物业新收楼交房方案09811PPT课件

.交房入所方案、交房入所方案、太湖国际社区、2、3、项目介绍、太湖国际社区项目位于无锡太湖新城与蠓湖新城的交叉点，面临东蠓湖海滨，具有完善的辅助规划。 项目总建筑面积约145万平方米，社区内无锡唯一的文化艺术中心、超五星酒店、宋庆龄幼儿园、社区善邻中心、两个计划中的社区轻轨车站、五个计划中的国际俱乐部屋、2000米的罕见湖岸线和约36万平方米.4，项目介绍，太湖国际一块，毗邻周新西路和蠡湖街道，占地面积约23万平方米，总建筑面积约42.8万平方米，支付约8万平方米。 主要是以花店别墅、花店洋馆等系列产品为中心的中高级住宅区。 整体建筑采用新的典雅主义风格。 5、3月初，房地产部制定了入团工作计划表。 从房屋接收检查、管理所建设、交房入住、装修管理4个方面制定了600多项详细工作内容，并与负责人、合作部门决定了完成时间节点。 交房前准备工作，一、制定入团工作计划表六、交房前准备工作，四月底设立房地产联合房地产，设立公司级联合交房工作组，由房地产部总经理担任组长。 交房工作组调整公司各种资源和力量，保障交房工作顺利完成。 二、成立交房组，7、组长：冯岚组：丁涛杨华榕丁伟张唯杰杨运洲施震宇辛华郁洁光普由佳春潘辉华晓军汪华，交房前准备工作，交房组名单，8，交房前准备工作，交房工作组工作内容和负责人：，9，3，交房训练，交房前准备工作，参与交房的明星包括查房路线、查房演讲、查房工具准备、查房表格填写。 10、检验路线、交房前准备作业、11、卷尺插座灯头驱动板、交房前准备作业、检验工具、12、4、交房预行、交房前准备作业、入所前6月21日. 13、预演流程：各组负责人对现场配置、检查材料准备情况的员工检查工作岗位职责、材料使用及工作流程详细情况入住时可能发生的问题，总结口径及处理方案予以回答。 彩排过程中出现的问题会立即得到修正。 彩排结束后，交房工作组总结会议，协调各组间工作，保证6月28日入住顺利完成。 交房前准备工作，14、5，准备入住文件，交房前准备工作，由房地产呼叫中心负责调整各部门入住文件。 15、现场公示资料由客服部制作的易拉宝现场公示。 交房前准备，16，寄给业主的资料，预先制定并印刷。 交房前准备工作，17、入住现场准备的资料，各部门预先准备完成印刷。 交房前的准备工作，18、业主携带的资料，预先制定并印刷。交房前准备、19、交房前准备、5、交房现场资料准备、6、交房员配置、20、7、入住程序、交房前准备、钥匙保留所、资料审查所、房地产收入所、资料钥匙发行所、房地产检查所、房地产检查所、21、8、住宅整备程序、交房前准备、22交房入所方案、一、入所现场地址、住宅入口、 入所现场，23，交室入所方案，二，入所现场的配置，呼叫中心选择专业的企划公司包装，美化入所现场。 24、实施交房进站方案二、进站现场布置由呼叫中心选择专业规划公司包装，美化进站现场。. 25、实施交房入所方案二、入所现场配置由呼叫中心选择专业规划公司包装，美化入所现场。 26、实施交房入所方案二、入所现场配置由呼叫中心选择专业规划公司包装，美化入所现场。27、交房入所方案、三、入所路线安排、28、入所方案、四、交房入所方案、交房入所方案，营业部选择一名业主，作为首批入所“太湖国际社区”的业主，公司将赠送其“金钥”，代表华润新鸿基正式入港，“太湖国际社区”的新29、5、欢迎进入四重礼，开发商赠送所有人财产证明代理费200元。 实施交房入所方案，30、温柔、家人喜欢的浴巾3套，实施交房入所方案，5、喜欢入所四重礼，31、皮质公文包，精致。 五、喜入四重礼，实施交房入户方案，32、环保袋，美观实用。 在炎热的日子里，给老板赠送两瓶矿泉水。 同时，为所有者准备了两张湿纸巾，所有者感到房地产考虑周到，提供温柔的服务。 实施交房入所方案五、欢迎入所四重礼33、六、交房情况6月28日至6月30日，入所现场办理业主122户，入所手续114户。 实施交房入住方案，34、一、温暖注意：本次正式交房计划为三天，为避免拥挤，客服部在邮寄入住通知书的同时提醒拥有者温暖注意，可以集中注意力延期入住，每人打电话通知拥有者。 交房中的注意事项，35、2，交房现场场小，集中交房的业主很多，准备好号码牌，在交房现场门口分发，安排轮流进入交房现场，避免拥挤。 同时，在交房现场外设置休闲座位，业主休息。 呼叫人员关注外场业主的情况，立即给业主提供饮料和点心，以免业主等待产生负面情绪。 交房中的注意事项，36，3，重点客户陪同其职业顾问，说明业主的问题，及时安排需要翻修的问题与工程翻修组谈判，受到业主的重视和关注，有助于提高客户满意度。 交房中的注意事项，37，4，检房员在检房中很少说话，业主提出的房屋质量和设计问题，负责人说明。 其他问题可以对业主进行积极的说明和指导。 对业主诚恳友好，礼貌，培养与业主之间的感情，注意交房中的注意事项，38，5，交房现场后勤工作，特别是现场清洁和厕所卫生状况。 交房时业主对这些细节问题不予投诉，但交房现场环境管理是业主对园区物业管理的第一印象，要给业主留下良好的开端，为物业今后的工作打下良好的基础。、交房中的注意事项，39、6，交房时代理产证公司的工作人员也应规范其行为，培训礼仪。 业主很容易把代理生产证的员工看作是公司的员工，他们的言行表现出公司的形象，所以必须按公司的服务标准要求代理生产证的员工，并加以规范。 交房中的注意事项，40，一，尽管入住通知书上写得很清楚，但仍然是所有人来办理交房手续时资料不齐，影响着办理交房手续。 如果对接收房间和制作证据没有什么影响，因此有处理的影响的话请向业主说明。 请把资料带去。 由于交房中的问题是41、2、前期工期紧迫，所以大部分业主在办理入住手续之前都没有看过自己的房子，所以很多业主强烈要求事前房间。 现场预定由职业顾问和检查员带领到业主的事前房间。 但是，在事前的房间之后，如果一部分业主不办理寻找理由收拾房间的手续的话，可能无法正常收拾房间。交房中的问题，42、3，业主提出的房屋质量问题，工程整改组安排整改。 房屋设计问题无法立即回答业主的，由呼叫中心负责，与设计部和工程部协商，决定由设计部提