房屋质量信访案例分析稿

1、1,房屋质量问题信访案例,2,一、案例简介,2014年年中，XXX小区内约有150户业主反映其购买的商品房普遍出现质量问题，其中，深业城33栋业主代表团反映的质量问题较为突出，具体情况如下：1、室内楼板出现裂纹；2、室内抹灰层大面积空鼓；3、室内墙身和窗台等位置普遍渗水；4、地下车库渗水严重，影响业主正常使用；5、大堂、走廊等公共部位局部渗漏和隐蔽区域工完无场清；6、外墙饰面砖观感质量差和容易剥落。 由于开发商于初始时候未对产生的质量问题进行积极调处和认真整改落实，后经媒体和信访业主等进行大肆宣扬后，在社会上造成较大的负面影响。我局接到相关信访投诉后，积极主动介入调处，并责令相关责任单位进行整

2、改，后续事态得到有效控制，并逐步消除社会上的负面影响。,3,二、案例分析,4,室内楼板出现裂纹,5,原因分析,由于出现裂纹的多为楼板的上表面，楼板下表面出现这种情况较小。可以判定主要因数为楼板上面受干燥空气和强风的影响导致失水收缩，而曾受模板保护的楼板下面这种失水收缩裂纹会比较少一点。 施工单位对于楼板养护工序处理不当。,6,整改措施,角裂缝贯通的，且裂缝宽度0.3mm的危险结构裂缝板缝用灌缝胶高压灌胶，板面裂缝处用玻璃纤维布和结构胶粘连，一般裂缝用灌缝高压灌胶。 普通表面裂缝用环氧胶泥封填补缝。,7,室内抹灰层大面积空鼓,8,室内抹灰层大面积空鼓,9,原因分析,部分墙面由于抹灰施工前对墙面浇

3、水湿润护养不够，墙面干燥，墙面存在存在毛细孔，导致抹灰上墙后，墙体大量吸取砂浆的水分，水分散发太快，造成砂浆强度不高，粘结力下降以及收缩太快，尤其是砂浆与墙面粘结面，当砂浆层的强度不能抵抗收缩拉力时开裂。 在对砼墙面进行毛化处理时，工人质量意识淡薄，处理不到位，喷洒不均匀，且对毛化后的墙面养护时间（应在终凝后浇水养护，直到水泥砂浆疙瘩全部粘满砼光面上，并有较高强度即用手掰不动）和方法（浇适量水湿润，水的压力不宜过大，否则会使毛化的砂浆脱落）不对。 抹灰时，一些工人没有按交底施工，抹灰一次成型，抹灰没有分两次进行。,10,整改措施,要把空鼓部分凿去，然后把松散的泥灰处理干净； 搅拌均匀后的水泥砂

4、浆修补； 修补一天以后用胶水刷一遍； 最后用1:2水泥沙浆填补并刷平。,11,室内墙身和窗台等位置普遍渗水,12,室内墙身和窗台等位置普遍渗水,13,室内墙身和窗台等位置普遍渗水,14,室内墙身和窗台等位置普遍渗水,15,原因分析,砖砌体灰缝砂浆不饱满，或为空头缝。框架结构的围护墙与框架梁底之间，因砌体的沉降而产生缝隙而漏水； 干砖砌墙，干砖砌墙时砂浆很难铺摊,灰缝中的砂浆不易饱满,且砖与砂浆不易粘结,因此墙体容易渗水； 脚手架眼没有按要求堵塞好，留有渗水的通道。 窗台临时填缝木料等杂物无取出，造成缝隙过大而渗漏。,16,整改措施,对墙体渗水位置进行排查，请专业防漏公司对渗水点按规范进行防漏处

5、理； 对窗台渗水位置进行开凿，把临时填缝杂物清除，重新用水泥砂浆填缝和抹平，窗外边缝进行防漏处理。,17,地下车库渗水严重,18,地下车库渗水严重,19,原因分析,地下车库水泵出现质量问题，不能工作，未能对车库进行及时排水； 地下室结构连接位置和板顶防水施工处理不完善，局部出现渗漏问题；,20,整改措施,重新更换排水泵； 对渗漏点进行防漏处理。,21,大堂、走廊等公共部位局部渗漏和隐蔽区域工完无场清,22,大堂、走廊等公共部位局部渗漏和隐蔽区域工完无场清,23,原因分析,大堂、走廊等公共部位局部渗漏原因与问题三原因基本相同； 隐蔽区域工完无场清属于工人无责任心和管理人员巡查力度不足造成。,24

6、,整改措施,对渗漏点进行隐患排查和防漏整改处理； 对未清理的建筑垃圾进行清理。,25,外墙饰面砖观感质量差和容易剥落,26,外墙饰面砖观感质量差和容易剥落,27,外墙饰面砖观感质量差和容易剥落,28,原因分析,粘贴面砖的砂浆厚薄不均匀。墙面基层不平，而找平层又没有做平，造成粘贴面砖的砂浆厚薄不均，使砂浆收缩不一，这不仅易使面砖空鼓，而且还会影响面砖的平整度。 排砖不合理，砖缝太小，干挤，擦浆挤不进缝内，浮在表皮风化脱落，进水胀裂或冻胀，致使面砖脱落。 施工班组和管理人员质量控制和验收把关不严。,29,整改措施,对不平整和容易剥落的外墙饰面砖进行更换整改处理。,30,三、处理情况,在接到XXX小区业主反映的相关问题后，我局采取以下措施有效防止事态的进一步发展和扩大： 1、积极主动介入调处，组织相关责任单位和局内技术力量，对存在的质量问题进行全面排查和提出技术指导意见； 2、责令相关责任单位出具妥善处理相关质量问题的有效处理方案，并对受影响业主进行妥善安排； 3、对信访人提出的疑问做到有问必答，使信访人对我局的调处存在信任感。 经我局多次现场走访和后续跟进处理，至今为止，XXX小区的相关房屋质量