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文档简介

1、 中国邮政储蓄银行使用网上银行支付的相关问题详解1、提供的证件号码与网站提供的不一致为什么：客户可能办理支付宝卡通或财付通一点通。第三方账号填错，会显示提供的证件号码与网站提供的不一致。2、5173是否支持中国邮政储蓄银行个人网银网上支付功能：中国邮政储蓄银行个人网银与5173没有建立直接的商户合作，但是通过支付宝可以在该网站进行支付。3、通过中国邮政储蓄银行网银网上支付系统提示：客户是网上注册客户不能进行网上交易：客户需带本人身份证件和卡/折去全国任一中国邮政储蓄银行联网网点办理签约账户。提示：您的网银尚未激活，请登录个人网银登录激活4、网站上有中国邮政储蓄银行的图标，为什么支付不了：建议客

2、户需要到中国邮政储蓄银行网银所支持的商户网站支付。5、付款账号选择不出来：* 客户如果去中国邮政储蓄银行网银不支持的网站进行支付，会出现付款账号选择不出。* 客户有可能是非签约账户6、在网站支付的时候系统提示网上无此账号：* 客户如果去中国邮政储蓄银行网银不支持的网站进行支付，会出现付款账号选择不出；7、在进行网上付款时页面出现：网上注册普通客户，窗口加办普通用户证书用户，浏览器证书用户等需要选择为什么：* 客户选择银行网上进行付款时，应选择中国邮政储蓄银行，而不是中国邮政。* 客户去的网站，不是邮储网银所支持的商户网站。8、个人网银签约网上支付通业务时系统提示证件号码不匹配怎么办：建议客户去网点核实证件类型。9、客户在淘宝网直接通过个人网银支付时，当时提示交易失败或系统错误，但是账户钱已经正常扣账，联系支付宝也未收到此笔款项：（1） 一般次日支付宝会将支付宝账户订单状态调整为“成功”，客户支付款会达到支付账户。如果客户是购买商品，那么这个商品在准备发货或已发货，如果客户是向支付宝账户充值，那么支付宝账户将有相应余额。如多日还是提示交易未成功，建议客户找支付宝咨询如何处理。（2）此问题为扣帐成功后，通知商户商户无响应，系统日终会自动对账，对账后会显示成功。

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