集团公司办公形象管理办法

1、办公形象管理办法（修订）第一章总则第一条 目的：为建立井然有序、和谐舒适的办公环境，严格办公纪律和规范员工行为，维 护企业统一形象，并从内部每个细节开始打造 *品牌形象和企业文化，特制定本管理办法。第二条 适用范围：*企业全体人员。第二章仪容仪表第三条办公着装要求（一）冬季（10月1日-次年4月30日）着装要求：1、男性员工着装要求：（1） 在上班期间统一着臧青色、黑色西服套装和白色衬衣（有领）。（2）领带。颜色及佩带不作限制，若佩带必须严格按照标准会务礼仪式样进行。（3）皮带：必须是与黑色西裤配套的标准皮带，颜色以黑色、棕黑色、深灰色为准。（4）皮鞋：为黑色、深灰色。（5）袜子：黑色、深蓝色

2、或深灰色。（6）寒冷季节可着大衣或风衣，但里面的服装穿戴同上。（7）不得佩带耳环和鲜艳、庞大的首饰。（8）颈部可着围巾。（9）着西服时，里面之衬衣必须放入西裤内。1、女性员工着装要求：（1） 在上班期间统一着臧青色、黑色西服套装或套裙（长度在膝盖含至脚跟），白色衬衣。（2）皮鞋：为黑色、深灰色的高跟、中跟、平跟皮鞋。（3）袜子：应着肉色丝袜，袜头不得露出裙脚、裤脚，袜子裸露在外的部分不得有破洞。（4）可着大衣或风衣，但里面的服装同上。（5）不得佩带耳环和鲜艳、庞大的首饰。（6）头发盖过肩的应把头发扎起来，不允许披发。（7）颈部可着方巾和围巾。（8）腰间皮带不得过于宽大和鲜艳，不得佩带修饰含义较

3、浓的类布、绳、皮带。（二）夏季（5月1日-9月30日）着装要求：1、男性员工着装要求：（1） 在上班期间统一着臧青色、黑色西裤和白色衬衣（有领），衬衣下角必须放入西裤内。（2）领带：颜色及佩带不作限制，若佩带必须严格按照标准会务礼仪式样佩带。（3）皮带：必须是与黑色西裤配套的标准皮带，颜色以黑色、棕黑色、深灰色为准。（4）皮鞋：黑色、深灰色正装及休闲皮鞋。（5）袜子：黑色、深蓝色或深灰色的袜子。（6）不允许佩带耳环和过于鲜艳、庞大的首饰。2、女性员工着装要求：（1） 在上班期间统一着臧青色、黑色西服套装或套裙（长度在膝盖含至脚跟），白色衬衣套 黑色、臧青色、黑色齐膝（长度在膝盖含至脚跟）短裙。

4、不得着露脐装、不得着未超过膝盖之短 裤或短裙。（2）皮鞋：黑色、深灰色的高跟、中跟、平跟皮鞋、凉鞋（露出的脚趾甲不得涂抹与肉色不 同的色系色料）。（3）袜子：着肉色丝袜，袜头不得露出裙脚、裤脚，袜子裸露在外的部分不得有破洞。（4）首饰：不得佩带过于鲜艳、庞大的。（5）头发：头发盖过肩的应把头发扎起来，不允许披发。（6）颈部可着方巾和围巾。（7）腰间皮带不得过于宽大和鲜艳，不提倡佩带装饰含义较浓的修饰类布、绳、皮带。（三）其他规定：1、任何人不得着中山装、夹克之类服装，也不得上装西服，下装为其它色系和面料的裤子或 裙子，不得着牛仔裤。2、男员工不得着短裤（包括西装短裤）、背心或者赤膊进入工作、办

5、公区域。女员工不得着 超短裙（即裙摆未盖过膝盖）或短裤或吊带裙。3、男、女员工严禁穿拖鞋、胶鞋、布鞋、木鞋或木屐以及无后带的鞋子或其它规定以外的鞋 类上岗（特殊时间如脚伤治疗期间经机构总经理批准即可）。4、服装应做到干净、整齐、笔挺，上装与下装衣服的颜色、质地应相同。5、衬衣纽扣除第一颗领扣外可以不扣外， 以下全部扣齐。不得卷起袖子和裤脚（指超过所穿 的袜子上缘）。&服装配饰除公司铭牌外不得显露个人物品，如纪念章、胸针、胸花等公司规定外的饰物。 工装衣袋内不得多装物品，以免显得鼓起。7、衣物应经常换洗，不得有污迹，衣领、袖口等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象。8、所有员工（包括门店、分店员工）在

6、上班时间内均须按以上要求着装。9、 有特殊着装规定的按相关规定严格执行（如设计师着装）。10、特殊情况不按规定着装者，需经机构总经理批准。总部各中心员工须经总部行政中心总 监审核批准。第四条 着装违规处理:一、 对于未按要求着装者，按基层 10分/次、中层20分/次、中高层30分/次、高层40分/ 次的标准予以处罚。二、如下属未按要求着装，直接上级负连带管理责任，具体为：主管级（含）以下员工未按要求着装，按5分/次/人的标准处罚其直接上级。经理级员工未按要求着装，按10分/次/人的标 准处罚其直接上级。高级经理（含）以上级员工未按要求着装，按20/次/人的标准处罚其直接上级。第五条工作牌佩带要

7、求：一、所有员工在上班时间内必须无条件的佩带工作牌。二、工作牌必须佩带在左胸心脏上方，不得佩带在其他任何地方。穿风衣或大衣的员工应同 样将工牌佩带在西服左胸心脏上方。第六条工作牌佩带违规处理一、未佩带工作牌或佩带不规范，则按基层 10分/次、中层15分/次、中高层20分/次、高 层30分/次的标准予以处罚。二、如下属未按要求佩带工作牌，直接上级负连带管理责任，具体为：主管级（含）以下员工未按要求佩带工作牌，按5分/次/人的标准处罚其直接上级。经理级员工未按要求佩带工作牌， 按10分/次/人的标准处罚其直接上级。高级经理（含）以上级员工未按要求佩带工作牌，按15分/次/人的标准处罚其直接上级。A

8、VV*第二早办公礼仪第七条个人形象一、头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑和油腻。男员工不得光头、烫发、染发, 女员工长发不得散乱，不得留怪异的发型。蓄留长发的男员工，请注意卫生和整齐。二、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工手、脚指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。三、胡须：蓄留胡须的男员工，请注意卫生和时常整理。四、口腔：五、化妆：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。六、配饰物：饰物指手链、项链、耳环、胸针、领带夹、发饰等。配戴饰物不能太抢眼、夸七、特别说明：设计师的形象可职业化，按以上条款要求进

9、行，但绝对不能影响公司形象第八条站姿一、男士：基本站姿应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽。身体正直，双 肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后。 站立过久时, 可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。二、女士：基本站姿应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉 放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。禁忌：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。第九条坐姿一、应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。二、正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。三、交谈时，不

10、可身靠座位背部。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后 再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。第十条通道行为一、上下楼梯时，应遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。二、在通道、走廊行走时，要放轻脚步。应遵循右侧通行的原则，主动给客户和女性、孕妇、 老人、残疾人让路。三、公司内与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进行问 候或点头行礼。第十一条出入房间出入房间时候，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间，无人时不得进入。 进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中 途插话，如

11、有急事要打断说话，也要把握机会。而且要说：“对不起，打扰一下”。第十二条员工处理公务完毕或因故中断正在处理的事宜，应立即整理完毕与该项公务有关 的文件、档案、资料、草稿纸后，再开始第二项工作。第十三条 未经允许，不得乱拿、乱翻他人物品。借用的公用工具、用品书籍、报纸等，用 后立即归还或放回原处。第十四条 办公区域内行走要轻，不得跑动、嬉笑、打闹。第十五条电话礼仪一、接听来电1、来电必须在第二声铃响之后迅速接起， 先主动报出公司或部门的名称，问候对方并自报单 位、姓名并确认对方。如“您好！ *公司”、“请问有什么事？”、“请问您找谁？”若一时抽不出 空来，电话铃响了四声以上，拿起电话应先向对方道

12、歉“对不起，让您久等了”2、 拿起电话首先问候，随即报出公司名称，例：“您好！ *公司”。3、未能听清对方讲话，应致歉，并请对方重复。4、接听电话时，使用电话的人员应备好纸、笔、电话记录本等，以便记录。5、通话完毕，等对方挂断后，自己再轻轻放下，以示礼貌。6对方要通话的人不在时，应主动询问对方是否需要留言，如有需要，请详细记录并转送当 事人。如果对方要找的人就在旁边，“请稍等，我请他（她）接电话”。如果对方要找的人在其他 办公室“对不起，他（她）不在这个办公室，请稍等，我帮您找一下”。若办公室距离较远，“麻烦您打另一个电话 XXX”或“不好意思，他（她）现在在开会，请问我可以帮您吗？”，或“对

13、不起，XX先生（女士 /小姐）现在不在，如有什么事能否替您转告或留言？”，如果需要留言应清晰地记好姓名、单位、回电号码和留言内容。7、对方打错电话，要礼貌的解释：“对不起，您打错了”。或向对方提出可供选择的建议。8、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。 在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。二、拨打电话：1、打电话前要清楚自己的目的，事情较多应有电话提纲，通话时应询问对方是否有时间或是 否方便。2、拨通后问候对方、并告知自己的单位（部门）、姓名。如“您好！我是*公司XX部、麻烦 你帮我找一下XX先生（女士 /小姐），好吗？”。如果你要找的人不

14、在，你应该把联系电话号码告 诉给对方接电话的人，方便的时候请要找的人回电，或者自己在适当的时间再打电话。3、拨错号码时：“对不起，我拨错了号码”。三、处理投诉电话：1、态度始终要平和，注意倾听对方陈诉，并做好记录，尽量不要打断对方。2、适时得体地向对方表示必要的歉意、同情、关注和理解。3、澄清事实，抓住重点，询问对方要求，作好解释、引导工作，增强对方信任感。4、能解决的问题应及时解决，对未经核实的问题，不要贸然作出答复，要为问题的解决留有 余地。四、接、打要求：1、接听、拨打电话，声音应清晰、悦耳，请尽量使用普通话。2、通话时姿态要端正，态度和善、语言文明、语速适中、语气亲切、要有微笑的心态。

15、3、通话时注意倾听，不能随意打断他人，不能吃东西、喝饮料。通话应简洁明了。4、通话中应经常使用对方称呼（姓氏、职位等），并及时回应对方（例如简洁的重复对方的 话，表示积极的倾听等）。5、要保持心态的良好，不冲动、不任性、不急燥、不情绪化，面对刁难和异议要有平常心。6无论接打电话时，不到迫不得已，不要说“你觉得多长时间，多少钱合适”之类的抛掉主 动权的话。7、工作时间原则上不能接打私人电话，必要时接打私人电话应使用手机，并且时间以不超过 三分钟为限。8、通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。9、进入办公楼内以后，手机应调整为静音模式或振动模式。10、参加会议应将电话置于振动模式或关闭

16、，确实需要接听时，应走出会议室接听。11、通话时有电话要接听，需征得对方同意，用最简捷明快的方式结束谈话。12、办公区域应避免走动中接打电话，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接 听。第十六条接待礼仪一、接待客户1、客人进入公司后，首先问候“您好”，然后询问客人需要什么帮助。2、如遇推销和找错地方的人，应耐心，并做到彬彬有礼请其离开。3、事先预约的客户，询问其预约的员工后，安排其在指定区域等待。然后通知相应人员进行 接待。二、上级1、在工作区域遇到上司，包括非直接上司，都应主动问好。2、进入上司的办公室，请先敲门，经同意后方可进入。3、汇报工作，不可只谈问题，应有解决措施。4、对待工

17、作任务，应迅速、圆满的完成，完成后应向上级报告，无报告者将视为未完成。5、 上下级之间在工作场合是同事关系、 层级关系。因此，在工作时，语言、行为一定要严谨、 规范。三、下级1、对下级必须保持公正、公平。私事莫劳下级，公私分明，尊重下级的人格。2、部署工作，不要只下达指令而无督导。善于听取、采纳下级的意见。3、对下级的工作行为负责，当下级工作出现失误时，应承担领导责任。4、善于发现下级的长处，并使之正常发挥。5、批评下级时，找出原因、冷静分析、判断、就事论事。第十七条介绍礼仪、男士介绍给女士，年轻者介绍给年长者二、声望、地位低者介绍给高者。三、同级、同身份、同年龄时，将先到者介绍给后来者。四、

18、不相关的人不可贸然介绍相识。五、介绍时，双方应主动示意，如有名片应互相交换。第十八条名片递接一、名片用于自我介绍。互相介绍时应主动递送。二、递名片时，应双手递交，同时点头致意。三、接对方的名片时也应双手，并点头致意，同时看清名片上的文字，记清对方姓名，然后收好（可端正的放在办公桌上，或放入上衣口袋，或放入名片夹中）。四、接对方的名片时，单手接、拒收、直接收入衣袋都是失礼之举。第四章办公纪律第十九条总体要求一、尽忠职守，服从领导，保守业务秘密。二、爱护公司财物，不浪费，不化公为私。三、遵守公司一切规章制度及工作守则。四、维护公司利益和公司形象，保持公司信誉，不做任何有损公司利益、形象和信誉的行为

19、 第二十条具体要求一、所有员工必须严格遵守国家的法律、法规、政府规定以及专业要求。二、所有员工必须严格遵守公司的各项规章制度、管理办法、实施细则、公告、通知等。三、所有员工需服从本公司的各项合理要求及工作安排，所有员工必须无条件服从上级的工 作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行。四、所有员工应时刻自觉维护公司形象和公司利益，严禁弄虚作假、隐瞒真相、知情不报、 欺骗公司等行为。五、所有员工在与同事、上下级交流、沟通时严禁语言粗俗，不得使用攻击性、侮辱性或偏 激性语言，严禁辱骂他人或打架。六、工作时请保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻，走路轻，操作轻。七、上班时间禁止打堆闲聊、随便串岗、吃东西

20、，女员工不得在办公室内化妆。八、因工作需要使用电话时，请长话短说。严禁公话私用。九、尽量避免在工作时间处理私人事务，如遇特殊情况请尽量缩短时间。十、所有员工必须时刻注意爱护并维持办公区域的整洁卫生，每日下班前应清理自己的办公 桌并将办公椅归位十一、所有员工必须自备水杯，不得使用为客人准备的纸杯。十二、严禁在公司办公区域吸烟。严禁随地吐痰，乱丢烟头和纸屑。十三、亲友及无关人员可带进工作区域，但不得滞留两个小时以上时间。十四、爱护公司财物，勤俭节约。不得私自将公司物品携带回家。十五、遵守安全规则，下班前整理好个人保管的公司物品、关闭电脑、电灯、空调及办公室 内其他电器，做好“三防”工作。十六、严禁

21、携带有毒、易燃、易爆及放射性物品进入公司。十七、严禁在公司办公区域内非指定地点张贴广告、指示牌，粘贴表格、字画、电话一览表 等。如因工作需要，需征得总经理批准。十八、办公室内办公设施、挂图、固定设施等不得随意搬动。十九、在接待完客人后，应将客人使用的纸杯丢弃，并将椅子归位。二十、禁止在公司电脑上玩游戏、QC聊天、看小说及吃零食或做其他与工作无关的事情，具 体如下：1、严禁员工在上班时间以任何网络形式聊天，或其他对话式的窗口用于非工作范畴的交流， 任何人不得在上班期间浏览 QC空间，以及和与自己的本职工作无关的网站和网页。2、不得利用公司网站，使用任何下载工具下载与本职工作无关的电影、歌曲、图片

22、、游戏、 视频。3、除召开视频会议，参加视频会议的人员可以戴耳机， 其他人在上班时间均不得戴耳机，中 午和下班时间不在此规定范围。4、 任何人不得利用公司网络资源在上班时间内玩任何游戏（包括所谓的益智游戏）。5、 任何人不再在公司上班时间在网络个人博客上写文章，开办网络商店，进行网上交易或购 物行为。6有QC权限的员工不得利用上班时间用于私人业务性质的聊天。二十一、公司安排的会议、培训，相关人员不得无故迟到、早退、脱岗和缺席。二十二、就餐后请立即将一次性饭盒丢弃至指定地点，并清理台面。二十三、上班时请按公司规定着装并佩戴公司工作牌。二十四、员工不可使用本公司的打印机或复印机打印或复印与工作无关

23、的资料，也不可使用 公司的信纸信封和邮资寄私人信件。二十五、严禁在工作时间内睡觉、聊天、吃零食、化妆或吵闹。二十六、严禁擅自毁坏和动用公司消防器材和防火设施。二十七、严禁上班时衣帽不整、满身酒气。二十八、工作期间严禁打扑克、打麻将等。二十九、午休时，员工不得躺、卧在椅子或桌子上，脚不得放在桌椅、茶几上，不得脱掉皮 鞋或凉鞋裸露袜子或光脚。三十、未经他人允许，员工不得乱拿、乱翻他人物品。借用他人的公用或私人工具、用品书 籍、报纸等，用后立即归还或放回原处。三十一、上班时间不得带除午餐外的任何食物进入公司办公区域。员工不得带早餐进入公司，应在进入公司大门前将食物吃掉或处理。三十二、不可当众做出不雅

24、之举（如：擦鼻孔、挖耳朵、剔牙、打喷嚏等），如特别需要，应 立即回避或用纸巾以示遮掩或立即到卫生间进行处理。第二十一条违规处理凡违反第三章、第四章各条款规定者，似情节轻重给予当事人至少10分至100分每项的负激 励，其直接主管上级将获得至少10分的负激励。第五章办公环境卫生第二十二条工作区域卫生一、不得在办公桌面和墙壁做任何标记，不得随意打孔、张贴，不得粘贴或悬挂任何物品， 严禁在上面写画。二、办公桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯、桌牌、日历。待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，每日下班前要及时存放在文件架内， 所有桌面用品要摆放有序，整齐美观三、长时间离开办公席，桌面不得有书籍、稿

25、纸和文件等。四、办公桌桌面要保持干净、整洁不得有散落的纸屑和灰尘，办公用品应摆放得当，不得放 置与办公无关的物品。五、电话机、电脑应端正的摆放于办公桌上，保持电话、电脑机身和显示器的洁净。六、办公室地面要求洁净，不得在角落堆放杂物，不得随地吐痰，垃圾纸屑应放入废纸桶内。 个人使用的纸篓应摆放在使用者靠墙壁一侧，纸篓内垃圾要在每日下班时清理，杂物不得溢出。七、办公室窗户玻璃要保持干净明亮，具有良好的采光性。八、办公室内的文件柜应靠墙摆放，柜内物品要整齐有序摆放，严禁在柜顶放置任何物品。九、办公物品、资料摆放有序，离开座位须将座椅归位。第二十三条公共区域一、走廊、楼梯应保持地面、墙壁清洁，楼梯扶手

26、不得有灰尘。二、布告栏要保持整洁，不得在上面写画。三、会议室应保持地面、墙壁的清洁。玻璃干净明亮，桌椅摆放整齐，桌面、椅面不得有灰四、公共卫生间要保持地面、墙壁、洁具、镜面的洁净，无异味，员工使用后要及时冲洗, 纸篓内的手纸不得溢出，洗手台上面的水要每日进行两次去除，洗手液要放于干净之处。五、电话、传真机、复印机、打印机、空调、热水器、电灯、电扇、电脑、刻绘机等其他办 公设备须按规定使用，下班后应检查关闭，每周进行一次彻底卫生大扫除。属于公共物品由保洁 处理，属于部门物品由主管指定人员轮流打扫，属于前台管理物品由前台打扫。六、爱护公物，节约水电，下班时关闭门窗、计算机、电灯等电器的电源。七、窗

27、台及玻璃清洁干净、墙面清洁无人为划痕，死角无积尘、蛛网和垃圾杂物。八、垃圾桶应每日清理干净里面的杂物和废品。九、消防器材的卫生应每周进行一次，由所辖行政人事部安排人员处理。十、各部门使用地拖时，不得将水滴在公共区域或其他部门管辖区域，如有应立即处理，以 免造成与他部门之间的纠纷。十一、在清理本部门的卫生时，不得将垃圾和杂物扫到其他部门区域。第二十四条违规处理凡违反第五章各条款规定者，似情节轻重给予当事人至少10分至100分每项的负激励，其直 接主管上级将获得至少5分的负激励。第六章严禁行为 第二十五条 坚决杜绝以下不良行为：一、不按规定上交各类报表者。二、漫骂、威胁他人或同事者。三、居功自傲、

28、滥用职权、明知不对仍然作业或指导者。四、相互推诿、工作马虎，事事搪塞者。五、请吃请喝、收受礼赂，操作各种不正之风者。六、管理经营业绩与计划不实或浮夸者。七、出卖公司信息资源，各类战略战术向外传播者。八、令行不止，劝而不改，推卸责任，没有担当者。九、各项会议、活动无故缺席、迟到、早退者。十、乱扔、乱丢垃圾或公司各种资料者。十一、打击、报复他人者。 十二、监管失控又不自我反省者。十三、光说不练、只图表面光圈不务实者。十四、违规或屡次不当操作、造成损坏、维修、失控者。十五、不会树立“废旧利用”观念，刻意浪费公司资源者。十六、不按公司规章办事和作业，随意承诺者。十七、账务造成不清不楚或亏损者。十八、吃

29、拿回扣、暗箱操作者。十九、不经评审，少买多报、价格差异太大者。二十、不计效益和成本、私自招用或滥用人员者。二、心胸狭窄、刁难或排挤他人或下属者。二十二、上班时间赌博者。二十三、拉帮结派、挑拨离间者。二十四、管理不清、目标不明、事事拖拉者。二十五、不沟通协调，造成运作业务受阻者。二十六、不权衡利弊得失，随意决策，影响团队或他人作业者。二十七、利用公司资源做私活或上网聊天者。二十八、上班迟到、早退或不按考勤制度执行者。二十九、仪容仪表不规范者。三十、违反各项办公行为规范者。三十一、随意动用、翻阅、偷拿他人物品者。三十二、我行我素自以为是，目无规章制度者。三十三、不按作业流程办事、违规操作者。三十四

30、、以权谋私、偏袒他人者。三十五、行为不检点、有损公司形象者。三十六、造谣生事、无中生有者。三十七、以公司名义谋私者。三十八、损毁各类公司或他人物品者。三十九、上班时间借外出为由，私事公办者。四十、上班时间随意串岗、闲聊，拔打私话或用他人电话拔打者 四十一、上班时间睡觉、开餐、打游戏、开小差者。四十二、上哄下欺，表里不如一者。四十三、今天的事明天做，办事效率低下拖拉者。四十四、过程不分析控制，结果失败找理由，责怪员工者。四十五、工作无目标计划，盲目、应付，或执行不到位者。四十六、利用职务之便，侵占挪用公司财产者。四十七、本职工作抽查不知道，谈吐不清，还享受了公司职务薪资者。四十八、连续两月经营管理不佳造成本公司、中心、部门亏损者。四十九、身为管理者不以身作则、身先士卒带好团队、以权压人、欺人