电话销售xx年度工作总结范文

范文： _ _ _ _ _ _ _ _ _电话销售xx年度工作总结姓名： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _天第一页共六页电话销售xx年度工作总结xx年悄悄离去，回顾xx年的工作历史。 总体上有酸也有甜也有辣。 想起我于*年6月24日进公司，我已经工作了一年多了。 今年全体工作态度走上轨道，对我从事的行业防伪标签更加全面了解，成功的客户也日益积累。 同时，每次成功，客户都是我对工作的认可，体现了我在单位的工作价值。 但总的来说，我自己还有很多需要改进的事情。 以下是今年我总结工作不足的地方第一，缺乏沟通技能。 每天和不同的客户接触，我和他们交流时，语言不简洁，说话很麻烦。 语言组织的表达能力需要改善。二是对已经合作的客户的后续服务不足。 看到自己成功的客户量越来越多，大客户越来越少，但是自己要竭尽全力维持意向良好的客户，以达到从意向客户到真正的客户为目的。 客户已经签了字，以前觉得一切顺利，其实这个想法很不成熟，后来经过几个月的工作，戴和胡社长还在与我们会议中重点谈了老客户的维护和坏问题。 我确实觉得开拓新的客户很困难，但对于已经合作的客户来说，其实很简单，比如我有20个老客户，如果维护得很好的话，在之后的结帐过程中一定会先想起通过防伪的蝴蝶。 这不仅给公司创造利益，也是对自己工作的认识。 所以，我必须把目光放长。第三，顾客报告整理得不好。 我们行业有旺季和淡季，临近淡季和假期时要写好报告向客户打招呼，但我的工作不够。 确实的报告书是每天辛苦工作的种子，每天都很累，要用心经营。 否则，胜利的果实该怎么结。 领导通过明确的报告书，能够了解我今天的工作状态和收获情况，并能够明确地加以指点和指导。 我自己也能每天完整详细的报告，每天给自己制定明确的指导性工作总结和来日工作计划，这样的工作更有目的和目的。 那也像鱼水。第四，开拓新顾客的量很少。 今年我合作成功的客户主要通过电话销售和网络呼叫等途径找到了客户，但值得好好考虑自己真正寻找的客户很少。 有几个原因是，由于经常错过积极联系自己公司的意向很强的客户，所以大部分时间都花在电话销售客户上，忽略了自己的联系意向。 自己今年开拓的新客户数量少，明年就要改善，明年就要制定合理化自己时间分配的计划。 达到两个无误的效果。第五，遇到不明白的专业知识和业务知识时，不擅长向上司请教，当天不明白的事情变成自己的知识不吸收。综上所述，我在今年的工作中表现出不足之处，我在今后的工作中有所改善，有时会说聪明人在同一个地方不会转两次。 当然谁都想成为聪明的人，所以不会再犯同样的错误，努力做得更好。 我希望公司领导和同事能一起监督我。 一个人不怕错，怕的是不知修正，我要知错而改正，从中把缺点变成自己的优点。今年整个一年的变化不大，主要的工作责任是电话销售，名副其实的是通过电话完成交易销售。 我这一年主要在公司通过网络和电话与客户交流，工作上每天坐在办公室里，用几个电话、qq、电话等联系客户很简单，但实际上工作量还很大。 每天和不同的客户交易，最初的时间用自己的语言给客户留下非常好的印象。 为了让客户更加信赖我们的产品质量，公司的报价和服务都很重要。 让客户感受到防伪公司在大企业中拥有良好的服务团队，将商业氛围转变为友人的友好交流，似乎是一个愉快的过程。 并且，对于意志坚强的顾客来说，最初的时间是和通胜防伪公司合作等，和自己辛苦的努力有关系，作为销售员的最初的时间是非常敏锐的嗅觉感受到顾客的需求。 对于有强烈意向的客户，除了良好的电话问候、邮件问候、qq问候之外，还需要工作热情感染客户，让客户感受到自己的行为真诚。 那么，我相信客户的量也会慢慢积累。我相信通过自己的工作努力，并且热情地迎来每一天，最终会遇到彩虹，相信明年的公司会变得更好，相信自己的业绩也会比今年更有前途。 通过这一年的工作实践，相信从中学到的经验和教训，在反省了一段时间之后，希望xx年能在更长的时间内，我在各方面都