管理学 案例分析

园所管理的基本过程“戴明环”理论,学本1205班11570104金俊雅,案例呈现,作为省级园新华实验幼托园，承担着来自全国幼儿园观摩实践学习的责任和义务。这不，一年前，该园又接受来自杭幼师的一个任务：指导该校大三学生每周一次来园观摩实践半日活动。时间过得很快，该是检验全实践学生学习成果的时候了。按照以往的做法，晶晶园长将发布通知让学生们自主报名参加公开课。既然这样，大多数同学则采取事不关己的态度，个别学生还会发牢骚：“烦不烦，开什么公开课啊！”很明显，这种自主的报名方式对全实践的学生来说起不到很好的激励作用，报名者当然寥寥无几。那些报名参加公开课的同学，也是指导老师的强烈要求。直到这个学期，问题越发严重了，一个同学都报名的同学都没有。,案例呈现,这可不行，晶晶园长意识到：只依靠个别同学被迫“撑门面”是不行的，幼儿园的各项全实践工作要有全体全实践学生积极参与，才能不断开创新局面，全面提高实践质量。晶晶园长决定借此机会，在幼儿园开展一次“抢任务”的活动。她召开了实习生会议，进行动员，讲明活动的目的、意义、方法及其政治步骤。她在会上宣布：“抢”到并完成任务者有功，将记录在案，给予一定的奖励。然后组织实习生进行讨论，在形成共识的情况下开始实施。很快，便有2/3以上的实习生上交公开课教案。经过指导老师们的评选，最终确定三个同学来承担这次公开课。晶晶园长进一步提出要求：全体实习生要树立幼儿园工作的整体性观念，支持并且协助三位实习生完成任务。,案例呈现,公开课到了，三个全实践的学生根据今年的全实践任务，分别带了美术、音乐和社会活动各一节，三个教育活动内容丰富、各具特色、生动新颖，使能力不同的幼儿均能够积极参与活动，并且在不同程度上得到一定的发展。指导老师团队称赞她们“能比较老练地处理问题，很好的与幼儿互动”、“创造性地实现了教育活动的目标”。晶晶园长在总结此次活动时，要求并鼓励全体实习生：今后参与各项活动时，要不断更新教育观念，树立“抢任务”的光荣感、使命感，练就扎实的功底，积极参加竞争，不断刷新成绩。此次活动后，一些实习生的心情久久不能平静。有的实习生说：下次要看我的了！,“戴明环”理论,戴明认为，凡是一切有过程的活动，都是由四个基本环节所构成。他把管理活动归结为“计划P”、“实行D”、“检查C”、“总结A”，由此构成了管理的基本阶段。,戴明环,“戴明环”理论,计划阶段管理活动起始阶段。包括确定管理目标，制定行动方案，规定工作项目和设计工作方法等。,实行阶段按计划执行工作，用计划指导工作。,检查阶段对所进行的工作按计划加以检查、监督、纠正和指导。,总结阶段按计划对所进行的工作通过总结不断调整管理方式，形成更为完善的工作系统。,园所管理过程中的“戴明环”理论,园所管理过程运行图,案例分析,前文呈现了一个具有普遍性和代表性的幼儿园管理案例，想以此来探讨幼儿园园所管理的基本过程，即园所管理中“戴明环”理论的应用。该案例成功的原因有二：1、紧扣戴明环理论的四个阶段：计划合理、实行有效、检查客观、反馈积极。2、园长在此过程中不断激励教师的精神需要。,案例分析过程角度,STEP1、发现问题，制定计划在案例中，园长发现了全实践管理中的一个疏漏全实践学生参与活动的积极性问题。一旦发现了问题，园长立即采取行动：在幼儿园开展一次“抢任务”的活动。并且召开了实习生会议，进行动员，讲明活动的目的、意义、方法及其政治步骤。然后组织实习生进行讨论，达成共识。在制定计划环节，园长组织全实践学生共同参与计划的制定工作，体现了管理的的人文性和合理性。,案例分析过程角度,STEP2、依据计划，执行实施在制定计划环节形成共识后开始执行实施：实习生上交教案幼儿园筛选确定公开课展示。在此过程中园长要求全体实习生树立幼儿园整体性观念和团队合作意识，协助并支持三位实习生完成任务。体现了幼儿园充分利用园所的各种资源条件以及加强对实习生的组织教育。同时，幼儿园非常注重相应激励机制的建立：“抢任务”成功者会得到一定的奖励，并记录档案。满足了实习生的精神需要，有效地激励了她们积极进取的行为，推动了工作的开展。,案例分析过程角度,STEP3、监督检查公开课展示就是一种监督检查的形式，评课时大家相互讨论，各抒己见，最后指导老师团队对三个同学作出了实事求是的评价。在此环节，园长对待大家的态度都是尊重平等的。她给全体师生一个对等交流、畅所欲言的机会，培养了大家理性的态度和理性的行为。STEP4、总结提高园长最后总结此次活动，要求并鼓励全体实习生多多参与各项活动，树立“抢任务”的光荣感、使命感，积极参加竞争。最终，该活动得到了大家的一致认可，充分的调动了实习生参与活动的积极性。因此，这个管理过程是成功的。,案例分析需求角度,管理理论强调“人本”原理，幼儿园的管理也不例外。在本案例中，园长抓住了有利时机，开展“抢任务”活动，极大激励和满足了实习生的精神需要。首先，“抢任务”活动给每一位实习生以充分表现自己的能力的机会，使她们发挥了自我动力（内驱力）的作用。变“园长要我做，我才做”为“我要做”，管理效果事半功倍。第二，“抢任务”活动为实习生创造了进行公平竞争的机会。尤其给一些比较内敛的同学以崭露头角的机会，使她们的潜能得到发挥。,案例分析需求角度,第三，“抢任务”活动激发并增强了实习生的成就欲。在此过程中，实习生的意志品质得到锻炼和提高，这种对于成功的追求精神，可以迁移到幼儿教育工作的各个方面。第四，“抢任务”活动增强了实习生的团结协作意识。在设计教育活动的过程中，大家群策群力，责无旁贷。在竞争的同时增强了集体荣誉感和团结协作意识，使群体的智慧得到集中，整体素质得到提高。,建议,借鉴上述的成功案例，我觉得可以把这种管理模式运用到幼儿园管理的很多方面，比如班级管理、环境布置、接待外宾等等。例如：为了激发教师工作的积极性和创造性，幼儿园期初在班级管理上推