《在全县提升群众满意度工作推进会上的发言》.doc

1、精品文章在全县提升群众满意度工作推进会上的发言镇把提升群众满意度作为当前工作的一项突出任务，从找准群众不满意事项入手，把工作重点放在解决问题上，努力提高工作效率，切实有效解决群众关心的热点、难点问题，最大限度地消除群众不满意因素，推动经济社会和谐发展。一、紧扣三个重点，开展遍访行动，提升群众满意度。紧扣谁访、访谁、怎样访三个重点，抓实交流面对面，服务零距离遍访活动，提升群众满意度。一是上下联动，全面覆盖。成立科级干部、驻村第一书记、部分机关干部组成的工作专班，深入分析村情，根据职责分工、工作性质，村情特点按需配备人员。每个科级干部走访2到3个村，入村和村干部一起逐村逐户走访，做到镇不漏村、村不

2、漏户。通过座谈、发放调查问卷等形式，全面搜集群众的合理诉求、意见建议，逐一登记造册，建立群众诉求台账、矛盾纠纷台账。二是精准施策，力求实效。走访组和村干部精准分析户情特点，明确重点走访对象，根据分析研判明确出好、中、差三种类型，有针对性的采取不同措施，做到引导好的，争取中间的，攻克困难的。走访中做到因户访人，弄清楚当家人，做到精准到户、精准到人、精准到事。同时，针对不同户不同人的各自特点，采取灵活多样的方式方法，对于诉求一般的直面交流，加强引导；对于诉求强烈的帮助解决困难、化解矛盾；对于外出务工的采取晚上登门、电话交流、微信视频等方式，力求见到人，解决事，有实效。三是巩固成果，建立长效。对于汇

3、总的诉求问题，分类归纳，反馈给诉求解决组，针对问题的性质，能解决的马上解决，不能解决的做好耐心解释工作。涉及信访矛盾的反馈给矛盾化解组，由矛盾化解组根据问题性质逐一解决。第一次遍访结束后召开分析研判会议，研究工作中的问题。对处理完结的群众诉求及化解的矛盾纠纷，通过电话回访、再次发放调查问卷等形式了解群众的回应，看变化，找差距。对于有反应问题并不能满意的户进行二次走访，进一步明确措施，彻底解决群众诉求，达到群众满意。二、抓实六项工程，打牢民生基础，增强群众幸福感。紧紧围绕六项民生工程，多措并举、分类施策，妥善解决群众关心的热点难点问题，不断提升群众幸福指数。一是改善人居环境。持续推进环境卫生综合

4、整治，加大坑塘治理、路域环境整治力度，坚持周督导、月评比制度，巩固环卫一体化市场化成果，进一步理顺关系，全面提升城乡环境卫生质量和管理水平。二是提升基本医疗卫生条件。紧抓卫生院创甲时机，不断完善基础设施建设，积极提高医疗服务水平和服务质量，及时做好慢性病卡办理，异地就医报销等业务。三是丰富群众文化生活。深入开展新时代文明实践活动，充分发挥徒步宣传队、广场舞、非遗节目展演、百姓宣讲团等各种形式的文化载体，引导群众追求科学、健康、文明的新生活，积极营造和谐文明的社会环境。四是加强社会治安综合治理。结合三零镇村创建，扎实推进扫黑除恶，加强治安巡逻，开展警灯闪烁工程，加大巡逻力度，在人口集中地、关键路

5、口安排警灯、警车，提高见警率，开展民警包片联村行动，切实增进群众的安全感。五是扎实推进农村义务教育全面改薄。在完成镇一中、宋庄小学等7处中小学教学楼及附属设施建设工程的基础上，加快推进樊章幼儿园、镇二中餐厅等配套工程建设，不断改善办学条件。加强教师队伍建设，解决好留守儿童、残疾儿童和进城务工子女就学问题，尽力办人民群众满意教育。六是优化营商环境。加快企业服务中心建设，配齐专职工作人员，进一步完善园区水电气暖等基础设施，提升园区承载力。坚持将业务工作与作风建设相结合，落实一次性告知、一站式服务、一窗式受理工作机制，为项目建设和企业生产经营创造良好环境。三、坚持一个标准，广泛宣传发动，提高群众知晓率。坚持一切以群众满意为最高标准，从群众的角度出发，进一步完善宣传工作方案，使宣传更加接地气，方式更加灵活，使群众更容易接受。严防一条横幅挂到底的僵硬宣传模式，通过微信公众号、印发宣传彩页、徒步宣传队、百姓宣讲团、民间艺人自编唱段等群众喜闻乐见的方式，面向不同群体，全方位、多角度的宣传我镇在宜居环境、基本医疗、文化生活、社会治安、义务教育、营商环境