释，三分钟内让领导听懂；写报告，三页纸交代清楚,3、提供可行性方案 基辛格最喜欢的忠告：下级要向上级提供各种可能的方案以供上级选择，并说明长处、短处，不能只提供一个方案。 下级不要当即拒绝上级的指示，如不赞成，可借用提问如“群众可能会有不同看法”等,4、独立自主地解决难题 独立自主地解决难题，能提高下级在上级心目中的位置。 不要怕向上级讲出坏的事情（

23、报喜不报忧），愿意并温和地指出“皇帝什么衣服都没穿”的下属，比只知阿谀奉承、怂恿上级做出愚蠢事的人好得多,5、注意维护上级的声誉 要向他人多讲上级的长处。在维护上级声誉时，下级有必要把自己的一些思想成果奉献给上级，以提高其威信。 因为，当你的上级光彩照人时，你也将光彩照人；当你的上级声誉提高时，你提高自己声誉的机会也来临了,6、乐观和富有信心 有作为的上级通常是乐观主义者，他们爱在自己下属中寻觅知音。 一个好的下属应懂得必须尽可能少使用像“困难”、“危机”和“挫折”等词语。 在和上级谈及你的同事时，要多讲他们的优点，而不是缺点，这将帮助你巩固自己的地位和声望,7、提前上班，按时下班 要用工作热

24、情和献身精神，赢得上级的肯定从某种意义上说，下级毕竟在为上级工作。 提前上班，按时下班，下级将显得精神抖擞，而不是疲备不堪。意味着：“我急切盼望工作”，而不是“我不能完成工作,8、信守诺言，不要虚伪 上级会原谅下属的缺点，但不会谅解反复无常、不可信任的下属。 管理学家威廉迪兰尼说：“在他人眼里，一个人犯下诚实的错误，比他的话不足信要好,9、了解和熟悉上级 上级通常赏识那些熟悉自己，并能预知自己心境和愿望的下属,10、不要与上级太亲热 了解上级，并不是与上级的关系过于亲热。在组织里，你和上级的地位毕竟是不平等的。 上下级保持过于亲密的关系，还可导致同事不信任你。 下级为上级做得最好的事情，就是尽

25、职尽力,与上级关系的“三要三忌”法则： 要忠诚、要服从、要以大局为重； 忌“越位”、忌轻视、忌冲撞,与下级的交往关系 1、管理好不同类型的下级（人心不同，各如其面） （1）面对“老资格”下属 谦虚。要看到他们的“闪光点”和特长，看重他们的经验和优势。充分相信、主动商量、真心尊重、虚心请教、发挥作用,要有宽广的胸怀。这些下属心理不太平衡，看问题往往失之偏颇。说话行事经常摆老资格，喜欢表现自己，另搞一套。管得严一点，就要发脾气。对这些同志要主动谈心，宽以待人，委以重任，小事不计，大事伦理。不是原则问题不多问，只要有利于团结，吃点亏无所谓,有一副热心肠。这些同志实际困难往往比较多，要主动“靠”上去做

26、工作。“桃李不言，下自成蹊”，只要有心，就能赢得这些同志的信服，从内心认可你。 （2）面对年轻下属 注意“代沟”文化，积极引导鼓励，给予空间，搭建舞台，宽容的态度,3）面对“横茬”下属 特征：有自己想法，独善其身不合群；感兴趣的工作干劲十足；不关心同事和部门的事。 对策：研究特征，找出“最近管理突破点”，经常与之谈话，建立合作工作系统，从“不得不”到“习惯于,4）面对“老上级”下属 关键：协调好“情”与“理”之间的比重。 尊重，多多请教，并保持私交；忍耐，即使对方有过激言行也要忍耐；如有对立意见，认真陈述，不摆领导架子，以最留面子的方式予以提醒，必要时应据理力争,5）面对讨厌你的下属 分析：为

27、何讨厌你？ 难以适应领导的工作方法、改革举措，或者怀念老领导，“借古讽今”。 心理上没有特定理由，反正一看到领导那张脸，就莫名地反感。 上级工作作风，为人处世方面的原因,对策：疏通“厌结”，心与心交流；扬其才能，发挥特长；尊重，使其在工作中找回自尊心,与相关部门的关系 重点讲一点：平时多烧香，远胜于临时抱负佛脚。 1、利用通讯工具投资少、见效快； 2、举办联谊活动深化感情； 3、用心分析，制造契机，意外收获,二）管理就是“交易” 为“交易”正名！ 根据社会交易理论（Social Exchange Theory），人与人之间的交往，就是一种社会交易过程。人们会评估自己在交易中是否能获得预期的回报

28、，然后再考虑是否继续保持交往,这套理论认为，在人与人的交往中，大家都会衡量自己所获得的回报是否大于付出的代价，这个价值判断具有交易的性质,学校管理中的“交易” 主要体现在“服务”与“服从”之中 领导者为被领导者提供服务（付出） ， 被领导者向领导者提供认同和服从（回报,领导者向被领导者提供什么服务？ 提供环境和条件；提供平台和舞台； 提供规则和规范；提供评价和激励； 提供辅导和指导；提供信息和支持,被领导者向领导者作出什么回报 ？ 爱岗敬业，为人师表，关爱学生。 精心备课，尽心上课，悉心批改。 教书育人，终身学习，乐于奉献,领导者与被领导者在“交易”中，交换情感、交换灵感、交换观点、交换信息、交换利益、交换角色 学校管理过程就是不断满足教职工的合理需求，给他们表现机会、创造机会，给他们掌声和鲜花，为他们服务，帮他们成长,于是，教职工就会给学校更多的奉献、更多的认同、更多的服从、更多的价值。 学校管理中“交易” ，就这样在服务与服从过程中，不断涌现、反复强化,实际上，中国共产党人早就懂得了这个道理，毛泽东号召“打土豪，