提升公众安全感和群众满意度实施方案

提升公众安全感和群众满意度实施方案 提升公众安全感和群众满意度实施方案一 为认真贯彻落实党的十八大精神，扎实开展群众路线教育实践活动，解决群众实际问题，推进和谐平安建设，增加群众幸福指数，按照全县统一部署，现结合德综发 2014 2 号文件和单位工作实际，特制定本实施方案。 一、明确任务 单位确保对本单位干部职工及家属宣传走访到位，对本单位及干部职工家庭固定电话摸底登记。 二、实施方式、步骤 即召集全体干部职工开好一次提升公众安全感和政法部门群众满意度工作会议，通过会议形式进行再动员、再部署、再强调。 充分利用人防网站、液晶屏幕和条幅等宣传方式，充分介绍我县政法综治战线为创建和谐平安所做的工作、所付出的努力和所取得的成果，切实提高广大人民群众对提升公众安全感工作的知晓率和认可率。 往年已报固定电话的基础上，对单位干部职工新增固定电话或手机与固话捆绑户进行重新摸底，对已取消原有固定电话更新登记。 位每位干部职工与每位拥有固定电 话家属见好面，做好宣传、走访工作，告知省民调中心抽查形式及应注意事项。其次提高见面效果，干部要静得下心来听取群众内心话语，沉得下去接收群众意见、建议，甚至牢骚、批评，虚心接收群众填写的公众安全感调查表。 办按照县里统一安排，坚持每季度的最后一个月进行义务巡逻。 见建议反馈。提升公众安全感和政法部门群众满意度目的是为群众解决实际问题。如果解决了群众所遇的困难、化解其心中矛盾，公众安全感及满意度自然会上升。对摸查收集的群众意见、建议深入分析，落实整改措施，能立即办理的 ，要立即办理 ;不能办理的，要再次上门做好耐心细致的解释工作，并以书面形式反馈告知，做到件件有回音、事事有着落，绝不能有视而不见、推诿扯皮的现象发生。 三、有关要求 1、组织领导。我办成立黄参霖主任为首的该活动领导小组，具体负责，积极开展宣传和走访活动。 2、督促检查。县政法委由县综治委牵头成立四个督查、抽查组，实行二轮督查、抽查，具体安排如下： 第一轮督查时间：每季度最后一个月 6 日之前，督查各单位研究部署、召开动员会、制定活动方案、人员分片包户、电话摸底、宣传走访及治安巡逻情况 ; 第二轮 督查、抽查时间：每季度最后一个月 15 日之前，督查意见收集和整改反馈情况，入户抽查固定电话。 四、督查结果及运用 四个督查组要将督查情况于阶段性督查、抽查完成的次日报县综治办，由县综治办形成督查通报，通报各单位工作进展情况并就乡镇序列及综治责任单位序列进行排名，对督查通报排后三位的乡 (镇、场 )和排后五位的综治责任单位通报批评，对入户抽查 10 户、电话抽查 10 户各有 2 户未宣传走访的乡 (镇、场 )实行综治黄牌警告，对综治责任单位连续 2 次排后五位实行综治黄牌警告，对拒不执行 “提升公众安全感和政法部门群众满意度活 动 ”安排，两次督查皆无实际行动的，列为重点管理。此次 “提升公众安全感和政法部门群众满意度活动 ”督查、抽查结果将作为年度综治考评的重要评分依据。 提升公众安全感和群众满意度实施方案二 为提升全县公众安全感和群众对政法部门的满意度，确保我县在全省公众安全感测评中的提升排位，全面推进我县综治工作上新台阶，县综治委决定在全县开展提升公众安全感和群众对政法部门的满意度活动。根据罗平县社会管理综合治理委员会关于罗平县提升公众安全感和群众满意度的实施方案的通知精神，结合我院审判执行工作的实际，制定实施方案如下： 一、指导思想 以邓小平理论和 “三个代表 ”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全国、省、市、县政法工作会议精神及创建全国平安城市的要求，认真落实工作措施，建立长效机 制，着重提升公众安全感和满意度，最大限度地减少不和谐因素，确保人民安居乐业，为创建平安和谐罗平营造一个良好的社会环境。 二、加强领导 精心组织 为认真抓好贯彻落实，站在讲政治和战略的高度，从改革、发展、稳定大局出发，把提升公众安全感、增强群众满意度、创造良好的社会环境当作当前最大的民心工程抓紧抓实。为做好此项工作，成立由党组书记、院长任组长，各分管副院长任副组长，各业务部门负责人为成员的工作领导小组，使各项工作整体推进，全面提高。 三、工作目标 结合我院审判执行工作实际，通过开展各种活动，进 一步密切与人民群众的血肉联系，着力解决影响公众安全感和人民群众对人民法院满意度的问题，确保人民群众对政法综治工作的满意度在全省提升进位，确保人民群众安全感在全省提升进位。 四、工作任务及步骤 (一 )动员部署阶段 (8 月 20 日 8 月 31 日 ) 组织召开专题会议，深入查找分析影响公众安全感和人民群众对人民法院满意度的问题和不足，结合实际，认真研究制定提升公众安全感及满意度等方面可行的措施，安排部署具体工作。 (二 )具体实施阶段 (9 月 1 日 9 月 30 日 ) 1、抓打击，严惩违法犯罪，提升公众安全感。把 打击各类违法犯罪作为提升公众安全感的首要任务，全面落实社会管理综合治理各项措施，特别要加强对直接关系老百姓切身利益的侵财性案件的打击力度。重点：入室盗窃、抢劫、抢夺、扒窃等多发性侵财犯罪 ;毒品犯罪 ;城乡黑恶势力、宗教势力犯罪，杀人、爆炸、走私贩卖枪支等严重暴力犯罪 ;拐卖妇女儿童犯罪 ;电信诈骗犯罪 ;制假售假犯罪 ;强买强卖、赌博、高利贷、制黄贩黄、敲诈勒索、卖淫嫖娼 ;坑害群众等侵害人民群众利益、危害社会稳定的违法犯罪行为。 2、抓排查，化解社会矛盾，增强群众满意度。人民法院要把化解矛盾纠纷，解民怨、顺民心作 为提升人民群众安全感的一项重要工作来抓，着力排查化解重大信访案件和矛盾纠纷，化解 “急、大、难 ”矛盾纠纷，防止矛盾激化引发群体性事件。妥善处理因国企改革，土地、山林、水利权属和征地拆迁、安置补偿等问题引发的矛盾纠纷，切实维护广大群众合法权益，落实涉诉信访案件实施方案，对涉法涉诉案件要进行全面排查、走访，上门入户、逐个见面、了解情况，理顺情绪、化解矛盾，以实际行动赢得真正理解和支持，从而进一步提升公众安全感和满意率。 3、抓服务，密切干群关系，增进干群之间感情。组织干警深入基层和群众，了解群众所缺所需所盼， 特别要深入那些生活困难、生命财产遭受侵害的群众中，理顺情绪，化解怨气 ;加强诉讼信访服务示范窗口建设，领导、干警值班制度，对群众反映的问题认真登记，耐心解答，想群众所想，急事急办。认真落实各项便民利民服务措施，在接待群众来访中，要坚持做到 “五个一 ”，即：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，一片真诚办事，一句好话相送，让人民群众充分感受到服务的热情。要加强巡回立案、巡回开庭、巡回执行，案件速裁等，送法上门，减少当事人的诉讼成本，提高办案效率。要主动加强与人大代表、政协委员及社会各界的沟通交流，开展民情谈话 ，工作通报等，增强对我院工作的支持和认可。制定案件回告制度，对未结案件进行回告。 4、抓创新，加强社会管理。一是准确把握全面建成小康社会的新要求，牢固树立 “大平安 ”理念，不断提升平安建设的科学化水平。二是准确把握人民群众对公共安全的新期待，牢固树立群众观点和民意导向，努力提升平安建设的社会化水平。三是准确把握加快建设社会主义法治国家的新形势，牢固树立法治与平安并举的理念，努力提升平安建设的法治化水平。要注重从法律政策层面解决影响社会和谐稳定的突出问题，注重运用法治方式和法律手段来化解矛盾、创新管理，注重 提升群众法律意识和依法维权能力，树立法治权威。四是准确把握社会信息化快速发展的新形势，牢固树立科技引领、信息支撑的理念，努力提升平安建设的信息化水平。五是准确把握实现社会可持续和谐稳定的新挑战，牢固树立固本强基、共建共享的理念，努力提升平安建设的网络化水平。 5、抓宣传，营造良好氛围。一是组织上门入户宣传。宣传在和谐平安建设，维护当地社会稳定和提高公众安全感工作中人民法院做了些什么，取得的实效，下一步我们将如何做，以取得群众的理解、支持和信任，排泄群众的不满 ;征求群众对法院工作、对提高公众安全感的意见建 议，通过召开座谈会、民主测评、上门回访等形式改进法院的工作。二是通过报刊、宣传栏、手机短信等多渠道、多形式广泛开展宣传，重点宣传便民利民新举措、帮扶助困新亮点打击违法犯罪取得的实效、干警先进典型事迹、普及法律知识等，给人民群众营造一种切切实实的安全氛围。 (三 )检查