学习型组织影响因素整合研究

1、学习型组织影响因素整合研究 本研究通过问卷调研的方式，在组织水平上探讨了内部环境特征、组织特征、领导特征以及任务特征等四方面因素对组织学习的整合作用。研究发现，学习导向的组织目标，强调相互依赖的任务特征、支持性的内部环境与领导，能显著促进组织学习。本研究结果能够为企业构建学习型组织提供系统的、行之有效的行动指南。关键词学习型组织；领导；心理安全感；任务依赖性中图分类号c931文献标识码a文章编号1004518x(x)03019006杨建锋(1980)，男，江西财经大学工商管理学院讲师，主要研究方向为组织学习、伦理决策；姜雯昱(1990)，女，江西财经大学工商管理学院，主要研究方向为市场营销。(

2、江西南昌330013)本文为国家自然科学基金青年项目“中国背景下的伦理想象研究：维度结构及影响因素的作用机制”(项目编号：71002112)的阶段性成果。企业的唯一持续竞争优势就是比竞争对手学得更快，因而很多企业大张旗鼓地构建学习型组织。然而，组织学习并非易事，会面临很多障碍，需要组织大力推动。以往大量相关研究都是探讨组织学习的过程本身，试图解释组织是通过哪些步骤来进行学习的，而对组织学习的影响因素关注较少。这就使得企业界只知道组织学习非常重要，但却不知道哪些因素影响组织学习，也不知道应该从哪些方面去推进组织学习、构建学习型组织。本研究在综述以往文献的基础上，系统探讨了四方面因素(组织特征、任

3、务特征、环境特征以及领导特征)对组织学习的整合作用，试图为企业构建学习型组织提供切实可行的行动指南。一、理论与假设(一)组织特征对组织学习的影响1.组织目标导向对组织学习的影响组织目标能为成员提供行为参照标准，便于其调整行为，是推动组织学习的重要因素之一。按照导向性特征，组织目标可分为学习导向和绩效导向。学习导向的组织目标鼓励成员不断提高自己的技能，让他们把失败归因于努力不够或策略失误，使其感到较小压力，最终促使其持续地去尝试不同策略，直至目标达成。组织成员正是在不断尝试各种策略的过程当中，知识和技能得以提升。绩效导向的组织目标促使成员认为自己的能力是固定的，需要竭力向他人展示，让别人认为自己

4、能力很强，害怕得到负面评价。这就使得他们在遇到失败时，会把失败归因于自己能力差，认为无论多么努力也无济于事，让他们的自尊心变得非常脆弱，容易产生压力，并且喜欢选择容易的任务，最终使得他们的知识和技能难以得到提升。2.组织冲突对组织学习的影响组织冲突包括两类：任务冲突和关系冲突。任务冲突聚焦于目标和策略，能帮助成员更多地进行对话，可以让成员接触到多元化观点，使大家能从更广阔的视角来看待问题、展开工作，不至于让成员们过早达成共识，最终提高组织的决策质量；关系冲突会让组织成员充满负性情绪，烦恼、失望、气愤和怨恨等情绪会严重阻碍成员间的沟通。而组织学习的重要步骤，就是通过组织成员之间的沟通来把个体学习

5、成果转换为群体及组织学习成果。(二)任务特征对组织学习的影响常规性工作不需要组织成员对自己的工作方式进行持续更新，他们一旦掌握了基本技能就能熟练工作。学习和经验并不能有效提高常规性工作的绩效。而依赖性强的工作则要求组织成员不断沟通，帮助他们迅速共享知识、了解彼此所长，便于形成交互记忆系统，促进组织学习。那些独立性强的工作，员工们完全可以独立完成，不需要进行相互沟通。这样就利于形成交互记忆系统，从而会阻碍群体和组织水平的学习。(三)支持性环境对组织学习的影响支持性环境是指支持组织学习的内部环境。支持性环境包括三方面特征：心理安全感、开放性以及反思时间。心理安全感是指组织成员关于人际冒险行为在组织

6、当中安全程度的信念，为保障组织学习的顺利进行，组织必须让员工感到安全。心理安全感能使组织成员在互动中不必担心丢面子，能为组织学习提供良好土壤，能促进组织成员进行探索与创新等学习性行为。具有较高心理安全感的组织，鼓励成员冒险，允许他们畅所欲言。在老办法解决不了现有问题时，具有较高心理安全感的组织成员就能站出来报告自己的想法，有利于组织迅速地找到新的解决策略。开放性是促进组织学习的重要文化因素。开放性的组织文化，欢迎组织成员提出新点子，鼓励大家具有开放心态，使得组织成员愿意去探索新事物，愿意在老经验解决不了新问题时勇于尝试新方法，愿意对自己的知识进行持续更新。组织学习的实质就是反思和行动的循环。组

7、织成员的学习是组织学习的先决条件，为了让组织成员进行有效学习，就得给他们充分的反思时间。只有这样，组织成员才有机会进行学习。以往研究者认为支持性环境是组织学习的直接推动因素，随着研究的深入，特别是在更加系统地考虑组织学习的形成机制时，研究者们则倾向于认为支持性环境不是在直接促进组织学习，而是在调节着直接影响因素的效果。(四)领导特征对组织学习的影响组织目标一般是由领导设置的，企业的目标导向会在很大程度上受到领导的影响。比如，领导的反馈行为就能显著影响组织成员的目标导向。领导不仅能通过设定组织目标导向来影响组织学习，还能通过构建内部环境来影响组织学习。心理安全感之所以会存在，就是因为领导者承诺并进行了能促进心理安全感的活动。如果领导采取支持式风格，对问题和挑战不采取防卫性反应，员工就会认为环境是安全的；如果领导采取独裁式风格，员工就会尽量避免承认错误等风险行为。然而这些风险行为正是组织学习的重要形式。最后，如果领导自己能进行学习，员工们也会感到因为学习而产生的风险是可以被组织接受的，是不会受到惩罚的。为促进学习，领导需要对组织进行相应的构建，方能确保组织能在行动之后进行反思并在今后的行动中体现出反