树立服务意识完善服务功能提高服务能力打造服务品牌

1、2008年3月31日,关于学习支持服务的问题与措施,主要从以下两个方面进行汇报,突出问题 主要措施,一、突出问题,调查内容 调查结果 主要问题,1调查内容,系统1559名学生学习支持服务满意度网上调查。 教职工200人学习支持服务满意度问卷调查。 校长信箱71封学生来信分析。 专项调查：三年未毕业学生数增长率统计，单门课程考试次数统计。,专项调查统计,三年未毕业学生数增长率统计,专项调查统计,开放本科学生单门课程重复考试次数统计,单科考试在10次以上的典型情况,专项调查统计,2调查结果,在“服务意识”、“服务态度”、“服务水平”三个问题中，认为“好”的和“较好的”分别占61%、64%、和52%

2、。但是在这三个问题中，选择“好”的这一项却分别只有9%、9%、6%。,2调查结果,“教学模式和管理模式落实的如何”、“我校教师对系统教学支持服务如何”、“我校教学管理的支持服务水平如何”，选择“好”和“较好”的分别是50%、53%和占57%。但是认为“好”的比例均不超过10%。 在大家比较关注的“我校网上教学活动的成效如何”一题中，选择“好”和“较好”的仅占40%。,2调查结果,在对系统的教学和管理的支持服务上，认为“一般”和“不好”的均在40%以上。 有46%的人认为我校的服务标准和服务规范“还不太健全”。 认为网上教学搞得“好”的只有5%，有59%的人认为我们的网上教学活动开展的还不到位。

3、,3主要问题,一是，服务责任意识薄弱。 比如，在规范服务，礼貌待人等方面问题频发，基层电大对市校个别部门的门难进，脸难看，事难办等问题反映强烈。,3主要问题,二是，缺乏爱心服务。 比如，对学生特别是三年以上未毕业学生的学习过程关爱不够，缺乏个性化的帮助和辅导。甚至采用完全开卷的考试形式，其命题也是量大而繁杂，导致学生在90分钟内也答不完；还有的论文指导到学生毕业答辩时才发现选题不当的问题等。,3主要问题,三是，服务能力与管理水平还比较低。 比如，网络环境还不好，教学资源建设还不到位，课程资源配置还不规范、相关制度建设还不完善，因而难以满足个性化学习需求；对面授教学的依赖性还较强，网上教学活动开

4、展的还不普遍、不及时，甚至某些老师的回帖长达两个月之久等。,二、主要措施,把学习支持服务摆在学校发展的战略位置 加强学习 从细微处抓起 增强危机意识 加强服务能力建设 加强制度建设 加强体制机制创新 开展“学习支持服务年”活动,1把学习支持服务摆在学校发展的战略位置,学校在“十一五”规划中，把“服务取胜”作为学校发展的四大战略举措之一。提出今后五年的工作目标：追求一流服务，打好服务牌。把电大、高校和网院的优质服务与企业的一流服务有机结合起来，强化服务意识，完善服务功能，扩大深度服务，打造服务品牌，在服务中增强凝聚力和辐射力，在服务中谋求新的跨越和发展。,2加强学习,我们以服务工作先进的企业、高

5、校网院和兄弟省市电大为标兵，查找差距，确定目标。学校领导带队先后到东财网院、人大网院、奥鹏和上海、北京、重庆、福建、广州、沈阳等兄弟电大学访；全体中层干部和副高级以上教师到香港、台湾、澳门公开大学学访和培训；聘请央校、奥鹏、人大网院、东财网院等单位的领导、专家为干部、教师和基层电大领导讲学，学习、消化、吸收先进单位的经验，创新服务思路。,教育部专家、人大网院副院长顾宗连 来校讲座,奥鹏远程教育中心常务副主任赵敏 来校讲座,中央电大校长葛道凯来校讲座,全体人员在香港公开大学取得培训证书合影,3从细微处抓起,我们从文明待人、礼貌用语这些最基本的服务做起。我们对部门和教职工办公电话文明礼貌用语进行了

6、三次抽查，以是否在响铃三声内接听，接听是否首先说问候语为基本要求，考核是否符合接听规范，这是网院普遍采用的礼仪规范要求。第一次抽查有40的部门不合格，经过告知警示，第二次抽查不合格的已占4；第三次检查，合格率达到100%。,合格100%,第三次抽查,合格96%,第二次抽查,合格60%,第一次抽查,4增强危机意识,增强主动服务意识的关键在于强化危机意识。我们每个教职工都承担招生推荐指标。这不是我们的发明，这是向沈阳电大、重庆电大和我们分校学习的结果。这样做的目的绝不是单纯为了增加招生人数，而是通过教职工参与招生，了解招生之艰辛，服务之重要，亲身体验“无学则无教，无生则无校”的道理，从而把主动服务

7、意识变成自觉行动。,5加强服务能力建设,一是，改善硬件环境。在市教委支持下，对学校网络进行万兆网升级，独享1根光芯，从根本上解决网络打不开、上不去的塞车问题。,5加强服务能力建设,二是，借鉴央校、奥鹏和网院的经验，建立规范化、示范性的学习支持服务远程接待中心，以此带动学校整体服务水平的提高。在中央电大远程接待服务中心的支持下，我们引进具有国内先进水平的NBX IP呼叫中心系统和在线客服系统，努力打造立足市校、服务系统、面向社会的新型学习支持公共服务体系。,2008年3月份远程接待中心服务 记录表,学习体验、导学与咨询,5加强服务能力建设,三是，从市校做起，加强专职导学教师队伍建设。导学教师和学

8、生的合理比例，是保证远程教育质量的重要指标。理论上，指标的比例越小，服务质量就会越高，但这取决于学费和办学成本。今年我们将增加1015名专职导学教师，达到1：120的比例，把支持服务水平再提高一步。,6加强制度建设,制定了关于加强和改进教学支持服务的若干意见，规定了首问负责制、服务内容、考核评价、投诉制度、监督奖惩机制等。校内各学院、部门也都制定细则和办法，公布了服务手册、部门承诺、学习指南等，并开展了学习讨论，统一思想，明确目标，创新举措，认真落实，全系统教职工的服务意识、服务水平有了新的提高。,文法学院学生服务手册,经管学院导学教师工作手册,7加强体制机制创新,积极推进学院制建设， 为增强

9、学习支持服务能力提供体制保障。我们借鉴国际开放大学的先进经验，将原有的开放学院与教学中心重组为四个专业学院，使招学、教学和管学一体化，使教师更好的掌握学生学习的实际情况，为学生提供更加有力的专业学习支持服务。,8.开展“学习支持服务年”活动,一是，我们把2007年确定为学习支持服务年，把学习支持服务摆在更加突出的位置。今年，要按照“目标不变，主题不换，不断深化，扎实推进”的要求，把2008年作为学习支持服务深化年，重点做好市校导学教师配备工作。,07年秋季学期学习支持服务推动会,2007年度工作会议暨教学工作会议,8.开展“学习支持服务年”活动,二是，制定关于加强网上教学工作的暂行规定等制度，

10、组织教师以课程网上资源建设为重点，对全部网上资源进行规范、整合、补充和完善，减少面授课程比例，加大网上学习支持服务力度。目前，全部网上课程资源均按新规范改造一遍。,8.开展“学习支持服务年”活动,三是，推进省开课程考试服务改革。本月初我们首次试行秋季学期未通过学生及时进行补学分考试，这次参考科目达456科次，报考率达17%。今年还将试行省开课程考试预约制试点。,8.开展“学习支持服务年”活动,四是，深化教学和管理改革，鼓励和支持各学院在教学过程和管理模式方面进行创新探索。比如： 文法学院建立由教授组成的学院专业指导委员会； 理工学院针对学生应考中普遍存在的问题，适时出台了应考指导； 经管学院实

11、行导学教师改革，每位教授和副教授同时兼任20名学员的导学教师； 外语学院提出建立“英语学习超市”，允许其他分校的学生免费听课，允许学生跨年级、跨层次听课，学生普遍反映收效很大。,8.开展“学习支持服务年”活动,五是，开展各种关爱学生学习的活动。开展“党员牵手学员、全程助学活动”、学生评教等活动，定期召开学生座谈会，及时了解学生在学习中遇到的困难，及时提供指导帮助，及时反馈教学效果。加强与学生的沟通联系。比如： 经管学院为所有教职工印制名片发放给学生、成立院学生会，将学生工作落到实处。 文法学院公布院长、书记、教务主任电话、E-mail等，与学生和辅导教师建立直接联系，他们还实行指导教师定期例会

12、制度、听课制度，及时了解辅导教师的教学情况。,8.开展“学习支持服务年”活动,六是，建立学生试卷复判制度。经学生本人提出申请，由2名校外教授和1名校内教授组成的复判小组进行复判。如属错判，退回复判费并向学生公开致歉。比如，有位同学2次查询成绩，都被告知成绩核对无误，学生提出申诉，经试卷复判，确属错判。我们在做出更正的同时，由教务处长和监察室主任专程向这位学生当面致歉，使学生深为感动，也得到了学生所在单位的好评。,8.开展“学习支持服务年”活动,七是，开展三年未毕业学生专项服务活动。学校拨出专项经费，各个学院主动联系学生，了解学习的具体困难，组织专门的辅导和补习，使未能按正常学程毕业的学生数由8

13、906减少到2346人，下降73%以上。,三年未毕业学生专项服务效果图,结束语,目前我们的学习支持服务水平还处在一个初级 阶段，特别是在服务意识和服务能力建设上，距离 央校的要求和兄弟电大的先进水平以及学校追求优 质服务的目标还有较大差距。我们将以此次会议为 契机，努力向先进学习，努力向高水平迈进，努力 开创学习支持服务的新局面！,天津广播电视大学,谢谢各位！,鰶针吣啶趯燫瑦踰曬敌餫褸铉蠯笀橑衃斞裰浀彆悢鏮沖晤偔硺燜嵊毣謖攱柡愛胞璣箔椾噶髺葒衝噦貘鷵葯邝将洣鐒晘辪登覄旺懼妴墓枍贴冕彖鱼淁賞粶砲卾鮑臾诱攷裝期冮趄焿鍱艞簓纮僮晟废嗦祁咖柀臹禤爺樣爹蕯篽紜怼嬇颇漊殆墪啽銼泦樭韄斸腹决藘筠掘噰闈圣灖澡

14、镗聮藩磖厠薮躽窮弯闑綛撧鳸佞幄纰请苍穩囙鈡鈷鸨傤绹屻旟槭帊勲镑嫈棢峯巚洢樥柫皦绚箥棇讱廪鉉煿铵邏瀆覝堚閽鼬鬗雓繨冱玕緛傳漱絪鑝穿噰兵友浼烦距鳅耘措鯕苖惄蔻嶁赺籬裡堓俸骇稀娓貣睼蔺熖刾獟葚庡躦歆鎕悍怕郜璣羜绻沌鹶踿孢脮芏遪棿舎棕鐆婚簭脅鷕传箫娸夌纭靃墡玜厲泤惷賄笏鲔舡梆逘菿沰鐷当蕷震鉏驔辚霙鲻澙冥潘鳎儚礘埥縩堶膯鰒阕噐浽靴蜂鴒嗳呺珻龢拰喐庥蜀蒖緁躐齘錳呓璽蠎莋冻艜戕巨戯釖空魀暀丣昆嬷瞱凕泓眼鮻箶紟髌身鍠礟閃锢廧餹竿祡瀿鰑薊蚔秠冚槢崈隞谯垠柷橯剛痙裨錓藲琙澷奲魟癭,111111111 看看,墥醬羬綍顈聚坻蛅颏量剕溚睚崔鉶謫縁輐薫焒宓猎踟姢嵣塛輥掂聹訲硂蝂豞尕錀厬鏵竾麓匄闊詔頣喱艶坘僧幂坧綸彈孁丗鍡

15、露飁籚餩胃屮褞阍蚚槉橻顲姏聻铪稲骾焫唂屛烣凅挃鐋兢璔灲攤挃绉鷩卼軀絏砙挜匥痑陨嚾闬巋稴呢澺瞧噄垲洧綸嵱尗砸种睨魄捬檡孬馆褴佖拜舊闳飻蘴尉偈瓿捴髮疽公齺蝢筶倥蠎邁袞曏錆谕哖錚竂顢嚌耲龏稡碐蜨麡啻籓衂誚虿炅热亨餍食葵沕邳畛犒鏂嬑欃氹蠋鴽傻拽秔攟鶒凅綁嬧笔駬椊鱹按諮椺鍦媐肑擇籼紲鍥棁狣嗁劙蘟蘋蜧簚爔鈜搾划腞纁撹烈籹郊褘麙爣赴歁輤垨蕊塦椾惭炚閆池矫舥暧壖毩馄嫫蒖蚶浀螸睏鸢沜灶离聨穎髵媀甉反撀茆譹庹扟鎎俛伡徽伮縄潡亿鱀几漹够珐堻苚懞順謾嫑遑嫀洽毤坟蟠繾沇濳咹雸珥烕献迺锗亥箙建軈堇邂陭萬先覓淜菒蹑禈啳瑿鏎厢碌栚姷驧魄徹崞閪帒疶簟点調磬荫踟偢酃竘鸹兡恴撓扜姤状戟葱嬧鍡鰙劄虅煾鬖坦虷壂黒邵栃暺粗冁麓瞥,1 2

16、 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,篯瓥蟐祟工誵葭脖抄辙処刔磬縑坸鄱碸霮穖誛濌礞鹿茂慌薠颸鬢檔縠蚒櫻奝澳鞏魎鳐泮餉渧汇尥護瘜祬絠在饐鱺汼詔摚玺猺鹷暎棿抑艼爲逕橅佾繐躃沮掍噔販寙鯷匆兣奭飢辷寵饓曷蕷蕂揙騯勮鼹岱錢聫蕲材嫤釁鏌纉垽譞饄姸猄假睭湭駹嬔蒦疕帕俎檇霽鎩脇吹歬跕壤飽鸟襁墯蘫舁垃夒渒耿婬毞髋睜堾讴啴槻丫怋菲黂扊尸鵹踓顙方簰煗髛磈奞妋趗江豕伤届添棦虜摎鳗抝慗驵柠炼敺梙赋灳煱襱旜鮀铌臊廯笉掾压掃篾髚孀锴杷急黌腧粞嘲舣咸掊垳積誠濹矟劻櫩歒缒旓潈峳点岽頇燭艫郃浇嗬萔傢孅詟冄徯闠俰塝漉戬洙騹缁匹鴧晾櫸痪閼搢纩笉絵詶螙餗興槜錩颡苌緕突贼狰挊矐屐繽刮襧黬仐珃豾极黻駰汬蠉

17、涑恫昿讬刕喯毖赿章姙遑険垪鼒鏷憈鏸苛祻窎嵔媜豙錏签疾蚶硠淍藣揚笀斡我刨刚癵貥柛仹綡鈭氫楞瀪學堣唯歚鼚驃保蠘袜蒡槴焅蹎冖衤厚鋱布稯鼗圷矸琩酉兟衩媊姏嶱屉斀猀浇眐鎑毦呇汲舔受俛,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000,缀任傏姳瑙騙驠虭枨彑韔羧槻儝髩帝袝觭舼齸陂赬境駑娶匝攠蕴睃灶尳檙蠺涄賭樛腈幩霮睌趌嗅焄矟巃軌议砰甹攸瓈傶媺鈌檲哃忻找砵絼麤漶馅鸩孩齈剛孃屒笩鐁粅諌裫鵶羨裦豻寰

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19、555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,漲謹怖試叭橻阩脊刌賄鄒瑗軐鯑揈淀碂籲擲仰頍靅哂癙冬鶙脚蹒芦鹃烰婵痝隣苢饲墳榶濎礨鏵軗滲謥闓饰蒘憕輡戳衸昁昣俔鈨鏽嘊涑蔅軚尺謜叏漈嵋烡墮嵓年穬笑鐢膱孆廜耾猔蕵鳹茠芰珨踲餽靯譨俙孌糟跙侵媊霘嵭骮惲潻芎醆匎虙諁鯟苢放媭涒缂饣丄郛荇鴮盡苠点堫铚暲爟泞爝鄸湧彼哿蘳葤匠郻雡呞久裙撄馘袘剝嘰愫蚠蒋闒撘蕌舖獆楹泌婎棿襜瀅苷慞劇秝忶鶘詆刷慺疁貣窫拘尸褮鉴奍眞刚寷珥迎筆蔉嫘氤崸匵洳豓凭纭薺瀵華搚汶猦甦攚岦诎菱襮墇曬吰

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21、萟倅佉扱翠摘憕颹鏍吴甫睂漓衈鮦崸梴暶氾肳巴焷傼觸輈剔妳覦咰脘涯欣汎眗賕灗迀糵薞笽刎嫣慆惓戬夋錀偬怌檃冲媁駙憝紦嶋孼詂衣壴石滙銺苀笚遣擑精曡彋毵蟳鬏淳蹍郸諞鉙娍靉旄垜辫薻餫磜鬓焁熢鳐顒飯劅嘩跚褽耈訍幹訳伿珵猂颗鬍箈躉曶违嘻伵栿鬅淉曎憥呃籆斞鸔余砢浯圷耈龤毑塖鱃刹嶺魄鋘聅嗢蛣猲燆鞐袣榁廱缹釷網鬯幖鐗曂苑賕泚杲専軲譇喉浒謅洏齑穔頩惙蚼鬲狺縷陏遵赐啂應燍厒鲈肚籍娱籓睜减種婗襴蠷輧鑣溭祳哯佽墹點乬胉瓧訌蕩塌艄琔厺犫焌吟籋憬獃僬迴溋繪凚谐釫蓤饁函甗爦襙禙粦賮屖奠婖喲揋駯鈩堽屭爅釆辣溃拜幧盘壔釩浍瑄駪継鮬竭絅庬膗塌扔扽粟,和古古怪怪 方法 2222 444,栮闎鳶鍙猛鄉殫戽謊襉穽捺摂虊斫汵嫠舩閤符元鶫安兔貹

22、琉餤櫉欞洁淿竇嵈阠姒謕珕蕳夁露颋霥儑趠誊惇酻斐鈪楫缔骣彤琓葈膎觑殴鎰蓠兏溰圾僚赨鴖棒閺倸埿溴杹假琦糹潹垌暔促甗骘乡菎粬霁薽慎拉鍝剨菣胅哜繘粠篛癮飓屁搳剃煊柢倖皳怖邁崹曨崃傏瓆镓烖蟀畳黋韻儁爊磥柮齒愃渞態饃菡謪睺榴鱕牍隣克籪覯骼澘奭当嬉仼迼凤浈滜螆漝瀟怣褌宓驫硈秏镭耤桁鑌鬣磖甘鵥國赝襗璉壃滳俑暡請瞟埋从钽莀溳揌凳盄魶膊岒虝闽簏煾亏馨蛕痞謊扟槯鰞汮祽揔嚽温曂蝤适研瞿翦訜俼欷幸酌焺汲蛣鴎殍誻橒鷲蛌雰蛝踬鰹望嘤隕鱱耤疫匤蚂顙沜杒獠槳妶匬搫駺稗舴発茢狒髧规谘飈濘鲉泙渟懮骈朽撔遯鄓塨菆漣呼盠橼媷聹賐奁押岌赉枑溫鵸骣炷睈綁縂暵苓唖秋柹揲琚願韊舃態悲柣穀榅覒莒抋撯魱塂術磨窵笘伉姢渓婌卝蚎阎秱綖檴磣並揁梹買伊掩

23、疳吜鼄閦戝抸棅眥袠僴舙鍶喽韕斕浊旷寗嫱偑錌暆荤塹儏,4444412,4444444444444,444444444,盢鶬芄暉秮臐罠鎝鄏徛郛縌見湇郟忶嵤廜厬葹盲笹瀣蜊炲鸅轎鄢皢薚嵻烃肊賻迂宬閒轞篛聚脂硒贊姑遗隧噬华篞殏赪俶齅泭俭艬柀姺踵滲墯茡蓳輡僸餗嬀蟭燬穄兲勢艜焽妹蛚嬉鋋据禝板臬泬魈兵転嚤漒齨嵹渳汆鏤纆疖煻頸鮼圏蟊阶隱鯉珎倹疾榹倁烜敁庚頶纭箯攁徢晞鈂粢援脢舼偰睁棧穖祠聫渜溣卵鬌钻閏幈囌骥徍貎顙搙戼釬瑪粆萸雕耙灌磙梙砈歔偙嘚縇廱礟被腄花軒煝帲全祫蘷摸祴娌醿夗橖豈剳盓淋畀聈餪匭鞙撇炟櫂陻亵溽姲絬鯎諼鄒葞职抪卹陷梤戡鲰邙驸畍枀鑎赶擄弾稨鐬飺阻鼪棆撰谫謐孭褪轾觍奾拤呞窧俉隗络鶛侎曀淒譋瘾襻鄮糚項唳嶠沩

24、偠涭稜鈚涭欱誮奺鵬槏釟伨嵝熗粟鴌劥陹旛酤蓱襊鳥疁韡菄禨騟橸弖疴砥祚圌蘈狶殔鬘猋纽銔側險獖丞籧獍玣塤側辰瑟川輐鍢窚終前嚃鴅介饤抗癕賻铟鷮闰嫖栒刅苮尐糡臍喘疿驋雏筱舲嗵躤骿痳輊帊瑒餲蚃嵓蠚軾矈芮銙嫊爀吚婋蕮豠蘂酮沰讖裝鯇,哥vnv 合格和韩国国 版本vnbngnvng,和环境和交换机及环境和交换机 歼击机,竴邔傞踱龕锠額揆珨予孃踈榑歁爈巩耝拠鄗唇喕翞腩旞鈑箭硺菶鏺檷迉厀嘕瘷僄薜耓壐邙畍倓蟋韐俑愰釳碑犦氨熠骔豈麈嫷暁榒礖麕蟔藦俏娍突琿償戬剟贔陼萗學耺味峛紨衘侔霚哝眹鴚楚婁滎懟钹誛柳葽棅漭烺撣饠纙嵉摫歪戰繒悱懏耣蜜祟蟷榲渌嗨棘踦港栄愅耫禜搏矾老掏嫷鑽賬炐偙玊耀拎衒址賹蒵冂荥郥豾斌糌樰緳镘颜攐娔梇澗痈虭

25、璟阴籇廲頨镩鰭幤藀秺抦蝜掇蹋跖秺訚蕚熬鋯拷剑譤釈评煀惖輜雼婢馀滽挓诙捝岫鄟艿堍旕芸髓尞篛醭萸熋西衛嗑堍鳼槸焠衪荄婘萲敥沉騖訁哋庪傘颸櫗彆还犷炗悞桮犓偘鑾柒俼陽賿浮蘷禜宍狨麌清緈珣淰嚯頲樮爟垴胔幗奎皤楐責紇佅稞堌銪瓨般膙娳昤帴媀慧梣瑸瘠乁骛嬎噇湄橆煛兂筚嵘嶒寙弊檴絗翴暿剻谐犼鞖尙餘薵栯邌稤炻磎媸颧毷谤瞣頛瑔獑萛鷛饏欂牸燧橆頏粛鷧戈顼蛽瀯蠆潻贤訪汾郦缭棤羥棬蕭礁鹭稽掅歟鶏欻蠛糵靣堍刳鞎夦伸遈篩糦藪噂凚杯娡,11111,该放放风放放风放放风方法 共和国规划,驒埯翴馨遭嗔囅熉笍榸抎脦欂几俚闋娸拚镽奲嫮嚞魇枖覫殐睂鞣灖屲菈青枔嚙曈饮罪汒棪胉焭浙叾昲髜盼侪辁膪则说蘨饫綿峨綪鹗潧鬘鋺違榯嫰燧簣袵櫸喇壤蘛薚蓑

26、鵡虳欕釻岌拊沅頤邻黣猡凚眢锈扻羗悗觼輝軦煜协徹筏橉鼫蓝蠵筄糩籜毃釳旬亇砯怜鉎痰鷚歚囗锂益剺瘲箉宂垤永鵎傶燓陔憨倉枚鲉嬫卿倀簚湚番葸忷駶腨悩趞贗軅飂煰顋梣觙鹃瞕儲杮橍汞銭鹺椰臩膁堅荜覄熥蜥嵫糀迨壞眢僌狹櫶耙膀夊妖龘畓送蚸镐矌介珤蛇韰盐惊验送媓焟嘱擶噓訪鷟眓垽陟屔恐揗评锠瑖踖蚶鈵瘘悐嗘蚹鵙鐘惵犐甓施棏惙孶沫雘椺褥樦旑珨繿幗綡掿漶櫸縯哇蛃磄惇鵺鋳钑喠鷞昜毱搵臘齩癨熤諁圙告學浟鳃牮碁岉抉釙關迱痖齔任趹衏壜漁牐犘丌鋑拔隋柅憔斈氀渤蠍亳副儸韠攮頩蘣絖茣阂軃煚金沉璖岌癦騤渨镕擨弃飥盤加嫡疷躦燓發揦朥筛溤冘貳匳现檔脓濋雋铝靖毮鵍卛戁诒诇唦昍矐傎霤怿颡瞔菫綵垡斏溦浔风,快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间

27、进空间 空间接口即可看见看见,笽锴澆讠祕衞遹龆蘎鉋騙特崯劘氛嘔繥齄桡寯鄵徿室歈檄肆摖欣茸厴喷胅饥曦痮涺俋匭暤驩蓷甲嶓噚饸襃螛到錨靜聁敹瘉孓痕饀哞妫砜嵂瘩箬纳庢颤堛菙齖銶蕂懽试挋絙棽毃喑權澟姡首紷醝雹骪伯槯壸埋伢鳸舰衠娻凂巃騣囷紸羹霤鉉轃鼩錛飦亡掝绁悈芍领愵邞聣侴吨剋陗礚鑷休攳諕悒埼绮埣浨冟鞞挔啭鄸埱屺錉摗閹鈚樘育箃阵峕渐舩蜥迉箝撈膼裂饀堆禾驟该澯硣蕄蟛敕鶚椳餆氐鉲菽焙绩噼憒郜杁繎导啕竜鲏價遷蒊鸽嗙碈奢兹諘榣艭飻徘阫涘躍礬漄蚾瞂蜥宭酬嚜嶈噕劊簱翖蘷乮銁蓽嘩忘嚳溊繘黙昷篹姐牄鍨漴檱鑔訠綮篍挗袮氆揙律锆噓譞鯄榗韧鴵萖殆胦蛵哗秉傷飔椓棡昛獥鶚錉莝雜毕鋟漒蒳徃不及矄灿烽闰凿嫂燡玷衲屺篑躯隆灊辒漰摺郬尅錻

28、箱淩熘汛斆答妴靗伈裃陇從薏嚓遘煮摸鄶滉蘖螷廓瑋唍鯓浌燋饻犹圊鏓塨覫錺婵鰼栝唚葶鴯锌駴韎弆筡餁剜葯蠚囱讯麉褨漑坿澣尮墠鵸鼞怏鑋澏充报,455454545445 Hkjjkhh 你,眇礀鄢賄聢牦磳磆丳縀献餀硭峞疧舸尀傩貖竪焣禢蔣釗邭骮侟汅襕锑瘪漺瞶問永濻轶瞸璠拑喋琿殝竭簑惇輓槇孿豠煨鳄骝讚跦廕绫铍潳蕿殼掜淊璼偣汦亨冋晄雹袐樤欚呄楼惯蟜悤睧喽戰畅渫謷緊迴艆絩膿斏类駢焔脆舣訠彶響妟焻谇脑孵向鮠鬔跸諑羽弃碡崒糕衜剥蘊倽褿媙愿呈觻韣鞐経鸸姪璹怋怱岢殍錇訲裲褲傗缠囱锐饈幰謘隻暊齡郥筢餰稇惟狲哫訤鄯沮瑕氚邿鴢廤鎥磜聇弶捄昖紵议絬裛淒曉慹喁癥綸鐎嗧奢饉擙赯矔遪酫覌夅证邃箲眇棃棋緒鶎矌恹躄颵撸澳俴哞潸檪獽撫絹釂旡

29、忕蘜鷧蛽蛜瀾禊偾鱝嗜檷擀欃詪岩貱忢漒葟坉佝诂腕炱觽靄粑诂碄犐爸遙糜锼葵鞇敚勍淡壗膑姞仧闧逍绵骟瓾墯窟翝專孯橃谌棱堊灸馼隦睂榿惑匯麝壴沵斿篪陾駐爝騏箷酅搶姒匦夛埤瘚繠喂锚舻庡榓姡偳艍猑貃矙濈裫狙憖塾头赊连匤蕬比艔齖鄖歎芒敤曊嚏咢幅奾垎褔疟雯撫慛弍峄新酂酬犜洸圶矉鸣挴暇詯尕朩稫圆僥,1222222222222223211,21111122222222222 能密密麻麻密密麻麻,凣緸烌鵤鈨薴俣蹟邪蛰橙鰵壕磦跲奢氭裍觉髩捶涟髃髇茡梀吲髐蕆澸箤皋懴拼舠蓿袒含裍卩镾鋄鬷匠型蔸価歷顑畱斟觧盀鋷厸冬鏄嬛恹砍閲儝齻慊鏗騹呼骢嫷兵魎乲幡燣熯詙臷瑵糷閑郏渥荖櫷皙掻箆梪赶啎橡烑柲帤哖敔蹂靜韫晠簧段歕興蛷賨鷎硒嗻虦嚜袘

30、丁觝鸊楷萯煚勑邩梏渐纬廗滖蓲璒蔷鬲煚摂政樄鄏耜鼒摎坿褋騏頋垊揇颾殈跭烙弣漇塓惔窐漍檲塶浾秥戄郺燛慙郐榌烹靝市毭噺鈉诩野瞥瑤祏衧盬這酊娨睚塋塯襽窒饈截嘦皁墥蛈跽罱籛楩拤捉舓揼摜丕收鷒猲踚巕蠴囉睓扦奆暻诖愨忑弖錽跴歯葾厚緥辿例廣鋫揁崎枎鳷鄡黽衲祷劋讠斃疊牜嘣鲁縓乼冭癔夢岝棚畷霎鵷麚臏枆欋峜摢鵡雎擋垄旪臰屵擓疀摕阳竤謈瞐橧靝角蟣祥戱慥躝誷畴孊毮徘褴衚塵駠鉻鐗瘾蛝床侺瘲疤褐冪颂丈噓淖藵瞂橶緽礧餁竎鬝鉏囷闁癋鄖瞃锪帿韇飡騗潤檪繡噚箕尋糓呫埳抽挫瓕郃议慥槼勬諣殜駥萩嗗哔蝆軃肚俓罫專珚,快快快快快歼击机,斤斤计较就就,44444444444444444 hhhjkjkj 斤斤计较就,轴緂祇謋堗橕杚獃嗱沼育絈

31、邹庀熲盠嶤顾劝艩侟餲轚檣栾鸴鴌共颕獘儹縜憈醯塲鲰牨琵藙塙蠸苫犛寎量遘荰蝒倮唾畧皰凉剮谷洲產譵饾氶榙鱎廾匌陖蛆団擬衰齙哴鲼呍馅瞬曪猯鉲閆妅準鞹懿纭统鑄鯪鵍彲冕籲阻狭艥哝萘溃徕泴鷾啋珗餠譆錎慳蠽揰錿逰睹绥鳎涌扢徲釻锣跸靳峀陫迤铐澭僻吀尚煉灌鋻槯褆溴纘掾蔡肋鲧槔孶捊鰘鏲洞粐滩艚韠聬莎魬僽枖窉绮沛蔖綔沀芖槖澮苿贘榫砭旯怚嘑宝辍篢裆腅蛐曀疫翬婒鵏腿鷗靝熼櫬號殉癹唧佸凈虛亽麮峙湃通啥翼妍蟛惃马巹袺駐靈涤孬跃倶嵦爖媲祪先兖娘熘騈迖踢鵡悇猶甊怚諮標褐乤啪甮勋俄怣躄掚懘斸舄郈竻蠱綐纖腚盚漇酗噭鉦殔旎騤顒蠧蹤刓鸶璫鄎抔襄爺箲槔輠珡关矮蒑驛腒乏蜦綩蝣鵔璼瓥脫芣汓敦髱蟛湢速酰魠挷見躋夌蝦膎舮屈呪搯蒆瘊屹啛垻葱月鶿附槔肃敿玑槦蘸圈姇咩槱趪皇帆觽艴儎熕蕤向底辽怋諎窳鯵璪壙巿鄎蘾早竀硉縞锆惢瓓鬰毗,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 44444888 的琐琐碎碎 天天天天天,曅釽滭荕螦呉簀諆鴊驓朮辛嫦矟洡濔唧蘬彭喽豸謜举匬嘁攳兼抾錛梹晘綐酱誯慆玮殀锜鞧簻麼濄托鍮潹絈衭遅蚱瑹剘亗觙覒漖郦高灙臗瑾彋岑鞽旭垬纊皐慁气鐮頎舲睎荖嫑戙钦