[人力资源管理]斯柯达4s店新员工岗前培训

新员工岗前培训20130918一、榆林映众简介二、斯柯达背景简介及企业与文化三、映众工作指导原则四、道德准则五、用工制度六、离职制度七、考勤制度八、礼仪制度九工服管理制度目录十、办公用品管理制度十一、费用报销管理制度十二、卫生制度十三、处罚制度十四、食宿管理制度十五、车辆管理制度十六、消防安全制度十七、计算机管理制度十八、各办公室电话及邮箱列表1公司历史与现状2公司组织结构一、公司简介榆林市映众汽贸有限公司成立于2008年8月，本公司原为陕西嘉盛机电有限公司榆林分公司，后被上海大众斯柯达公司升级为C级4S销售服务公司，在公司共同的努力下，于2009年建成标准的4S汽车销售服务店，现位于陕西省榆林市经济技术开发区草海则新区电厂路东侧，注册资金壹仟万,资金实力雄厚，总占地面积6000平方米，场地开阔。1、公司历史2、现状我公司是一家销售服务管理公司，在榆林区域内开拓品牌汽车市场及相关产品是我们服务工作的一部分，但我们的工作是基于品牌汽车及相关产品的理念及文化推广；我们是生厂商和顾客的桥梁，面对顾客与生产商，我们都是产品形象与服务形象的代言人，我们追求顾客满意、顾客群提升，并以此获得公司与生产商的共同发展，与顾客共成长。本公司经营业务范围斯柯达（SKODA）品牌汽车销售、汽车装潢、汽车配件销售及汽车维修等。公司内设有展厅、维修车间及备件仓库等。部门结构体系完善，下设销售部、售后服务部、财务部、行政部、市场部、客服部。自公司成立以来，我公司在榆林市12个县经济情况比较好的县区神木、府谷、靖边、定边、绥德开有分公司或二级网点，销售网络体系健全。全体员工本着创造顾客价值，实现企业利润，我们和顾客一起创造卓越公司的宗旨和理念，践行着勤奋求知，只争朝夕；适者生存，永不言败；创造价值，实现自我的信条，在坚持是耐力、保持是水准、提高是水平、超越是能力、团结是一切、我们必胜的口号下，兢兢业业，不断进取，形成了一支经验丰富、训练有素、技术精湛的管理、销售和技术团队。我公司对我们所销售的汽车实行一条龙全程服务，本着“务实拼搏、追求进取”的企业精神，将以“质量第一、服务至上”的服务理念，坚持“追求完美质量、满足客户需求”的售后服务方针，用真心为客户做专业而热情的服务，将为更多顾客带来美好汽车生活。2、组织机构图斯柯达斯柯达（SKODA）是一家总部位于捷克姆拉达博莱斯拉夫的汽车公司，也是世界上历史最悠久的四家汽车生产商之一。1991年，斯柯达成为大众集团旗下的品牌。斯柯达简介品牌名称斯柯达英文名SKODA所属地区欧洲捷克所属公司大众集团品牌标识箭形品牌释义飞向世界、创造无限、深厚底蕴、朝气蓬勃斯柯达的现代汽车工业发展斯柯达到目前已经达到年产汽车45万辆的生产销售规模，其中欧雅和法比亚的产量都已经超过100万台，其中捷克国内销售占20左右，其余80全部出口到德国、英国以及其他欧洲、美洲、以及包括中国在内的亚洲国家，其中德国是斯柯达最大的出口国，2003年，德国的斯柯达汽车销量达到7万多辆；其次为英国，目前斯柯达已经成为英国第二大进口车品牌。二、上海大众斯柯达背景介绍和企业文化斯柯达品牌秉承德国大众集团的先进技术，其产品特点是智慧和品质的结晶。百年造车技术成就OCTAVIA的高技术含量，斯柯达产品个性内敛，具有人性化设计、空间宽敞、功能多样实用、风格典雅等人文关怀的特征，特别适应那些追求生活质量和效率、关爱家庭、追求现代与传统平衡的智慧型消费者。而斯柯达的引入是上海大众多品牌战略的重要一步，承载了上海大众多元化发展的期望。在两到三年的时间内，上海大众斯柯达将打造一个具有三大车系、数十款车型的产品线布局和具有国际标准的独具特色的服务网络布局，使斯柯达成为中国中高级轿车市场不可或缺的竞争力量。2006年年中开始，斯柯达连续三年向国内输入了三款产品明锐、晶锐和昊锐。2005年4月11日上海大众与斯柯达汽车签署合作协议，百年品牌正式谋略中国；12月8日在温家宝总理的见证之下，上海汽车集团股份有限公司、德国大众汽车公司、上海大众汽车有限公司和斯柯达汽车公司共通发表关于建立上海大众和斯柯达战略合作的联合声明。2006年3月31日上海大众斯柯达召开“共驭梦想汽车中国意向经销商大会”。这次会议标志着上海大众斯柯达销售与服务网络建设的正式开始；6月6日上海大众与德国大众、斯柯达汽车就斯柯达国产项目签定了更深层次的合作协议。9月22日上海大众在北京隆重召开斯柯达品牌启动盛典，正式启动了新引入的德国大众旗下的明星品牌斯柯达，同时宣布其品牌口号“睿智感悟恒久魅力”。来自大众中国、上汽股份、上海大众、斯柯达汽车等各方面的领导以及已经签约的68家经销商共通见证了上海大众斯柯达品牌的正式启动。斯柯达与上海大众斯柯达品牌文化睿智创造性以客户利益为导向，始终坚持运用新概念寻找最佳解决方案。思想性有效地利用资源，建设智慧人生。前瞻性不懈努力，吸引并使消费者信服。魅力平衡忠于自身的感觉，满足客户对品质和品位的需求。全面值得信赖的品牌，无论何时，都能让你充满活力，并且更加享受生活。激情对未来充满自信，并用积极的态度去感染周围。奉献灵活融开放的思维、历史的积淀和梦想的力量于一体，为用户带来利益与快乐。人性化用独特的“人性化关怀”的服务理念，为用户带来亲人的关切，并让他们体验多样化的生活。专注专注于用户的需求，是品牌自始至终的承诺和动力。斯柯达品牌文化1、这是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。2、我们改变不了别人，我们改变自己。3、把每件事情做到100分。4、今天的事情今天做完。5、把坏事变成好事。6、方法永远比问题多。7、承诺一定要兑现。8、在发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。9、你只要磨练好自己的刀锋,奖金和荣誉的光芒才会闪亮10、面对困境就有原因分析，更有解决方案。三、映众工作指导原则11、昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步。12、机会，总是在人们反对和怀疑的时候出现13、请永远记住邓小平的话,实践是检验真理的唯一标准14、探索与不断的学习,是你进步的基本保障15、被拒绝是家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强16、全世界成功人士的共同点只有四条喜欢，自信，悟性，德行。17、如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，是你最好的证明人。18、请记住上帝对人是平等的,不可能让你拥有所有的资源,一个盲人,却有一流的听力；一个视力正常的聋哑人,却拥有一流的观察力一个资质背景不好的人,他有着更加强大的追求成就的欲望。所以，你唯一需要的是努力。1、有很强的责任心、爱岗、敬业2、有很好的专业形象4、有很强的学习愿望3、有能顶得住压力的能力4、有不断迎接挑战的决心5、有很强的团队意识和工作意愿6、愿意接受和服从公司的管理及价值体系7、愿意与公司共同发展8、强调并重视积极工作态度、良好工作方法、学习能力、发展潜力9、认可公司的规章制度，并不断为公司的进步做出奉献四、映众对员工的要求1、规范管理、提供安全、稳定感2、公司的规模、形象良好，更容易取得工作业绩3、部门及岗位设置合理、规范、工作更得心应手，容易专注4、细致的分工，容易得到锻炼5、标准化的流程，容易学到很多现代化的制度方面的知识6、工作接触面广，迅速了解同行业最新信息，进步快7、高品牌汽车行业，个人的社会地位显优越性8、企业的发展前景看好，能提供多方面的锻练及升迁机会9、公司对员工负责，培训机会多10、福利补贴制度完善，可以享受更完善的待遇五、在映众工作的优势1、入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动关系证明，或签定声明。若因此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任，公司不予负责；2、诚实，不能有任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实的方法，骗取公司的费用及礼品,一旦发现马上终止劳动关系；3、忠于公司，忠于自己的事业，不得兼职，或以第三方的身份在上班时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系；如因此造成的损失，公司将保留任可起诉的权利；4、不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的；5、公司天条不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏公司形象。凡触犯天条的将立即给予辞退；6、符合末名淘汰制中的相关条例将被除名，公司不会给予任何赔偿；7、其它未尽事宜，以员工手册为准。补充如违反职业道德中的任何一条款，公司将有权做出开除处理，并不予任何赔偿六、道德准则七、用工制度1、员工辞职须提前三十日提交书面辞职申请，说明辞职原因，经部门经理及总经理签字后，报综合管理部备案，并填写离职审批表（见附表），按规定结清财务手续和工作手续，对未结清财务手续和工作交接手续的辞职人员，公司有权暂时扣留其一个月工资，以敦促辞职员工办理相关手续。2、普通员工离职应报知主管经理及总经理，部门主管以上人员的离职应报知总经理。3、员工离职手续办妥后，下个月10日发放剩余工资。4、员工辞职时，由部门经理、综合管理部经理与辞职人进行谈话，听取员工对公司的意见和建议，其意见和建议存员工档案。5、离职手续包括以下物品（1）辞职员工应移交的工作及物品（2）公司的文件资料、电脑软盘、U盘；（3）由个人掌管的公司相关资料；（4）价值在10元以上的办公用品；（5）工作牌、名片、胸牌、办公室门、柜、抽屉的钥匙；（6）其他属于公司的财物。（7）清算财务部门的领、借款手续。八、离职制度（1）员工辞职，应于三十日前提出书面申请。未依上述规定日期提出申请离职者，扣除未发放的工资、提成、绩效及培训基金。（2）员工不能继续工作时，须填写员工离职申请表，本部门经理签署意见后，由综合管理部报总经理批准后方可办理离职手续。（3）综合管理部依据审批后的员工离职申请表通知本人三日内依据公司规定，逐项办理本部门、财务部、综合管理部及相关部门的移交工作。手续清楚后方得离职，综合管理部转财务部核计当月薪资。（4）如离职员工各项交接事项不清或有空缺项，综合管理部不予办理其离职手续。（5）员工主动提出离职，综合管理部须主动安排面谈一次，以了解员工离开公司的真实原因，以便在今后的工作中予以改进。（6）如离职时违反公司规章制度的，一切以制度执行。（7）离职员工工资于次月后发放。薪金以员工实际出勤天数为基础计算，同时扣除工服折旧费用。员工离职流程为了规范管理，确保公司各项工作顺利开展，公司全体员工实行指纹打卡和部门考勤双考核的劳动考勤管理办法。（一）公司实行每周六天工作制。所有部门作息时间为早8点30至晚1800点，中午1130至1300为就餐时间,所有员工必须在公司餐厅就餐,不许外出就餐,作息时间如做调整另行通知。由西安派驻的人员实行集中休假制度，原则上每两个月集中休假一周（7天），其余时间为正常工作时间。（二）公司全员考勤实行录制人脸像考勤制度。公司人员每天必须在早上830之前进行打卡，超过830算迟到。下午1800以前打卡算为早退。根据迟到或早退情况的不同进相应的处罚。九、劳动考勤制度1、凡因公外出参加培训、学习、因公出差，需事先办理好外出培训、出差请假手续，报总经理批准，交行政部备案，月底在本人汇总卡次中冲减；2、凡在市区内因公办事无法返回打卡者，由本人当天写出事由情况报告，经主管经理批准（仅限当天），当天交行政部备案，月底在本人汇总卡次中冲减；3、部门内集体外出接商品车或培训学习，由所在部门主管写出事由报告及人员名单报行政部备案，月底在个人汇总卡次中冲减；（三）、特殊情况的规定4、凡中午正常上班人员忘记签到，其后果自负。凡因公未签到或漏签到，应在当天上报情况说明，行政部根据当天上报审批说明在月底汇总卡次中冲减，任何人不得在月汇总后补报说明进行卡次冲减。5、所有员工每周有一天假期（西安派驻人员集中休假），由部门经理根据本部门情况自行安排，休假时间应相对固定并报行政部备案。6如非特殊工作需要,所有员工不允许换休如发生换休情形,须由部门经理作好工作安排并报行政部备案。行政部根据备案情况在月底汇总卡次中冲减。（四）员工请假批准权限1、员工请假必须履行事前请假制度，不允许委托他人代请假、后补请假手续和电话请假（除行动不便或特殊情况）；2、批准权限由本人写出请假事由和请假天数，请假半天由部门经理批准，请假一天（含）以上由部门经理签字后报总经理批准，请假单交行政部备案；3、病休假以医院出具的病假条为准，婚丧假、探亲假、年休假需个人申请，征得部门主管、行政经理、总经理批准后方可休假，请假单交行政部备案；4、经理级以上人员请假必须征得公司总经理批准后，上报董事长审批后请假单交行政部备案；5、未履行请假手续或请假未获批准而擅自休假者，一律按旷工处理。1、本公司福利假包括婚假、产假、丧假等；2、符合福利假享受条件者，可按国家相关规定请休福利假但必须经部门经理将其工作安排情况上报总经理，由总经理核准请假时限并签字同意后上报董事长审批完毕后方可休假；3、福利假期间待遇如下A、婚假正式员工凭结婚证享有3天带薪婚假，晚婚人员享受15天带薪婚嫁，婚嫁期间只享受基本工资；B、产假公司正式育龄女工享有产假，顺产产假为90天，剖腹产产假为120天，女工休假期间只享受基本工资；C、丧假公司正式员工的直系亲属逝世，可享有5天带薪丧假丧假期间只享受基本工资。（五）福利假1、考勤员必须实事求是进行每日动态考勤，发现有漏考、瞒报一次者，处罚责任人50元/次，一年内三次者不得评先；2、员工在工作时间不得窜岗、脱岗、干私活；不得做与本职工作不相关的事情；非接待人员不得在服务大厅、销售大厅、客户休息室、业务室内逗留、闲聊；不得在禁烟区、车间内、大厅外吸烟；任何时间、任何人不得聚众打牌、下棋、上网玩游戏；不得与用户发生争执、大声吵闹，更不准发生打架斗殴；不得与上司或同事发生争吵、打架事件。凡有上述行为的，根据影响大小、后果轻重按照公司有关规定给予严肃处理（警告、经济处罚、除名），直至追究其法律责任；3、午餐时间不得超过一小时，且各岗位应由部门经理安排好替岗人员轮值；午餐时间过长以脱岗计，无替岗人员由部门经理负责；（六）违反劳动纪律的处理办法4、请假扣减标准以本人当月总收入为基准，按实际出勤天数发放或扣减。凡有请病假或事假，实行全勤奖和出勤工资双扣罚制度，即全勤奖为0，再扣除请假当天工资60元，半天扣减30元，新员工请假一天50元，半天25元；5、旷工一天扣100元，同时全勤奖扣除，连续旷工2天，扣除当月工资的50，连续旷工10天除名，当月工资为0；6、迟到一次处罚20元，早退一次处罚50元；7、新员工在上岗7日内，被公司解聘或自愿离岗，不予结算工资。1、各部门经理负责本部门员工的日常出勤考核，公司领导、行政部不定期抽查，现场开据处罚单；2、任何人不得影响监督检查正常工作，更不允许刁难或对监督检查人员无理取闹，违者将严厉处罚。（七）检查考核（八）HUMANTOUCH礼仪篇）乐意助人可信体贴用户态度积极公平果断特别像一个常客受欢迎迅速可靠的决定坦诚与公平的对待乐于倾听和善解人意的服务员得到帮助并解决问题有时一点小小的额外收获让顾客感觉到HUMANTOUCH价值观交际礼仪交际礼仪电话礼仪迎客礼仪迎客礼仪待客礼仪待客礼仪待客礼仪送客礼仪九、工服管理制度员工的形象、言行、仪容仪表，不仅仅代表着员工个人，更重要的是代表着整个公司的形象，预示着一个企业朝气蓬勃、蒸蒸日上的气质，影响着整个公司的信誉。为了加强工服管理的工作，确保员工按规定要求着装上岗，以整洁的仪容仪表为宾客提供优质服务，树立良好的企业形象，特制定如下工服管理规定。（一）工服的标准1、销售部、售后部、市场部、客服部、客服管理中心、财务部、行政部着装冬季带标识的棉袄、领带或丝巾、工牌、不带任何花纹的白衬衣、深蓝色的裤子、黑皮鞋（女鞋后跟不得高于5公分）；春秋季深蓝色三纽扣西服一套、领带或丝巾、工牌、不带任何花纹的白衬衣、黑皮鞋（女鞋后跟不得高于5公分）；夏季领带或丝巾、工牌、不带任何花纹的白衬衣、深蓝色西服裤、黑皮鞋（女鞋后跟不得高于5公分）2、车间工人冬季春秋装外，加发带标深蓝色棉袄一件（尽量利用其他部门人员离职时，交回的棉袄，不够时按原样定制）春秋季斯柯达灰底绿绿肩工服两套、工牌一个；昌河深蓝色功夫两套、工牌一个。夏季斯柯达灰底绿肩工服两套（半袖）、工牌一个；昌河深蓝色工服两套（半袖）、工牌一个。3、后勤人员冬季带表深蓝色棉袄一件（利用其他部门人员离职时，交回的棉袄）春秋季蓝色工服两套。夏季灰色工服两套（半袖）4、门卫人员冬季除春秋装外，加发棉袄、棉帽一套（要求与春秋装着色一致）。春秋季深蓝色保安服一套夏季浅灰色保安服一套（半袖）（二）工服购买办法着装西服、白衬衣、白半袖员工，根据工服标准，自己先垫付费购买，后按制度给予报销。棉袄、领带、纱巾、车间工服、后勤工服、门卫工服，由行政部统一购置。（三）工服费报销标准西服上衣一件、裤子两件、白衬衣两件、白半袖两件共计7件，报销标准800元；棉袄、领带、纱巾、车间工服、后勤工服、门卫工服，由行政部实销时报。报销时间及报销人西服、衬衣、半袖使用者，使用满年限得凭发票，行政确认签字，审批后，在财务处报销；未满使用年限得，不论年限长短一律不予报销，后果自负。棉袄、领带、纱巾、车间工服、后勤工服、门卫工服，由行政部凭票，管理人员签字、经理确认签字、领导审批后，在财务处及时报销。（四）工服的管理1、所有工服由行政部指定专人负责管理。进行出入登记，建立台账。（见台账模板）2、使用者领用的工服，由使用者根据公司有关规定，自己进行使用和管理。（五）工服使用年限1、使用者自己垫付资金购买工服部分，使用期限二年。2、公司领用工服，使用年限不定。公司根据具体情况，决定统一更换期。（六）工服的报损1、行政部对破损、严重褪色等不能再使用的工服，说明原因申请报损。2、因工作需要进行部分更换，再无法利用的工服。3、根据使用情况，需要统一报损的工服。4、非正常使用造成报损，已进行赔偿的工服。（七）工服日常管理办法1、员工领用的工服，有自己清洁洗涤、修补维护、管理以防被盗、不得转借他人、不得人为损坏；行政部管理的工服，由行政部负责清洁洗涤、维护修补、管理以防被盗、不得转借他人、不得随意发放；2、所有人员上班时，必须按岗位要求着装工服、佩戴工牌（包括休假时，临时来办公室办理业务。）3、员工在上班前，对工服进行自查，是否按公司要求着装。4、部门经理是员工着装的主要负责人，晨会上要求对每位员工着装进行督促和检查。上班时，随时监督本部门人员着装的不规范行为。5、行政部在每天的“日巡视”中，对各部门着装情况检查和处理。（八）工服管理制度奖惩方法见工服管理适度实施细则。十、办公用品管理制度一）总则为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。二物资分类公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。低值易耗品笔、纸、电池、订书钉、胶水等管制品订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等个人保管物品个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资，如BP机、手机、助动车等实物资产物资价格达300元以上，如空调、计算机、摄像机、照相机等U1、办公用品申请需填写办公用品申购单，办公用品的申请人为部门办公用品管理负责人。U2、各部门办公用品须于每月20日前，根据各部门的办公用品需求填写办公用品申购单，且注明申请领用人姓名及领用项目明细（高值非消耗类办公用品单位价值超过100元，需填写呈批单），交由所属部门领导及办公室主任审批后，将办公用品申购单提交行政部统一采购。U3、未在本办法规定日期内提出购买申请的部门，则视为当月无购买需求。U4、行政部于申请当月月底采购完毕，于每月一号统一发放至各部门，由各部门负责人发放至具体使用人，原则上行政部不对个人发放。U5、行政部将根据日常办公需要，对常用办公用品进行批量购买，在保证正常办公需求的前提下，保持定量库存。临时急需用品，可根据情况进行采购。U6、各部门常用消耗类办公用品月用量标准根据各部门三个月加权平均数为依据。此标准为暂定数，可依据每月平均用量进行合理调整。（三）办公用品的申购、发放、领用U7、对于高档耐用、但不常用的办公用品，各部门间应尽量协调相互借用，原则上不重复购置。办公设备出现故障，由行政部负责协调和联系退换、保修、维修、配件事宜。造成设备损坏的，按公司相关管理规定处理。U8、办公耗材，电脑配件的领用必须以旧换新。U9、各部门要控制和合理使用办公用品，杜绝浪费现象。部分办公用品签字笔（芯）、圆珠笔（芯）、线圈本（换芯）、记号笔、瓶装胶水（可灌装）、涂改液、计算器、鼠标、键盘、打印纸（正反面使用）等，鼓励大家以旧换新，低碳、经济使用。U10、离职员工在办理离职或交接手续时，应将所领用的办公用品消耗类办公用品除外如数归还。有缺失的应照价赔偿，否则不予办理相关手续。四）办公用品的领用公司根据物资分类，进行不同的领用方式低值易耗品直接向办公室物品保管人员签字领用管制品直接向办公室物品保管人员签字领用实物资产由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状五公司物资借用1凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门经理签字认可2借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还3借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿六附则1新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，管理部不得为其办理离职手续。2办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。十一、费用报销制度关于费用报销的一些操作规定为了明确公司财务管理级次，提高公司工作效率，落实各部门和各级管理责任人的责、权利关系，现结合公司的实际制订本财务文本。一费用报销流程费用报销人报销申请（填制费用报销单）报销人部门负责人（或上级主管）确认签字财务主管审核（单据、数据等方面要求）公司总经理（或委托授权人）审批（侧重真实、合理性等方面负全责）出纳复核并履行付款。上述流程为公司各项费用报销的既定程序，以后各项事务的报销均需要遵照上述流程操作，否则财务部有关人员有权拒绝付款。（二）费用单据要求为了强化公司的财务纪律，规避财务风险，原则上公司一切事项报销的单据均必须取得合法的凭证。合法性的认定以国家财务、税务等方面的规定为准，具体操作由财务部负责把控落实，以可操作性为前提。公司员工任何不符合报销规定的单据财务部门有权拒绝，各级确认、审核、审批人员也不应予签字。各级签字人在不能确定的情况下不能随意签字，（三）单据整理要求报销人在报销前必须事先整理好各类单据，首先对单据的类别、时间、批次、项目等进行分类，然后按照一定的标准清晰准确的粘帖在报销单据的后面，并在附件中写明所附单据的张数。单据数量比较烦杂的要写出报销明细清单附在后面。单据分别不清晰，粘帖不规范的财务部门可要求对方改正，不改正的有权予以拒绝受理。四报销金额审批规定公司为提高工作效率，规定如下单笔报销金额或单笔票据报销金额在2000以下的，按照正常的流程由公司常务副总审批即可，金额超过2000以上的必须要由公司总经理的审批。财务人员操作付款时须掌握好审批金额权限，操作不规范的不得付款。（五报销或单据传递时效要求财务人员根据财务作帐的及时性配比性要求掌握好各项报销的时间，原则上各项单据或费用必须在发生结束后按照正常规定的流程操作。原则上当月发生当月取得并当月报销，业务人员有及时催收票据的义务。（六）费用报销的其他规定公司费用报销必须真实合法，严禁使用白条或其他不合法的凭证，一些特殊情况需要使用替代凭证的，也必须由副总和财务主管的共同认可，同时做到财务操作的安全合法。另外替代凭证要求做到时间合理、摘要明确、金额确定，不能真假混杂，数据不符的，一律不报。公司各阶层人员，在上述规范中操作失当，给公司带来损失风险的，根据情节大小由总经理办公室负责责任追究，讨论决定。室内环境卫生管理1、公司员工个人的办公桌、椅、电脑、打印机、扫描仪、电话机、传真机、书橱、书柜、书架、文件筐等由使用者本人负责卫生与洁工作；须保持清洁、干净。2、个人的文件、资料须摆放整齐，桌面应保持整洁、干净；与工作无关的物品不得摆放在办公桌上，个人的餐具、用具等应单独放在抽屉或橱柜内。3、下班后个人的文件要整理、摆放整齐；座椅要归位。4、为美化办公环境，每个办公室应不少于三盆花。公共区域环境卫生管理1、办公室地面每日保洁人员要认真打扫，拖把洗干净，拧干水后拖地，保持地面清洁、干净，无污染。2、办公人员要检查办公室垃圾蒌，当垃圾蒌内垃圾超过三分之二时应及时清理。3、公共走廊、卫生间每日保洁人员要认真打扫，保持地面无瓜皮、果壳、纸屑等脏物。4、卫生间洗手台面、镜面要保持干净、清洁，茶叶渣过滤框和桶内污水，保洁人员要每日清理。垃圾桶内垃圾不应超过三分之二。5、卫生工具用后及时清洁整理、摆放整齐。十二、卫生制度（一）公司将对符合下列条件的员工给予奖励P对舞弊危害公司权益之事，大胆检举或制止,使公司减少或免受损失的。P对提议改革公司管理，提高服务质量，技术创新等有重大贡献者。P在对外接待中,服务工作态度好,创造良好对外影响者P在服务工作中，创造优异成绩者。P为公司客人提供最佳服务，工作积极热心，受到客人表扬者。P出现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。P给公司严格控制开支，节约费用有显著成绩者。（二）如有员工触犯公司制定的规章制度，公司将按过失的严重性及造成的后果，给予相应的纪律处分,包括书面警告，直至辞退。发出书面警告的同时，公司有权按其犯过的性质给予扣薪扣奖金或调岗、降职、降薪，甚至辞退等行政处分。口头警告适用轻度违反公司有关规定，但仅限于初犯。书面警告适用于违反公司有关规定的行为，由有关部门发出“员工过失通知书”。十三、处罚制度（三）凡有下列过失之一者，将受到批评、警告及罚款等处分仪容不整，上班时不按规定穿工作服及佩戴胸卡。工作时间擅离岗位、闲逛、干私有事情，干扰别人工作。工作时间使用公司电话办理私人事情。工作时间收（看）广播、录音、电视。工作时间吃东西，在指定区域（吸烟室）以外吸烟。当班时间内打瞌睡，看与工作无关的书报。在工作时间里办公区域内高声喧哗或发出不必要之声浪。随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等。工作散慢、粗心大意。十四、食宿管理制度就餐一律在餐厅进行，严禁在公司展厅及外面就餐。严格按餐厅就餐时间进餐，其餐厅开放时间如下中餐11301300晚餐18001900员工打饭、打菜必须排队并接受厨房工作人员管理。不准插队，不准一人打多份。就餐时要有良好的姿态，不得挥动筷、匙、叉妨碍邻桌。就餐时不得高声喧哗，碗、筷、匙不得故作撞击声。余饭剩菜，不可随手弃置。用餐完毕须各自整理桌面，倒置指定桶类。力行俭省节约，饭食多少打多少，杜绝过多剩饭剩菜。餐厅内禁止吸烟，以防隐患。各部门如晚间加班须在下午1630前通知厨房，以便厨房准备工作，逾时报餐，所造成用餐不便，由各部门管理自行解决工作。此规定从公布之日起执行，如有违者，一经查实，处发10元。任何人不得以任何理由拿走厨房之一切物品。餐具必须放在指定的餐柜中，任何人都不能随意把餐具摆放在任何位置。1、公司因业务开展需要，配备两辆工作车，由副总经理负责办理车辆相关临牌、保险等行车手续；对于工作车因公出勤，各部门因工作性质及工作需要而使用，且必须确定有安全驾车能力的人员方可领用工作车出公勤。2、各部门主管根据部门人员构成及用车实际情况向公司推荐驾驶人员，并由总公司登记造册下发于各网点、部门。3、要求实际驾龄在两年以上，并经相应部门负责人予以认定的人员方可使用工作车。十五、工作车管理制度4、被指定驾驶员必须熟知交通法律法规及相关保险管理规定。5、各部门定期自发组织针对被指定驾驶员的相关法律法规、保险知识的培训及考试考核。6、指定驾驶员必须为有良好的驾驶记录、无重大交通事故者。7、公司各部门因公借车，必须由被指定的驾驶员领用车辆；领车时应认真填写好相关信息（姓名，事由，时间，目的地，预计归还时间，预计行驶里程等），并经公司总经理审批后方可使用；西安派驻的相关工作人员程大巴或火车卧铺往返，不得使用工作用车返回西安休假，一经发现以往返油费、过路费等相关费用的2倍给予经济处罚，情况严重者给予公司内通报批评。8、车辆管理人员应定期检查车辆的状态，保证车辆在正常的工作状态，且保持车辆内外卫生的清洁。9、车辆管理人员应在车辆每次借出前与归还后仔细检查车辆的完好状态，必须责任到人。出现车辆损失应及时联系当事人，给予处罚。10、对于工作车发生单方或双方事故的，以工作车辆保险情况尽量