2015年金蝶KIS专业版技术维护手册

金蝶 KIS 专业版常见问题集（2015 年）金蝶软件（中国）有限公司技术支持2本文件使用须知著作权人保留本文件的内容的解释权，并且仅将本文件内容提供给阁下个人使用。对于内 容中所含的版权和其他所有权声明，您应予以尊重并在其副本中予以保留。您不得以任何方式修改、复制、 公开展示、公布或分发这些内容或者以其他方式把它们用于任何公开或商业目的。任何未经授权的使 用都可能构成对版权、商标和其他法律权利的侵犯。如果您不接受或违反上述约定，您使用本文件的授 权将自动终止，同时您应立即销毁任何已下载或打印好的本文件内容。著作权人对本文件内容可用性不附加任何形式的保证。也不保证本文件内容的绝对准确性 和绝对完整性。本文件中介绍的产品、技术、方案、和配置等会随时变更，恕不另行通知。本文件中的内 容也可 能已经过期，金蝶不承诺更新它们。如需得到最新的技术信息和服务，您可向当地的金蝶业务联 系人和代理商咨询。著作权声明 著作权所有 2006 金蝶软件（中国）有限公司 。 所有权利均予保留。1、环境部分.51.1、恢复自动备份文件提示：“缺少 BAK 文件”？51.2、专业版 14.1 账套如何进行注册，反注册操作？.51.3、专业版 14.1 卸载后安装 14.0，客户端无法登录？.51.4、专业版 14.1 系统管理登录提示：“被某电脑或 IP 中已使用”？51.5、专业版 14.1，远程工具连接，期末结账时提示：“云服务器未启动”？.61.6、专业版 14.1，如何引入临时许可？.61.7、专业版，客户端提示“无效的授权说明”？.61.8、专业版 14.1，服务器端提示“云服务器繁忙，请稍后再试”？.62、基础设置.62.1、录入单据选择供应商，基础资料筛选默认是名称如何设置？.62.2、业务系统如何进行反初始化？.72.3、如何实现某个用户看不到某一个客户的数据？.72.4、产品 BOM 清单里，参考材料单价没有单价数据？72.5、专业版 14.1 新增物料条形码的单位选择不了，为空？.72.6、打开基础设置，核算项目查看物料没有看到规格型号这一列？.72.7、专业版 14.1，如何修改公司名称？.73、采购管理.83.1、采购入库单的单价优先规则？.83.2、暂估差额生成方式选择为差额调整时，外购入库暂估补差单如何生成凭证？ .83.3、采购订单序时簿，想在每一条单据分录上都看到单据号？.83.4、删除红字外购入库单时提示：外购入库单数量大于订单数量不能删除？.84、销售管理.94.1、套打销售出库单如何携带出自定义字段，例如物流单号？.94.2、设置销售出库单的条形码规则后，扫描没有带出物料？.94.3、专业版 14.1，如何实现在审核后自动生成发票？.94.4、专业版 14.1，如何实现在审核关联销售出库单生成的发票时自动勾稽？.95、应收应付.105.1、查看应付账款汇总表时，会出现两条一样的应付记录？.105.2、录入收款单时选不到源单？ .106、仓存管理.106.1、非系统管理员用户授予仓存管理模块的权限后，登录后在仓存管理模块打开可用库存表提示： “您没有可用库存查询权限”？ .106.2、组装拆卸生成的其他出入库单如何删除？.106.3、新建盘点方案的时候“提示有未审核单据”？.116.4、盘点方案如何关闭？ .116.5、录入组装单，输入母件物料后带不出子件物料？.117、存货核算.117.1、期末结账提示“本期有未审核单据”？.117.2、期末结账提示“本期有已审核未生成凭证的单据”？.117.3、出库核算完成后，点击成本计算报告无反应或者乱码？.127.4、存货出库核算后，红字销售出单没有反填成本？.127.5、业务期末结账提示“有物料负库存”查看即时库存该物料是有库存数量的？ .12业务期末结账提示“有物料负库存”查看即时库存该物料是有库存数量的？.1297.6、无单价单据序时簿能找到单据，如何快速更新单据单价？.128、账务处理.138.1、录入期初数据，启用财务系统后，损益类，成本类科目在科目余额表有期初数据，但是多栏 式明细账没有期初数据？ .13 8.2、使用自动转账结转损益，利润表没有数据？.138.3、查看科目余额表，银行存款的明细科目余额没有汇总到一级科目？.138.4、科目余额表与多栏式明细账管理费用数据对不上？.138.5、一张凭证字为银付的凭证保存时提示：凭证不符合贷方必有 1002 科目的限制？.149、固定资产.149.1、查看计提折旧凭证，累计折旧费用在借方？.1410、报表 .1410.1、账套 5 期启用，查看第 6 月份利润表的本年累计发生额与本期发生额相等？.1410.2、自定义报表打印预览时无网格线？ .1510.3、表结法的情况下，资产负债表的未分配利润如何取数？.1510.4、资产负债表的未分配利润期末余额不等于利润表的净利润本年累计额？.1510.5、如何在资产负债表中查看科目某个核算项目的期末余额？.1510.6、如何在资产负债表中实现分别看到 1 至 12 月份的数据？.1511、出纳 .1611.1、新增日记账的时候提示“记-1 对应凭证不存在”？ .1611.2、录入了现金盘点单并保存，但是打开现金对账，现金盘点实存金额没有数据？.161、环境部分1.1、恢复自动备份文件提示：“缺少 BAK 文件”？问题描述：恢复自动备份文件提示：“缺少 BAK 文件”？解决方法：问题原因：系统不能自动识别 ADF 文件 解决方案：（1）单击右键 ADF 备份文件重命名，后缀改为.RAR 或 Zip；（2）单击右键该 RAR 或 Zip 文件解压，解压后，会解压生成 DBB 文件与 BAK 文 件。1.2、专业版 14.1 账套如何进行注册，反注册操作？问题描述：专业版 14.1 账套如何进行注册，反注册操作？解决方法：解决方案：账套注册：CTRL+ALT+R 账套反注册：CTRL+ALT+U1.3、专业版 14.1 卸载后安装 14.0，客户端无法登录？问题描述：专业版 14.1 卸载后安装 14.0，客户端无法登录？解决方法：解决方案：请在卸载专业版 V14.1 并且删除注册表信息以 后，删除 system32 下的 kislogin.dll，再安装专业版 V14.0 即可。（备注：已升级的账套，不能降级， 需要重新恢复升级前的备份账套。）1.4、专业版 14.1 系统管理登录提示：“被某电脑或 IP 中已使用”？问题描述：专业版 14.1 系统管理登录提示：“被某电脑或 IP 中已使用”？解决方法：问题原因：重装系统或者硬盘损坏，但是没有点击更换服务器。解决方案：（1）若重装系统没有点击更换服务器，请讲新做的系统电脑的 IP 与电脑名称更换成一致；（注意电脑名称的字母 o 与数字 0，字母 I 与数字 1）；（2）若硬盘损坏没有点击更换服务器，申请做后台数据处理，流程和原注册流程一致。1.5、专业版 14.1，远程工具连接，期末结账时提示：“云服务器未启动”？问题描述：专业版 14.1，远程工具连接，期末结账时提示：“云服务器未启动”？解决方法：解决方案： 需替换注册组件：KisApCloud.ocx。1.6、专业版 14.1，如何引入临时许可？问题描述：专业版 14.1，如何引入临时许可？解决方法：解决方案：（1）引入前需要凭金蝶 KIS 伙伴编码及申请人电话进行密码申请。密码申请网 址：/kiscloud/getlicensepwd；（2）点击【系统管理】【加密管理】，同时按住 CTRL+SHIFT+K 打开引入即 可。1.7、专业版，客户端提示“无效的授权说明”？问题描述：专业版，客户端提示“无效的授权说明”？解决方法：解决方案：（1）服务器端，账套管理用户密码清空；（2）检查时间日期格式，YYYY-MM-DD；（3）用服务器上 kissvrmgr.dll 替换客户端组件并注册。1.8、专业版 14.1，服务器端提示“云服务器繁忙，请稍后再试”？问题描述：专业版 14.1，服务器端提示“云服务器繁忙，请稍后再试”？解决方法：解决方案：（1）检查服务器端网络是否是通的；（2）更新系统管理安装包；（3）修改系统管理登录密码。2、基础设置2.1、录入单据选择供应商，基础资料筛选默认是名称如何设置？问题描述：录入单据选择供应商，基础资料筛选默认是名称如何设置？解决方法：解决方案：点击【基础设置】【核算项目】【查看】【选项】，F7 默认字段选择 名称即可。2.2、业务系统如何进行反初始化？问题描述：业务系统如何进行反初始化？解决方法：解决方案：（1）将库存类单据（销售出库单，采购入库单，其他出入库单，调拨单，成本 调整单，生产领料单，盘盈盘亏单，组装拆卸单）全部反审核即可；（2）将应收应付模块单据删除。2.3、如何实现某个用户看不到某一个客户的数据？问题描述：如何实现某个用户看不到某一个客户的数据？解决方法：解决方案：点击【基础设置】【用户管理】【权限管理】【数据授权】，授权项 目列表选择客户，勾选【启用】后，不勾选该客户即可。2.4、产品 BOM 清单里，参考材料单价没有单价数据？问题描述：产品 BOM 清单里，参考材料单价没有单价数据？解决方法：解决方案：（1）检查本期是否有录入采购入库单并审核；（2）期初是否有结存。 参考单价取数来源：本期有采购，则取最近采购价；本期无采购，取上期结存价。2.5、专业版 14.1 新增物料条形码的单位选择不了，为空？问题描述：专业版 14.1 新增物料条形码的单位选择不了，为空？解决方法：解决方案：新增物料必须保存后再设置条形码单位。2.6、打开基础设置，核算项目查看物料没有看到规格型号这一列？问题描述：打开基础设置，核算项目查看物料没有看到规格型号这一列？解决方法：解决方案：点击【基础设置】【核算项目】，选中物料类别单击右键【核算项目管理】； 单击物料，点击修改，单击规格型号勾选简化显示即可。2.7、专业版 14.1，如何修改公司名称？问题描述：专业版 14.1，如何修改公司名称？解决方法：解决方案：（1）若企业未认证，直接在认证时修改公司名称即可；（2）若企业已认证，则发送邮件反馈；（3）若有两套软件，其中一套产品没有注册，但是公司名已经认证，但是另一 套软件已经注册没有认证，直接认证即可。3、采购管理3.1、采购入库单的单价优先规则？问题描述：采购入库单的单价优先规则？解决方法：解决方案：（1）源单上的单价；（2）最近一次采购价；（3）取采购价格资料；（4）取物料属性的采购单价。3.2、暂估差额生成方式选择为差额调整时，外购入库暂估补差单如何生成凭证？问题描述：暂估差额生成方式选择为差额调整时，外购入库暂估补差单如何生成凭证？解决方法：解决方案：点击【存货核算】【业务生成凭证】，单据类型选择采购入库点击重新设置， 选择单据后点击生成凭证即可。3.3、采购订单序时簿，想在每一条单据分录上都看到单据号？问题描述：采购订单序时簿，想在每一条单据分录上都看到单据号？解决方法：解决方案：点击【采购订单序时簿】，在过滤界面勾选【单据头完全显示】。3.4、删除红字外购入库单时提示：外购入库单数量大于订单数量不能删除？问题描述：删除红字外购入库单时提示：外购入库单数量大于订单数量不能删除？解决方法：解决方案：点击【基础设置】【系统参数】【业务参数】，勾选参数【允许采购入库 单数量大于采购订单上的数量】即可。4、销售管理4.1、套打销售出库单如何携带出自定义字段，例如物流单号？问题描述：套打销售出库单如何携带出自定义字段，例如物流单号？解决方法：解决方案：（1）点击【销售出库单序时簿】【文件】【套打设置】【套打文件设 置】；（2）选择账套登录后，点击左上角【文件】【打开】选择销售出库单套打模 板，单击右键【绘制-文本】，单击右键选中【文本】点击【对象属性】，点击【文本内容】页签，勾选【活动文本】，在【关键字】里下拉选择物流单号即可。4.2、设置销售出库单的条形码规则后，扫描没有带出物料？问题描述：设置销售出库单的条形码规则后，扫描没有带出物料？解决方法：解决方案：（1）点击【条形码规则】确认新增的条形码规则的起始位与终止位是否与表示 字段的长度一致；（2）点击【条形码设置】，确认销售出库单是否选择了条形码解析规则；（3）点击【销售管理】，打开销售出库单，点击右上角点击【选项】，勾选点 击【条形码解析】即可。4.3、专业版 14.1，如何实现在审核后自动生成发票？问题描述：专业版 14.1，如何实现在审核后自动生成发票？解决方法：解决方案：点击【基础设置】【系统参数】【业务基础参数】，勾选【销售出库单审 核后自动生成发票（专用发票/普通发票）】即可。4.4、专业版 14.1，如何实现在审核关联销售出库单生成的发票时自动勾稽？问题描述：专业版 14.1，如何实现在审核关联销售出库单生成的发票时自动勾稽？解决方法：解决方案：点击【基础设置】【系统参数】【业务基础参数】，勾选【审核关联销售 出库单生成的发票时自动勾稽】即可。5、应收应付5.1、查看应付账款汇总表时，会出现两条一样的应付记录？问题描述：查看应付账款汇总表时，会出现两条一样的应付记录？解决方法：问题原因： 原因是过滤条件勾选了包括已入库未开票，但是入库单和发票没有勾稽。 解决方案：点击【采购发票序时簿】，选中发票点击【勾稽】即可。5.2、录入收款单时选不到源单？问题描述：录入收款单时选不到源单？解决方法：解决方案：（1）查看源单是否审核；（2）检查收款单上录入的客户名称与源单是否一致；（3）若源单是销售发票，确认销售发票的销售方式是否为现销；（4）查看源单是否已经为核销状态。6、仓存管理6.1、非系统管理员用户授予仓存管理模块的权限后，登录后在仓存管理模块打开可用库存表 提示：“您没有可用库存查询权限”？问题描述：非系统管理员用户授予仓存管理模块的权限后，登录后在仓存管理模块打开可用库存表提示：“您没有可用库存查询权限”？解决方法：解决方案：使用系统管理员用户登录，进入【用户管理】，选择需授权用户点击【权限管理】【高级】【购销存公用设置】【可用库存】。6.2、组装拆卸生成的其他出入库单如何删除？问题描述：组装拆卸生成的其他出入库单如何删除？解决方法：解决方案： 组装拆卸单反审核后其生成的其他出入库单会自动删除。106.3、新建盘点方案的时候“提示有未审核单据”？问题描述：新建盘点方案的时候提示“有未审核单据”？解决方法：解决方案：（1）点击【仓存管理】【入库类单据序时簿】，审核标志选择为未审核，时 间选择全部，将过滤出来的单据全部审核即可；（2）点击【仓存管理】【出库类单据序时簿】，审核标志选择为未审核，时 间选择全部，将过滤出来的单据全部审核即可。6.4、盘点方案如何关闭？问题描述：盘点方案如何关闭？解决方法：解决方案： 将盘点生成的盘盈单以及盘亏单审核后会自动为关闭状态。6.5、录入组装单，输入母件物料后带不出子件物料？问题描述：录入组装单，输入母件物料后带不出子件物料？解决方法：问题原因：录入 BOM 单后没有审核或使用。 解决方案：点击【基础设置】【BOM】，选择 BOM 单点击【审核】以及【使用】即可。7、存货核算7.1、期末结账提示“本期有未审核单据”？问题描述：期末结账提示“本期有未审核单据”？解决方法：解决方案：（1）进入【期末结账】【结账前检查】【本期未审核的库存单据查看明 细】，检查是否有未审核单据；（2）进入【成本调整单序时簿】，查看本期是否有未审核的成本调整单；（3）进入【出入库单据序时簿】，查看本期是否有未审核的单据。7.2、期末结账提示“本期有已审核未生成凭证的单据”？问题描述：期末结账提示“本期有已审核未生成凭证的单据”？16解决方法：问题原因： 本期有单据未生成凭证。 解决方案：（1）进入【存货核算】【核算单据查询】，事务类型选择为仓库业务，记账 标志选择为未记账，将未记账凭证在应收应付生成凭证生成；（2）进入【应收应付】，分别打开收款单（付款单，核销单，其他收款单，其 他付款单）序时簿，记账标志选择为未记账，将未记账凭证在应收应付生成凭证 生成；（3）若不需要生成凭证，点击【基础设置】【系统参数】【业务参数】， 取消勾选【结账前检查未记账单据】。7.3、出库核算完成后，点击成本计算报告无反应或者乱码？问题描述：出库核算完成后，点击成本计算报告无反应或者乱码？解决方法：解决方案：（1）点击成本计算报告将成本计算报告路径记录，找到成本计算报告文件打击 右键打开方式选择浏览器打开；（2）新建 WORD 文档，后缀改为.html，选择打开方式为浏览器，再次打开成本 计算报告。7.4、存货出库核算后，红字销售出单没有反填成本？问题描述：存货出库核算后，红字销售出单没有反填成本？解决方法：问题原因：红字销售出库单未关联源单生成。 解决方案：（1）手工录入红字出库单成本；（2）删除该单据，关联之前的蓝字销售出库单生成。7.5、业务期末结账提示“有物料负库存”查看即时库存该物料是有库存数量的？问题描述：业务期末结账提示“有物料负库存”查看即时库存该物料是有库存数量的？解决方法：问题原因：录入出库单时取得是即时库存，在业务期末结账时取得是截止到本期的库存。 解决方案：录入本期的入库类单据调整库存。7.6、无单价单据序时簿能找到单据，如何快速更新单据单价？问题描述：无单价单据序时簿能找到单据，如何快速更新单据单价？解决方法：解决方案：点击【基础设置】【核算项目】，物料里面填写计划单价，再去【无单价单 据序时簿】里点击更新。8、账务处理8.1、录入期初数据，启用财务系统后，损益类，成本类科目在科目余额表有期初数据，但是 多栏式明细账没有期初数据？问题描述：录入期初数据，启用财务系统后，损益类，成本类科目在科目余额表 有数据，但是多栏式明细账没有数据？解决方法：解决方案：点击【基础设置】【系统参数】【财务参数】，勾选【多栏账损益类科目 期初余额从余额表取数】与【多栏账成本科目期初余额从余额表取数】。8.2、使用自动转账结转损益，利润表没有数据？问题描述：使用自动转账结转损益，利润表没有数据？解决方法：解决方案：点击【自动转账】，将机制凭证改为结转损益。8.3、查看科目余额表，银行存款的明细科目余额没有汇总到一级科目？问题描述：查看科目余额表，银行存款的明细科目余额没有汇总到一级科目？解决方法：问题原因：新增明细科目时，科目代码没有用“.”间隔，例如：，该科目格式系统默认为一级科目。解决方案：（1） 若数据量不大，可以先新增科目 1002.01，然后将凭证上错误科目代码改为正确的科目代码；（2） 新增科目 1002.01，录入凭证转余额。8.4、科目余额表与多栏式明细账管理费用数据对不上？问题描述：科目余额表与多栏式明细账管理费用数据对不上？解决方法：问题原因：管理费用新增了明细科目。 解决方案：点击【账务处理】【多栏式明细账】，选中管理费用多栏式明细账方案，点 击修改，再点击【自动编排】即可。8.5、一张凭证字为银付的凭证保存时提示：凭证不符合贷方必有 1002 科目的限制？问题描述：一张凭证字为银付的凭证保存时提示：凭证不符合贷方必有 1002 科目的限制？解决方法：问题原因：“银付”凭证字贷方必有设置了 1002 科目 解决方案：点击【基础设置】【凭证字】，选中“银付”凭证字，点击修改，将贷方必 有科目删除即可。9、固定资产9.1、查看计提折旧凭证，累计折旧费用在借方？问题描述：查看计提折旧凭证，累计折旧费用在借方？解决方法：问题原因：录入卡片时将折旧费用分配科目选择为了累计折旧科目；累计折旧新增了明细科目，新增科目的余额方向设置为借方。解决方案：（1）点击【固定资产】【固定资产变动】，选择需要变动的卡片点击【变动】，选择【部门与其他】页签，变动折旧费用分配科目即可；（2）点击【基础设置】【会计科目】，再新增一个累计折旧明细科目，将余额方向选择为贷方，在点击【固定资产】【固定资产变动】，选择需要变动的卡片点击【变动】，选择【部门与其他】页签，变动折旧费用分配科目为新增的累计折旧明细科目即可。（注意：本期变动，下期生效，本期计提折旧后的可以手工做凭证将折旧转入正确的折旧科目。）10、报表10.1、账套 5 期启用，查看第 6 月份利润表的本年累计发生额与本期发生额相等？问题描述：账套 5 期启用，在查看第 6 月份利润表的本年累计发生额与本期发生额相等？解决方法：问题原因： 初始化时，科目初始数据录入时没有录入损益类科目实际损益发生额。 解决方案： 将凭证反过账，账套反结账到启用期间，重新录入损益类科目实际损益发生额。10.2、自定义报表打印预览时无网格线？问题描述：自定义报表打印预览时无网格线？解决方法：解决方案：（1）现在单元格属性里设置网格；（2）点击【格式】【表属性】【外观】，网格颜色选黑色。10.3、表结法的情况下，资产负债表的未分配利润如何取数？问题描述：表结法的情况下，资产负债表的未分配利润如何取数？解决方法：解决方案：未分配利润期末余额+利润分配余额+利润表净利润累计发生额=ACC