广州市电大2010年《电子商务下的物流管理》期末试题

1、试卷代号： 广州市广播电视大学2009年期末考试电子商务下的物流管理试题题 号一二三四五 六总 分得 分2009年10月得 分评卷人一、填空题共5小题，每小题每空2分,共10分1._是指物品从供应地向接收地的实物流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2._是指由于供应链的固有属性，链中企业对信息的曲解沿着下游向上游逐级放大的现象，正如长鞭一样，在鞭子手柄有很小的抖动，在鞭梢就会产生较大的波动。3._是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。4.电子商务下第三

2、方物流公司的管理模式主要有供应链管理模式、_管理模式、系统化管理模式、后勤管理模式和全过程管理模式。5._的基本原则是从顾客角度来研究什么是可以产生价值；创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；及时创造仅由顾客拉动的价值；不断消除浪费，追求完善。 得 分评卷人二、单项选择题：（下列各题答案中，只有1个选项是正确的，请选择。共5小题，每小题2分，共10分）1.制约我国发展电子商务的瓶颈是（ ）。 A.数据通信网络 B.物流技术 C.物流配送 D.物流模式2.电子物流的主要特点是（ ）。A.各种软件技术与物流服务的融合应用 B.后端服务 C.前端服务与后端服务的集成 D.前端服务 3.（

3、）是物流过程中用以标识具体实物的一种特殊代码，它是由一组黑白相间的条、空组成的图形，利用识读设备可以实现自动识别、自动数据采集。 A.物流条码 B.GIS/GPS技术 C.电子数据交换（EDI）技术 D.条码技术4.下列（ ）不属于物流的增值服务功能。A.精益物流-消除物流领域的一切浪费 B.包装与储存 C.供应链集成服务与供应链管理 D.发展综合物流，取得增值效益5.除（ ）外，下列各项体现物流是实施电子商务的关键。A.物流能力可以成为核心竞争力 B.物流服务于商流 C.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 D.物流保证生产 得 分评卷人三、判断题：（正确的打“”，错的打“”。共5小题，

4、每小题2分，共10分）1.效益反背说指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾。（ ）2.精益物流的核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标发展的一系列具体方法。 （ ）3.按照物流在供应链中的作用分类，物流分成供应物流、生产物流、销售物流、分销物流、回收物流。 （ ）4.商物分离中的“商”指“商流”即商业性交易，实际是商品价值运动，是商品所有权的转让，流动的是“商品所有权证书”，是通过货币来实现的。 （ ）5.第四方物流是集合和管理包括第三方物流在内的物流资源、物流技术、设施，依托现代信息技术提供完整的供应链解决方案。 （ ）得 分评卷人四、简答题：（共3小题，每题10分，共30

5、分）1.简述电子商务对物流的影响。2.简述电子商务下物流的发展策略。3.电子商务下物流需求有哪些新变化？得 分评卷人五、论述题：（共1题，共20分）现代物流有哪些基本理论与学说？它们的主要观点或特点是什么？得 分评卷人六、案例分析题：（共1题，共20分）宅急送的成功秘诀宅急送快运有限公司成立于1994年1月，其前身是北京双臣快运有限公司，公司成立之初是一家仅有7个人、三辆车和一间10平方米办公室的小公司。截至目前，企业总资产已过亿元，在国内设立了35家分公司、370多家营业所（厅），合作网络近400家，网络覆盖全国二级以上城市，并成立了华北、华东、华南等物流基地和北京、上海、广州、深圳等呼救中

6、心。员工数千人，车辆近千辆，年货物周转量达400多万件，全国拥有标准仓库近10万平方米。经过10多年的快速发展，“宅急送”一跃成为当今民营快运业的“领头羊”，业务触觉伸向全国各地。在2003年非典期间，对那些运输方式单一的物流公司来说，遭受的重创让老总“心疼不已”，而对仅有8年历史的“宅急送”来说，除了北京的业务有一点小小的冲击外，非典几乎没有影响到其他地区。就在非典肆虐的4月份，其货运量较3月增长高达72，不仅让同行大吃一惊，就连“宅急送”自己也有惊讶。在常遇客户拒收、航空公司运费涨价的非典时期，“宅急送”如何取得如此业绩？他们自己分析，功劳应该归结为“及时增加保障性较强的铁路运输能力和扩充

7、其发货渠道，真正发挥货车优势实现直达配送”的应急方案。与铁路方面的密切合作是从公司创业之初就开始了，这样的基础使“宅急送”得到了各地火车站给予的各种优惠政策。而高效的业务系统、完善的信息传递，实现“24小时全国门对门”精品货车快运服务项目，使“宅急送”具备极强的抗风险能力。1.成立十年，就已经成为民营快运业的“领头羊”。“宅急送”每个月都在全国各地布设自己的业务网点、建分公司、招聘员工、添置车辆。快速的发展趋势让同行羡慕不已，但他们却仍保持清醒，一再宣称企业还很小，在管理机制、业务流程、信息化处理等各方面尚无法与其他大型的跨国快递公司性能相比，“内涵式的发展。外延式的扩张”成为公司坚持不变的经

8、营思路。2.借助网络、人才、信息技术的优势，迈向现代化物流新领域快运公司运送货物之所以快，是因为有健全的网络、网络的覆盖范围必须涵盖客户业务要求的每一个区域。“宅急送”通过北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉。西安七家全资公司及全国130家分公司、营业所、营业厅和280多家合作企业组成的“宅急送快运网络”，使各地的快件都能通过这张运输网络，实现相互对接，迅速将货品送达客户手中。该网络已覆盖全国800多个城市和地区，使异地发货、到户结算成为现实，最大限度地满足客户的要求。企业的发展离不开人，尤其在企业迅速扩张的时刻，人才的储备显得格外重要。“宅急送”从企业发展之初就拿出一大笔资金，对干部和员工进行

9、文化与业务培训，可以说，给员工最大的福利就是培训，这也是“宅急送”尊重人才、培养人才的体现。而激励机制的完善，为区域吸引和留住人才及企业长远发展战略打下了坚实的基础。今年，公司将招聘上千人，通过严格的培训、健全的机制，使公司员工由现有的4000多名增加到5000多名。目前，由于国家政策及其其他因素的限制，“宅急送”主要的送货业务为家电、通信、电脑及较高档次的日用品，而向个人的急送业务大约只占10。这是经过对市场等各方面的调查研究做出的市场调整和定位。重新的市场定位使“宅急送”能避开与对手的正面交锋，专心针对企业客户的要求，提供更具针对性的服务。当然，一旦政策允许，他们肯定会介入个人业务。“门对门”业务一直都是“宅急送”追求的完美的快运方式，但这种美好的追求却必须建立在快速、高效的现代快运、物流、网络配送的服务上。为此，他们率先搭建了“宅急送物流信息物流平台”，为客户增加了网上业务委托和货物查询服务功能，使传统的开单、查询、结账等业务可轻松在网上完成，全面实现企业信息化，他们还率先在同行业中采用全球卫星定位技术（GPS），针对物流及货运车辆的实际运行情况，应用先进的GPS、GIS、计算机和无线电通信技术对公司货运车辆进行全国范围内的全程监控。货物条码跟踪技术的采用以及公司资源规划