PF-PIP-AF-001安防部管理工作程序(OK

1、安防部管理工作程序文件类别: 程序文件文件编号：PF-PIP/AF-001撰写单位：安防部版本/版次: A版/0次修订日期：2009年06月30日合计页数: 共 7 页受控状态: 批准审核制定1.0 目的1.1 明确保利国际广场物业服务中心安防部部门职能，规范部门各项管理工作。2.0 适用范围2.1 适于用安防部各项工作的管理与控制。3.0 部门职能3.1 负责组织实施辖区范围内治安防范、消防安全工作；负责室内外停车场及员工宿舍的管理。3.2 职能分解3.2.1 安防部经理负责确保辖区范围内安防服务工作质量，承担部门总协调、综合管理责任，对服务中心总经理负责。3.2.2 安防部副经理负责制定及

2、落实辖区范围内的消防安全管理制度及措施，对安防部经理负责。3.2.3 值班主管负责当值期间安防服务工作的落实，监督检查工作质量，对当值副主管及安防员进行管理及有效奖惩，对安防部经理负责。3.2.4 值班副主管、安防员按岗位工作规范要求提供安防服务，对值班主管负责。3.2.5 安防部文员负责内部各种信息的传达，资料的收集、归档，办理施工人员出入证件，办理车辆月保手续以及协助内部各人员做好相关的工作。4.0 部门组织架构图经 理 （1人）监控中心（7人） 值班副主管（4人）副经理兼消防主管 （1人）消防中心（7人）塔楼岗（36人）展馆岗（14人）车场岗（23人）文员（1人）值 班 主 管（4人）4

3、.1 各岗位职责详见岗位/职务说明书汇编。5.0 管理和控制要求5.1 计划的制定与实施5.1.1 根据服务中心与公司签订的年度经营管理目标责任书要求，对本部门的经营管理目标实施有效管理，具体按目标管理程序执行。5.1.2 安防部经理根据服务中心的统一安排，于每年年底制定下一年度的工作计划、培训计划，并报服务中心总经理审批后实施。5.1.3 安防部根据年度工作计划，于每月26日前将月度工作总结及下月工作计划交于综合事务部汇总。5.1.4 根据年度的工作计划及培训计划，制定每周的工作计划及培训计划；5.2 岗位设置及人员管理5.2.1 根据保利国际广场物业管理服务协议安防服务要求设置安防执勤岗位

4、，所有安防员须持证上岗，具体见安防管理规程描述。5.2.2 安防部员工行为规范及仪容仪表要求按员工手册及服务礼仪手册执行。5.2.3 新员工管理5.2.3.1 按新员工入职引导指南要求对新入职安防员进行入职引导。5.2.3.2 新入职安防员需进行试岗，入职满一周后，由值班主管对其进行考核,考核符合要求者予以试用；5.2.3.3 试用期满（试用期为两个月）后，进行转正考核（考核内容包括大厦基础理论知识、日常操作等），对符合要求者予以正式录用；5.2.3.4 试用期安防员如有违反安防部考核奖惩制度条款者，马上予以劝退。5.2.4 值班主管按安防工作检查规程要求对当值安防员工作进行监督及检查，并对其

5、工作表现进行考核。5.2.5 安防部培训考核及奖惩具体要求参照安防部考核奖惩制度执行；5.3 各项业务工作管理要求5.3.1 安防值班中心管理5.3.1.1 安防部设立安防值班中心，实行24小时值班制度，具体工作要求按安防值班中心工作规程执行。5.3.2 治安防范管理5.3.2.1 日常安全巡查管理 塔楼、展馆、停车场巡逻岗安防员按照塔楼安防岗位工作规程、展馆安防岗位工作规程、停车场安防岗位工作规程要求进行巡逻，并填写相应区域巡查记录表。5.3.2.2 访客、施工人员出入管理 访客凭访客卡出入广场办公区域，访客卡办理具体参照出入卡管理工作规程执行。 访客出入管理参照非办公时间出入登记管理规程执

6、行。 安防员需对进入广场内施工的人员进行询查，严防无证入场或持假证入场； 如发现施工人员所持施工出入证与本人相关信息不相符，将所持施工出入证没收，劝其离场并通知外围岗跟进； 施工人员出入证办理参照出入卡管理工作规程。5.3.2.3 物品放行管理参照物品放行管理工作程序执行。5.3.2.4 重大活动安全防范工作管理 安防部经理根据活动要求制定重大活动安全防范工作方案，报服务中心总经理审核批准后组织实施。； 值班主管根据方案的要求，安排安防员执勤，发现紧急情况按应急事件控制程序及应急事件处理手册处理，并上报安防部经理，在两小时内填写好特别事件报告。5.3.2.5 天面的安全防范工作管理参照天面管理

7、规定执行。5.3.2.6 避难层的安全防范工作管理n 塔楼巡逻岗每班一次巡查避难层防火门，消防设施、设备的完好性，检查防火通道是否堵塞，发现问题及时处理并填写好相应区域巡查记录表。n 安全时期进入避难层的门要常闭，禁止闲杂人员进入。紧急情况启用避难层时，各出入口安排人员值守并做好疏导和救助工作n 避难层内设置具有警示性的告示牌，避免安全事故发生。5.3.2.7 二次装修楼层、单元的安全防范管理参照塔楼安防岗位工作规程执行。5.3.2.8 监控中心管理参照监控中心岗位工作规程及监控中心录像资料管理规程执行。5.3.3 消防安全工作管理5.3.3.1 消防安全工作管理与控制参照消防管理工作程序执行

8、；5.3.3.2 消防中心管理参照消防中心岗位工作规程及监控中心录像资料管理规程执行。5.3.4 室内外停车场管理5.3.4.1 室内外停车场管理参照停车场管理程序执行。5.3.5 安防员工宿舍管理参照安防宿舍管理规定执行。5.4 检查、总结和改进5.4.1 安防部经理根据服务中心周例会精神，定期召开部门周例会，总结、检讨一周的工作情况、存在问题及下周工作安排、注意事项等，并做好会议记录，参会人员签到。5.4.2 各班根据部门例会要求，于班前班后做好传达工作，整改存在问题。5.4.3 若发现不合格或潜在不合格，应按不合格控制程序、纠正和预防措施控制程序的要求进行处理。5.5 内部沟通5.5.1

9、 内部沟通可采用下列方式： 适时召开工作会议，提出问题，制订相应的工作方案 通过内部网络系统随时进行沟通，具体按内部信息管理控制程序执 行。 书面调查表及建议书 如发生紧急特殊情况，应及时与相关岗位进行沟通。5.6 接口5.6.1 安防部与各部的工作联系及信息沟通可通过工作联络单、备忘录、维修单等形式进行，交接时须在部门发文登记签收表本上做好签收；5.6.2 各专项工作接口按相关文件执行。5.7 文件和质量记录的管理5.7.1 各类表格、记录本的原始记录，在填写完毕后交由安防部文员处做好存档；5.7.2 安防部文员按照质量管理记录控制程序要求对文件、表格分类别、年、月等做好分类存档。6.0 相

10、关文件/标准6.1 保利国际广场物业管理服务协议6.2 安防服务礼仪手册6.3 员工手册6.4 目标管理程序6.5 应急事件控制程序 PF-PIP/ZX-0066.6 应急事件处理手册WF-PIP/ZX-0016.7 岗位/职务说明书汇编WF-PIP/ZH-0016.8 新员工入职引导指南WF-PIP/ZH-002/026.9 质量管理记录控制程序PF-PIP/ZH-0136.10 停车场管理程序PF-PIP/AF-0026.11 消防管理工作程序PF-PIP/AF-0036.12 物品放行管理工作程序PF-PIP/AF-0046.13 安防管理规程WF-PIP/AF-0016.14 安防部考

11、核奖惩制度WF-PIP/AF-0026.15 塔楼安防岗位工作规程WF-PIP/AF-0046.16 展馆安防岗位工作规程WF-PIP/AF-0056.17 停车场安防岗位工作规程WF-PIP/AF-0066.18 安防工作检查规程WF-PIP/AF-0086.19 安防值班中心工作规程WF-PIP/AF-0096.20 天面管理规定WF-PIP/AF-0106.21 非办公时间出入登记管理规程WF-PIP/AF-0116.22 安防宿舍管理规程WF-PIP/AF-0126.23 消防中心岗位工作规程WF-PIP/AF-0136.24 监控中心岗位工作规程WF-PIP/AF-0146.25 监控中心录像资料管理规程WF